Ratings based on 69 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
96% of guests recommend
4.8 Room cleanliness
4.7 Service & staff
4.7 Room comfort
4.6 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México, D.F.

Excelente hotel, el desayuno no tanto...

Posted Jul 21, 2015
El hotel está increíble, el personal es muy amable, los amenities, el SPA del lujo... pero el desayuno a la carta era para llorar. De cualquier forma regresaría, a pesar de los mosquitos!!!
Comment from Hotel Management
Jul 24, 2015 by Jose Portocarrero, Hotel Management
Estimada Paola, Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Banyan Tree Cabo Marqués! Me da gusto escuchar que disfrutaron de nuestras instalaciones, atención y el SPA que nos caracteriza. Gracias también por compartir con nosotros lo que percibió del desayuno a la carta. En lo que respecta a los mosquitos los cuales por el entorno en el que nos encontramos es uno de las areas de opotunidad que siempre estamos combatiendo. Tenga Usted seguridad que estaremos dando seguimiento a estas tareas para hacer las mejoras necesarias para brindar un servicio de calidad y excelencia a todos y cada uno de nuestros huéspedes. Esperemos pronto tener el honor de ser nuevamente sus anfitriones en esta su casa nuestros Santuario para los Sentidos! Cordialmente, Jose Portocarrero Gerente General - Banyan Tree Cabo Marqués
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from mexico df

Excelente Resort, muy recomendable

Posted Jul 6, 2015
Pasamos solo una noche en este hotel y para mi fue la locacion perfecta ya que entregue el anillo de compromiso y todo excelente.
Comment from Hotel Management
Jul 9, 2015 by Jose Portocarrero, Hotel Management
Saludos desde Banyan Tree Cabo Marqués! Muchas gracias por su visita y sobre todo por haber tomado el tiempo de compartir su experiencia a través de Expedia. Es un placer el ver su comentario, el cual compartimos con nuestros compañeros e, pero sobre todo es una gran satisfacción el saber que disfruto tanto de nuestras instalaciones, así como del servicio que le brindamos, todo esto facilitado por la bondad de la naturaleza que nos permite brindar a nuestros huéspedes "Experiencias Únicas" Nuevamente: Gracias por enviar su comentario y esperamos tener el placer de hospedarle nuevamente en esta "Su Casa " en un futuro no muy lejano. Cordialmente, Jose Portocarrero Gerente General Banyan Tree Cabo Marqués
5 out of 5
Recommended
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by A verified traveler from san diego

Quiet, private, retreat-like...romantic

Posted Jun 2, 2015
Pros: Views, food, service, quietness.
Location: It is away secluded away from any convenience store. No beach or other food options unless you drive.
Gorgeous villas. No beach. Amazing restaurants with delicious food and outstanding presentation, albeit you do pay for that $$$$. I would not take children and don't know why they are allowed, for it is a romantic place & I would only recommend it for adults.
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2015 by Jose Portocarrero, Hotel Management
Dear valued guest, We thank you immensely for taking the time to share your experience. We are delighted to read the nice description you made about your stay with us. We are overjoyed to know that our resort has pleased you. Our main commitment is to maintain the high standards you have experienced through consistency training to our staff of whom we are very proud and believe is the finest in Acapulco. We sincerely hope to welcome you to Banyan Tree Cabo Marques on a future occasion. With kind regards, Jose Portocarrero General Manager Banyan Tree Cabo Marques
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México, D.F.

Excelente experiencia!

Posted May 23, 2015
Maravillosas vistas, buenas instalaciones, romantico, apacible y atención de primera de todo el personal involucrado (Alejandro, Allan, Maury, Luis, Victor, etc). Recomendable :)
Comment from Hotel Management
May 25, 2015 by Jose Portocarrero, Hotel Management
Estimado huésped Reciba un cordial saludo en nombre de la familia Banyan Tree Cabo Marques. Muchas gracias por su amable comentario, agradecemos infinitamente esta distinción y nos alegra saber que hemos alcanzado sus expectativas y esperamos muy pronto tener el honor de ser sus anfitriones en nuestro “Santuario para los Sentidos”. Cordialmente, Jose Portocarrerro Gerente General Banyan Tree Cabo Marques
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler from México City

The perfect spot for a new honeymoon

Posted May 5, 2015
Pros: A friend recommendation
Cons: The personnel can be a little faster
Having the moon, the sea and the perfect hotel at the same time is a life time experience.
Comment from Hotel Management
May 8, 2015 by Jose Portocarrero, Hotel Management
Dear valued guest, We thank you immensely for taking the time to share your experience through Expedia. We are delighted to read the nice description you made about your stay and the experience lived with us. We are overjoyed to know that our resort has pleased you. Our main commitment is to maintain the high standards you have experienced through consistency training to our staff of whom we are very proud and believe is the finest in Acapulco. We sincerely hope to welcome you to Banyan Tree Cabo Marques on a future occasion. With kind regards, Jose Portocarrero General Manager Banyan Tree Cabo Marqués
2 out of 5
by A verified traveler from za

Posted Apr 10, 2015
Hace falta mayor privacidad dentro de las villas. Como en los banyan tree de otras partes del mundo
Comment from Hotel Management
May 5, 2015 by Jose Portocarrero, Hotel Management
Estimado Huésped, Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de Expedia. Hemos tomado las medidas necesarias para mejorar la privacidad de nuestras villas. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales, Jose Portocarrero Gerente General Banyan Tree Cabo Marques
2 out of 5
by A verified traveler

Gotera en el baño de la habitación

Posted Apr 7, 2015
Location: No está en la playa, no se escucha el mar...
Gotera en el baño de la habitación, pésimo servicio de la administración, aún no me han enviado la factura de mis consumos. La calefacción de la alberca es sumamente ruidosa, no se escucha el mar, sólo la caldera de la alberca.
Comment from Hotel Management
May 5, 2015 by Jose Portocarrero, Hotel Management
Estimado Huésped, Agradecemos el tiempo que se tomo en compartir su experiencia con otros viajeros a través de Expedia. Lamentamos lo sucedido, es muy importante para nosotros asegurar que situaciones como las que usted atravesó no vuelvan a ocurrir. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales, Jose Portocarrero Gerente General Banyan Tree Cabo Marques
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Yolanda

Posted Mar 6, 2015 on Hotels
Comment from Hotel Management
May 9, 2015 by Jose Portocarrero, Hotel Management
Estimado huésped Reciba un cordial saludo en nombre de la familia Banyan Tree Cabo Marques! Agradecemos infinitamente esta distinción y esperamos muy pronto tener el honor de ser sus anfitriones en nuestro “Santuario para los Sentidos”. Cordialmente, Jose Portocarrero Gerente General Banyan Tree Cabo Marqués
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Un fin espectacular

Posted Mar 3, 2015 on Hotels
Muy bonito el hotel y muy buen servicio. En general fue muy buena la estancia. Lo único que no me gustó tanto era que había zombra casi todo el día en nuestra terraza y alberca, pero en general los puntos más altos.
Comment from Hotel Management
May 9, 2015 by Jose Portocarrero, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios sobre su estancia en Banyan Tree Cabo Marqués! Me da gusto escuchar que disfrutaron su estancia con nosotros. Gracias también por compartir con nosotros su experiencia sobre nuestro servicio y su punto de vista acerca de la sombra en la terraza de su villa, para su próxima estancia podríamos ofrecerle una villa con una mejor exposición solar. Esperemos verlo pronto en esta su casa nuestros Santuario para los Sentidos! Cordialmente, Jose Portocarrero Gerente General Banyan Tree Cabo Marques
5 out of 5
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for Couples
by SILVIA A from Centro

Excelente hotel y servicio

Posted Feb 23, 2015 on Hotels
Excelente hotel, uno de los mejores en los que nos hemos hospedado. La atención inigualable. Es evidente que manejan una filosofía completa de servicio al cliente, amabilidad, etc. Adicional, las instalaciones increíbles, la vista muy bonita, realmente todo de primer nivel.
Comment from Hotel Management
May 2, 2015 by Jose Portocarrero, Hotel Management
Estimado huésped Reciba un cordial saludo en nombre de la familia Banyan Tree Cabo Marques! Muchas gracias por su amable comentarios, agradecemos infinitamente esta distinción y nos alegra saber que hemos alcanzado sus expectativas y esperamos muy pronto tener el honor de ser nuevamente sus anfitriones en nuestro “Santuario para los Sentidos”. Cordialmente, Jose Portocarrero Gerente General Banyan Tree Cabo Marqués