Ratings based on 128 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.4 out of 5
74% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.5 Service & staff
3.6 Room comfort
3.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México df

Hotel muy seguro y comodo

Posted Mar 17, 2015
Mi familia y yo estuvimos muy a gusto en las instalasiones y pasamos unas pequeñas vacasiones geniales
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Son los comentarios que nos alientan y nos motivan a ser mejores cada día, nuestra recompensa la sonrisa y satisfacción de nuestros Clientes. Agradecemos sus buenos comentarios y esperamos que pueda revivir, junto con su familia y/o acompañantes, su experiencia muy pronto con nosotros. GRACIAS!
1 out of 5
Recommended
for Families
by Tristin

This traveler left a rating score only Posted Mar 13, 2015 on Hotels
1 out of 5
by A verified traveler from D.F.

Jamás regresaré

Posted Mar 9, 2015
Pros: El mantenimiento es bueno, las áreas están bien pensadas pero son insuficientes.
Cons: Mayor cordialidad del gerente. Subir y bajar a tu habitación tarda más de 30 minutos; los elevadores (3) sólo caben cuando mucho 6 adultos
Location: Espacios públicos, albercas, camastros y restaurantes se ven y sienten sobre poblados de 7am a 10pm, las actividades son las mismas que otros hoteles
El hotel de seguro fue excelente hace unas décadas, hoy en día (a mi punto de vista) es pésimo. En cada actividad, habitación y espacio es notorio que eres un número (en pesos) y no un huésped, desde cobrarte el estacionamiento, hasta un buffet escueto y caro (no incluido). El problema que tengas lo tienes que resolver pagando más dinero y el gerente no resuelve nada, de ese tipo de personas que solo da respuestas monosílabas y menos de obtener una disculpa.
Comment from Hotel Management
Jun 30, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Lamentamos mucho leer éste tipo de comentarios y que no haya sido una grata experiencia; no dude que serán tomados en cuenta y canalizados a los Deptos. Correspondientes y esperamos en un futuro muy cercano nos dé la oportunidad nuevamente de atenderlo, notando nuestras mejorías y viviendo una experiencia placentera. Gracias!
2 out of 5
by A verified traveler from Dallas

Just Don't

Posted Mar 4, 2015
Pros: Location, friendly staff(mostly).
Cons: Leave at least one bar open for hotel patrons, even if there are other events going on. Update everything.
The hotel is very crowded. One of the the 3 elevators did not work and the wait for the elevator was very long, day or night. The wifi was worthless. To flush the toilet, you have to stand there and hold it down for a very long time for it to work. There was at least a 4 inch gap between the curtain and the sliding door, causing the room to be very bright at the crack of dawn. Even though I left the do not disturb sign on my door, house keeping came in anyway. Decor is pretty dated and generally the place is pretty run down. Based on other reviews, this is not a place I would have chosen, but the seminar I was attending was held there. I hope it's somewhere else next year. The food is mediocre at best.
3 out of 5
Recommended
for Personal Event
by Kevin

Posted Mar 4, 2015 on Hotels
Comment from Hotel Management
Apr 28, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Enterada!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Arizona

COPACABANA STAY

Posted Mar 4, 2015
Pros: Nice Hotel. Good decor, and very friendly staff
Cons: Fix the elevators, fire the chef.
The rooms are clean and nice, but their really aren't any dining choices. Just one buffet place and it is not very good. limited food choices, bland food and expensive for the area. Also one broken elevator so plan on waiting a really long time for a lift.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from D.F

UN BUEN HOTEL CON PLAYA

Posted Mar 3, 2015
Pros: SU VISTA AL MAR
Cons: EL SERVICIO DE LOS ELEVADORES PORQUE SI TARDABAN MUCHO
Location: EL PASEO EN BARCO, VISITA A LA ROQUETA MAGNIFICOS
ME PARECIO UN BUEN HOTEL TANTO INSTALACIONES COMO TRATO DEL PERSONAL, TENEMOS LA PLAYA DE INMEDIATO, LO DISFRUTAMOS MUCHO Y PENSAMOS REGRESAR, QUEDAMOS MUY SATISFECHOS....GRACIAS COPA CABANA
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from mexico df

Bueno bonito y varato

Posted Mar 2, 2015
Fue muy agradable, solamente el único inconveniente, es que realicen tantos eventos privados en el horario de piscina de ahí en fuera todo súper bien
3 out of 5
by A verified traveler from DF

Muy mala calidad

Posted Feb 19, 2015
Pros: NADA
Cons: QUE LE DEN SERVICIO A LAS HABITACIONES Y QUE LE INVIERTAN EN DETALLES Y EQUIPAMIENTO
Location: NO ME VOLVERÍA A HOSPEDAR Y TAMPOCO PUDE DESPLAZARME MUCHO DEBIDO A LA TERRIBLE CONGESTIÓN DE TRANSITO QUE SE HACE SOBRE LA COSTERA...
PUES LA RECEPCIÓN FUE CORDIAL, PERO EL PRECIO ADICIONAL SE ME HIZO ELEVADO POR UN NIÑO Y UN ADULTO, ADEMAS EL TENER QUE PAGAR PARA ESTACIONAR YO EL AUTO, POR OTRA PARTE LAS ALBERCAS MUY SUCIAS, EL BAR ESTA MUY PEQUEÑO Y NO TIENE BUEN AUDIO Y CARO.
3 out of 5
Recommended
for Couples
by Javier from México D.F.

Aceptable pero podría mejorar

Posted Feb 4, 2015 on Hotels
Las instalaciones bien en general pero el servicio en recepción, zona de playa, albercas, bares es bastante malo. No hay personal suficiente y el que hay es poco servicial y amable.
Comment from Hotel Management
Apr 28, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Agradecemos sus comentarios y que haya vivido una experiencia placentera en nuestras instalaciones. Trabajamos y estamos en constantes remodelaciones en diferentes áreas del Hotel para darles un mejor servicio, no dude en que explotaremos nuestras áreas de oportunidad, tomaremos mucho en cuenta sus comentarios. Gracias y regrese pronto!