Ratings based on 117 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
74% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.5 Service & staff
3.7 Room comfort
3.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
by A verified travelerfrom DF

Muy mala calidad

Posted Feb 19, 2015
Pros: NADA
Cons: QUE LE DEN SERVICIO A LAS HABITACIONES Y QUE LE INVIERTAN EN DETALLES Y EQUIPAMIENTO
Location: NO ME VOLVERÍA A HOSPEDAR Y TAMPOCO PUDE DESPLAZARME MUCHO DEBIDO A LA TERRIBLE CONGESTIÓN DE TRANSITO QUE SE HACE SOBRE LA COSTERA...
PUES LA RECEPCIÓN FUE CORDIAL, PERO EL PRECIO ADICIONAL SE ME HIZO ELEVADO POR UN NIÑO Y UN ADULTO, ADEMAS EL TENER QUE PAGAR PARA ESTACIONAR YO EL AUTO, POR OTRA PARTE LAS ALBERCAS MUY SUCIAS, EL BAR ESTA MUY PEQUEÑO Y NO TIENE BUEN AUDIO Y CARO.
3 out of 5
Recommended
for Couples
by Javierfrom México D.F.

Aceptable pero podría mejorar

Posted Feb 4, 2015 on Hotels.com
Las instalaciones bien en general pero el servicio en recepción, zona de playa, albercas, bares es bastante malo. No hay personal suficiente y el que hay es poco servicial y amable.
Comment from Hotel Management
Apr 28, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Agradecemos sus comentarios y que haya vivido una experiencia placentera en nuestras instalaciones. Trabajamos y estamos en constantes remodelaciones en diferentes áreas del Hotel para darles un mejor servicio, no dude en que explotaremos nuestras áreas de oportunidad, tomaremos mucho en cuenta sus comentarios. Gracias y regrese pronto!
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

very nice view

Posted Jan 21, 2015
Pros: good service
really like it next time I will pay package with bar drinks very expensive
2 out of 5
by A verified travelerfrom mexico, d.f.

Hotel cerca de playa.

Posted Dec 31, 2014
Pros: Esta en la playa y su vista a la bahia aunque es reducida es buena.
Cons: Si con algunos cursos al personal para cambiar su actitud y aptitudes.
Location: Esta bastante cerca de restaurantes, bancos y algunos lugares de diversion.
Servicios deficientes. Aire acondicionado no funciona. Solo en las madrugadas. Elevadores poca capacidad y rara vez se puede accesar a ellos. No cuentan con estacionamiento para los autos. Lo cobran aparte pero usan los logotipos del hotel. El personal da la impresion que siempre esta de mal humor sobre todo el de la recepcion y dejan entrever un posible racismo ya que observe que a algunos clientes si los trataban bien, como vulgarmente se dice se ponían de alfombra incluso les proporcionaban otro tipo de brazalete identificador. El desayuno-bufete de muy mala calidad y presentacion. En general es un hotel de una estrella y lo cobran de dos o dos y media estrellas.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

muy buena

Posted Dec 17, 2014
Pros: si
el personal muy respetuoso y atento,, instalaciones en buen estado, servicio de estacionamiento bueno. se descansa bien en este hotel, solo los elevadores son pequeños
4 out of 5
Recommended
by Isabelfrom San Diego

would stay again

Posted Oct 28, 2014 on Hotels.com
I've definitely seen better hotels, but for what it was, it was enough. I went to Acapulco to enjoy Acapulco, not the hotel
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Antonio Moranfrom Mexico DF

Excelente experiencia

Posted Sep 9, 2014 on Hotels.com
Estuvo muy bien la atención y el ambiente que se siente es muy ameno, volvería a reservar en otras vacaciones.
Comment from Hotel Management
Apr 28, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Agradecemos mucho su comentario y será un honor recibirlo nuevamente en su próximo viaje, lo esperamos pronto. Gracias!
Comment from Hotel Management
Apr 28, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Éstos son precisamente los comentarios que nos alientan y nos motivan a ser mejores cada día, nuestra recompensa la sonrisa y satisfacción de nuestros Clientes. Agradecemos sus buenos comentarios y espero que pueda revivir, junto con su familia y/o acompañantes, su experiencia muy pronto con nosotros. GRACIAS!
4 out of 5
Recommended
by Maciel Sánchezfrom Df

Bueno

Posted Sep 3, 2014 on Hotels.com
Bueno
Comment from Hotel Management
Apr 28, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Agradecemos mucho su comentario y será un honor recibirlo nuevamente en su próximo viaje, lo esperamos pronto.
Comment from Hotel Management
Apr 28, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Muchas gracias por ingresar su comentario, nuestra recompensa la sonrisa y satisfacción de nuestros Clientes. Agradecemos sus buenos comentarios y espero que pueda revivir, junto con su familia y/o acompañantes, su experiencia muy pronto con nosotros. GRACIAS!
1 out of 5
by A verified travelerfrom MEXICO, D F

EL HOTEL ESTA TAN VIEJO

Posted Aug 31, 2014
Pros: NADA
Cons: TODO
Location: LA CALLE ESTA ADOQUINADA Y EN MUY MAL ESTADO,LLOVIO Y SE INUNDO EL CARRO HASTA LA MITAD
NOS DIERON UNA HABITACION ANGOSTA EN EL PISO 9 AL FINAL DEL EDIFICIO Y DURANTE EL DIA HABIA GENTE TRABAJANDO AFUERA CON MAQUINARIA COMO SI ESTUVIERAN LIJANDO QUE NO SE PODIA DESCANSAR HASTA DESPUES DE LAS 5 DE LA TARDE, PEDI CAMBIO DE HABITACION Y ME DIJERON QUE NO PORQUE ESO ERA LO QUE RESERVE Y ESO NO ES CIERTO O LA PAGINA DE EXPEDIA NO INFORMA CORRECTAMENTE ADEMAS SUS INSTALACIONES ELECTRICAS SON TAN VIEJAS QUE TODAVIA TIENEN CONTACTOS DE SOLO DOS ENTRADAS Y LOS APAGADORES FALSEAN AL PRENDER LA LUZ, EL AIRE ACONDICIONADO ES DEFICIENTE, LAS TELEVISIONES AUNQUE SON PLANAS EL SERVICIO DE LOS CANALES ES MALO ALGUNOS SOLO SE VEN CON LLUVIA
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom cuernavaca mor

hotel muy comodo por que esta serca de la playa

Posted Aug 29, 2014
Pros: todo esta de lujo
Cons: nada esta todo bien
Location: estan bien porque todo esta muy cerca
estubo riquisimo por tiene todo en un solo lugar y las diverciones para los niños esta super