Ratings based on 133 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
75% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
3.5 Service & staff
3.7 Room comfort
3.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

excelente ubicación del hotel.

Posted Apr 2, 2015 on Hotels
El cuarto tenia otros servicios como una cocineta, microondas y un frigobar No diaponibles al momento de reservar. Y solo te das cuenta hasta que llegas al hotel. Supongo que lo pieses solicitar llegando a la habitación. La persona que te pone el camastro en la playa es muy abusivo. Te dice que te da tu cambio al dejarle propina y se lo clava todo o te dice que te lo cambia y luego no te da nada y se haca el menso. Asi que mejor denle exacto su propina.
Comment from Hotel Management
Jul 4, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Agradecemos el tiempo que le dedicó a ingresar sus comentarios, con gusto serán canalizados a los departamentos correspondientes tomando nota del servicio del personal en área de Playa y esperamos en un futuro muy cercano nos dé la oportunidad nuevamente de atenderlo, notando nuestras mejoras y viviendo una experiencia placentera. Lo esperamos muy pronto en ésta su 2da casa. Gracias,
Comment from Hotel Management
Jul 4, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Agradecemos sus comentarios y que haya vivido una experiencia placentera en nuestras instalaciones. Trabajamos y estamos en constantes remodelaciones en diferentes áreas del Hotel para darles un mejor servicio, no dude en que explotaremos también nuestras áreas de oportunidad, tomaremos mucho en cuenta sus comentarios como el de nuestro personal de Playa. Gracias y lo esperamos pronto...
2 out of 5
by A verified traveler

Buena ubicación

Posted Apr 2, 2015
Terrible el uso de los elevadores, muy pocos para la cantidad de gente. Personal de la alberca nada servicial la verdad horrible el servicio de la misma
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Normalmente en temporadas donde estamos al 100% para muchos huéspedes puede ser innecesario todo el personal humano, el equipo y los servicios con los que se cuente y se ofrezca pero créame que damos nuestro mejor servicio y tratamos de dar un servicio de calidad con calidez. Lamentamos mucho que haya tenido éste tipo de incomodidades pero trabajaremos para mejorar y poder satisfacer en tiempo & forma cada uno de las necesidades de nuestros Clientes. Regrese pronto a ésta su 2da casa, gracias
1 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by Gabriel Lopez from Distrito federal

Pésimo hotel de muy baja categoría

Posted Mar 25, 2015 on Hotels
Mucha gente y el hotel con poca seguridad muy malo y su comida malísima solo que escogí este hotel por que mis hijas iban a una competencia y ahí era la sede pero no regresaría nunca
Comment from Hotel Management
Jul 4, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Agradecemos mucho sus comentarios, somos un Hotel con gran demanda y muchas veces el personal con sus espacios pueden ser insuficientes para el huésped y una disculpa de antemano por ello. Permítanos tomar nota de su experiencia los cuales serán canalizados a los jefes responsables de cada área y mejoraremos nuestras áreas de oportunidad en breve. Será un honor recibirlo nuevamente en su próxima visita ojalá nos de dicha oportunidad. Gracias,
4 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by william from Leon

Buen hotel

Posted Mar 22, 2015 on Hotels
Bueno lo recomiendo
Comment from Hotel Management
Jul 4, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Éstos son precisamente los comentarios que nos alientan y nos motivan a ser mejores cada día, nuestra recompensa la sonrisa y satisfacción de nuestros Clientes. Agradecemos su evaluación y buen comentario y esperamos que pueda revivir, junto con su familia y/o acompañantes, su experiencia muy pronto con nosotros. GRACIAS!
4 out of 5
Recommended
for Couples
by Mary from Coatbridge, UK

Very good, with great views!

Posted Mar 20, 2015 on Hotels
The hotekl was in all round very good condition, the fittings were good and the view from the balcony was excellent. A very small minor is the parking situation; we stayed 3 nights and paid for parking for the first night which was a little expensive, but were told we could safely park the car on the street outside, so we did and it was free for the next 2 nights - oh, and even closer to the hotel than the car park. Don't let it put you off though, we loved staying here!.. We will stay again!
Comment from Hotel Management
Jun 3, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
These are precisely the comments encourage us and motivate us to be better every day, our reward smile and satisfaction of our customers. We appreciate your kind comments and hope you can relive, together with his family and / or companions, their experience with us very soon. THANK YOU!
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México df

Hotel muy seguro y comodo

Posted Mar 17, 2015
Mi familia y yo estuvimos muy a gusto en las instalasiones y pasamos unas pequeñas vacasiones geniales
Comment from Hotel Management
Jun 4, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Son los comentarios que nos alientan y nos motivan a ser mejores cada día, nuestra recompensa la sonrisa y satisfacción de nuestros Clientes. Agradecemos sus buenos comentarios y esperamos que pueda revivir, junto con su familia y/o acompañantes, su experiencia muy pronto con nosotros. GRACIAS!
1 out of 5
Recommended
for Families
by Tristin

This traveler left a rating score only Posted Mar 13, 2015 on Hotels
1 out of 5
by A verified traveler from D.F.

Jamás regresaré

Posted Mar 9, 2015
Pros: El mantenimiento es bueno, las áreas están bien pensadas pero son insuficientes.
Cons: Mayor cordialidad del gerente. Subir y bajar a tu habitación tarda más de 30 minutos; los elevadores (3) sólo caben cuando mucho 6 adultos
Location: Espacios públicos, albercas, camastros y restaurantes se ven y sienten sobre poblados de 7am a 10pm, las actividades son las mismas que otros hoteles
El hotel de seguro fue excelente hace unas décadas, hoy en día (a mi punto de vista) es pésimo. En cada actividad, habitación y espacio es notorio que eres un número (en pesos) y no un huésped, desde cobrarte el estacionamiento, hasta un buffet escueto y caro (no incluido). El problema que tengas lo tienes que resolver pagando más dinero y el gerente no resuelve nada, de ese tipo de personas que solo da respuestas monosílabas y menos de obtener una disculpa.
Comment from Hotel Management
Jun 30, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
Lamentamos mucho leer éste tipo de comentarios y que no haya sido una grata experiencia; no dude que serán tomados en cuenta y canalizados a los Deptos. Correspondientes y esperamos en un futuro muy cercano nos dé la oportunidad nuevamente de atenderlo, notando nuestras mejorías y viviendo una experiencia placentera. Gracias!
2 out of 5
by A verified traveler from Dallas

Just Don't

Posted Mar 4, 2015
Pros: Location, friendly staff(mostly).
Cons: Leave at least one bar open for hotel patrons, even if there are other events going on. Update everything.
The hotel is very crowded. One of the the 3 elevators did not work and the wait for the elevator was very long, day or night. The wifi was worthless. To flush the toilet, you have to stand there and hold it down for a very long time for it to work. There was at least a 4 inch gap between the curtain and the sliding door, causing the room to be very bright at the crack of dawn. Even though I left the do not disturb sign on my door, house keeping came in anyway. Decor is pretty dated and generally the place is pretty run down. Based on other reviews, this is not a place I would have chosen, but the seminar I was attending was held there. I hope it's somewhere else next year. The food is mediocre at best.
3 out of 5
Recommended
for Personal Event
by Kevin

Posted Mar 4, 2015 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jul 4, 2015 by Gerencia General, Hotel Management
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