Ratings based on 757 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
92% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
3.8 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

Hotel viejo

Posted Jul 28, 2015
Las alfombras de los cuartos están muy viejas, deberían cambiarlas
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Bien

Posted Jul 26, 2015
Es muy buen lugar para ir en familia, la pasamos muy bien
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

Excelente Servicio

Posted Jul 23, 2015
Pros: la cercanía con la carretera, la seguridad en todos sus aspectos, la limpieza y la amabilidad del personal
Cons: Deberían de hacer algo con las palapas del revolcadero que se encuentran en muy mal estado.
Con 2 niños chicos y uno de brazos la estancia fue excelente. El servicio inmejorable.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México DF

Hotel Agradable con playa

Posted Jul 23, 2015
Pros: Hotel familiar y de tamaño adecuado.
Cons: Los precios de alimentos y bebidas en el área de piscina son altos en proporción a la cantidad y calidad de los mismos además de un servicio muy lento
Location: Facilidades para utilizar las instalaciones del Hotel Fairmont Acapulco Princess y Mundo Imperial, cerca del CC La Isla y de Restaurantes.
Instalaciones en muy buen estado tanto en habitaciones como en áreas comunes (piscina, restaurantes y zona de playa). Ser miembro de Expedia nos permitió tener un trato VIP, Todo estuvo muy bien, estuvimos muy contentos a excepción de que consideramos que los precios de alimentos y bebidas en el área de piscina son altos en proporción a la cantidad y calidad de los mismos además de un servicio muy lento en esa área.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Ciudad de Mexico

Servicios: Excelente servicio en las instalaciones

Posted Jul 20, 2015
Pros: Seguridad, tranquilidad y servicios
Cons: costos de alimentos
Location: cerca esta playa el revolcadero, la Isla, facil acceso y salida a Barra vieja para un buen pescado a la talla, y hay Comercial, Marti, oxxo a 5 min
Alimentos: excelente, Habitacion de lujo, Servicios en playa excelente, recepcion muy bien, seguridad excelente, lo unico es los costos en alimentos, son altisimos,
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from DF

Lo mejor del hotel el servicio y su playa.

Posted Jul 17, 2015
Lastima que las habitaciones necesiten una remodelacion. Pero aun asi es un lugar perfecto para relajarse y descansar.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México, DF

Mi estancia fue muy agradable, satisfactoria.

Posted Jul 16, 2015
Pros: La limpieza, muy amable el personal en general.
Cons: Si sobre todo en épocas de lluvias se llegó a meter agua al cuarto.
Location: primero esta la playa que es una zona muy limpia y muy bonita, para dirigirnos a cualquier lado es muy cómodo desde este lugar.
El lugar donde se encuentra el hotel es muy cómoda y segura, se puede ir a cualquier lugar sin problemas de tráfico. y mi estancia fue muy grata, me quedé muy satisfecha del lugar. Por supuesto que si lo recomendaría.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Mexico City

The Friendlies staff!

Posted Jul 13, 2015
We love this hotel. We have stayed 5 times now and each time we are truly amazed by the staff. Marco in Customer Service is our favorite! We had a problem one night with a very noisy, inconsiderate neighbor (the first time ever) and we call Marco and he was willing to change our room immediately. We are always very pleased.
Comment from Hotel Management
Jul 21, 2015 by Catherine Becker, Hotel Management
Suzanne, thank you so much for your kind words about our property! Wow! What a treat to read! Is always a pleasure to hear from our guests. I hope you keep us in mind the next time you travel to Acapulco Sincerely, Catherine Becker General Manager
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from ciudad de mexico

Es la versión tranquila del Princess.

Posted Jul 13, 2015
Gran servicio menos saturado de niños. Muy lento el servicio de cafetería. Rápido el valet. No sirve las máquinas de hielo. Cuartos amplios. Tarifa en promo buen costo beneficio. Los restaurantes muy lindos algo caros. Esta bien que hay dos albercas. Descuidados los jardines. No sirve bien el minibar. Las habitaciones grandes y la cama cómoda. Bien
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 13, 2015
Really bad restaurant service (steak place). Great pier bar service (by the pool)