Ratings based on 652 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
92% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
3.8 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Cd. de Mexico

UN EXCELENTE HOTEL, EXCELENTE COMIDA Y SERVICIO!!!

Posted Apr 17, 2015
Pros: Comodidad, Tranquilidad y servicio
Location: Pasear por la costera, actividades deportivas en la playa, renta de servicios extra por parte de los lugareños, como motos, caballos y demas.
Fuimos recibidos con una excelente atención y hora, el personal siempre muy amable y servicial en todo momento, la comida es de muy buena calidad y un sabor incomparable. Mis hijos felices de la estancia, disfrutando la playa y las piscinas, definitivamente regresaremos siempre a este hotel, ademas de precio demasiado accesibles.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Hotel amplio y comodo

Posted Apr 13, 2015
Pros: El servicio de su personal y los jardines tan amplios.
Cons: Que sean homogéneas las habitaciones de la misma categoría
Regresamos a este hotel después de nuestra estancia durante el Huracán Manuel en Septiembre de 2013 y nos sigue pareciendo una excelente opción en Acapulco. Confirma que su personal es de primer nivel tanto en temporada alta como durante la emergencia mencionada.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom DF

Muy buen hotel, tranquilo, precios accesibles

Posted Apr 5, 2015
Pros: Casi todo, comida, cuarto, alberca, vistas excelentes del mar especialmente en días soleados despejados.
Cons: Solo mejoraría el estado del jardín para estar mas en línea con el resto del hotel. Obviamente es un detalle pero todo suma. Mejoraria el TV, viejo.
Location: Restaurantes Zibu, Quebrada, mal cerca del aeripuerto
Estuve en el cuarto 900, muy bueno porque al estar lejos del edificio central estaba muy tranquilo. Aunque reserve vista jardín, al estar en diagonal tenia vista al mar. Excelente opción. Almorcé siempre en el bar del hotel, muy buenas opciones a precios lógicos.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Huixquilucan

Muy agradable

Posted Apr 5, 2015
Estuvimos muy a gusto y el servicio en la playa es muy bueno.
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travelerfrom México, D.F.

Hotel de playa

Posted Apr 3, 2015
Cons: Las comidas, relación calidad precio salvo el desayuno que es excelente. Falta una regadera para bañarse antes de salir y se hizo el checkout.
Hotel de playa muy bien para ir en familia. El desayuno buffet excelente, con gran variedad de alimentos. El resto de las comidas nos parecieron caras y no tan buenas. Por otro lado la atención del personal es realmente muy buena. La zona de la playa muy bien. Las albercas parecían bien pero no las utilizamos. El gimanasio con buenos aparatos aunque algunos requieren de un mejor mantenimiento.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Buena Vista

Posted Mar 31, 2015
El hotel tiene muy bonitas instalaciones, una bonita vista al mar, pero hay un tema: las mujeres que realizan la limpieza del cuarto se tardan mucho. Salimos a las 11 de la mañana del cuarto y regresamos a las 6 de la tarde, y todavía no se había hecho el cuarto. Además no sabíamos que el check out del hotel era a las 12 del día (jamás nos lo mencionaron al hacer check in) y nos cobraron 180 pesos por habernos salido 1 hora más tarde. Ridículo!
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom M

excelente servicio

Posted Mar 31, 2015
domos fans de Fairmont, este hotel es hermoso, con instalaciones padrísimas. Sus cuartos ya están todos remodelados, cosa que en Princess aun no es así. El servicio es excelente y la comida maravillosa!
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom CD CAPITAL

Bastante agradable, y nos dieron acceso

Posted Mar 31, 2015
Pros: la tranquilidad
Cons: promocionar un poco mas y realizar actividades en temporada de vacaciones
Location: Actividades de playa centros comerciales restaurantes etc.
Bastante confortable , con seguridad y ambiente cordial y amigable las piscinas en muy buen estado y con la tranquilidad de estar en un hotel con muchas bondades , tales como playas acceso a otro hotel transportación entre otros
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 27, 2015
Soooo dated old hotel once a nice one not any more
Comment from Hotel Management
Mar 30, 2015 by General Management, Hotel Management
Dear Guest, I would like to thank you for having taken the time to share your feedback about your latest experience at our property. Rest assured that your feedback is being taken with extreme seriousness and timeliness and that it will be taken into consideration in our decision making process. I hope you keep us in mind the next time you travel to Acapulco Sincerely, Catherine Becker General Manager
3 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

habitación, edificio y elevador muy viejo hab 574

Posted Mar 26, 2015
Pros: Comida
Cons: Todo lo relacionado a la habitación, elevador, edificio
Location: Ubicado en la mejor zona de acapulco
Comida excelente, servicio muy bueno, pero edificio viejo, televisión antigua, muy pobres los canales,