Ratings based on 721 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
92% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.1 Room comfort
3.8 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Philadelphia

Excellent Staff, Great Food, Awesome Service

Posted Jun 28, 2015
Pros: The hotel has a great view and very good food. The staff makes the difference between this hotel and others in the area.
The hotel is right at the beach. The rooms were spacious and the food at the restaurants was great. The best part of the hotel is the staff they have. They are nice, friendly and helpful. They go out of their way to help you and make you feel comfortable.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from D

Excelente servicio pero necesita remodelación!

Posted Jun 27, 2015
Todo el personal es muy amable!!! Pero le urge mantenimiento al hotel, el aire acondicionado de la habitación que nos asignaron no servia, fueron arreglarlo pero no quedó y tuvimos que dormir así y al día siguiente nos cambiaron de habitación, fuimos a cenar a uno de los restaurantes y como no había gente ni los ventiladores prendidos tenían. Es un excelente hotel por su ubicación, seguridad y servicio! con el mantenimiento seria perfecto!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jun 26, 2015
Pros: Alberca, Playa y restaurantes
Cons: Las habitaciones
Muy tranquilo, organizado, limpio y los empellados muy amables. Las habitaciones están antiguas pero bien mantenidas
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México, DF

Agradable hotel frente a la playa

Posted Jun 25, 2015
Pros: El servicio, la ubicación, el personal y las instalaciones en general.
Cons: La atención en la alberca, la atención en temporada baja, el look -que crea la percepción de ser un hotel viejo-..Hay canchs de tenis campo de golf,
Location: Hay canchas de tenis, un campo de golf, tres picinas y por su puesto, el mar. Hay centros comerciales nuevos a los que puedes llegar caminando.
En general no tengo quejas, pero debo menciora que, por ejemplo, en la piscina el servcio es pésimo, pedí la carta y tardaron media hora, cuando regresó la mesera edí u par de bebidas y me cansé de esperarlos. Ojo, fui en tempoada baja, no quiero ni imaginarme cómo sería en temporada alta. La máquina de hielos dejó de proveer las dos últimas noches. En sus pantallas anunciaban una serie de peliculas. Cuando fui a preguntar donde las proyectaban me respondieron que era un errr, que eso solo sucedía en temporada alta. El staff del hotel es muy servicial, atento y dispuesto, pero es lo mínimo que espero en un hotel. Lo que debo resaltar es la playa que está más limpia y más organizada que la del Princess, aunque si deseas pasar del hotel a la playa antes de las 7 am o después de las 8 pm no podrás, porque cierran el acceso.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from v

Mucha vigilancia y tranquilidad ambiente familiar

Posted Jun 22, 2015
Buen mantenimiento y tranquilidad , ambiente familiar y fabuloso la idea de permitir pequeñas mascotas educadas
3 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from Mexico

Falta mantenimiento

Posted Jun 15, 2015
Pros: La playa
Cons: Denle mantenimiento o bajen sus tarifas, pues para lo que cuesta hay muchas otras opciones mejores.
Location: Mucho que hacer.
El costo no va acorde a las instalaciones. El cuarto donde nos hospedaron es claramente viejo y requiere mantenimiento (el cordon para abrir las cortinas estaba roto, los pisos estaban manchados, las alfombras con quemaduras de cigarro, los cojines del sillón con manchas, entre otros detalles). Lo más grave fue que el telefono no funcionó durante toda la estancia y tuvimos que usar nuestros celulares para pedir room service.
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from puebla, puebla

Posted Jun 11, 2015
buen servicio, excelente para unas vacaciones familiares
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from houston

this friendlyhotel really is on the beach

Posted Jun 10, 2015
Cons: nothing
The hotel faces onto the beach. You can walk from the lobby to the beach in 2 minutes. The beach is wide with nice sand.The view is good and there is usually a good breeze. The hotel has a reserved area for guests where you do not pay for the beach chairs etc. The sea is fairly warm. The hotel room was large,and mine faced the beach.The room was clean,and the shower good.The bed was comfortable.There is a room safe,and cable TV. The air conditioning was good,and the room quiet. There are two restaurants at the hotel,and a deli; the food was fine.There is a business center,and a reasonably good gym. The hotel has three pools,and a wading pool for tiny children. Two large shopping centers,with good restaurants, are less than 10 minutes away by cab;there are always cabs outside the hotel. Overall,I really liked this hotel. Because of Acapulco's unfairly poor reputation,you will pay a very low rate for a room there..probably one third of a similar hotel in Miami or Cancun. People who write reviews of this hotel with minor,nitpicking complaints should bear that in mind.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Tabasco, Mexico

Espectacular hotel!

Posted Jun 2, 2015
Después de una pésima experiencia en el hotel EL CANO (terrible hotel, nunca se queden ahí), fue muy agradable encontrarse con la excepcional amabilidad de todos los colaboradores del hotel, excelentes instalaciones, la comida deliciosa, las vistas espectaculares. Excelente relación calidad - precio. Definitivamente me vuelvo a hosperdar aquí!!!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from México, D.F

Excelente Hotel

Posted Jun 2, 2015
Pros: Todas sus instalaciones, la amabilidad de su personal
Cons: La televisión si pueden cambiar por pantalla estaría estupendo.
Location: Ubicado en muy buen lugar de Acapulco, zona muy tranquila, hay diversos lugares para comer si no se hace en los restaurantes del hotel,
Excelente servicio todo el personal es muy atento y amable desde el Valet Parking hasta los de limpieza, habitación muy cómoda, amplia, limpia y con amenidades adecuadas, albercas en excelente estado, camastros con toallas listas para los huéspedes, muy recomendable. Vuelvo a regresar con gusto.