53-cm flat-screen TV with cable channels, TV
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Reviews of Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

Dorint Parkhotel Bad Neuenahr
Am Dahliengarten, 1, Bad Neuenahr-Ahrweiler, Rhineland-Palatinate

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 72 out of 293 reviews" "
Rating 8 - Good. 137 out of 293 reviews" "
Rating 6 - Okay. 62 out of 293 reviews" "
Rating 4 - Poor. 16 out of 293 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 293 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.2/10

Staff & service

7.2/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was a pleasant stay, all felt very safe measured out in place to reassure guests
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Ben Lambers on Oct 20, 2020
Dear friend of the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr, Thank you for your evaluation. We are pleased that it has given you so well-liked with us. We are happy if you recommend your friends our home and we welcome you back to a short break. On a warm reunion in the beautiful Ahr-Valley Yours team from the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

Robert

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Past its best
Stayed for a night on the way to a day out in the Eiffel. Hotel has seen its best days - some time ago. Seemed to be full of locals their for a "wellness" stay - although they were all in the bar late on Friday night. Room was ok, clean, smelt a little damp, but looks liked it was last renovated at some point in the 80's.
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Ben Lambers on Sep 29, 2020
Dear guest, first of all, thank you for your stay and your interest in the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr. Secondly, we would like to take this opportunity to thank you for your evaluation and the time you spent there. We regret that we were not able to meet all your expectations. Please be assured that we are currently working on our renovations plan. Dear guest, thank you again for contacting us and we look forward to welcoming you again one day. In the meantime we remain Yours sincerely, YOUR team from the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

8/10 Good

MARKUS

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Close located to City center
Close located to the city center (10 min by feet). Quiet area. I stayed on a very hot day. The lack of ventilation/AC and therefore spending the night in very warm room was quite uncomfortable
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Ben Lambers on Aug 12, 2020
Dear guest, First of all, thank you for your stay and your interest in the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr. Secondly, we would like to take this opportunity to thank you for your evaluation and the time you spent there. We deeply regret that we were not able to meet all your expectations. Please be assured that we are working on a renovation plan including air condition. Only through feedback from our guests can we continuously improve all of our services and facilities. Dear guest, thank you again for contacting us and we look forward to welcoming you again one day. If we can help you personally with a future booking, please feel free to contact us at any time. In the meantime we remain Yours sincerely,

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Nice quiet hotel in a very pleasant area next to the river. Good pool area. Breakfast choice excellent. Evening meal service was a bit disorganized but food was good. Overall, a very good choice for a single night stay.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Ben Lambers on Aug 19, 2019
Dear guest, thanks a lot for your fantiastic review. We are pleased to welcome you once again in Dorint Parkhotel Bad Neuenahr. Recommend us to others and visit us again in the beautiful Ahr Valley To a warm reunion Ben Lambers general manager

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
The hotel was nice and the location was great but the room was very hot and there was no air conditioning so it wasn’t as comfortable as it could have been.
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Ben Lambers on Jun 11, 2019
Dear guest, thank you for your review on expedia. I deeply regret that we could not meet all your expectations. Air conditioned rooms are only offered in the superior category. Please ask for these rooms in the future. We are happy if you recommend your friends our home in the wonderful Ahr Valley and we welcome you back again to a short holiday. On a warm reunion in the beautiful Ahr Valley Ben Lambers General Manager

8/10 Good

Henk

Sounds of silence
Perfect location if you love silence. Great breakfast and beds!
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Frank Schönherr on Aug 28, 2018
Dear Henk, Thank you for your review on Expedia. We appreciate your feedback and the fact that you enjoyed your stay with us. We welcome you soon again in our hotel and remain With kind regards Frank Schoenherr General Manager

6/10 Okay

Roman

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from Frank Schönherr on Aug 23, 2018
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Mühe die Sie sich gemacht haben. Wir würden uns freuen Sie wieder einmal in Bad Neuenahr begrüßen zu dürfen. Auf ein herzliches Wiedersehen im schönen Ahrtal Frank Schönherr Hoteldirektor

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2018
Response from Frank Schönherr on Aug 5, 2018
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bei Hotels.com bedanken und würden uns freuen Sie wieder einmal im Dorint Parkhotel Bad Neuenahr begrüßen zu dürfen. Auf ein herzliches Wiedersehen im schönen Ahrtal Frank Schönherr Hoteldirektor

6/10 Okay

Gary, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
No nice social spaces
Parking for about 20 cars and 2 disabled spots so very hard to park at the hotel and they are quick to dish out "we will clamp your car" notices. There are no nice bar areas to sit in and socialise (the family area was closed and the downstairs bar is dark and does an impression of a 1980 disco). Room was clean though a little dated and tired. The breakfast was excellent with a good choice of food and the restaurant was clean and well staffed.
Stayed 3 nights in Sep 2017
Response from Frank Schönherr Hoteldirektor on Sep 25, 2017
Dear Gary, Thank you for your review on Expedia. We appreciate your feedback and the fact that you enjoyed your stay with a good choice of food, an excellent breakfast and a clean and well staffed restaurant. In total we have 200 parking spaces. The 20 spots are in front of the reception which are free of charge. More parking spots are in the hotel own's underground car park. Further more puplic parking spots are in front of the congress entrance. We welcome you soon again in our hotel and remain With kind regards i. V. Frank Schoenherr Director / General Manager

8/10 Good

Ryan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Nicole on May 12, 2017
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen, Ihr Dorint-Team aus dem Parkhotel Bad Neuenahr i. V. Frank Schönherr Direktor / General Manager

4/10 Poor

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
would only stay here as a last option.
Hotel Claims to be a 4* star hotel. Its far from this, in fact it just about qualifies as 3*. The breakfast probably saves it overall. The restaurant is poor with a very limited menu and an evening special that is the same dish each and every night (not very special). The biggest disappointment came when the restaurant was closed on a Wednesday evening for a conference, what about the other guests in the hotel. Do we not matter? Rooms are very very clean but very very dated, with a TV positioning to give you serious neck ache.
Response from Nicole on Mar 17, 2017
Dear guest, First of all thank you very much for your stay and the interest shown in the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr. Secondly, I want to use this occasion to thank you for your review and the time you have spent with it. I deeply regret that we could not meet all your expectations. Please be assured that your feedback has been discussed with the team to avoid re-occurrence in the future. Only so we can work continuously on the improvements of all our services and facilities. Dear guest, once again thank you very much for contacting us and we would be glad to welcome you back one day. In case I can be of any assistance personally with a future booking, please feel free to contact me any time. In the meantime I remain With kind regards, i. V. Frank Schönherr General Manager

10/10 Excellent

Jennifer, Calgary

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing stay - highly recommended
Staff was very helpful, hotel was clean and comfortable, grounds are gorgeous, food was very good.
Response from General Manager on Aug 22, 2016
Dear guests, Thank you for your positive review. We are very pleased that you enjoyed your stay in our Dorint Parkhotel Bad Neuenahr as good. Your praise we gladly passed on to our employees. We welcome you to another short break in our hotel and remain with Sincerely i. V. Frank Schoenherr Director / General Manager

6/10 Okay

John

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Great location for a weekend retreat. The hotel is a bit dated and needs upgrades in some of the original sections of the hotel complex.
Response from General Manager on Aug 29, 2016
Dear friend of the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr, Thank you for your evaluation. We are pleased that it has given you so well-liked with us. We are happy if you recommend your friends our home and we welcome you back to a short break. On a warm reunion in the beautiful Ahr-Valley i. V. Frank Schoenherr Director / General Manager

10/10 Excellent

Red, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
..............................................12345678910 q
Response from Frank Schönherr on Aug 29, 2016
Dear Guest, Thank you for your review on Expedia. We appreciate your feedback and the fact that you enjoyed your stay with us. We welcome you soon again in our hotel and remain With kind regards i. V. Frank Schoenherr Director / General Manager

8/10 Good

Ahmad

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from General Manager on Dec 16, 2016
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Mühe und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt wieder angenehm gestalten zu können. Auf ein herzliches Wiedersehen im schönen Ahrtal i. V. Frank Schönherr Direktor / General Manager

8/10 Good

Sabrina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Nicole on Aug 13, 2015
Dear Guest, Thank you for your review on Expedia. We appreciate your feedback and the fact that you enjoyed your stay with us. We welcome you soon again in our hotel and remain With kind regards i. V. Frank Schoenherr Director / General Manager

6/10 Okay

Erika

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, room comfort
Response from Nicole on Aug 13, 2015
Dear friend of the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr, Thank you for your evaluation. We are pleased that it has given you so well-liked with us. We are happy if you recommend your friends our home and we welcome you back to a short break. On a warm reunion in the beautiful Ahr-Valley i. V. Frank Schoenherr Director / General Manager

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very nice hotel
Good hotel with service very high class compared to the price
Response from Nicole on Jan 10, 2015
Dear guest. Thank you for your rating.We are happy to welcome you soon again in Bad Neuenahr.In the meantime, we wish you a good time and remain with kind regards i.v Rainer Schäfer Hotel Director / General Manager

6/10 Okay

JS, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Room comfort
Great place, shame about the room location
The hotel is in a great position just a short stroll from the town and in a picturesque riverside setting. The room was clean and comfortable except room 271 was next to the lift, overlooking the car parks and back of the hotel and noisy from the heating vent/chimney and roads. I would advise you to check out the position of your room before unpacking, which I did not do as I was tired from a long drive as the noise kept my awake. Make sure you have a good view! The breakfast was excellent but I did not dine in the restaurant as I was travelling alone with a dog. Strangely the bar is also off limits to a well-behaved dog too, which is strange, so didn't go in there either. The hotel is huge on different levels and I got lost several times, despite being given a plan. I would advise finding a door and going round the hotel on the outside! If you are from the UK there is only one English news channel on the TV so take and ipod/ipad, especially for music. Everything in the town closes early, so eat and drink early to avoid disappointment.
Response from Nicole on Jan 10, 2015
Dear Guest. First we would like to thank you for taking the time to submit an online review for our hotel. The reviews of our guests are very important to our daily work. Good comments, we are pleased with unpleasant it is our job to correct such failure.We would be delighted to welcome you again in Bad Neuenahr with us soon. Right now, I want to assure you, to make you even upcoming stay as pleasant as possible. On a warm reunion in the beautiful Ahr Valley i.v Rainer Schäfer Hotel Director / General Manager

10/10 Excellent

Michael F.

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Nicole on Feb 8, 2014
Dear Michael F., we are delighted that you have taken the time to give us feedback on your stay. We hope to see you again very soon welcoming you and wish you a good time . Kind regards Dorint Parkhotel Bad Neuenahr <NBE>

10/10 Excellent

highlander, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
great breakfast
Short stay but very nice property and friendly staff. Breakfast was excellent. Great choice and fab bread.
Response from Nicole on Mar 15, 2014
Dear Guest, Thanks for your rating. We are pleased that you have taken the time to give us your feedback on your stay. We are happy to welcome you soon again in our hotel. Sincerely yours Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
Great place for retirees
This hotel is a great choice for this area with less than a 1km walk to town. We went for our honeymoon and it was not really appropriate given that the average guest age was 60+. Also they don't really speak good English anywhere in the hotel. Particularly the spa, which was disappointing given that it is sold as a spa town etc etc.

8/10 Good

Stella, Berks, UK

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful setting & great location
Loved the beautiful twin towns of Bad Neuenahr- Ahrweiler, so clean and green with interesting architecture and friendly, polite people. The hotel room was comfortable, breakfast, bar food, restaurant and service excellent. The bathroom was small and in need of updating, still very good value compared with UK hotels though. Our only real disappointment was the pool; apparently it is being repaired. This facility was one of the reasons we picked the Dorint. The hotel should have warned us in advance as there is nothing to inform us on their website.
Response from Nicole on Aug 24, 2013
Dear Stella, thank you for your comment on expedia website. The reviews of our guests are very important to our daily work. About good comments we look forward; when unpleasent comments reach us it is our job to bring the deficiency in order. We are happy to let you know that we work hard on the renovation of the pool. On 29th june 2013 the swimming pool is open on again. That you did not receive advance notice is not correct. We would like to apologize in due form. On your next visit, we are already looking forward. Sincerely yours Dorintn Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very average
List Dorint Parkhotel Bad Neuenahr 60 reviews Map Save Show Prices Am Dahliengarten 1, 53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler, Rhineland-Palatinate, Germany #14 of 30 hotels in Bad Neuenahr-Ahrweiler 60 reviews Excellent 5 Very Good 28 Average 17 Poor 7 Terrible 3 –Hide reviews Sort by: “Just average......” 28 May 2013 TTravel71 The best thing about this hotel is the location, it is set next to the river and is in a very pretty park. It takes just a few minutes to walk along the river into Bad Neuenahr and about 30 minutes to Ahrweiler, both are pleasant towns with Ahrweiler being far prettier. The hotel is dated and very basic for a 4*, the bathrooms are really shabby and the bedroom was little better - this was a 'comfort' room so the standard rooms must be even more basic. This was not room we wanted to linger in and although there was a good size balcony again this was shabby so not somewhere to enjoy a glass of the excellent local wine. Breakfast was good with a chef making fresh eggs and lots of nice breads and typical continental offerings. We love this part of Germany and will definitely return but will choose somewhere different to stay next time.
Response from Nicole on Aug 24, 2013
Dear Guest! Thanks for the vote at Expedia.de. We regret that you were not entirely happy with the stay in our hotel. We would like to convince you on your next visit of our service and would therefore be pleased to welcome you even another time. Sincerely yours Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

Alfredo, Costa Rica

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Too expensive for what you get
The rate was very high if you consider that the rooms are so-so. Small rooms and very small bathroom. I stayed at the Hyatt Regency Mainz, amazing hotel, for the same price!

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Praise
A peacefull setting, with excellent service

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
OK
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Ben Lambers on Oct 27, 2020
Sehr geehrter Gast, zunächst hoffen wir, dass Sie wohlbehalten zu Hause angekommen sind. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung und begrüßen Sie gerne bald wieder in unserem schönen Haus in Bad Neuenahr. Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from Ben Lambers on Oct 27, 2020
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns vielmals dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Online Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und für Ihr positives Feedback bedanken wir uns, denn nur durch die offene Meinung unserer Gäste können wir unserem Ziel, ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis mit einem besonderen Ambiente und einem persönlichen Service zu bieten, ein Stück näher kommen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Bad Neuenahr begrüßen zu dürfen. Schon heute möchte ich Ihnen versichern, Ihnen auch den kommenden Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Auf ein herzliches Wiedersehen im schönen Ahrtal Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Ben Lambers on Oct 20, 2020
Sehr geehrter Gast, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu können und wünschen Ihnen zwischenzeitlich eine gute Zeit. Auf ein herzliches Wiedersehen im schönen Ahrtal Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

Rita

Liked: Cleanliness
Stayed 2 nights in Oct 2020
Response from Ben Lambers on Oct 12, 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre Bewertung bei Expedia. Wir würden uns freuen, Sie einmal wieder in unserem Hotel als Gast begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit und bleiben Sie gesund. Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

2/10 Terrible

Koos, Middelburg

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Er was niets goed, de kamer rook muf, de airco werkte niet, het ontbijt was slecht (broodjes niet vers , koffie lauw, beleg op broodjes was ranzig deze waren al belegd, eieren kei hard etc, etc. Het restaurant was niet open i.v.m. een verbouwing vandaar ook het slechte ontbijt denk ik. Het personeel was niet vriendelijk en leek geïrriteerd. We zijn eerder weggegaan zonder restitutie van de niet gebruikte hoteldagen
Stayed 6 nights in Aug 2020
Response from Ben Lambers on Sep 29, 2020
Dear guest, thank you for your evaluation and the time you spent there. We deeply regret that we were not able to meet your expectations in our hotel and service. Please be assured that your feedback was discussed with the team. Only through feedback from our guests can we continuously improve all of our services and facilities. We hope to welcoming you again one day when the Covid19 pandemic is over.In the meantime we remain Yours sincerely, YOUR team from the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

8/10 Good

Ingeborg

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Für unseren Zweck beste Unterkunft
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Ben Lambers on Sep 18, 2020
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Expedia. Wir freuen uns über Ihr Feedback und darüber, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Hotel und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Hotel is OK. Nicely located on the Ahr
Hotel provides all you need and is OK. However it needs a refurbishment. Limited parking places
Stayed 1 night in Sep 2020
Response from Ben Lambers on Sep 18, 2020
Dear friend of the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr, Thank you for your evaluation. We are pleased that it has given you so well-liked with us. We are happy if you recommend your friends our home and we welcome you back to a short break. On a warm reunion in the beautiful Ahr-Valley Yours team from the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Schönes Hotel in guter Lage, aber etwas in die Jahre gekommen. Freundlichkeit könnte etwas besser sein, insbesondere auch in Corona Zeiten.
Stayed 2 nights in Sep 2020
Response from Ben Lambers on Sep 9, 2020
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Ihren Hinweis zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter haben wir notiert und auch intern besprochen. Bitte seien Sie gewiss, dass wir stets unseren Gästen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie einen hervorragenden Service anbieten möchten.Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bei uns andere Erfahrungen hatten. Wir würden uns trotzdem freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Ben Lambers on Sep 9, 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Mühe und dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und Ihren Aufenthalt wieder angenehm gestalten zu können. Auf ein herzliches Wiedersehen im schönen Ahrtal Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

Achim

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Ben Lambers on Aug 24, 2020
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Bad Neuenahr begrüßen zu dürfen. Schon heute versichern wir Ihnen, Ihren kommenden Aufenthalt wieder so angenehm wie möglich zu gestalten. Zwischenzeitlich wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

Verified traveler

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Ben Lambers on Aug 17, 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und auch Ihre Bewertung. Wir bedauern es natürlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Trotzdem würden wir uns sehr freuen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Ahrtal. Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

4/10 Poor

Verified traveler

Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Ben Lambers on Aug 17, 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Buchung und auch Ihre Bewertung des Aufenthaltes. Leider konnten wir Sie von unserer Dienstleistung nicht zufrieden stellen. Dieses bedauern wir sehr. Trotzdem würden wir uns freuen, Sie einmal wieder als gast in unserem Hotel zu begrüßen. Mit allerbesten Grüßen Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

Wolfgang

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Das Hotel hat seine besten Jahre wohl hinter sich . Es dürfte mal mit Renovierungen beginnen!
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Ben Lambers on Aug 12, 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre konstruktive Kritik. Sie helfen uns somit ständig Qualitätsverbesserungen zum Wohle unserer Gäste durchzuführen. Ihre Anmerkungen zum Instandhaltungsrückstand haben wir aufgenommen und können Ihnen versichern, dass wir zurzeit schon mit Hochdruck Planungen für ein Auflösen des Zustands in Angriff genommen haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft von der Qualität und Gastfreundschaft unserer Dorint Hotels überzeugen können und verbleiben für heute mit freundlichen Grüßen. Auf ein herzliches Wiedersehen im schönen Ahrtal

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with partner, Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Die Unterkunft ist ziemlich in die Jahre gekommen, von Wohlfühlen und Urlaubsstimmung kann hier nicht die Rede sein. Hinzu kommt der sehr unfreundliche Service und die starre Ignoranz des Personals.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Ben Lambers on Aug 12, 2020
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen und sind dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Unser Hotel ist bereits etwas älter, Planungen einer Renovierung haben bereits begonnen. Der Punkt Freundlichkeit der Mitarbeiter ist ganz sicher ein Thema, bei dem es keine Kompromisse geben darf. So möchte ich mich vielmals dafür entschuldigen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte seien Sie gewiss, dass dies nicht zum Standard unseres Hauses gehört. Im Namen des gesamten Teams möchte ich mich für die schlechten Erfahrungen entschuldigen, die Sie während Ihres Aufenthaltes gemacht haben und hoffen, Sie trotzdem bald wieder im Dorint Parkhotel Bad Neuenahr begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Auf ein baldiges Wiedersehen im schönen Ahrtal

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Ben Lambers on Aug 7, 2020
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns in Bad Neuenahr begrüßen zu dürfen. Schon heute versichern wir Ihnen, Ihren kommenden Aufenthalt wieder so angenehm wie möglich zu gestalten. Zwischenzeitlich wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Ben Lambers on Aug 5, 2020
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre positive Bewertung, über die wir uns gerade in so schwierigen Zeiten sehr gefreut haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Bad Neuenahr begrüßen zu dürfen. Schon heute versichern wir Ihnen, Ihren kommenden Aufenthalt wieder so angenehm wie möglich zu gestalten. Zwischenzeitlich wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

PeterComello, Huizen

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Veel te warme kamer zonder airco. Voor een hotel anno 2020 mag je toch op zijn minst een goed functionerende airconditioning verwachten.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Ben Lambers on Aug 5, 2020
Dear guest, first of all thank you very much for your stay and the interest shown in the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr. Secondly, I want to use this occasion to thank you for your review and the time you have spent with it. We deeply regret that we could not meet all your expectations. Please be assured that we are working on the renovation of our guestrooms including. air condition. Dear guest, once again thank you very much for contacting us and we would be glad to welcome you back one day, perhaps than with new guestrooms and air condition. In case we can be of any assistance personally with a future booking, please feel free to contact us any time. In the meantime we remain With kind regards, The team from the Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Leider schon etwas in die Jahre gekommen, im Stil der schicken 4 Sterne Häuser aus den 90er Jahren, hier und da kann man gerne etwas renovieren. Das „Corona“ Frühstück war unserer Meinung nach sehr lieblos gestaltet. Es gab „Müsli“ das beschränkte sich auf Cornflakes, bunte Ostereier (Ende Juli) und als Obst „Variation“ Äpfel oder Birnen im ganzen. Also Frühstück hätte man deutlich besser an die Bedingungen anpassen können.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Ben Lambers on Jul 31, 2020
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre damit verbundene konstruktive Kritik. Wir wissen dies, gerade in einer für uns alle sehr schwierigen Zeit mit großen Herausforderungen, sehr zu schätzen. Unser Hotel ist bereits etwas älter und wir alle arbeiten mit Hochdruck am Thema Renovierung. Sie können gewiss sein, dass wir uns sehr lange und ausgiebig mit allen Hygienemaßnahmen und Auflagen zur Bekämpfung der Corona Pandemie beschäftigt haben, um dies bestmöglich unter den Aspekten einer 4-Sterne Dienstleistung und einhergehenden Wirtschaftlichkeit umzusetzen. So möchte ich mich vielmals dafür entschuldigen, dass wir Sie mit unserem Frühstückskonzept nicht zufrieden stellen konnten. Ihre Eindrücke und auch Ihre Kritik nehmen wir aber sehr ernst. Dass wir Sie dadurch offenbar auch als zukünftigen Gast verloren haben ist für uns sehr bedauerlich. Dennoch würden wir uns aufrichtig freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, um Sie von unserer Dienstleistung so zu überzeugen, wie Sie es von einem 4-Sterne Hotel gewohnt sind . Bleiben Sie gesund und mit freundlichen Grüßen Ihr vTeam vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

2/10 Terrible

lemmensgGiel, Hulsberg

Traveled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Zeer slecht ontbijt alles gesloten en geen infomtie
Stayed 2 nights in Jul 2020

4/10 Poor

Günther, Saarland

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Das Frühstück war eine Katastrophe. Alles abgepackte weiche Brötchen vom Caterer. Das kann man trotz Corona besser machen.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Ben Lambers on Jul 31, 2020
Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Hotel und Ihre damit verbundene konstruktive Kritik. Wir wissen dies, auch in einer für uns alle sehr schwierigen Zeit mit großen Herausforderungen, sehr zu schätzen. Es ist für uns äußerst bedauerlich, dass wir Sie mit unserem Frühstückskonzept nicht zufrieden stellen konnten. Sie können gewiss sein, dass wir uns sehr lange und ausgiebig mit allen Auflagen, Vorgaben und auch Hygienemaßnahmen zur Bekämpfung der Corona Pandemie beschäftigt haben, um dies bestmöglich unter den Aspekten einer 4-Sterne Dienstleistung und einhergehenden Wirtschaftlichkeit umzusetzen. So möchte ich mich vielmals dafür entschuldigen, dass wir Ihren Erwartungen an unser Frühstück in dieser Zeit nicht gerecht werden konnten. Ihre Eindrücke und auch Ihre Kritik nehmen wir aber sehr ernst. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie trotz Ihrer Erfahrungen in Erwägung ziehen unser Hotel wieder zu buchen. Wir versichern Ihnen, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt unter normalen Bedingungen Ihre bei uns gewohnte Frühstücksqualität erleben werden. Bleiben Sie gesund und mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

8/10 Good

JB, Duisburg

Traveled with group, Traveled with pets
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Hotelzimmer ist sehr in die Jahre gekommen und stellenweise auch kaputt. Sonst war es sauber und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Frühstück ist aufgrund von Corona etwas dürftig aber ausreichend.
Stayed 1 night in Jul 2020
Response from Ben Lambers on Jul 27, 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob über unsere Mitarbeiter. Dieses haben wir sehr gerne weitergegeben. Gerade in dieser schwierigen Zeit ist das sehr erfreulich. Bedauerlicherweise konnten wir Ihre Erwartungen an unser Haus nicht ganz erfüllen. Das tut uns sehr leid. Die Renovierung der Hotelzimmer und der dazugehörigen Bäder liegen auch uns am Herzen. Seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck an der Durchsetzung arbeiten. Wir würden uns trotzdem freuen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

8/10 Good

Torben

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jul 2020
Response from Ben Lambers on Jul 27, 2020
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Sehr gerne habe ich dies an unsere Mitarbeiter weitergegeben. Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute, bleiben Sie gesund und besuchen Sie uns bald mal wieder. Mit allerbesten Grüßen Ihr Team vom Dorint Parkhotel Bad Neuenahr

4/10 Poor

Ray, Gummersbach

Traveled with group
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Also unter einem Dorint Hotel hab eich mir deutlich was anderes vorgestellt. Abgerockte Zimmer, Teppich der Wellenschläge Kaputte Marmorfliesen Im Bad und vor allem bei Temperaturen weit über 30° keine Klimaanlage.
Stayed 1 night in Jun 2020
Response from Ben Lambers on Jul 10, 2020
Sehr geehrter Gast, vielen dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes mitzuteilen. Ihre Kritik ist berechtigt und wir bedauern es natürlich sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die Renovierung der Hotelzimmer und der dazugehörigen Bäder liegen auch uns am Herzen. Seien Sie versichert, dass wir mit Hochdruck an der Durchsetzung arbeiten. Wir würden uns trotzdem freuen Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund und mit herzlichen Grüßen Ihr Team des Dorint Parkhotel Bad Neuenahr