Ratings based on 91 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
97% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.5 Room comfort
4.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Los Angeles ,CA

Nice hotel but they ask for My documents many time

Posted Jul 20, 2015
i came with my parents and My nanny and i book two rooms . And first they want to charge taxes for both rooms but i explain that i came from Usa and My parents are peruvians . Finaly they chargme me just for one room. They they make a point on the breakfast, because is included. I explain that the reservación was made for 4 adults and 3 kids so suposed to be included . Finaly they said that they will handle it , lake it was a favor. I paid all my expenses and this is not My first trip or the first time i book from expedia. They took too long on registraron.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by ROSA MARIA from lima

Muy bueno

Posted Apr 29, 2015 on Hotels
la pasamos super lindo, un lugar para descansar y desconectarse de todo
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2015 by Christian, Hotel Management
Estimada Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Carlos from Mexico

Felicidades gran hotel

Posted Apr 9, 2015 on Hotels
Muy bien buen servicio y comodo el hotel
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2015 by Christian, Hotel Management
Estimado Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Jorge from Lima

Lago estelar AQP...bravazo

Posted Mar 24, 2015 on Hotels
Increible
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2015 by Christian, Hotel Management
Estimado Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú
3 out of 5
Recommended
for Couples
by Morgan from Edmonton

beautiful hotel, far from Arequipa centre

Posted Mar 23, 2015 on Hotels
Hotel is beautiful. The jacuzzi was emptied while we were there and we would have used it given the cold week in Arequipa. The hotel is located about a half hour drive from Arequipa's town Centre.
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2015 by Christian, Hotel Management
Dear Guest. I want to thank you for your candid feedback, sharing your experience during your recent visit and helping us to improve our services with your comments. We will continúe working to provide our guests an exceptional service. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling . Country Manager - Hoteles Estelar Del Perú
3 out of 5
Recommended
for Couples
by maria teresa from Lima

ATENCION DEFICIENTE

Posted Mar 18, 2015 on Hotels
la atencion era demasiado lenta, ofrecen area de bar, no lo tienen pues te atienden en el comedor principal,( tienen un bar junto a la recepción y estaba cerrado), ofrecen servicio de masajes, lo solicitamos y a la hora pactada llamaron a la habitación para decir que la persona encargada no llegaría, servicio a la habitación super lenta, lo mismo con el servicio de alimentación. el lugar es tranquilo y da para mas, es cuestión de ponerse las pilas.
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2015 by Christian, Hotel Management
Estimado Huésped. Queremos agradecerle por enviarnos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio, y personalizarlo para las necesidades de cada uno de nuestros huéspedes. Le comento que junto a los responsables del servicio de Restaurante del hotel estamos revisando los puntos mencionados por usted para que no se vuelvan a repetir. Esperamos nos pueda dar la oportunidad para recibirlo nuevamente y poder brindarle la atención que se merece. Cordialmente, Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú
4 out of 5
Recommended
for Couples
by claude from Québec

Un moment à la campagne pour se reposer

Posted Mar 13, 2015 on Hotels
Endroit très paisible à la campagne. Il y a une navette quotidienne qui nous emmène au centre ville (aller-retour) ou l'hôtel paie le taxi quand le navette n'est pas disponible. Le personnel est très serviable et répond bien à nos demandes. Le restaurant est situé au bord d'un petit lac et sert d'excellents repas. Le service est attentionné. Bel endroit tranquille pour se reposer.
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2015 by Christian, Hotel Management
Cher Client. Nous sommes heureux pour les commentaires sur notre hotel, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire-nous et nous sommes particulièrement heureux que vous appréciez son séjour. Nous espérons que vous reviendrez bientôt, et laissez-nous recevoir à nouveau. Cordialement, Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager-Hoteles Estelar Del Perú
5 out of 5
Recommended
for Families
by Miluska from Houston

Excellent Hotel

Posted Mar 10, 2015 on Hotels
Loved it!!
Comment from Hotel Management
Jun 5, 2015 by Christian, Hotel Management
Dear Guest. We appreciate your comments about our Hotel, thank you for taking the time to write them. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope we can welcome you back any time soon. Best Regards. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

Fantásticas vacaciones

Posted Mar 2, 2015 on Hotels
Muy buena opción para descansar y disfrutar en familia ! Buena comida en hotel a precio conveniente , nos encantó el lugar y la atención del personal ! nos estaban esperando
Comment from Hotel Management
Jun 9, 2015 by Christian, Hotel Management
Estimado Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú
5 out of 5
Recommended
for Families
by Rodrigo from arica

recomendado

Posted Feb 25, 2015 on Hotels
espectacular
Comment from Hotel Management
Jun 9, 2015 by Christian, Hotel Management
Estimado Huésped. Nos alegra saber que disfrutó su estadía.Esperamos pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú