Sauna, spa tub, steam room, hot springs, hot stone massages

Reviews of Hôtel Le Petit Manoir du Casino

3.5 out of 5
Hôtel Le Petit Manoir du Casino
525 Chemin des Falaises, La Malbaie, QC

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 568 out of 1009 reviews" "
Rating 8 - Good. 306 out of 1009 reviews" "
Rating 6 - Okay. 83 out of 1009 reviews" "
Rating 4 - Poor. 31 out of 1009 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 21 out of 1009 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Crystal

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great room with a super kitchenette, great balcony view.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from marie-josée la réception on Mar 29, 2024
Chere Mme Crystal, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

6/10 Okay

Neil

Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from marie-josée la réception on Apr 13, 2024
Hello Mr. Neil Patel,Thank you for your comment. I would like to know what did not please you at the Pavilion. You can communicate with us. It will be our pleasure to speak with you. Please know that upgrades are always planned with the aim of satisfying you. I hope to see you again on your next vacation in Charlevoix.

8/10 Good

Danette

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hot tubs and saunas were excellent, very nice views of the St Lawrence. Very peaceful spa
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from marie-josée la réception on Mar 17, 2024
Chere Mme Danette, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

10/10 Excellent

Karine

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tout était bien. Propreté, tranquillité..
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from marie-josée la réception on Mar 15, 2024
Chere Mme Karine, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

10/10 Excellent

Monique

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bien à tous égards !
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from marie-josee reception on Feb 9, 2024
Chere Mme Monique, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous Marie-Josée

10/10 Excellent

Sophie

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great hotel. Walking distance to the Casino. Nice, quiet and friendly
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from marie-josee reception on Jan 27, 2024
Cher Mme Sophie, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-Josée

8/10 Good

Donna

Traveled with family
Liked: Amenities
The proximity to the Casino, the views of the St-Laurent !
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from marie-josee reception on Jan 23, 2024
Cher Mme Donna, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Marie-Josée- Réceptionniste

8/10 Good

NORMAND

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from marie-josee reception on Jan 23, 2024
Cher M.Normand, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Marie-Josée- Réceptionniste

10/10 Excellent

johany

👌
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from marie-josée la réception on Jan 13, 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

10/10 Excellent

Michel

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from marie-josée la réception on Jan 11, 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

10/10 Excellent

Maxime

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on Jan 27, 2024
Cher M.Maxime, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

10/10 Excellent

Félix

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from marie-josee reception on Jan 27, 2024
Cher M.Félix, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

8/10 Good

Karim

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel avec une belle vue et bien situé
Beau séjour! Services complets et incroyable spa/sauna ! Seul bémol : quelques chambres proches du stationnement et de la rue pouvant avoir du bruit la nuit .
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on Jan 11, 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

8/10 Good

Myriam

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from marie-josée la réception on Jan 12, 2024
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,Marie-josée

10/10 Excellent

patrice

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from marie-josee reception on Jan 19, 2024
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous, Marie-Josée

10/10 Excellent

claude

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on Dec 28, 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en CharlevoixMarie-Josée réceptionniste

10/10 Excellent

Gino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on Dec 19, 2023
Cher Gino, Nous vous remercions d'avoir choisi le Petit Manoir du Casino pour votre séjour dans Charlevoisien! Merci beaucoup pour cette note.Nous restons à votre entière disposition pour toute demande d'information supplémentaire, Meilleures salutations,Marie-JoséeRéceptionniste

10/10 Excellent

Nelson

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Dec 30, 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

10/10 Excellent

Gino

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Eric on Dec 10, 2023
Cher Mr.Gino, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Eric Réceptionniste

8/10 Good

Louise

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Eric on Dec 10, 2023
Cher Mme.Louise, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Eric Réceptionniste

10/10 Excellent

Phares

Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on Dec 9, 2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Marie-Josée- Réceptionniste

6/10 Okay

Joseph

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from marie-josée la réception on Dec 9, 2023
Cher M. Joseph, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Marie-josée- Réceptionniste

10/10 Excellent

France

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Marie-Pier,superviseur, la réception on Dec 5, 2023
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,

10/10 Excellent

Eric

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Endroit parfait pour se loger et aller au casino. Le coin spa est grand plusieurs basin chaise pour relaxer
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Marie-Pier,superviseur, la réception on Dec 5, 2023
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,

10/10 Excellent

Anne

Traveled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Belle place
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Nov 29, 2023
Chère Annie,Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

4/10 Poor

Annie

Traveled with family
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Forte odeur désagréable dans la chambre Revêtement de plancher en mauvais état
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Nov 28, 2023
Mme. Annie, Nous vous remercions d'avoir séjourné au sein de notre établissement, nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Si cela n'est pas fait, nous vous invitons à nous contacter à reception@petitmanoirducasino.ca. en indiquant les raisons de votre mécontentement. Notre équipe du service à la clientèle fera tout son possible pour vous assister. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore meilleure. Bien à vous,

6/10 Okay

Manuel

Liked: Cleanliness
No restaurant in the building we stayed or anything to eat
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Nov 26, 2023
Bonjour M.Manuel,Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas complètement répondu à vos attentes.Toutefois, même si vous aviez séjourné au pavillon, vous aviez également accès aux installations de l'hôtel.Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui soit à la hauteur de vos attentes. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer, nous serions ravis de les entendre.

8/10 Good

Normand

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Nov 22, 2023
Cher Monsieur Normand, Nous tenons à vous remercier pour cette belle note !Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous

6/10 Okay

Benoit

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Vraiment , le planché de la chambre a été refait mais c'est terrible comme résultat. Les morceaux de tuiles qui sont pas fixé ensemble et bouge toujours. c'est comme si ils ont installer les tuiles directement sur le tapis. c'est vraiment épouvantable.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Nov 15, 2023
M.Benoît,Nous vous remercions d'avoir séjourné au sein de notre établissement, nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Si cela n'est pas fait, nous vous invitons à nous contacter à reception@petitmanoirducasino.ca. en indiquant les raisons de votre mécontentement. Notre équipe du service à la clientèle fera tout son possible pour vous assister. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience encore meilleure. Bien à vous,

10/10 Excellent

Magali

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing place for a quiet stay.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Nov 15, 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Toutefois, nous prenons en compte vos retours afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

10/10 Excellent

Natacha

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Nov 12, 2023
Chère Nathacha,Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,

10/10 Excellent

Nancy

Traveled with group
Great stay
Two-night stay for a girls weekend. Room was spacious, comfortable and clean. Check in was odd, we received an email for a pre-check in allowing for self checking once we got there. We couldn't figure out how to do it, there was a sign saying to scan our QR code "here" but no terminal or machine to actually scan anything and noboday at reception to help us. We had to wait 10+ minute for someone to show up and explain that there was in fact nowhere to scan the QR code as the check in terminal was broken. Room service was okay-ish, they made the beds but removed used towels and didn't bring new ones, we ended up short a few towels and they didn't replace coffee/creamers that had been used. We had breakfast at the hotel's restaurant. Prices were great, food was good, service was EXCELLENT. Staff was super friendly, we had a great experience. The river few from our room was amazing. Worth our stay.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Flore Colmant - Front Office Manager on Nov 11, 2023
Dear Mrs Nancy, Thank you for sharing your experience. We're glad you enjoyed your stay and our friendly staff! We apologize for the confusion during check-in and the oversight in room service. Your feedback is invaluable in helping us improve.Looking forward to welcoming you back for another memorable stay!Warm regards,

10/10 Excellent

Jean Guy

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Nov 8, 2023
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

10/10 Excellent

André

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Eric, réceptionniste on Oct 29, 2023
Cher monsieur André, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix. Bien à vous,

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Oct 29, 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remerçions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous aviez passé un beau séjour parmi nous. N'hésitez surtout pas de partager vos opinions afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine espade dans Charlevoix.Bien à vous,

2/10 Terrible

David

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Oct 29, 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remerçions pour votre commentaire. Nous prenons en compte votre mécontentement.N'hésitez surtout pas à communiquez avec nous pour qu'on puisse parler de la problématique ensemble. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine espade dans Charlevoix.Bien à vous,

10/10 Excellent

Tanya

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Nov 8, 2023
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

10/10 Excellent

John

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
My first experiance was Amazing
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Oct 29, 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remerçions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous aviez passé un beau séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine espade dans Charlevoix.Bien à vous,

10/10 Excellent

Stephanie

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice and comfy
It was amazing and I would recommend this hotel
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Oct 29, 2023
Dear Client),We thank you for your comment.We are delighted to know that you had a wonderful stay with us.Your satisfaction is our priority and we hope to have the pleasure of welcoming you again during your next trip to Charlevoix.Yours sincerely,

10/10 Excellent

André

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Oct 29, 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remerçions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous aviez passé un beau séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine espade dans Charlevoix.Bien à vous,

10/10 Excellent

James

Stayed 4 nights in Sep 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Nov 1, 2023
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade en Charlevoix.

6/10 Okay

Paul

Disliked: Property conditions & facilities
Two spiders in the room that appeared to have been there for some time time, with full web. Laminate floor disjointed and in poor condition. They asked us to make reservations for the dining, but no one answers when we called
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Oct 29, 2023
Dear Client,We thank you for your comment.However, we are sorry to hear that your experience was not worthy of our hotel.I invite you to contact us so that we can talk about the problem together.Your satisfaction is our priority and we hope to have the pleasure of welcoming you again during your next trip to Charlevoix.Yours sincerely,

10/10 Excellent

Michel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
très belle hotel. le restaurant sur place est très bon et les prix sont plus que raisonnable.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Flore - Directrice de la réception on Oct 11, 2023
Cher Monsieur Michel,Merci infiniment pour cette note parfaite !Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois !Cordialement,Cher Monsieur Michel,Merci infiniment pour cette note parfaite !Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois !Cordialement,

8/10 Good

Guy

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Good location and view. Suggest that they install some EV charging stations to protect our environment better.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Oct 29, 2023
Dear Client),We thank you for your comment.We are delighted to know that you had a wonderful stay with us.Do not hesitate to share your opinions in order to improve our services.Your satisfaction is our priority and we hope to have the pleasure of welcoming you again during your next trip to Charlevoix.Yours sincerely,

8/10 Good

Don

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Emmy-Réceptionniste on Oct 29, 2023
Cher(e) client(e), Nous vous remerçions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous aviez passé un beau séjour parmi nous. N'hésitez surtout pas de partager vos opinions afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine espade dans Charlevoix.Bien à vous,

2/10 Terrible

Lise

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Flore - Directrice de la réception on Oct 7, 2023
Chère Madame Lise,Tout d'abord, nous vour remercions d'avoir choisi Le Petit Manoir du Casino pour votre séjour dans la belle région de Charlevoix. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de partager vos impressions.Il semble que votre séjour n'ait pas complètement répondu à vos attentes cette fois ci , et nous souhaitons comprendre plus en détail votre expérience. Je vous encourage à me contacter directement au poste 8016 afin que nous puissions en discuter des différents aspect de votre séjour. Nous sommes ici pour vous offrir la meilleure expérience possible.Meilleures salutations,

6/10 Okay

Cathy, Dollard DES Prmeaux

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful property. When arriving at hotel. I was booked at the pavillon. Which was beautiful. However has to carry my luggage up the stairs.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Flore - Directrice de la réception on Sep 30, 2023
Dear Mrs Cathy,We would like to thank you for your kind words about our property. We're delighted to hear that you found the Pavilion lovely. We apologize for any inconvenience you experienced with carrying your luggage up the stairs. Please note that we do have elevators available to make your stay more comfortable.Your feedback is valuable to us and we hope to have the opportunity to welcome you back soon ! We remain at your entire disposal if you have any further questions or requests,Warm regards,

10/10 Excellent

J.

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Flore Colmant - Directrice de la réception on Oct 7, 2023
Chère Cliente/Client, Merci infiniment pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement,

10/10 Excellent

Francine

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bien situé. Vue dur le fleuve de toute beauté!!!!!
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Flore - Directrice de la réception on Sep 28, 2023
Chers clients,Un grand merci d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en Charlevoix. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt !

8/10 Good

Andrew

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Flore - Directrice de la réception on Sep 30, 2023
Cher Monsieur Andrew, Un grand merci pour cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour!Cordialement,