Ratings based on 128 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
95% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom São Paulo

Posted Apr 8, 2015
Pros: Tudo, exceto os pontos acima.
Cons: Revisão do sistema de ar condicionado.
Location: veja resposta acima
Ótima impressão do hotel e dos serviços. Principalmente a limpeza, instalações do apto (exceto ar condicionado) e atendimento no restaurante. Pontos fracos : 1) Ar condicionado do apto (1030) é péssimo pois não gradua a temperatura. Mesmo com as pás fechadas, só com as frestas entre as pás das aletas da grade de distribuição de ar, na intensidade MÍNIMA de fluxo de ar, o apto fica exageradamente gelado e seco. Desconfortável ao extremo para poder dormir; 2) Na saída quiseram me obrigar a assinar uma via do recibo do cartão de crédito expedido na data do check out, mesmo sabendo que eu já havia quitado o preço das diárias com a Expedia. Rasurei minha assinatura; e 3) A localização é ruim pois é caro para ir ao centro da cidade de taxi, para Pampulha e ao aeroporto. Os ônibus executivos não param para recolher passageiros; só nos deixam na porta do hotel, que representa uma vantagem para quem chega. Para atravessar a pista é preciso caminhar sobre uma passarela perigosa por ter pouca proteção aos pedestres em vários ponto, inseguro para eventuais assaltos e é sinuosa, o que alonga demais o trajeto. Péssimo para pessoas de mais idade. Para ir e voltar do shopping à noite, em frente ao hotel, há necessidade de taxi. Conti.
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Claudiofrom Rio de Janeiro

Fabuloso

Posted Feb 19, 2015 on Hotels.com
Apesar de ser um pouco distante do centro,tem um shopping center próximo.O hotel vale muito apena.
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Feb 18, 2015 on Hotels.com
5 out of 5
Recommended
for Families
by Paula

This traveler left a rating score only Posted Jan 21, 2015 on Hotels.com
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Cosmefrom Brasília

Recomendo.

Posted Jan 21, 2015 on Hotels.com
Excelente atendimento!
4 out of 5
Recommended
for Personal Event
by Joao

This traveler left a rating score only Posted Jan 19, 2015 on Hotels.com
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Luiz

This traveler left a rating score only Posted Jan 9, 2015 on Hotels.com
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Chrisfrom Boston, Massachusetts, USA

"The best hotel in Belo Horizonte"

Posted Dec 27, 2014 on Hotels.com
"The best hotel in Belo Horizonte" is something that I've heard from all of the locals I had the opportunity of meeting while I was in BH. The first hotel that I stayed at was e.suites, mainly because the photos looked spectacular and the prices were reasonable... and it was a new place of course. After my booking was up I decided to do some hotel hopping and then found myself at the Ouro Minas Palace Hotel. Valet parking was roughly $7/day and being an ignorant American I was not aware that it's not expected to tip. The staff is incredibly polite (I did read earlier that they were unprofessional but I did not share this experience). The room we received was great, spacious and with a beautiful view. Be aware that some of the rooms are incredibly old. So it's worth the money to pay a little extra to ensure that you're in a deluxe room rather than a standard. I stayed here on two separate occasions and the first time we had a deluxe and the second time we had a standard. The complimentary breakfast was great, they had such a wide variety of food. As for the location, it's great no matter what type of transportation you're using. It's literally on one of the main highways in BH and can easy travel to and from the hotel with ease. When I stayed at e.suites, I was pretty exhausted from the commute alone. Not an issue at Ouro Minas. All in all, I had a very positive stay at Ouro Minas; this is the only hotel I will book with in BH moving forward.
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Eniofrom Uberlandia

Excelente Hotel

Posted Dec 18, 2014 on Hotels.com
Ocorreu tudo muito bem, atendentes muito atenciosos na recepção, quarto muito bom e espaçoso, café da manhã muito bom. Só sugiro ao hotel a substituição das toalhas de banho, pois não condizem com a qualidade do hotel.
1 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Igor Leonardofrom Montes Claros

Multa no meu carro na cidade Eu dormindo no hotel

Posted Dec 17, 2014 on Hotels.com
Meu carro foi multado enquanto Eu dormia no hotel,recebi a multa em casa e tive um susto, pois coloquei o carro sob os cuidados do hotel no check in e retirei apenas no check out, estive hospedado no período de 05/11/2014 a 09/11/2014 para um congresso de Dermatologia, e sempre me hospedava no Ouro Minas, quando em Belo Horizonte.Procurei o hotel para ver o que tinha acontecido, ou se havia algum controle sob a saída dos carros, ou mesmo as minhas saídas para que pudesse elucidar o ocorrido, já que a multa teria sido pela madrugada e havia foto do veículo e da placa, a resposta que o Sr. Cristiano, chefe da segurança do hotel, me deu foi que: as câmeras filmam apenas por uma semana e que não havia nenhum controle do hotel que pudesse ser utilizado por mim para saber se meu carro tinha sido usado indevidamente ou o quê poderia ter acontecido.Ressalto que o hotel manteve uma imensa dificuldade de comunicação, me enrolando, passando de um para outro atendente e por fim não resolvendo nada. Portanto, muito cuidado com um hotel que se diz "cinco Estrelas" não tomar mínimos cuidados de segurança com seu veículo e isso pode ser estendido a você, pois espera-se de um hotel gabaritado toda segurança possível e interesse para resolver problemas deste nível.Se o hotel tem tamanho descaso para com as suas coisas imagina o descaso para conosco.Eu não indico este hotel e sugiro cuidado!