Ratings based on 221 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.7 out of 5
97% of guests recommend
4.9 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.8 Room comfort
4.8 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
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by A verified traveler

Tolles Hotel im Zentrum von Berlin am Zoo

Posted Jan 20, 2015
Positiv: sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, Super-Frühstück, schöne Zimmer, alles sehr sauber und modern Negativ: Spa kostet extra, zu wenig Liegen im Spa-Bereich (kein extra Ruheraum)
5 out of 5
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by A verified travelerfrom Stuttgart

sehr schönes Ambiente mit hervorragender Ausstattu

Posted Jan 19, 2015
Pros: alles
Cons: nein
Location: Kudammnähe Shopping Theater
der Service und das Hotelpersonal war Spitze. Die Ruhe und die Ausstattung sehr Luxuriös.
5 out of 5
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by A verified travelerfrom Bremen

Perfektes Hotel in Kuhdammnähe

Posted Jan 11, 2015
Pros: Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft derMitarbeiter Und der perfekte Service !!!
Location: Berlin in Ku'dammnähe
4 Tage verweilen ,in herzlicher Atmosphäre ,und Berlin zu erleben, war vom Waldorf-Astoria aus perfekt.
4 out of 5
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by A verified travelerfrom Denmark

Fantastisk Hotel Lige præcis midt i byen..

Posted Dec 31, 2014
Pros: Værelset var rigtig dejligt. Morgenmads buffeen på 1 og 2 sal var rigtig godt.. Virkeligt Smukt interiør over det hele..
Location: Beliggenheden ku ikke være bedre... Få skridt fra Centrum og til Kudam og Julemarked osv.
Fantastisk flot Hotel. Value for Money. Meget Venlig personale. Virkelig lækkert morgenmads buffet. Spiste Julemiddag i Romaniches Cafe den 24Dec. da der var fuldt booket på Hotellets restaurant. Hyglig cafe/restaurant men der manglede lidt atmosfære i form af lettere dæmpet belysning og en smule lav musik når man tager i betragtning at det var juleaften. Der kunne godt have været en let julemelodi kørende i baggrunden eller bare noget som minder om jul og lidt stearinlys og afdæmpet belysning. Lyset fra loftet lyste kold og hvidt lige ned over bordet.. Det virkede slet ikke "Romantisk" som Cafeen nu hedder.. Men ellers dejligt ophold og kommer helt sikkert igen...
5 out of 5
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by A verified travelerfrom Scotland

Excellent, centrally located, lovely views

Posted Dec 28, 2014
Pros: Very comfortable room. Excellent staff.
Cons: The in-room technology. Minimal instructions for using the TV/computer. DVD player didn't work.
Location: very convenient for public transport.
A lovely hotel with excellent staff. However, for a couple of average age of 67 years, the in-room technology was difficult to get to grips with, especially with the sad lack of instructions. Not only the multiple complicated light switches, the unfamiliar coffee machine, but particularly the TV/computer system. Even with assistance, the DVD player wouldn't work, and the system couldn't cope with us trying to access the Lufthansa website for online check-in.
5 out of 5
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by A verified traveler

Bestes Hotel in Berlin

Posted Dec 23, 2014
Wie immer professionelles Personal, kompetenter Service, Zimmer hervorragend, gut zugängliche Tiefgarage. Dazu entspannte Atmosphäre und perfekte Lage direkt am dem Ku´Damm. Sehr empfehlenswert.
5 out of 5
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by A verified travelerfrom bangor

Superb, for the zoo, shopping and sight seeing.

Posted Dec 9, 2014
Pros: Comfort in abundance.
Cons: Nothing
Location: Zoo is across the road, main shopping centre on your doorstep, major sites in reach with the 'S' bahn and within walking distance.
Great room, wonderful facilities, superb staff, who were wonderfully helpful.
4 out of 5
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by A verified travelerfrom Stuttgart

Sehr schönes Hotel in Berlin

Posted Dec 5, 2014
Pros: Das riesiger Zimmer, der Bademantel und die Lage am Ku`Damm
Cons: Kommunikation im Haus.
Location: Direkt am Bahnhof Zoo, Zoo Palast (Kino. der Zoo), Bikini Berlin, Ku`damm, KaDeWe alles man braucht.
Schönes Hotel in Berlin am Ku`Damm. Sehr zentrale Lage, besonders für die Shoppingwütingen. Nach Ankunft im extrem geräumigen Zimmer sind wir ins SPA gegangen, waren aber etwas irritiert, das die Spa Nutzung tatsächlich für Hotelgäste 15,- Euro pro Tag kosten sollte. Dafür war aber die Sauna und der Pool doch sehr klein. Duschgel und Shampo waren auch genau abgezählt. Das Frühstück ist für ein 5 Sterne gut, allerdings für Nichtgäste mit einem Preis von 36,- auch etwas überteuert. Leider konnten wir am Sonntag nicht wie geplant und vor allem angekündigt bis 12.00 Uhr frühstücken, da es an dem Tag im Restaurant einen Adventslunch gab und das Service Personal dafür umbauen musst. Es wurde etwas hektisch im Restaurant und wir wurden mehr oder weniger, zwar höflich aber dennoch rausgeschmissen. Die Gäste die es nicht bis 11.00 Uhr geschafft haben, wurden in das Restaurant im Erdgeschoss geschickt, das leider völlig überfüllt war und wo auch der Personal scheinbar überfordert war. Eine Kellnerin hat dann hinter der Theke vor allen Gästen ihre Kolleginnen einer für alle Gäste verständlichen Lautstärke angeschnautzt, was nicht unbedingt, zum einladend war. Nach Irreungen und Wirrungen, man bot uns die Halle an um einen Cafe zu trinken, sind wir in den 15. Stock in die sog. Libary gefahren. Gigantischer Ausblick auf den Ku`Damm und die Gedächtniskirche und hier sehr höfliches und kompetentes Personal.
1 out of 5
by A verified travelerfrom Hamburg

Top Hotel mit schlechtem Kundenservice

Posted Dec 1, 2014
Pros: Frühstücksangebot
Cons: wie oben angegeben
Wir wollten ein schönes Wochenende in Berlin verbringen. Der Check gegen 15 Uhr lief gut. Leider wurden die Frühstückzeiten mal eben wegen einem Mittagesevent bis 10.30 gekürzt. Ich finde dies ohne vorab Information wirklich unmöglich. Damit war die Abendplanung dahin ... zusätzlich funktionierte der Mac im Zimmer nicht (23.30). der Techniker war nach 1 h immer noch nicht da ... nach einem zweiten Anruf (0.30) gab es kein Techniker mehr ... Was soll ich sagen ... beim Check Out interessierte man sich für diese Infos nicht.
5 out of 5
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by A verified traveler

Top Hotel, gemütlich und privat.

Posted Dec 1, 2014
Sehr schöner Aufenthalt.Sehr gutes und privates Hotel. Klasse Service.