Staircase

Reviews of Hotel Doral Suites

3 out of 5
Hotel Doral Suites
Carrera 20 No 33-09 B Centro, Bucaramanga, Santander

Reviews

8.2

Very Good

Rating 10 - Excellent. 7 out of 19 reviews" "
Rating 8 - Good. 9 out of 19 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 19 reviews" "
Rating 4 - Poor. 0 out of 19 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 19 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

7.8/10

Property conditions & facilities

Reviews

10/10 Excellent

Marc, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
One of the best for low price and customer service
Best things about this hotel are the excellent customer service of the staff, especially the receptionists who are so helpful in calling taxis and giving tourist information and friendly, and the value for money. The security is also fantastic with taxis being directed inside the building into the basement car park to collect and drop off guests. The location is great for sightseeing of the historic buildings in Bucaramanga. Has to be one of the best hotels in Bucaramanga for customer service and low price.

10/10 Excellent

Keith, Middlesbrough

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great value!
Really good value!
Response from Carolina on Sep 5, 2015
Thank you for your visit. You welcome, always!!

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
This is a basic hotel in downtown Bucaramanga
The hotel is in center of town close to downtown area. It is a basic, clean hotel. It serves decent meals up on the terrace overlooking the city. Very courteous and friendly staff. Very helpful. The elevator was out, but should be fixed in a few days.
Response from CArolina on Jul 7, 2015
Thank you for your visit

8/10 Good

Bev, Cartagena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great Staff
The hotel was as expected at the price, clean and comfortable. The thing that stood out for us was the helpfulness of the staff, particularly Sonya (was she an owner or manager - I'm not sure?). She knew that we wanted to go to the bus station and dropped us off there as it was close to her way home. Thank you again.
Response from Carolina on Mar 15, 2014
Thanks. We appreciate your comments. Sonia

10/10 Excellent

ANDRES F

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2017

10/10 Excellent

ANDRES F

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Jun 2017

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Leonardo, medellín

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
buena estadia...
exc

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good hotel for centre
Good hotel. Near main square and sights around there. Clean and staff very helpful. But area near parks to one side of hotel has "adult services". Not a problem during the day but nighttime best to take taxis to/from hotel. I had no issues with this.

10/10 Excellent

CLAUDIA YANETH, Bogota

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena opción de alojamiento
El hotel como tal, muy bueno. Las personas que atienden son muy amables y siempre con la mejor disposición de atención al cliente. Una recomendación es que sean más cuidados con el ruido al hacer la limpieza o manipular objetos, ya que desde las 4:00am el ruido es impresionante, lo que impide descansar a quienes están allí alojados. Igualmente e manejar un tono moderado de la voz de los funcionarios del hotel, ya que se escucha absolutamente todo dentro de las habitaciones. En general recomendar manejar un tono de voz moderado tanto a los funcionarios como a los huéspedes para no incomodar. Gracias

8/10 Good

Jose, Bogotá

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El hotel esta muy bien ubicado. La pasamos muy bien
Response from Carolina on Sep 5, 2015
Gracias escogernos como su alojamiento.. Para nosotros fue un placer servirles y tenerlos de visita en nuestra ciudad.

6/10 Okay

francis, Venezuela

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Deficiente
No había ascensor y me dieron habitación en el piso 5. La cama es muy pequeña para ser matrimonial. La comida es mala. La atención es buena.
Response from Carolina on Apr 11, 2015
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lamentamos el inconveniente de fuerza mayor con el elevador, problema que ya solucionamos. Adicionalmente lamentamos que el menú del dia que solicitó servicio de restaurante no haya sido de su agrado ni similar a su deliciosa comida Venezolana. Para nosotros fué un placer contar con su presencia en nuestra ciudad. Cordialmente,

8/10 Good

LESLI GONZALEZ, CALI

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PESIMA UBICACION UNA OLLA
No es apropiado para ir con niños , afuera hacen mucha bulla mal ejemplo de la gente de afuera, pésima ubicacion.
Response from Carolina on Jan 3, 2015
Nos complació mucho su visita y nos alegra que entienda que nos encontramos en pleno centro de la ciudad y todo lo que esto implica lo cual no nos hace responsables del bullicio por el tráfico o la gente en las afueras. Fue un placer servirle.

8/10 Good

Luis Alejandro, Bogota

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Servicio excelente.
el hotel es la voluntad de sus propietarios de sacarlo de la categoria de motel a hotel y lo están logrando, debieran cambiar los colchones, y que todas las habitaciones tengan aire acondicionado. Pero el servicio es excelente me atendieron a mi y mis hijas muy bien.volvere en la medida que me informen de mejoramientos, van bien los felicito
Response from Carolina on Jan 3, 2015
Muchas gracias por sus observaciones estamos trabajando en sus observaciones. En espera de poder volver a contar con su visita en próximas oportunidades. Será un placer poder servirle.

8/10 Good

nelson becerra, bogotá

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelente servicio
excelente el servicio
Response from Carolina on Jan 3, 2015
Muchas gracias por su opinion. Será un placer poder servirle en próximas oportunidades.

8/10 Good

Fernando, Ubicación

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen servicio
Buen servicio, personal muy amable y asequible. Excelente la opción del paqueadero.
Response from Carolina on Jan 3, 2015
Gracias por su comentario. Será un placer poder contar con su visita nuevamente.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from Carolina on Jun 21, 2014
Thanks¡¡

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El Staff fue muy amable y diligente.
Response from Carolina on Mar 22, 2014
Muchas gracias. Estaremos siempre a sus gratas ordenes

2/10 Terrible

Attilio, Cali

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nooo
Hotel muy caro por los servicios que dan. No había ni aqua caliente. Lo venden cómo un hotel pero en las calles se conoce como residencia. En cómodo alojamiento, falta de servicios básicos como el aseo de la habitación. El aire apunta a la cama entonces o se sufre calor o te da una gripe increíble. No se para escaparse.....
Muchas gracias por su opinión.