Deluxe Room, 1 King Bed, Non Smoking | Premium bedding, memory foam beds, in-room safe, desk
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Reviews of Hotel Karlo

3 out of 5
Hotel Karlo
Calle 4 No 27-100 San Fernando, Cali, Valle del Cauca

Reviews

7.6

Good

Rating 10 - Excellent. 8 out of 35 reviews" "
Rating 8 - Good. 18 out of 35 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 35 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 35 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 35 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Yolanda

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from HOTEL KARLO on Feb 20, 2024
Buen dia señora Yolanda, muchas gracias por sus comentarios y buena puntuacion esto nos motiva seguir dando lo mejor de nosotros a nuestros huepedes logrando asi la satisfaccion de cada uno de ustedes , esperamos tenerlo pronto de vuelta, Feliz dia

8/10 Good

Wilfredo

Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Natalia Angel on Aug 2, 2021
Sr. Wilfredo. Gracias por preferirnos, le esperamos muy pronto.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 12 nights in Feb 2020

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 7 nights in Jan 2020
Response from Hotel karlo on Feb 4, 2020
Muchas gracias por su calificacion.

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Noise emanating from the AC unit and noise from toilet flushing
Stayed 11 nights in Nov 2019
Response from HK on Dec 11, 2019
Gracias por su comentario, lamentamos lo sucedido revizaremos con el departamento corespondiente. Lo esperamos de nuevo. Le deseamos una Feliz Navidad y prospero año nuevo!

4/10 Poor

Verified traveler

Business traveler, Traveled with family
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Good location, they need to improve the break fast,
Stayed 6 nights in Sep 2019
Response from Hotel Karlo on Nov 21, 2019
Gracias por sus comentarios,son muy importante para nuestra mejora continua. Lo esperamos de nuevo

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
It was located Near a lot of Dr office's and close to a lot of Restaurant, good location to move around.
Stayed 4 nights in Jun 2019
Response from Gracias por sus sugerencias y comentarios espramos on Jun 27, 2019
Gracias por sus sugerencias y comentarios espramos de nuevo tenerlos en nuestras instalaciones.

6/10 Okay

Dora, New York

Liked: Cleanliness, staff & service
So much noise at night and early in the morning, but the staff is adorable and respectful of our needs.
Stayed 4 nights in Oct 2018
Response from Gracias on Oct 30, 2018
Ofrecemos disculpas por el ruido causo, talves por algunos jovenes deportistas, tambien agradecemos los comentarios.

10/10 Excellent

Hellen, Los Angeles, Ca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Lovely staff. Delicious breakfasts. Will stay there again.
Stayed 5 nights in Sep 2018
Response from Thanks on Sep 24, 2018
Thank you sou much, for your comments. You are always welcome.

2/10 Terrible

Monica, Chicago, Illinois

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Water leak in bathroom and room
The exterior of the hotel and lobby were beautiful and there was free breakfast but that's where the hotel's pro's ended. The con's: I had reserved the hotel online around 12noon and arrived after 3pm which is the check in time. The staff who were there, did not know anything about my 3-night stay even after I showed them my online reservation. Since they were not prepared for us, we had to wait for an hour to get a room. Once inside the room, we settled in and laid down. The air conditioner worked but was awkwardly positioned to blow cold air directly onto the beds, on our faces to be more exact, as we rested on the bed. This made it very uncomfortable to sleep or even lay down. The bathroom, leaked water on over half of the floor since day one. The air conditioner also dripped water and soaked two of my luggage and contents. Their solution? Mop and place clean towels on the floors to prevent further puddles or accident. Needless to say, we left on day two. When we told them why we were leaving, they still asked us to pay for the third night and staff couldn't care less about our experience at the hotel. Just aweful.
Stayed 3 nights in Jan 2018
Response from Mayra Alejandra on Feb 27, 2018
Thank you for your opinion, this make us to know how to be better with everything and give the best service.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Nice hotel, very nice staff, needs moe towels per person

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

alex, New York

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness, staff & service
El sanitario muy pequeño para personas discapacitadas
Stayed 4 nights in Jan 2024
Response from HOTEL KARLO on Feb 20, 2024
Buen dia señor Francisco, muchas gracias por su puntuacion y buenos comentarios, nos alegra mucho saber que su estadia fue satisfactoria y se sintio a gusto en nuestras instalaciones, todo lo hacemos con amor, lamentamos la incomodidad de los baños tendremos en cuenta su comentario ,esperamos tenerlos pronto de vuelta.

6/10 Okay

Julián

Stayed 1 night in Oct 2022

8/10 Good

Richard

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021

6/10 Okay

JOSE VICENTE

Business traveler
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Desmejorando
Hace unos años estuve allí ,para esa fecha tenia como un mejor servicio,en esta el desayuno no estaba incluido, decidimos tomarlo pero fue muy demorado todo como a plazos y no es que estuviese lleno solo habían dos personas mas,bebida calientes super frías, los cuartos caso nuestro la única ventana le construyeron el closet , la jabonera tenia residuos otros jabones , el bombillo cuarto nunca se pudo apagar ,toco quitar tarjeta.
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Admin on Aug 22, 2021
Estimado Sr. Vicente. Sentimos mucho que su estadía no haya sido la mejor, esperamos poder mejorar grandemente para su próxima estadía. En cuanto a la ocupación del hotel, estos días si estuvimos muy llenos, solo que uds no se daban cuenta porque habían muchos enfermos y no bajaban al primer piso, por todo lo demás le pedimos disculpas. Y en cuanto al bombillo, no apaga a menos de que quitemos la tarjeta ya que así funciona nuestro sistema de ahorro de energía. Les esperamos muy pronto a ud y a su esposa.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente
Stayed 5 nights in Jul 2021
Response from Natalia Angel on Aug 2, 2021
Agradecemos grandemente su comentario. Saludos

10/10 Excellent

OSCAR

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from Hotel Karlo on Nov 21, 2019
Lo esperamos de nuevo !

8/10 Good

Monika, Bogota,Colombia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Es importante que informen a los huespedes los horarios para desayunar,lo demas todo bien,gracias
Stayed 3 nights in Jun 2019

8/10 Good

bertrand

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Joli hôtel situé dans un quartier très agréable. Personnel très disponible
Stayed 3 nights in Feb 2019
Response from gratitude on Mar 8, 2019
Merci beaucoup, ce sera toujours un plaisir de vous assister.

4/10 Poor

Juan

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Pésimas habitaciones no lo recomiendo
La habitación seleccionada fue dos camas dobles y me asignaron inicialmente pequeña habitación con dos camas sencillas el baño y en general viejo y no muy buen aseado. Me cambiaron esa noche a otra habitación con dos camas dobles pero el aire acondicionado no funcionaba y el lavamanos del baño tenía una filtración lo cual ocacionaba que se mojará el piso bastante y uno de mis hijos se cayó. Al día siguiente volví a reclamar y me cambiaron a una tercera habitación que esta vez estuvo mejor no hubo reclamo a esta. No recomiendo este hotel para nada si lo que buscas es confort y pasarla bien. Las señoritas de recepción se portaron muy bien hicieron lo que estuvo a su mano.
Stayed 2 nights in Dec 2018
Response from Respuesta on Jan 11, 2019
Sr Juan Gracias por sus comentarios, lamentamos que su experiencia no haya sido la mejor, siempre estamos atentos a que nuestros huespedes se sientan cómodos y puedan disfrutar de su estadía.

8/10 Good

Magdalena

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Volvería al Hotel Karlo
Un ambiente muy familiar y agradable. La ubicación es muy buena porque está cerca de los sitios de interés. Magnífica la atención en la recepción y las señoras del comedor. Todo el mundo saluda y pregunta como nos ha ido y en qué pueden ayudar. La habitación pequeña pero muy limpia y muy cómoda. Lo único incómodo es que el ascensor nos quedó pegado a la habitación y se oia bastante ruido.
Stayed 5 nights in Sep 2018
Response from Gracias. on Sep 26, 2018
Sra Magdalena, Agradecemos mucho sus comentarios. Son muy significativos para todo el equipo de trabajo, espero en una pronta ubicarla en una mejor Habitación.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bien
estuvo bien, relacion calidad y precio estuvo dentro de lo esperado
Stayed 1 night in Aug 2017
Muchas gracias por su comentario para nosotros es muy importante, empramos volver a recibirlo.

8/10 Good

liliana, Bogota

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy Bien una estadia bastante comoda.

8/10 Good

Ines Elvira

Liked: Cleanliness, staff & service

10/10 Excellent

MARIA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Claudia

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Cómodo para pocos días

8/10 Good

Fabian Dario, Bogotá

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mi opinión del hotel Karlo
Un hotel muy cómodo, con muy buena ubicación

2/10 Terrible

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Poco serios
Me parece que son muy poco serios ya que después de yo hacer la reserva por la web al llegar al hotel me dicen que ya no me pueden alquilar el espacio que porque ya estaba lleno y no lo podían usar

8/10 Good

Victor M., Lima, Perú

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buen hotel para la tarifa
Pasamos solo una noche. Lastimosamente la insonorización de la habitación no es la mejor, y eso que estuvimos en una habitación que no da a la calle. Tenía sólo una ventana hacia un pasillo. En la noche se escucha perfectamente cada ruido q se produce en el hotel, incluso en el lobby que está un piso abajo y varios metros alejado. El colchón no es muy confortable. El desayuno no tenía mucha variedad, pero el sabor estaba muy bien. En general, por el precio (US$52, precio total) estuvo bastante bien.

4/10 Poor

amin osorio, 213

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
no quede a gusto con las policas del hotel
yo tengo familia que vive en cali. pero siempre habia problema para que ellos fueran a visitar. la gerente del hotel queria cobrarme por recibir visita de mi familia que durara mas de media hora. es la primera vez que me quedo en un hotel donde no puedo subir a una persona a la habitacion. no me gusto me estadia en ese hotel por eso. y no recomiendo este hotel. yo me quedare en otro hotel la proxima. perdieron mi negocio.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort