O hotel é incrível, maravilhoso, como todo Meliá. Decoração linda, aspecto de muito chique, quartos excelentes sem carpete, banheiro com espaço para chuveiro(box) amplo e espaçoso, chuveiro excelente. Camas maravilhosas. Serviço de quarto fantástico, piscina muito gostosa e otima para recreação qnto para nado/treino. Parquinho infantil com poucas opções, mas bom no que se propõe, este não é um hotel para crianças. Café da manhã variado e comida do restaurante excelente, não tem o que falar. Academia fraca, aparelhos quebrados, apenas 2/3 esteiras funcionando, além do transport. Agora o atendimento do restaurante/room service, péssimo. Parecia um local abandonado. Restaurante vazio e os pratos demoravam mais de 1 hora para chegarem, sobremesas demoravam mais de 40 minutos!! (2 bolas de sorvete). Ceia de Reveillón foi ridícula, um “cardápio jogado na mesa” com 2 opções para cada fase do jantar (entrada, prato principal e sobremesa). Apenas podendo escolher 1 opção de cada, e ainda cobrando 270 reais por pessoa, sem bebida! E quando chegamos no jantar do dia 31/12, o próprio garçom recomendou não pegar o cardápio da ceia, pois estava demorando mais de 2 horas (e o salão estava super vazio). Atendimento na piscina horrível tambem (garçom nem passava mais para não ser cobrado). Acabaram vários itens durante os dias (cerveja, fritas, etc). Disseram que não estavam esperando o movimento. Mostrando a pessima organização e administração da gerência do hotel. Foi triste