Ratings based on 427 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
89% of guests recommend
3.9 Room cleanliness
3.4 Service & staff
3.5 Room comfort
3.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Eau Claire, WI

Third Stay Here.

Posted Jan 28, 2015
Pros: I love the courtyard. Offers a serene and private setting just yards from the beach. The staff is wonderful too!
Cons: The continental breakfast isn't what it used to be. Miss the fruit and sweet buns.
Humble yet welcoming. Love the staff. This is the kind of place that still delivers the "Real Mexico."
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom 日本

プライベートビーチのあるリゾートホテル

Posted Jan 27, 2015
スタッフの対応、施設内の設備共に申し分なく快適に過ごせました。朝食も数種類のパンとフルーツの盛り合わせがついていて満足出来ます。
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Great Location.

Posted Jan 22, 2015
Great location and staff. It would be great if the hotel had WiFi. The beds were a bit uncomfortable. Otherwise nice place.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Argentina

Lindo lugar

Posted Jan 19, 2015
Cons: Se podría mejorar la variedad en el desayuno, y ello haría que los clientes estén súper contentos!
Este hotel está ubicado en uno de los mejores lugares de Isla Mujeres. Obviamente, no es un todo incluido sino que es un hotel con los servicios básicos. Es asombroso la belleza del lugar donde el hotel está ubicado. Es limpio, antiguo, la habitación que nos tocó daba al mar así que más no podíamos pedir por el precio que pagamos. El desayuno es básico, aunque rico. Vamos a volver.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Tolle (An)Lage, schöner Strand!

Posted Jan 10, 2015
Pros: Geniale Lage, schön angelegt, Balkon mit Meerblick, nettes Personal.
Cons: Das Frühstück!! Wenn ein Buffet nicht möglich ist, wäre es wenigstens schön, wenn man aus der Karte etwas auswählen könnte.
Location: Das Hotel liegt sehr zentral und dennoch ruhig. Mit Gepäck etwa 15 Gehminuten von der Fähre. In 5 Minuten ist man am Ende der Innenstadt.
Wir waren 6 Nächte nach Neujahr im Hotel und waren begeistert! Die Zimmer sind geräumig, wurden jeden Tag geputzt und wir hatten einen eigenen Kühlschrank sowie einen Balkon mit Meerblick. Das Personal war stets sehr freundlich. Die Anlage des Hotels ist sehr schön gestaltet - mit vielen Pflanzen, kleinen Wegen und einem Pool. Der Strand ist zwar offen zugänglich, dadurch, dass er aber nicht gleich beim Fähranleger ist, kommen weniger Tagestouristen vorbei, was sehr angenehm ist. Für 200 Pesos kann man sich für den ganzen Tag ein bequemes Bett mit Meerblick mieten, oder für weniger Geld eine Liege. Der Strand wurde offenbar jeden Tag gesäubert und hat sehr weichen Sand und schöne Palmen. Besonders morgens sieht man noch richtig die Schönheit der Karibik, wenn andere Menschen noch schlafen :-) Richtig Schwimmen ist vor der Absperrung kaum möglich, da man eeeewig hineinlaufen kann - das ist allerdings in der Karibik oft so. Einziges Manko war das Frühstück. Das Strand-Restaurant liegt zwar gleich neben dem Hotel (man muss sich hierfür Märkchen holen) und man frühstückt sehr schön mit Blick auf das Meer. Mehr als zwei Scheiben Toast mit Butter und Marmelade, zwei Tassen Kaffee und ein Orangensaft sind aber nicht drin (Frühstück Continental: 45 Pesos laut Karte). Wer mag, kann sich auf eigene Kosten etwas dazu bestellen. Bei dem Hotelpreis hätten wir uns aber etwas mehr vom Frühstück erhofft.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Colorado

Very nice hotel

Posted Jan 9, 2015
The best thing about this hotel is that it is within steps of the beach. The inner courtyard has bougainvillea and hibiscus, and each room has a small seating area in the inner courtyard. Hotel staff were all extremely kind, friendly and helpful. We asked to have a screen put on the window, and that was done. Also, when we said that the air conditioning was broken, they came to repair this. There were a few negative aspects. We only had hot water on some days of our stay. The continental breakfast is a glass of orange juice (not fresh squeezed), a butter pack and jam pack, coffee and two spongy slices of toast. It can take up to 30 minutes to get your breakfast served, so it's not really worth the wait. The pool is tiny and very cold. Despite the negatives, we would return there.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Bien situé, OK sous certaines conditions.

Posted Jan 6, 2015
Les + : Situation géographique avec accès direct à la plage, joli jardin, calme, fontaines d'eau potable. Les - : Chambre avec fenêtres de cellule de prison au confort sommaire, petit déjeuner MINABLE, climatisation très bruyante. ATTENTION, le diaporama mélange les photos de 2 sections dictinctes de l'hôtel. Cela induit en erreur et impose une correction. En réalité, l'hôtel est situé du côté gauche de la rue, le bâtiment blanc correspond donc à l'autre section appelée ''castillo''. Nous étions logés dans la partie qui ne nous plaisait pas et, si cela avait été clair sur le site, nous n'aurions probablement pas réservé. La chambre que nous avions n'offrait pas de visibilité sur l'extérieur et, sans exiger vue sur mer, c'est quand même une chambre...................... Nous avons eu une panne d'eau chaude qui ne pouvait pas être réparée rapidement, on nous a alors proposé une autre chambre (avec de vraies fenêtres) pour que nous puissions aller nous y doucher. Le petit déjeuner est servi à 2 pas de l'hôtel, sous une très belle paillotte et les pieds dans le sable; par contre, je confirme qu'il est hyper décevant, tant en quantité qu'en qualité, et que le nombreux personnel peine à s'acquitter du peu de travail à faire. J'espère que d'autres seront mieux lotis que nous.
1 out of 5
by A verified travelerfrom CT

DISGUSTING

Posted Jan 3, 2015
Avoid staying here at all cost this place is infested with ants . Staff does not speak English. Half of the amenities are not provided at this place. Its dusty. Room 47 the sewer smells. The place was so bad we switched the room , and the new one was even worse. The hotel/ condominium does not provide Wi-Fi !! Besides that the beach is beautiful, many activities, shopping, restaurants. If you don't want to stay in your resort the whole time, you should definitely come to Isla Mujeres.
3 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Great access to the beach

Posted Jan 2, 2015
Pros: Beach access
Cons: Bathrooms could do with a makeover, very dated.
Great access to the beach, which was our priority. The accom itself is very basic, but good value. A great alternative to the all inclusives, giving you freedom to try out the local restaurants instead. The breakfast is only toast, coffee and juice so most days we forgo it and head elsewhere. The bar is great, and fantastic position and very relaxing.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Tuscaloosa, al

Christmas Week

Posted Dec 29, 2014
No frills. Directly on the beach. Must stay in a "Castle Room". It's the newer building (much nicer than the other rooms). Very clean. Amazing location.