Ratings based on 227 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
89% of guests recommend
4.0 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.8 Room comfort
3.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Fort McMurray, AB

Very clean and tidy with new bed linens.

Posted Dec 15, 2014
Pros: Clean and quiet.
Cons: Toilet flushing.
Location: Small variety store just across the street.
Quiet and clean. Complementary buffet breakfast had limited selection but was fresh.
Comment from Hotel Management
Dec 18, 2014 by HIExpress, Hotel Management
Dear McMurray: Thank you for the comment, we are working to do our best effort for our guests, we hope you could come again and stay with us
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom SONORA

agradable

Posted Oct 24, 2014
Pros: el personal
Me gustó mucho que me recibieran desde la llegada diciendo mi nombre y al llegar a la habitación ya estuviera el aire prendido y la habitación con buen clima.
Comment from Hotel Management
Oct 28, 2014 by HIExpress, Hotel Management
Estiamda Srita. Patricia: Gracias por sus comentarios, siempre es muy agradable saber que se ve nuestro esfuerzo al tratar de dar el mejor servicio, le hare saber a todo el staff de este comentario y esperemos nos de la oportunidad de servirle nuevamente
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified travelerfrom Queretaro

Un Hotel que te hace sentir como en casa

Posted Oct 1, 2014
Pros: instalaciones, alberca, ubicación
Cons: horarios de buffet en desayuno
Location: un lugar tranquilo y cerca de muchas atracciones.
Mi estancia fue sumamente placentera y cómoda, es un hotel muy familiar y pintoresco con escencia hogareña que te hace sentir muy cómodo. lo único que recomendaría es que el desayuno durara mas tiempo ya que termina muy temprano y en vaciones uno no piensa en levantarse temprano jajaja. Excelente opcion para descansar y pasar bien.
Comment from Hotel Management
Oct 6, 2014 by HIExpress, Hotel Management
Estimada Yayo: Muchas gracias por su comentario, en repetidas ocaciones nos han comentado del horario del desayuno y le comento que lo tenemos marcado por la cadena IHG este horario es un estandar por lo que yo pasare sus comentarios al area que compete, saludos
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Sep 20, 2014
is the worst Holiday in Express I visited in my life
Comment from Hotel Management
Sep 22, 2014 by HIExpress, Hotel Management
Dear guest: first of all l would like to apologize because something happened during your stay, but actually l don`t know the reason that`s why l couldn`t help you, l would like you to give us another chance and maybe next stay the situation would be different
3 out of 5
Recommended
for Shopping
by Stinafrom Canada

Good internet connection

Posted Sep 19, 2014 on Hotels.com
Hotel restaurant and bar was not open during the stay, maybe because of low season. Front desk staff very nice and helpful, spoke great English. Internet connection was very good and fast. Nice pool area. Breakfast buffet was also good. Room did not have fridge, a detail I had missed when booking the room. Overall good hotel for a shorter stay.
Comment from Hotel Management
Nov 22, 2014 by HIExpress, Hotel Management
Dear Stina: Tjank you for the comment, l would like to share this to the staff, it`s a pleasure for us to serve you
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Juan Manuelfrom Chiapas, Mexico

Vale lo que cuesta

Posted Sep 15, 2014 on Hotels.com
Comodo, el hotel esta limpo, el personal muy amable, es de tarifa económica por no tener mar, pero la alberca muy agradable, desayuno bufete incluido, sencillo pero sabroso, es un hotel recomendado para pasar la noche y nadar, lo mas recomendable es salir a comer a las plazas cercanas y las playas publicas ya que el hotel no tiene actividades propias. Frente al hotel hay un útil supercito. Nos toco la habitación 212, y de ese lado todo el día pero mas en la noche se escucha ruido de un clima de la construccion de enfrente, por lo que les recomido quedarse en otra área. Pidan planta baja para tener acceso directo a la alberca. Es un buen hotel que si recomiendo si la playa no es su prioridad.
Comment from Hotel Management
Nov 22, 2014 by HIExpress, Hotel Management
Estimado Juan Manuel: Muchas gracias por sus comentarios, me alegra saber que fue comodo estar aqui y sobre todo que se le trato como se merece, le hare llegar el comentario a mis compañeros y nuevamente es un placer servirle!!
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Good for the Price

Posted Sep 1, 2014
Pros: Location and Price
Location: Close to the nicest spot in Cancun
We spent just one night, no complains for what you are paying....
Comment from Hotel Management
Sep 6, 2014 by HIExpress, Hotel Management
Dear Fred: Thank you so much for the comments, and it was a pleasure for us
1 out of 5
Recommended
for Couples
by cristopherfrom mexico df

Horrible!!

Posted Aug 31, 2014 on Hotels.com
Que mal estado del hotel!!
Comment from Hotel Management
Nov 8, 2014 by HIExpress, Hotel Management
Estimado Sr. Cristopher: Gracias por su comentario creame que estamos hacienda lo major possible por mejorar
3 out of 5
Recommended
for Couples
by Ramonfrom Miami, FL

Just ok

Posted Aug 30, 2014 on Hotels.com
Was just OK.
Comment from Hotel Management
Nov 1, 2014 by HIExpress, Hotel Management
Dear Ramon: Thank you so much for your comment, it was a pleasure!!!!!!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

VACACIONES EXTRAORDINARIAS

Posted Aug 25, 2014
Pros: TODO
Cons: MODIFICACION DEL MENU EN LOS DESAYUNOS.
Location: LA VIDA NOCTURNA ES EXCELENTE Y LOS RECORRIDOS A LOS PARQUES FORMIDABLE.
MI ESTANCIA FUE AGRADABLE Y PLACENTERA, EL TRATO DEL PERSONAL EXCELENTE EN EL ÁREA DE LOBY, LAS HABITACIONES LIMPIAS, EL RESTARURANTE COMODO.
Comment from Hotel Management
Aug 29, 2014 by HIExpress, Hotel Management
Estimado Huesped: Le doy las gracias por este extraordinario comentario, cada vez me alegro mas al saber que nuestro staff en recepcion sea calido y sobre todo atento, voy a compartir este comentario tanto la la gente de recepcion, como a las chicas camaristas y a los compañeros meseros, esperamos contar nuevamente con usted pronto Saludos