Front of property

Reviews of Intercity Caxias do Sul

4 out of 5
Intercity Caxias do Sul
Av. Therezinha Pauletti Sanvitto, 333, Desvio Rizzo, Caxias do Sul, RS

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 250 out of 494 reviews" "
Rating 8 - Good. 161 out of 494 reviews" "
Rating 6 - Okay. 55 out of 494 reviews" "
Rating 4 - Poor. 17 out of 494 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 11 out of 494 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

9.2/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

John, Dallas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
C
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Gerente Geral on Aug 1, 2023
Olá John! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

8/10 Good

Stevan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Café da manhã não foi bom
O hotel é bom, localizado ao lado do shopping, quem tem algumas opções para comer. O serviço da recepção foi muito bom e o quarto estava limpo. O único ponto realmente fraco é o café da manhã, que por motivos de COVID-19 tem sido um pacote com algumas opções. O fato de ser um pacote com poucas opções não seria ruim, se os produtos fossem bons, acontece que nem o bolo, o pão de queijo ou o croissant eram gostosos.
Stayed 1 night in May 2021
Response from Ana Paula Silveira on Jun 19, 2021
Olá Stevan Agradecemos sua avaliação, ela é muito importante para que possamos ser melhores a cada dia. Esperamos lhe rever em breve!

6/10 Okay

Carlos

Business traveler
Liked: Staff & service, room comfort
Disliked: Cleanliness
Need regular room cleaning
Hotel is good, but I am disappointed with the room cleaning. 3 days and nobody came to clean the room.
Stayed 3 nights in Dec 2020

10/10 Excellent

Carlos H

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confortable and quite night
Great people
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from Ana Paula Silveira on Nov 26, 2020
Hello Carlos, Thank you about your feed back! See you soon

8/10 Good

Rodrigo

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Ana Paula Silveira on Jan 9, 2020
Agradecemos sua avaliação!

10/10 Excellent

Thomas

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It was my first time in Caxias, and I would definitely stay here again. Nice and clean room, up to date, and breakfast was good too.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Ana Paula Silveira on Oct 28, 2019
Mr. Thomas Thank you for your feedback! See you next time!

8/10 Good

Sergio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent option for business trip
just one night for business trip
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Ana Paula Silveira on Aug 23, 2019
Thank you for your feedback! See you soon!

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
Good hotel.
Hotel was ok. Not so new as the other intercity in Porto Alegre. Room was comfortable. Breakfast was ok. Huge parking lot for many cars. Next to Iguatemi mall.
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Ana Paula Silveira on Apr 26, 2019
Hello! Thank you for your feedback! See you soon.

8/10 Good

Kelley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great Location
Great location, beds need updating
Response from Atamis Gaievski on May 9, 2018
Hello Kelley, Thanks for your comment. We are happy to know you liked your stay in our hotel. We are providing new beds for the entire hotel. We will be glad to receive you back again. You can always count on us to support you. Have a great day! Atamis Gaievski Reception Manager

6/10 Okay

Renato

Not as I expected
Room not at the expected level
Stayed 1 night in Nov 2017
Response from Atamis Gaievski on Jan 10, 2018
Hello, Renato Thanks for your comment. We are sorry for any inconveniences you may have had in our hotel. We would like you to know we are making improvements in our hotel. We would be very happy to have the chance to receive you again. We are at your disposal. Have a great day! Atamis Gaievski Reception Manager

8/10 Good

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Week stay in Caxias do Sul
Nice hotel, enjoyed the work out room. Only wish is that on Saturday is that it open before 9:00am

4/10 Poor

Fer, San Diego CA

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Great hotel just for 1 nigt sleep
Nice location in the middle of Bars and restaurantes. But very old hotel rooms, TV from 90's

6/10 Okay

Stephen G

Liked: Staff & service
Not bad
Nice architecture for Caxias but not that well maintained. The button for my floor on the elevator was missing and I had to press the electrode. The mirror in the bathroom had two broken corners and a broken fixture made it hard to shave. Still using tube TVs but the wifi worked well in the room. The location is a little hard to find without a GPS.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Solano

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Quarto sem isolamento acústico e com muita luminosidade.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerente Geral on Mar 15, 2024
Olá Solano! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente Geral

10/10 Excellent

DAIANE

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Gerente Geral on Jan 2, 2024
Olá Daiane! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Marlete

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Gerente Geral on Nov 16, 2023
Olá Marlete! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Fabrício

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Gerente Geral on Nov 16, 2023
Olá Fabricio! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!Andressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Jose Pery

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente serviço, garagem externa paga, não goste
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Gerente Geral on Nov 13, 2023
Olá José! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaIntercity Caxias do Sul

8/10 Good

Paula

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Boa piscina, sauna e academia. Café da manhã tb muito bom
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerente Geral on Oct 18, 2023
Olá Paula, obrigado por dedicar um tempo para compartilhar o seu feedback. Esperamos recebê-la muito em breve em nosso hotel! AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

8/10 Good

Fernanda

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerente Geral on Oct 4, 2023
Olá Fernanda! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

8/10 Good

Álvaro Luis

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Razoável, não tem manobrista e não tem carregador de malas - horrível tive que andar na chuva e carregar minhas malas até o AP
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Gerente Geral on Oct 3, 2023
Olá Alvaro! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Fernando

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Gerente Geral on Aug 16, 2023
Olá Fernando! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.Atenciosamente Andressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Fernando

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Gerente Geral on Aug 16, 2023
Olá Fernando! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Joel

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Gerente Geral on Aug 9, 2023
Olá Joel! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

8/10 Good

ANTONIO J

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerente Geral on Jul 21, 2023
Olá Antonio! Obrigada por permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

8/10 Good

Gilvan

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Atende bem
O hotel é muito bom. Atende todas as necessidades. Bom cafe da manha, quartos e banheiros amplos. Estacionamento e bem localizado
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente Geral on Jun 26, 2023
Olá Gilvan! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

8/10 Good

Juliane

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Foi ótima.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Gerente Geral on Jun 20, 2023
Olá Juliane! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Carlos Alberto sertoli

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Gerente Geral on Jun 12, 2023
Olá Carlos! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

8/10 Good

Dieter

Stayed 1 night in May 2023
Response from Gerente Geral on May 16, 2023
Olá Dieter! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Tullus

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Gerente Geral on May 30, 2023
Olá Tullus! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Claudia

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Gerente Geral on Apr 9, 2023
Olá Claudia! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Jaqueline

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Gerente Geral on Mar 10, 2023
Olá Jaqueline! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

8/10 Good

Clécio Luiz

Traveled with group
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Estadia muito confortável. Ar bom. Boas acomodações é muito espaço. Só o banheiro/ chuveiro, nos cantos , precisaria de maior atenção na limpeza. As lâminas do piso do quarto estão soltas! Mas vale a pena se hospedar nesse hotel.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Gerente Geral on Feb 27, 2023
Olá Clecio! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Marcia

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Gerente Geral on Feb 27, 2023
Olá Marcia! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

DANIEL

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo bien
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Gerente Geral on Feb 13, 2023
Olá Daniel! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Andreia

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Perfeita
Foi incrível, café da manhã completo, quartos confortáveis, atendimento de excelência, piscina maravilhosa e com atendimento nela também nota 10. Com certeza voltaremos.
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Gerente Geral on Feb 7, 2023
Olá Andreia! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

PAULO HENRIQUE

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Gerente Geral on Feb 7, 2023
Olá Paulo! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

EDUARDO

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Gerente Geral on Feb 7, 2023
Olá Eduardo, obrigado por dedicar um tempo para compartilhar o seu feedback. Esperamos recebê-lo muito em breve em nosso hotel!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Ernani Hudler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from Gerente Geral on Dec 16, 2022
Olá Ernani! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Paulo Cesar

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Gerente Geral on Nov 28, 2022
Olá Paulo! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

2/10 Terrible

Simone

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Gerente Geral on Nov 25, 2022
Olá Simone, Agradecemos sua avaliação! Ao mesmo tempo, que pena que não atendemos a todas as suas expectativas estamos frequentemente reforçando os procedimentos e intensificando os treinamentos com a equipe, para garantir a excelência no serviço. Até logo!Andressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Marcelo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel maravilhoso. Quarto amplo, cama maravilhosa e bom café da manhã
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Gerente Geral on Nov 16, 2022
- Olá Marcelo. Obrigado por compartilhar sobre sua estada. Fico contente em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel. Compartilharei seus comentários com a equipe. Volte logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

8/10 Good

Lucas

Stayed 1 night in Nov 2022
Response from Gerente Geral on Nov 17, 2022
Olá Lucas! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente Geralintercity Caxias do Sul

4/10 Poor

FEDERICO

Business traveler
Disliked: Staff & service
Hotel para se irritar com várias pequenos detalhes
Em principio o hotel não é ruim, mas tive diversas experiencias desagradáveis, começando pelo check-in quando exigem pagamento adiantado 100% por todas as noites mas se negam a entregar NF alegando que essa será emitida apenas no check-out. Ja acho extremamente inconveniente cobrarem todas as estadias no check-in, mas se negar a entregar NF é o cumulo. ALegam que na saida entregarão a NF incluindo os extras ao que argumentei que na saída pagarei então tudo junto, pernoites e extras, mas não aceitaram. Concordo e fazerem bloqueio temporário no cartão, mas não de exigirem pagamento adiantado sem emissão de NF. A regra é simples: cliente pagou=emite NF. Após muita briga e chamare a gerente, finalmente consegui a minha NF no check-in. A internet no hotel é pessima (lenta e instável), não consegui trabalhar com internet do hotel. Mesmo reclamando nada foi feito e fui obrigado a trabalhar utilizando ancoragem do meu celular. O café da manhã não é ruim, mas também nada muito bom. Médio. Sem opção para quem não quer ou pode comer açucares. Café tem apenas coado em garrafa de qualidade média e fraco/aguado (estilo americano). Perguntei se tinham café mais forte e a resposta foi que eu poderia COMPRAR café espresso ao valor de R$ 10,00 pois o unico que estava incluido no café da manhã era esse aguadinho mesmo. A unica coisa boa no hotel é a localização ao lado do shopping mesmo.
Stayed 5 nights in Oct 2022
Response from Gerente Geral on Oct 24, 2022
Olá Frederico, obrigado por dedicar um tempo para compartilhar o seu feedback.Esta é a forma de trabalhar da hotelaria em geral, na entrada o hóspede paga suas diárias e na saída seus extras, e a nota fiscal é entregue na saída do hóspede, nosso procedimento é igual, e jamais nos negaremos a emitir qualquer nota fiscal, somos uma empresa séria.Esperamos recebê-lo muito em breve em nosso hotel!AtenciosamenteAndressa CostaGerente Geralintercity Caxias do Sul

8/10 Good

Fernando

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Gerente Geral on Oct 11, 2022
Olá Fernando! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção. Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

Helena

Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Gerente Geral on Oct 11, 2022
Olá Helena! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

4/10 Poor

Fernanda

Business traveler
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Serviço de quarto do restaurante péssimos. O que salvou foi a postura da gerente comercial Vanessa, que se dispôs a melhorar.
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Gerente Geral on Aug 29, 2022
Olá Fernanda! Sua opinião é muito importante para nós! Obrigada por nos permitir receber sua percepção, estamos duramente trabalhando para melhorarmos nossos serviços de alimentos e bebidas.Esperamos lhe rever em breve.AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul

10/10 Excellent

ronier

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from Gerente Geral on Aug 25, 2022
Olá Ronier! Como é bom saber que atingimos as suas expectativas! Obrigada por nos avaliar. Até logo!AtenciosamenteAndressa CostaGerente GeralIntercity Caxias do Sul