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Reviews of Best Western Brisa

2.5 out of 5
Best Western Brisa
Ignacio Zaragoza No. 2001 Col. Palma, Sola, Coatzacoalcos, VER

Reviews

7.2

Good

Rating 10 - Excellent. 14 out of 67 reviews" "
Rating 8 - Good. 30 out of 67 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 67 reviews" "
Rating 4 - Poor. 6 out of 67 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 67 reviews" "

7.6/10

Cleanliness

7.4/10

Staff & service

7.4/10

Amenities

6.8/10

Property conditions & facilities

Reviews

8/10 Good

Susana

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Please be more specific on the breakfast because the hotel only includes 2 breakfast per room even though the website says you layer for more.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from Rogelio Gallegos Revenue Management on Nov 27, 2018
Thanks for your comment, it is taken very much into account receive our most sincere apologies.

4/10 Poor

Mariana

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
I wont come back
The hotel is old and ugly and has a very very low quaity, it is like a motel and the pictures dont reflect the real hotel. My reservation included breakfast for me and my kids but when I arrived the hotel didnt wanted to give me free breakfast to my children because they argued it was never included. I have to make the entire process on my phone to show them that the breakfast was offered for 4 people. They make me fee like it was a favor! Horrible
Response from Gerencia. on Apr 16, 2018
Lamentamos su experiencia, trabajaremos en esto para que su próxima estancia sea placentera.

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from MAYRA ADUNA on Apr 13, 2018
Agradecemos su opinión. Esperamos que su próxima visita sea más placentera.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Good parking, clean rooms
While this is clearly a hotel for people on business travel, we stayed here as we were driving from a vacation in the Yucatan peninsula back to the U.S. The best part about this hotel is its secured, guarded parking lot. Rooms and hotel were clean. Bar had a nice happy hour. Unfortunately, there is not a ton to see in Coatzacoalcos. There was nothing really within walking distance of the hotel. This was just a one night stop for us.

2/10 Terrible

Ronald, W#estfield IN

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Anywhere but here!!!
This is a old hotel beds are very hard. No wi fi available for many reasons (excuses) There are areas of hotel that do not have doors in hallway rain and critters were in hallways Rooms were clean but not comfortable at all. R free breakfast is coffee oj scrambled eggs and refried beans ok but nothing special we ate supper here also since we were so tired and it was raining out food was ok but again nothing special. I would NEVER stay here again.
Response from Carlos on Jan 9, 2016
We're sorry for everything you did not like while you were with us. To our team is very important every comment that our guests left in our reviews, we're going to work on all the details you had.This is a continuous working for making much better your stances on our hotel. Thank you and we hope you could bring us a second chance in order to realize that we've changed those details.

8/10 Good

SC, Texas

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very modest hotel, but with all amenities you need to make your business succeed.

6/10 Okay

Romers

Liked: Staff & service
OK for a one night stop
Just spend a night there. Did not have the reservation info so had to mail it from my itouch.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Guadalupe

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Marco Erick

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Factura
Pido de favor me indiquen como obtengo mi factura, ya que el hotel me dijo que ustedes deben de emitirla. De favor me comentan el proceso a mi correo es eflores@transpormex.com
Stayed 1 night in Feb 2020

10/10 Excellent

Leodeg

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

AngélicaMG

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
La comida es riquísima, las habitaciones muy cómodas, en general todo perfecto
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from Rogelio Gallegos on Feb 6, 2020
Gracias por dejarnos una fantástica calificación fue un placer consentirte esperamos pronto su regreso y tenerlo como invitado en el hotel.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Raul

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Rogelio Gallegos on May 3, 2019
gracias por dejarnos una fantástica calificación fue un placer consentirte esperamos pronto su regreso y tenerlo como invitado en el hotel

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Amenities, property conditions & facilities
El servicio de comedor esta muy bueno, la alberca también y apropiada para niños.
Stayed 4 nights in Apr 2019
Response from Rogelio Gallegos on May 3, 2019
Gracias por dejarnos una fantástica calificación esperando pronto su regreso y seguir cumpliendo con sus expectativas

6/10 Okay

BENIGNO

Liked: Cleanliness
Áreas de Oportunidad
Realice un viaje familiar, al acudir a la alberca notamos que estaba sucia, con basura de arboles. No había personal de servicio en el área para solicitar bebidas y/o alimentos, durante el desayuno no fue claro que había restricciones referente al cupón de desayunos de cortesía.
Stayed 2 nights in Apr 2019
Response from Rogelio Gallegos on Jun 13, 2019
Nuestro mayor deseo es recuperar de nuevo su confianza, para lo cual le rogamos acepte una cortesía del restaurante en su poxima visita y nos de otra oportunidad para demostrarle que hemos mejorado, reciba mis más sinceras disculpas, quedo a sus ordenes.

4/10 Poor

Carlos

Disliked: Staff & service, room comfort
PESIMO SERVICIO!!!
Pesimo servicio Le recepcioniste del turno de la tarde no habia dado de alta mis datos ni la tarjeta de entrada a la habitacion siendo mi segundo dia en el hotel, le pedi un taxy y no se si lo pidio ya que estuve esperando media hora por lo que tuve que salir a agarrar uno en la calle a exponerme, todo lo demas muy bien a excepcion de esa recepcionista
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Rogelio Gallegos on Jun 13, 2019
Nuestro mayor deseo es recuperar de nuevo su confianza, para lo cual sus observaciones son muy tomadas en cuenta, nos ayuda a mejorar en cada uno de nuestros servicios, esperando en su próxima visita se hospede con nosotros y nos de otra oportunidad para demostrarle que hemos mejorado, reciba mis más sinceras disculpas, quedo a sus órdenes

2/10 Terrible

Verified traveler

Stayed 4 nights in Apr 2019
Response from Rogelio Gallegos on May 3, 2019
gracias por dejarnos una perfecta calificación, fue un placer consentirlo y poder cumplir con sus expectativas quedo a sus ordenes

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buena ubicación muy limpio las habitaciones amplias
Stayed 1 night in Apr 2019
Response from Rogelio Gallegos on May 3, 2019
Gracias por elegir nuestro hotel y por recomendarlos a otros viajeros, esperamos pronto su regreso fue un placer consentirlo.

10/10 Excellent

Hortensia, Puebla, mx

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena experiencia y excelente atención por parte del personal.
Stayed 2 nights in Feb 2019
Response from Rogelio Gallegos Revenue management on Feb 14, 2019
Gracias por dejarnos una perfecta calificación estamos muy felices de saber que te sentiste como en casa Regresa pronto,

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2019
Response from Rogelio Gallegos Revenue Management on Feb 4, 2019
Gracias por dejarnos una calificación perfecta, estamos seguro que nuestro quipo hizo de su estancia fuera mejor Vuelva pronto!

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
El hotel es viejo y sin instalaciones apropiadas. Buen servicio
Stayed 1 night in Jan 2019
Response from Rogelio Gallegos Revenue Management on Jan 14, 2019
Gracias por elegir nuestro hotel tus observaciones son tomadas muy en cuenta y ya estamos con manos a la obra en la mejora de nuestras instalaciones. Esperamos verte pronto. fue un placer consentirte.

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 5 nights in Dec 2018
Response from Rogelio Gallegos Revenue Management on Dec 21, 2018
Gracias por elegir nuestro Hotel y por dejarnos una estupenda calificación esperamos pronto su regreso y poder cumplir con sus expectativas. Fue un placer consentirlo

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
UN POCO RUIDOSO EL CUARTO PORQUE ESTABA PEGADO AL BAR
Stayed 3 nights in Dec 2018
Response from rogelio Gallegos Revenue Management on Dec 21, 2018
Gracias por elegir nuestro Hotel y por su valioso tiempo al dejarnos su comentario, nos ayuda a mejorar el servicio, en su próxima estancia nos aseguraremos de darle una habitación más confortable. Vuelva pronto!

10/10 Excellent

sergio, Monterrey

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
FACTURACIÓN
El único inconveniente es que no se facilita un método para facturación
Stayed 1 night in Dec 2018
Response from rogelio Gallegos Revenue management on Dec 16, 2018
Gracia por dejarnos una reseñan con la agencia solo comparten una ficha de reserva, de igual forma puede realizar su estancia directamente con el hotel si así lo desea y poder facturar su noche. es un placer consentirlos

10/10 Excellent

Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena opción.
Cómo siempre un excelente servicio, y los chilaquiles exquisitos como siempre, solo debe decir que deberían poner calefacción en la alberca, porque en las dos veces que me he quedado está muy fría en la noche, pero fuera de eso todo bien.
Stayed 1 night in Nov 2018
Response from rogelio gallegos Revenue management on Dec 15, 2018
Gracias por su valioso tiempo al calificarnos vuelva pronto!

10/10 Excellent

Cluadia, Veracruz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable y muy cómodo , limpio son amables hay seguridad, atencion
Stayed 2 nights in Nov 2018
Response from Rogelio Gallegos Revenue Management on Nov 29, 2018
Gracias por dejarnos una fantástica calificación y por recomendar nuestro Hotel ,Esperando muy pronto su regreso y hacer de su estancia cada vez más cómoda. Vuelva Pronto!

8/10 Good

JORGE, Veracruz

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnifico hotel, buen servicio, buena atención por parte del personal, el único detalle es en el área de gimnasio la caminadora está algo deficiente....
Stayed 2 nights in Oct 2018
Response from BW Brisa on Oct 26, 2018
Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos su opinión es muy importante para nosotros. Trabajaremos en los puntos que marco para hacer de su próxima estancia más agradable.

8/10 Good

Daniel, TAPACHULA

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Buen hotel. Centrico
Solo le falta mini Split en todas las habitaciones. Son pocas las que tienen
Stayed 2 nights in Sep 2018
Response from BW Brisa on Oct 5, 2018
Gracias por tomarse el tiempo para calificarnos su opinión es muy importante para nosotros. Trabajaremos en los puntos que menciono para que su próxima estancia sea más placentera.

2/10 Terrible

Manuel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mal
Muy mal, para no regresar
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from BW Brisa on Oct 3, 2018
Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus necesidades. Nos gustaría ponernos en contacto con usted para saber lo que no fue de su agrado y así trabajar en ello para hacer de su próxima estancia más placentera.

8/10 Good

Gregorio, Comalcalco Tabasco

Mejor que la semana pasada, aún falta!!
Estuvo mejor que la semana pasada, el problema es que me dieron una habitación que tenía olor a cigarro.
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from BW Brisa on Sep 17, 2018
Estimado Sr. Gregorio lamentamos el detalle que tuvo respecto a su habitación con el olor a cigarro. Reciba una sincera disculpa. Trabajaremos en estos detalles para que su próxima estancia sea más placentera.

8/10 Good

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from BW Brisa on Sep 19, 2018
GRACIAS POR TOMARSE EL TIEMPO PARA CALIFICARNOS. SU OPINIÓN ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS!

6/10 Okay

Fernando, ciudad de México

Liked: Cleanliness
Solo regular
Habitación pequeña, fugas en el inodoro, la llave se desactiva con la consecuente molestia de regresar a Recepcion
Stayed 2 nights in Aug 2018
Response from BW Brisa on Aug 28, 2018
Lamentamos los inconvenientes que tuvo. Trabajaremos para mejorar en ellos. Reciba unas sinceras disculpas. Lo esperamos pronto.

6/10 Okay

ALEJANDRO

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Aug 2018
Response from BW Brisa on Aug 25, 2018
Gracias por tomarse el tiempo para calificar nuestro servicio. Su opinión es muy importante para nosotros. Lo esperamos pronto.

6/10 Okay

Coaudio, CDMX

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
En general, el hotel está bien. Nuestra habitación se veía cansada, con olor a humedad. Bien para el precio. Personal muy amable, muy bien el desayuno que nos incluyó la tarifa. La ubicación a nosotros nos convenía, pues veníamos de carretera y llegamos solo a dormir. Esta muy lejos de la playa y de la zona hotelera.
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Gerencia. on Jun 9, 2018
Agradecemos su opinión. Es muy importante para nosotros. Esperamos que su próxima visita sea mas agradable

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena atencion al llegar, muy bien la alberca, en general ub buen servicio
Stayed 1 night in May 2018
Response from Gerencia. on May 25, 2018
Agradecemos su preferencia su opinión es muy importante para nosotros. ¡Lo esperamos pronto!

8/10 Good

FRANCISCO

Liked: Cleanliness, staff & service
Ubicación y precio buenos
Buen precio y buena unicacion
Response from Gerencia. on Apr 15, 2018
Agradecemos su opinion, es muy importante para nosotros. Lo esperamos pronto.

2/10 Terrible

David

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El servicio de recepción completamente NEFASTO.. Realmente considero que para tan bonito lugar existan personas con este tipo de atención, sabiendo que son "la cara" del hotel. El servicio a cuarto igual de mal.. y peor aún el desayuno.. Estoy completamente seguro que no vuelvo a ir a ese lugar. Y eso que les reservé 1 semana, primero 3 noches y despues otras 3.. pero que pena..
Response from Gerencia. on Apr 16, 2018
Lamentamos su experiencia, trabajaremos en esto para que su próxima estancia sea placentera.

10/10 Excellent

Brenda, Minatitlán

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Limpio y agradable
Hotel a buen precio, cómodo, limpio y céntrico. La alberca es muy bonita, el restaurant-bar es agradable, con precios accesibles. El personal es muy amable. Las habitaciones son cómodas y limpias. El desayuno está incluído, el estacionamiento y el hotel en general es amplio. Tiene tiendas de conveniencia alrededor, está al lado de la gasolinera y está en la calle que lleva al malecón costero.
Stayed 1 night in Mar 2018
Response from MAYRA ADUNA on Apr 9, 2018
Su opinión es muy importante para nosotros, esperamos que su próxima estancia sea aun mejor!

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Response from MAYRA ADUNA on Apr 11, 2018
Gracias por compartir su opinión con nosotros. Lo esperamos pronto.

8/10 Good

ALVARO ERNESTO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Todo bien
Todo bien
Stayed 2 nights in Mar 2018
Response from MAYRA ADUNA on Mar 16, 2018
Le agradecemos su preferencia. ¡Lo esperamos pronto!

8/10 Good

Francisco de Jesús

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Mayra Aduna on May 6, 2018
Gracias por hospedarse con nosotros. Esperamos que su próxima visita sea más agradable.

10/10 Excellent

Ericka Yamell

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
EXCELENTE HOTEL MUY LIMPIO LE FUNCIONABA TODO SU CLIMA SU BAÑO TOALLAS LIMPIAS SENCILLO PERO CÓMODO
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Mayra Aduna on Feb 27, 2018
Gracias por hospedarse con nosotros su opinión es muy importante. Esperamos tenerla pronto en este su hotel.

2/10 Terrible

Areli

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Muy mala experiencia!
El clima se descompuso, el teléfono no servia, la televisión a cada rato se trababa y no se podían ver los canales. La habitación pequeña y fea, muebles viejos. Esperaba mucho más. Cuando comente en recepción todo lo mal que había pasado solamente dijeron: perdón.
Stayed 1 night in Feb 2018
Response from Mayra Aduna on Feb 16, 2018
Lamentamos su experiencia checaremos esto a la brevedad y esperamos que su próxima estancia sea placentera.

8/10 Good

Francisco

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
La bienvenida no fue la esperada las recepcionistas no dan información sólo dan la llave y el numero de habitación, ni te dicen si tienen la clave de wifi como puedes accesar ni como es lo de los desayunos, el de mantenimiento fue el que me dio la información, por la tarifa que tuve no me querían hacer válido los desayunos gratis y el ultimo día que fue el 1° de enero no nos avisaron que no iban a trabajar en el restaurante y no nos dieron desayuno ese día.
Stayed 2 nights in Dec 2017
Response from Hotel BW Brisa on Jan 9, 2018
Le ofrecemos una disculpa. Checaremos esta situación a la brevedad. Esperando que su próxima visita sea más agradable.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

EDMUNDO IVAN, Mexico

Disliked: Room comfort
Comentario
Bien gracias

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mala estancia
El hotel no está de acuerdo a lo Que uno paga.

6/10 Okay

cesar

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort