Outdoor pool

Reviews of Hotel Terraza del Sol

3 out of 5
Hotel Terraza del Sol
Malecon Costero 1201, Coatzacoalcos, VER

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 25 out of 147 reviews" "
Rating 8 - Good. 50 out of 147 reviews" "
Rating 6 - Okay. 25 out of 147 reviews" "
Rating 4 - Poor. 29 out of 147 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 18 out of 147 reviews" "

6.8/10

Cleanliness

6.8/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

5.8/10

Property conditions & facilities

5.6/10

Eco-friendliness

Reviews

2/10 Terrible

Christel

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Scam, it's a construction site 0 stars and they made me pay twice?
Stayed 1 night in Feb 2024

2/10 Terrible

Mateo

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The hotel does not look like the pictures on Expedia. The building is breaking, the wifi does not work and the bathroom did not work. The pools did not look inviting.
Stayed 1 night in Jul 2023

6/10 Okay

Luz

Traveled with family
El hotel en general necesita mantenimiento...las cortinas estan enmohecidas...la television y el cable tienen muchos trucos para poder medio verse...definitivmente el hotel vio pasar sus mejores dias
Stayed 3 nights in Apr 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 3 nights in Mar 2020
Response from agradecimietno on Mar 24, 2020
Gracias por su estacia!

10/10 Excellent

Jakeiol

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The beach was right next to the hotel and there was a nifty little museum down the road. Also had an ATM a couple of blocks away and a delightful and delicious restaurant nearby. The staff were helpful and kind towards us despite us not knowing a lot of Spanish. The rooms were cozy and great for the price. We liked it so much we stayed a second time on our return drive to Mexico City!
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from agradecimietno on Jul 18, 2019
Sr. Jakeiol muchas gracias por habernos dado la oportunidad de atenderlo como se merece, esperamos tenerlo pronto de vuelta. estamos a sus ordenes. saludos

8/10 Good

Elias

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Was great. I definitely recommend. The only problem I have was the parking lot is not very much space, but is very secury and quiet, beautiful view on the beach

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Beach was not swim able
Hotel appearance not same as the picture shows In the brochure.!!

4/10 Poor

chris, cape may n.j.

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good at one time
At one time this hotel was nice,but it has fallen in disrepair,windows dirty,no air.I did move to the city express in minatitian and they have it going on,when i go back to mexico in dec thats were i'll stay.the city express was clean and the staff were great

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
OK but needs upgrade
The rooms are clean. The property is showing its age but the staff is good. I hear an upgrade is coming. Avoid the pools except for the view.

6/10 Okay

David, San Diego

Disliked: Cleanliness, room comfort
It's a little better than it looks
Seeing the hotel from the outside made me want to turn around and find another place. The outside of the hotel was filthy. Fortunately, it was much cleaner inside. The room (though I can't understand why they painted it bright blue like they did) was also pretty clean, had a comfortable bed and decent bathroom with a good shower. The room faced the ocean, though the way it was set up, was almost pointless. I'm no architect, but with a potential view like that, why not a balcony? Instead they give you a desk that is too small to use, some cubby holes for the suitcases and windows that were so dirty I could barely see through them. At night a giant flood light shined directly into them turning them into a glowing white. The thin curtains did very little to block out the unwanted light. Wifi in the room was intermittent. We had some very hot weather and it would had been nice to take a dip in the pool, but it was also very dirty and (this being January) permanently in a shadow cast by the hotel. The Buffet style breakfast included two types of scrambled eggs, a small portion of fruit, coffee and some orange colored drink that might have had a percentage of juice in it. Breakfast was best when I got out there early. By 9:30 there was almost nothing left. Occasionally they put out fried banana chips which were really good, but they disappeared quickly. The hotel service was minimal, but friendly. Personally I've carried my bags 2000 miles and don't mind carrying them a few more feet to my room. The maids did a good job cleaning the room every day. Location was okay, there doesn't seem to be much of a premium for being next to the beach in this town. I was told by some locals on 3 occasions that the water is polluted from the oil companies, so few people swim. But still, lots of people take walks and morning jogs on the beach walk. It stretches a pretty good distance. There was a playground close by which was also very popular.

4/10 Poor

Eva

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Frente al mar, pero no se puede abrir las ventanas, sucio, de las sabanas a las ventanas. Recepcionista poco amable ( la de la mañana) desayuno feo. No lo recomiendo.
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

ricardo

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La amabilidad de la gente que trabaja ahi
Stayed 1 night in Feb 2024

2/10 Terrible

Manuel

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Nos tuvieron que cambiar de habitación, las sábanas sucias, instalaciones muy viejas y descuidadas
Stayed 1 night in Feb 2024

2/10 Terrible

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel muy feo
Desde la llegada fue muy feo una de las habitacionesque reservamos no tenia serviciode tv y no lo pudieron solucionar,no tiene ni logos, el lugar huele mucho a humedad, esta descuidado y sucio, el elevador se atoro y los barandales para bajar a recepción se movian, las fotos que muestran para nada se parecen, quedamos muy decepcionados del lugar, no lo recomiendo para nada
Stayed 3 nights in Aug 2023

2/10 Terrible

Daniel

Traveled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service
Muy malo
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hotel Terrasol on Jun 30, 2023
Buen dia: una disculpa de antemano, ya estamos trabajando para mejorar tanto en servicio como en la instalaciones.

8/10 Good

Hipólito

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Se nota que en su momento fue un gran hotel, ya tiene cierto deterioro, básicamente esta bien

10/10 Excellent

Pedro JOSE

Stayed 1 night in May 2023

10/10 Excellent

Antonio Xicotencatl

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2022

4/10 Poor

Zoila Hernández

Traveled with group
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Me gustó la vista y la ubicación No me gustó que el hotel está muy abandonado, mal servicio, la habitación huele demasiado a humedad, no hay agua caliente por la noche
Stayed 2 nights in Dec 2022

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Ana Paulina

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2022

4/10 Poor

César Ernesto

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jun 2022

4/10 Poor

Perla

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2022

4/10 Poor

David, Metepec

Traveled with partner
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Estacionamiento seguro. No hubo agua caliente. La habitacion no fue confortable
Stayed 1 night in Feb 2022

2/10 Terrible

Susana dalila

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésimo estado del hotel
De verdad en pleno 2022 el hotel no tenia luz cuando llegamos, no cuentan con planta de energía para estos casos, la pantalla del cuarto no servía, no se cargo una habitación supuestamente pero si jalo el dinero de mi banca para esto culparon la pagina de booking de igual manera el desayuno solo era psra alumnos no para los niños, de igual manera venia incluido en la reservacion pero ellos comentan que las paginas así ofrecen cosas pero ellos no tienen culpa de eso, el elevador aveces funciona otras no, recalco la luz iba y venia, mal mal mal no lo recomiendo para nada de verdad busquen otras opciones para el precio que dan mejor en otro lado
Stayed 1 night in Feb 2022

2/10 Terrible

Nidia Edith

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pésimo hotel
Es un pésimo hotel, del tiempo que estuve ahí solo en una ocasión hubo agua caliente para bañarme, siempre se le tenía que hablar a la recepción para que encendieran la caldera, además el estacionamiento es a las ganadas, porque no hay suficiente lugar para todosos coches y la administración no hace nada para que el huésped pueda guardar su coche, el desayuno es muy malo, de los 4 días que estuve ahí, solo un día fui al desayuno el cual no tenía buen sabor, tuve que ir a desayunar a otro lado, el hotel y la fachada del hotel es muy fea, por dentro el techo es de plafón y se está viniendo a bajo, sin duda jamás volveré a ese lugar.
Stayed 3 nights in Jan 2022

8/10 Good

María

Traveled with family and small children, Traveled with group
Liked: Staff & service, amenities
Le falta mantenimiento a la fachada, la alberca estaba realmente sucia, de allí en fuera está bien
Stayed 1 night in Oct 2021

4/10 Poor

Alfredo

Disliked: Staff & service, room comfort
No estaba funcionando el elevador, no había más que una sola toalla de baño, toallas demasiado viejas, muy mala experiencia
Stayed 1 night in Jul 2021

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Las cortinas, toallas, sábanas, etc. Todo percudido o roto, el olor en la recámara no era agradable
Stayed 1 night in Jul 2021

6/10 Okay

fernando

Traveled with group
esperemos que quede bien
el hotel un poco abandonado, espero que esten en proceso de remodelacion. las habitaciones muy deterioradas y un poco antiguas, observe que el lobby recien nuevo o remodelado. la infraestrucura externa falta mantenimiento y pintura. el hotel tiene una excelente vista y esta un buen lugar. deseo que esten acondicionando poco y quiero suponer que por la pandemia es lento la inversion que se le esta dando. el area de alberca solo funciona una de las tres que tienen de igual manera sus entorno de la misma.
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Isaac

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente hotel, buen precio, solo le hace falta una manita de gato a varias partes de las instalaciones.. Pero i vuelco a hospedarme aqui
Stayed 1 night in May 2021

10/10 Excellent

Luis Angel

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Excelente ubicación, y atención todos muy amables y atentos, sin duda se recomienda
Stayed 2 nights in Apr 2021

6/10 Okay

Mario Eduardo

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Debería mejorar
La relación calidad - precio es buena La ubicación también es buena Sin embargo, tiene áreas de oportunidad bastante importantes. El desayuno es muy pobre (café, una rebanada de pan tostado y un vaso de jugo tipo beberé).Por esa misma tarifa, muchos otros hoteles ofrecen algo mejor. También había un insecto (cucaracha) deambulando tranquilamente en la habitación. La atención del personal si es buena.
Stayed 1 night in Jan 2021

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Staff & service, room comfort
Bien, pero podría mejorar.
El hotel y las habitaciones están un poco descuidados. Sin embargo, dadas las condiciones de la zona del malecón,parece lago normal. Podría ser mejor, pero la verdad, por la tarifa que es bastante accesible, no se puede exigir mucho.
Stayed 1 night in Jan 2021

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2020

8/10 Good

Alex

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Dec 2020

6/10 Okay

Martha

Disliked: Cleanliness
Sabanas manchadas, no nos dieron toallas, el baño con olor a humedad. Puntos buenos: la ubicación, tiene estacionamiento.
Stayed 1 night in Oct 2020

8/10 Good

Leandra

Traveled with group
Liked: Staff & service
Precio accesible
El hotel en la pagina se mira súper bien, lobby presentable, no funcionaba el elevádor, la habitación limpia con la cama bien, no había toallas y en la primera noche salieron dos cucarachas grandes del baño
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from RESPUESTA on Sep 13, 2020
Buen día, lamentamos los inconvenientes que tuvo durante su estancia, esperamos en un futuro nos pueda brindar una nueva oportunidad y de ese modo cambiar la imagen que se llevo de nuestra instalación. Quedamos a sus ordenes. Saludos

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Mar 2020
Response from agradecimietno on Apr 10, 2020
Gracias por su preferencia

10/10 Excellent

Mauricio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Esta bien, creo que en relación a precio-calidad es bueno, la atención en muy buena por parte de los trabajadores, ademas de contar con una buena vista al mar. Considero que es un hotel comodo adeacuado para personas no exigentes
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from g on Mar 30, 2020
Muchas gracias por sus comentarios! esperamos tenerlo de vuelta pronto Saludos

8/10 Good

ismael

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
ubicacion y servicios
esta bien ubicado, la limpieza y servicios son buenos, el área de alberca el agua esta muy fría, el único detalle es que al reservar 2 adultos y un niño decía que aplicaba el desayuno para los tres, y ya en el hotel solo nos hicieron valido los dos adultos.
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from disculpas on Mar 24, 2020
una disculpa por el inconveniente, lo resolveremos de inmediato. Esperamos nos de otra oportunidad de atenderle. Saludos

10/10 Excellent

GABRIELA

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen hotel
Esta muy estratégica la. Zona en la que está el hotel. Nos agrado. Mucho la vista al malecon :)
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from agradecimietno on Mar 24, 2020
Agradecemos sus comentarios!!! Saludos

8/10 Good

Arturo

Business traveler
Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from preferencia on Mar 11, 2020
Gracias por su preferencia. Saludos

8/10 Good

MIGUEL

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
buen servicio, buena atención!
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from agradecimiento on Mar 11, 2020
Gracias por sus comentarios! son de gran importacia para nosotros. Saludos

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
En la pichancha de la regadera se tapo y el agua se salio hasta la cama, no me pudieron hacer la limpieza pero me cambiaron de cuarto, esto paso en la noche, de ahi en fuera todo bien
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from agradecimietno on Jan 13, 2020
Buen día Muchas gracias por sus comentarios, lamentamos el inconveniente sucedido durante su estancia con nosotros, tomaremos medidas ante la situación y esperamos contar nuevamente con su visita Quedamos a sus órdenes Saludos

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from agradecimietno on Jan 6, 2020
Buenas tardes, gracias por sus opiniones, tomaremos sus respuestas en cuenta, esperamos contar nuevamente con su visita Quedamos a sus órdenes Saludos

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo bien, buen servicio por parte del personal. Solo hubo un pequeño detalle, cuándo llegamos a nuestra habitación estaba sucia y hablamos a recepción e inmediato resolvieron el problema, nos pasaron a otra habitación limpia de ahí en fuera todo estuvo cómodo, excelente servicio.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from agradecimietno on Jan 2, 2020
Gracias por su comentario

8/10 Good

Jorge

Traveled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
Todo bien, solo que no respetan las habitaciones el personal de limpieza, se metieron a mi habitacion a revisar y como vieron que no habia nada, pensaron que ya estaba desocupada, nunca pedi limpieza y faltaban 2 horas para mi check-out
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from AGRADECIMIENTO on Dec 6, 2019
Buen día. Le agradezco por su comentario, tendremos muy en cuenta todo lo que ha mencionado y daremos soluciones para que no vuelva a suceder este tipo de acontecimientos Quedo a sus órdenes Saludos.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from AGRADECIMIENTO on Dec 6, 2019
Buen día Gracias por su comentario, tomaremos en cuenta su opinión y daremos soluciones. Quedo a sus órdenes Saludos

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Agradecimiento on Dec 6, 2019
Buen día Tomaremos en cuenta su comentario Quedo a sus órdenes Saludos