Ratings based on 328 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
92% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
3.9 Service & staff
4.2 Room comfort
4.2 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Österreich

Rezeption und Eindruck

Posted Jan 26, 2015
Cons: Rezeptionistin schulen, damit diese freundlicher ist. Eingangssituation trostlos , verwelkte Blumen ! Wechselgeld dem Rezeptionspersonal geben
Unfreundliche Rezeptionistin. Am Zimmer waren in der Mini-Bar keine Getränke, haben es der Rezeptionistin gemeldet. Diese hat uns nur blöd hingestellt, ob wir das im Internet nicht gelesen haben. Haben dann 1 Mineralflasche bestellt, konnten nicht einmal auf 10 € rausgeben, da kein Wechselgeld vorhanden. Verwelkte Blumen im Eingangsbereich
3 out of 5
by A verified travelerfrom Niedersachse

Durchschnittliches Hotel in Dom-Nähe

Posted Dec 31, 2014
Pros: Sehr geräumige Junior-Suite
Cons: Freundlichkeit und Kompetenz des Personals an der Rezeption Toilettenpapier ist billig, schlechte Qualität
Location: Zentrumsnah, ca. 10 min Fußweg zum Dom und Hbf, man kann alle Unternehmungen im Bereich Zentrum gut zu Fuß erledigen.
Schlechte Erfahrungen haben wir beim Check out gemacht. Die Konditionen, die wir über Expedia gebucht und bestätigt bekommen haben (online), war im Hotel nicht bekannt. Man wollte zu Bsp. Frühstück (war inclusive gebucht und bestätigt) separat berechnen. Der Mitarbeiter an der Rezeption hat in sehr unfreundlichem Ton zunächst behauptet, daß wir, die Gäste, falsche Angaben machen, eine ungeheuerliche Behauptung. Nachdem wir alles über unsere Reservierungsbestätigung nachweisen konnten, kam keine Entschuldigung von Seiten des Rezeptionisten. Fazit: das Hotel ist im Großen und Ganzen ok, würde es aber nicht unbedingt weiter empfehlen, erst wenn sich das Personal deutlich in Kompetenz und Kundenumgang verbessert.
3 out of 5
by A verified travelerfrom Österreich

Nähe Bahnhof - daher gute Verkehrsanbindung..

Posted Dec 30, 2014
Pros: sehr saubere Zimmer.
Cons: Kulturabgabe beim Reiseveranstalter einfordern. WLAN kostenlos im Zimmer anbieten! Das einloggen ins WLAN Netz geht in anderen Hotels einfacher.
Location: Kölner Dom, Bahnhof, U Bahn Station,...
Ohne Ohrstöpsel war kein einschlafen möglich. Nicht im Hotel ist es etwa laut - nein, aber durch die im HBF Köln einfahrenden Züge - diese hört man bis ins Zimmer ( Fenster waren geschlossen ).
2 out of 5
by A verified travelerfrom Frankfurt

Kein Wlan auf den Zimmern

Posted Dec 29, 2014
Pros: Saubere Zimmer
Cons: Kostenloses WLAN in den Zimmern sollte im Jahr 2014 doch kein Problem mehr darstellen
Location: Zu Fuß ist der Dom in ca 15min bei gemütlichem Laufen erreicht.
Das fehlende WLAN sowie die unfreundliche Empfangsdame haben die Ankunft stark vermiest. Die Zimmer waren sehr gut, das Fitnessstudio recht klein. OK, aber zu dem Preis hätte man mehr erwarten können.
4 out of 5
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for Everyone
by A verified travelerfrom Hamburg

Hervorragendes Stadthotel

Posted Dec 29, 2014
Pros: Extrem geräumige Zimmergröße, Fittness und Sauna Freundlicher Service und zuvorkommendes Personal. Kinderfreundlich!
Cons: Beleuchtungssystem im Bad geht nur zusammen mit Zimmerbeleuchtung zu Schalten TV etwas zu klein für die Raumgröße um vom Bett aus zu schauen.
Location: Stadtbahnanschluss direkt beim Hotel, Städtische Sehenswürdigkeiten Fussläufig.
Es gab nichts nennenswertes was negativ oder extrem unangenehm gewesen wäre. Parkhaus ein wenig eng , umständlich und Teuer. Frühstück Standard
5 out of 5
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by A verified travelerfrom Luxemburg

Sehr grosse gepflegte Zimmer

Posted Dec 23, 2014
Es ist ein sehr modernes Hotel im alten Look, die Hotelbar wurde uns zum Verhängniss da der VodkaLemon sehr lecker war. Das Frühstück ist reichhaltig jedoch wird der Kaffee nur am Automaten angeboten
2 out of 5
by A verified traveler

Das Hotel liegt sehr schlecht

Posted Dec 19, 2014
Pros: die unkomplizierte Buchung
Cons: Fast alles. Sollte was gegen den Schall von aussen gemacht werden. Duschverhänge erneuern. Doppelbetten kaufen, keine Einzelbetten zusammen stellen
Location: Lage ist sehr schlecht.
Das Hotel liegt sehr schlecht! An einer Hauptverkehrsstrasse und einen grossem Bahnhof. Konnte die Nacht sehr schlecht besser gesagt gar nicht schlafen. Auch keine guten Angaben zu einem Restaurant in der Nähe bekommen. Haben sich nicht einmal um die Reservierung eines Tisches gekümmert.
4 out of 5
Recommended
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by A verified travelerfrom Ankara

Sauber und sehr Zentral

Posted Nov 26, 2014
Pros: Sauberkeit
Cons: Was haben Sie bei unserem Aufenthalt in Merkur Hotel in Köln verbessert? Dass Sie die Frage nochmal stellen.
Location: In Zentrum Nähe. Man kann überall in Zentrum von Köln zu Fuß erreichen.
Das Hotel war sehr gemütlich aber kein Internet im Zimmer und sehr schlechte beheitzung. Preis Leistung Verhältnis ist hervorragend.
3 out of 5
by A verified travelerfrom Siegen

Freundlichkeit ist was anderes

Posted Nov 25, 2014
Empfangen wurden wir nicht sehr freundlich. Kein herzlich willkommen und leider auch kein lächeln. Sehr schade...
4 out of 5
Recommended
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by A verified travelerfrom Berlin

Gut

Posted Oct 29, 2014
Wir waren nur 2 Nächte in Köln und hätten ein sehr schönes Zimmer. DAS Hotel ist zentral gelegen, gut erreichbar und ein interessanter Bau.