Ratings based on 11 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.7 out of 5
91% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.9 Room comfort
3.9 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

No muy buen servicio

Posted Sep 29, 2014
No me dieron el servicio que yo esperaba ya que ellos se rigen por estandares de una marca
Comment from Hotel Management
Apr 11, 2015 by Holiday Inn GuestRelatios, Hotel Management
Estimado Huésped: Gracias por haber tomado de su tiempo para escribir su comentario. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la mala impresión que tuvo de su estancia con nosotros. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que ésta experiencia no le impida darnos la oportunidad de servirle en el futuro. Atentamente, Holiday Inn Durango
1 out of 5
Recommended
for Personal Event
by Un satisfied customer from California

Bad customer service

Posted Aug 26, 2014 on Hotels
I had a bad experience with this hotel. The hotel staff over charged me for 2 rooms I reserved.
Comment from Hotel Management
Jan 3, 2015 by HolidayInn GuestRelations, Hotel Management
Dear Guest: Thank you very much for letting us know about your experience at our hotel, we are very sorry that we managed not meet your expectations, I offer a sincere apology and a commitment to take each of your comments to work on improvement. We hope that soon us the opportunity to serve you again and to show that we have worked on each of the inconsistencies that made ​​us know. Thank you
1 out of 5
Recommended
by Jesse Martinez from California

Nightmare in Durango Mexico

Posted Aug 26, 2014 on Hotels
It was a total nightmare! After arriving at the hotel the front desk person could not find one of the rooms I had booked in their system I gave them the confirmation number and all of the sudden it appeared. After my guests took me to the airport the following morning and came back to the hotel they where charged for night after I gave them the confirmation number showing both where paid. I'm so embarrassed with my guests!
Comment from Hotel Management
Jan 3, 2015 by HolidayInn GuestRelations, Hotel Management
Dear Guest: Thank you very much for letting us know about your experience at our hotel, we are very sorry that we managed not meet your expectations, I offer a sincere apology and a commitment to take each of your comments to work on improvement. We hope that soon us the opportunity to serve you again and to show that we have worked on each of the inconsistencies that made ​​us know. Thank you
4 out of 5
Recommended
by bruno from cosalasinaloa

buen servivio

Posted May 7, 2014 on Hotels
mas limlieza en laalberca
Comment from Hotel Management
Jan 3, 2015 by HolidayInn GuestRelations, Hotel Management
Estimado Huesped: Mil gracias por tomar un espacio de su valioso tiempo para compartir su opinión en su estancia con nosotros. También le ofrecemos una disculpa sobre lo que comenta de la limpieza en la alberca, creanoos que tomaremos acción a la brevedad. Valoramos su opinión y esperamos que para futuros viajes a Durango, seamos su primera opción. Gracias de nuevo por escoger Holiday Inn.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by Juany from Monterrey, Mexico

Muy buen hotel, con un desayuno exquisito

Posted Mar 18, 2014
Me gustó mucho el hotel, muy agradable el personal, muy limpio todo, y lo que más me gustó fue su cocina, riquísimo el desayuno bufete y la cena a la carta también.
Comment from Hotel Management
Apr 11, 2015 by Holiday Inn GuestRelatios, Hotel Management
Estimado Huésped: Muchas gracias por su comentario de nuestro Hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y que considere que recibió un buen servicio. Es un motivo de gran orgullo para nuestro personal, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Nos aseguraremos de transmitir sus amables palabras a nuestro personal. Esperemos nos de la oportunidad de hospedarse con nosotros en el futuro. Esperamos verlo pronto! Cordialmente
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by Elier from Monterrey, NL, México

Excelente para estadías cortas.

Posted Jul 24, 2013
Pros: Alberca techada.
Cons: Le falta mantenimiento.
Location: Buena ubicación, algo retirada del centro de la ciudad, pero cerca de la zona industrial.
Sábanas y toallas un poco gastadas. Colchon cómodo pero presentaba fatiga en los resortes. Alberca en buen estado. Desayuno buffete rico, pero puede mejorar. Limpieza y buen servicio del personal.
Comment from Hotel Management
Apr 11, 2015 by Holiday Inn GuestRelatios, Hotel Management
Estimado Huésped: Muchas gracias por tomar un espacio de su valioso tiempo para compartir su opinión en su estancia con nosotros. Nos enorgullece saber que disfruto quedarse con nosotros y que considere que recibió un buen servicio por parte de nuestros colaboradores. Nos aseguraremos de transmitir sus amables palabras a nuestro personal. También le ofrecemos una disculpa sobre lo que comenta, tenga la seguridad que tomaremos acción a la brevedad. Valoramos su opinión y esperamos que para futuros viajes a Durango, seamos su primera opción. Gracias de nuevo por escoger Holiday Inn
4 out of 5
Recommended
by Juan Josè from Chihuahua, Chih

Camas amplias y confortables, buena ubicaciòn

Posted Jul 8, 2013 on Hotels
Buena lo recomiendo, sobre todo el servicio de buffet de desayuno lo tienen disponible de 6:00 a 12:00 algo poco comùn
Comment from Hotel Management
Jan 3, 2015 by HolidayInn GuestRelations, Hotel Management
Estimado Huésped: Muchas gracias por su comentario de nuestro Hotel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y que considere que recibió un buen servicio. Es un motivo de gran orgullo para nuestro personal, por lo que valoramos mucho sus comentarios. Nos aseguraremos de transmitir sus amables palabras a nuestro personal. Esperemos nos de la oportunidad de hospedarse con nosotros en el futuro. Esperamos verlo pronto! Cordialmente
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Posted May 20, 2013 on Hotels
Comment from Hotel Management
Jan 3, 2015 by HolidayInn GuestRelations, Hotel Management
Anyway Thanks!
5 out of 5
Recommended
by JOSEFINA from CUAUHTEMOC

EXCELENTE HOTEL

Posted Apr 7, 2013 on Hotels
NOS SENTIMOS MUY CÓMODOS
Comment from Hotel Management
Jan 3, 2015 by HolidayInn GuestRelations, Hotel Management
Estimado Huésped: Antes que nada le damos las gracias por tomarse el tiempo de subir su comentario, para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros huéspedes para poder mejorar nuestro servicio. Nos da mucho gusto que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Esperamos verlo en sus futuras estancias.
4 out of 5
Recommended
for Overnight Stay Before Destination
by John

Nice stop-over, but somewhat remote

Posted Dec 25, 2012 on Hotels
This is a very nice hotel and we loved the indoor pool. The room was above average, more than adequate. Appreciated the good wi-fi signal. The restaurant was very good and fairly reasonably priced. Overall a very pleasant evening/morning spent there. It is a little towards the outskirts of town, but if you're cool with staying at the hotel to eat, swim and relax, I recommend it.
Comment from Hotel Management
Jan 3, 2015 by HolidayInn GuestRelations, Hotel Management
Dear Guest: Thank you very much for your comment so nice, we are proud that your stay with us has met expectations and attention they received from our employees has been of your total satisfaction. We can ensure that Holiday Inn Durango we are committed to offering each of our clients personalized attention and a unique experience. We hope to see you again. Best Regards