Ratings based on 210 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
91% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.2 Service & staff
3.9 Room comfort
3.9 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jun 29, 2015
Good location close to train station and down town. Room a bit small and dated, but clean. Staff was helpful finding restaurants and navigating the city.
2 out of 5
by A verified traveler from Dubai

Average hotel near the train station

Posted Jun 10, 2015
Pros: Close to the train station. Staff is friendly
Cons: Everything
Location: 5 min away from the train station which was convenient but i would rather walk a bit longer to be closer to pedestrian zone with limited traffic.
Wouldn’t give 4* at all. Beds were the most uncomfortable we’ve ever experienced. Linen and pillows need to be upgraded. Breakfast very poor and not nice. We had a room facing the street so noise was annoying. No tea/coffee facility and no room service either. Definitely needs refurbishment!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from sydney

Charming, close to station

Posted Apr 18, 2015
It was a charming little hotel, with period furniture and decor. Rooms very clean, staff helpful and friendly. Daily breakfast ok, coffee excellent. 5 minute walk to Santa Maria Novella station and busitalia stop.
2 out of 5
by A verified traveler from Torino

Certamente non un 4 stelle

Posted Mar 30, 2015
Pros: ci hanno consigliato un buon posto dove mangiare
Decisamente non un 4 stelle. L' idea era di alloggiare in un albergo di categoria superiore proprio per potersi rilassare ed esser serviti con tutte le comodità che una categoria 4 stelle dovrebbe avere, il risultato è stato pessimo. Camera: Grande, squallido frigobar in un angolo con con due acque, una coca cola ed un succo. Televisore micro. Bagno: Orribile. alcune luci fulminate, acqua bollente sia a destra che a sinistra del miscelatore, per regolarla ci vogliono una quindicina di minuti, lavello attaccato al muro con le staffe e con il sifone in vista, doccia con fondo in vetroresina e pannelli ormai stanchi e sporchi. NON ESISTE CHE NON CI SIA IL BIDET, ma dove siamo? Quale 4 stelle mi obbliga a lavarmi con un piccolo doccino dopo aver fatto i miei comodi? PAZZESCO, RIDICOLO E GROTTESCO. RIPETO 4 STELLE..DOVE? Servizio: L'hotel non ha parcheggi, sono convenzionati con un parcheggio in zona percui vengono, ti prendono la macchina e te la riportano il giorno dopo. Ho provato a chiedere due calici per bere del vino in camera e mi hanno risposto: "Certamente! si figuri! venga a prenderli pure al bar". Ma in un 4 stelle ME LI PORTATE VOI non vengo io. Gentilmente siete pregati di usare lo stesso asciugamano più volte per motivi "Ecologici". CHE PENA. Non esagero ma è sicuramente un albergo che non merita tale categoria ma ha i prezzi in linea con essa. Da evitare.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

お風呂

Posted Feb 22, 2015
お湯の出が悪く、寒い思いをしました。バスタブもあるのにもったいない。あとは朝な食も美味しく、駅からも近く満足です。イタリアは仕方がないのでしょうか。部屋も広くて綺麗でした。お湯の出がよければまた泊まりたいです。 ありがとうございました。
5 out of 5
Recommended
for Families
by SANG CHUN from 대한민국

만족했던 호텔~

Posted Jan 30, 2015 on Hotels
역과의 거리, 주요 관광지와의 위치, 서비스 모두 만족하였습니다. 조식도 깔끔했고, 새로 리모델링한건지 룸컨디션도 좋았습니다~~ 매우매우 만족합니다^^
2 out of 5
Recommended
for Couples
by Ji Eon from Seoul

오래된 호텔

Posted Jan 20, 2015 on Hotels
호텔의 위치는 산타마리아 노벨라역 바로 앞으로 매우 편리하지만 매우 오래된 호텔이다. 오래된 호텔치고는 내부가 깔끔하고 정비된 편이지만 그 외 시설은 그렇지 않은듯하다. 실제로 묵는 동안 난방시설이 고장나 온수가 안나와 겨울인데도 찬물로 씻어야만 했으며 난방이 안되 매우 추웠다. 매우 비추천 호텔이다.
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from 東京

アンティークなホテル

Posted Jan 18, 2015
母とのヨーロッパ旅行にて利用しました。 アンティーク調が好みな母は、大変満足した様子でした。 1日目にお湯が出ないというハプニングがありましたが、翌日にシャンパンをボトルで持ってきての謝罪する対応の場面も。 朝ごはんもおいしく、素敵な天井画のホールで優雅なひと時を過ごしました。 駅からも近く大変よかったです。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Vancouver, BC

Nice Hotel

Posted Jan 4, 2015
Nice Hotel. Staff was great and very helpful. Staff recommended a nice affordable place for lunch. They were quick to service requests.
2 out of 5
Recommended
for Families
by Vinayak from San Francisco, CA

Tired and dull looking hotel

Posted Jan 3, 2015 on Hotels
The hotel was very tired looking hotel. Dull interiors, old furniture, etc. didn't enjoy it a bit. on the positive side, rooms were good sized and Joyce, the receptionist was excellent.