Ratings based on 264 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
92% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.2 Room comfort
4.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

very good

Posted Mar 15, 2015
Pros: Amenities, breakfast
Location: The location is not that great, but walking 10-15 minutes gets you to the center....or taxi :)
very nice rooms, staff is really kind The only minus was the location
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Mar 9, 2015
Cons: reception staff to be more friendly
really good and convenient hotel. good location - can walk from here to anywhere Would come here again food is brilliant!
2 out of 5
by A verified travelerfrom Osnabrück

Einzige Enttäuschung!Hat die Sterne nicht verdient

Posted Mar 8, 2015
Pros: Die Modernität des Zimmers und der Frühstücksraum an sich.
Cons: Fast alles. Von der Freundlichkeit der Rezeption über das Frühstück bis hin zu den Kopfkissen, die völlig ausgelutscht waren,5 Sterne-Hotel unwürdig!
Location: Das Hotel liegt zwar relativ zentral, aber zur Einkaufstrasse und Römer doch noch ein ganzes Stück entfernt in doch relativ hässlicher Gegend.
Das Positive vorweg: Das Zimmer war modern ,sauber und in Schuss... Das war es dann aber auch schon,der Ausblick unseres Zimmers ging in eine Art Hinterhof. Nur ein Bademantel und ein Paar Slipper im Zimmer vorhanden,die Klimaanlage ließ sich nachts nicht abstellen, zumindest wurde das nirgends erläutert.Ebenso der Zimmersafe, eine Erläuterung fehlte auch hier.Ein Anruf an der Rezeption war leider nicht möglich, da das Telefon "tot"war. Das Frühstück war für ein 5 Sterne-Hotel ebenfalls ein Witz:Der Kaffee schmeckte bitter, kam wohl aus einem Warmhaltespender, wie man ihn aus Kantinen kennt.Keine Frikadellen oder kleine Würstchen,keine Crêpes oder Waffeln, dafür 17€ ist ein Witz. Die Tiefgarage für 19€ konnte ich Gott sei Dank umgehen, da man in der Seitenstraße mit Glück einen Parkplatz finden kann,
3 out of 5
Recommended
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by A verified travelerfrom Memphis, TN

Typical European room

Posted Feb 17, 2015
Location is good, close to the old historic town area and river. Rooms are small and the shower located in the center of the room with clear glass is awkward. Thankfully I was traveling on business so was staying alone in the room, but if traveling with family it would be unusable. This is a typical European hotel chain, meaning no frills or luxury. But overall it's okay if traveling on a budget. One bright spot was the bartender in the lobby lounge, he was very friendly and had great advice on restaurants they were nearby.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Schönes Business Hotel direkt am Main + Altstadt

Posted Feb 13, 2015
Hat mir sehr gut gefallen. Viele schöne Lokale rundherum
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Prima hotel met een geweldig ontbijt.

Posted Jan 22, 2015
Prima hotel met een geweldig ontbijt, er stond zelfs danone activia.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom UK

Business Hotel

Posted Jan 21, 2015
Pros: Nice atmosphere
Cons: add hot drink utilities i.e. tea coffee milk sugar cups!
Very nice hotel would stay again, unusual to have a kettle without any facilities to make a hot drink???
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom NJ

Excellent Service, Great Food & Pleasant Staff

Posted Jan 18, 2015
Pros: Staff & Food
Cons: Pillows, AC! Tint the Bathroom Glasses as the Bathroom is inside the bedroom - Glass Enclosed Bathroom - Will be a problem if u share.
Location: Did not have time to check it out. Looks like old part of the city.
Like the food, clean rooms, good service, Great Staff. Rooms are small - Pillows are too soft, Cannot get the room temperature down to sleep comfortably. They have to check this out as to how to make the AC work properly as the temperature does not seem to go down in the room.
2 out of 5
by A verified traveler

Von Deluxe keine Spur.....

Posted Jan 3, 2015
Pros: Zimmer
Cons: Service/Organisation/Kommunikation innerhalb des Haus
Location: Frankfurt/Main Ostend
Wegen Mängel in der Organisation/bzw. schlechter Kommunikation haben wir in der Silvesternacht gebuchte Leistungen nicht erhalten. Ein für uns angeblich reservierter Tisch war bei unserer Ankunft um ca. 23.10 Uhr besetzt; auf unsere Rückfrage wurde uns gesagt, es sei für uns nichts reserviert (freie Platzwahl); Essen stand - wohl vergessen - in irgendeinem Kühlraum. Erst als ich mich kurz vor Mitternacht wegen des fehlenden Champagners beschwerte, wurde man munter und ca. 0.30 Uhr hätten wir vielleicht auch endlich bekommen, was gebucht war. Allerdings war uns da die Lust auf teuren Schnickschnack vergangen. Wir wären zufrieden gewesen damit, gegen eine geringe Teilnahmegebühr nach unserem Theaterbesuch bei dieser Silvesterparty mitzufeiern, hätten sicherlich einiges an Getränken konsumiert, getanzt und Spaß gehabt. Aber man verkaufte uns ein nicht gerade billiges Silvesterarrangement für 55,- Euro pro Person und war dann nicht in der Lage dies auch durchzuführen. Natürlich werden wir nicht bezahlen, aber das entschädigt nicht für den entstandenen Ärger. Es gab keine echte entschuldigende Geste (z.B. Secco aufs Zimmer o.ä.). Bei unserer Abreise am nächsten Morgen war die Rezeption nicht informiert und auf die Frage "Hat Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen?" musste das Rezeptionspersonal vor einem ganzen Pulk abreisender Gäste unseren Ärger abfangen. Auch das vermeidet man mit besserer Kommunikation. Ein absolutes Armutszeugnis für ein Hotel dieser Kategorie.
5 out of 5
Recommended
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by A verified travelerfrom Kinross

Great location

Posted Dec 31, 2014
Pros: The staff and standard of the room.
Cons: More private bathrooms.
Location: We enjoyed walking to the Christmas market and eating in the traditional restaurants in the main square. We also had a pleasant river cruise.
Great location for Old Town. Lovely hotel with a good variety of breakfast items. Only inconvenience for us was that my daughter and I did not like the transparent shower in the open plan bathroom. Great for couples but not for everyone else.