Ratings based on 318 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
94% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.4 Room comfort
4.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Close to restaurantes and stores

Posted Jul 24, 2015
Housekeeping failed to leave clean drinking glasses 7 out of 7 times Housekeeping failed to clean our room and did not do so until repeated calls at 11:30pm
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from NY

Great staff, poor room service

Posted Jul 19, 2015
Room service took twice as long to arrive and orders were not followed through correctly. Other than that, the staff was very friendly and accommodating.
Comment from Hotel Management
Jul 25, 2015 by SMC, Hotel Management
Thank you for share with us your experience at the Presidente InterContinental Hotel Guadalajara. We take our guest comments very seriously and always strive to provide comfortable and friendly accommodations. We all hope to have an opportunity to serve you again. Best regards, SMC General Manager
1 out of 5
by A verified traveler from PUEBLA

PLAGAS EN LAS HABITACIONES

Posted Jul 14, 2015
Pros: EL HOTEL ESTÁ BIEN.
Cons: FUMIGACIÓN
ME VI OBLIGADO A CAMBIARME DE HOTEL PORQUE HABÍA INSECTOS EN LAS HABITACIONES, EN LA PRIMERA HABITACIÓN EN LA CAMA, PEDÍ CAMBIO DE HABITACIÓN Y ME CAMBIARON A OTRO PISO Y EN OTRA ALA, AL DÍAS SIGUIENTE ME DI CUENTA QUE ESTABA IGUAL, FUI E HICE MI CHECK OUT.
Comment from Hotel Management
Jul 16, 2015 by SMC, Hotel Management
Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su comentario. Lamentamos lo sucedido y queremos asegurarle que este tipo de situación es inusual, ya que contamos con altos estándares de calidad y con un programa de fumigación con un proveedor externo, con quien revisaremos nuestros procedimientos. Durante esta época de lluvia, estaremos reforzando la fumigación para evitar que se presenten de nuevo estos tipos de inconvenientes. De nueva cuenta agradecemos sus comentarios y espero nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente en un futuro próximo. Atentamente, SMC Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

agradable cerca de dnde vamos

Posted Jul 13, 2015
Pros: LAS INSTALACIONES
Cons: La Atencion y calidez al huesped
Location: damos clases en la universidad Marista,esta frente a plaza del sol
el personal de recepcion pesimo,falta de atencion en SU Trabajo,muy poca atencion sin el mas minimo interes en atender al huesped y no nada mas a nosotros era el personal nocturno del viernes 10 de julio un muchachita,ademas con muy poca educacion TERRIBLE
Comment from Hotel Management
Jul 16, 2015 by SMC, Hotel Management
Estimado huésped, Agradecemos el que nos comparta sus comentarios de su reciente visita a nuestro hotel, para nosotros son muy importantes ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y así lograr nuestro objetivo principal que es el de crear estancias placenteras a nuestros huéspedes. Nos apena saber que nuestra colaboradora no estuvo a la altura de su expectativa y tenga por seguro que estaremos tomando las medidas correspondientes. Nuevamente agradezco su comentario y espero nos dé la oportunidad de atenderle nuevamente y demostrarle nuestro profesionalismo, la atención y la calidez que nos distingue. Atentamente, SMC Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Jul 10, 2015
Had a bad experiencia with noisy neighbors until late at night!
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from California

Nice hotel close to sites I wanted to see

Posted Jun 19, 2015
Pros: great service and location
Cons: should have in room frig
Location: dinner at Santo Coyote, walk and shop at San Juan de Dios to cathedral about 6 blocks but worth the time.
Loved the stay wish they had in room frig we are diabetics and had too keep our insulin on ice the whole time. Also the hotel was not able to re-freeze our cold packs due to health law for some reason.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from NYC

GDL Crew

Posted May 30, 2015
It was a good stay. Some improvements are need such as: clean tv remotes, better food variety offered, clean irons and better seating in the pool area.
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Bien.

Posted May 29, 2015
Pros: Lobby
Cons: Cuartos bien, solo que necesitan una remodelacion a algo mas moderno, baños, luces, etc.
Location: Muy bien el centro esta a unas cuadras.
Cuartos bien, solo que necesitan una remodelacion a algo mas moderno, baños, luces, etc.
2 out of 5
by A verified traveler

Pésimo, no tiene nada que ver con el del D.F

Posted May 27, 2015
Sé tardaban 5hrs en darnos el cuarto y no servia el aire. La señorita de la recepción ineficiente y grosera. Las instalaciones muy viejas (lobby, pasillo, elevador,etc), lo único remodelado son las habitaciones. El servicio y calidad es muy diferente al hotel que se encuentra en el D.F. , la ubicación es mala, no regresaría a este hotel.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Very nice

Posted May 27, 2015
Nice hotel, nothing much to do in the vicinity but nice hotel