Ratings based on 188 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
90% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.0 Service & staff
3.8 Room comfort
3.9 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom mexico, DF

Bonitas instalaciones

Posted Nov 5, 2014
el personal atento y buena limpieza. Lo que nos desagradó fueron los altos precios del restaurante con un menú muy simple.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom M€X.D.F.

MUY AGRADABLE

Posted Nov 4, 2014
Pros: TODO............
Cons: BAJAR LOS PRECIOS DE LOS ALIMENTOS, AUNQUE ESTAN MUY BIEN SERVIDOS, Y LOS PR€CIOS DEL SERVIBAR, ESTAN PROHIBITIVOS.
Location: NOSOTRAS FUIMOS A EL CAMP€ONATO NACIONAL DE NATACION D€ MAST€RS Y €STABAMOS MUY CERCA DE LA ALB€RCA DONDE SE EFECTUO.
LA PASAMOS MUY BIEN, TODO €STUBO LIMPIO, SUPER REGADERA, ESO SI, MUY CARO LOS ALIMENTOS, SE COBRA EL €STACIONAMI€NTO ( MALO), BUENA ATENCION, EL PERSONAL MUY AMABLE. BONITOS JARDINES........
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Estancia agradable

Posted Sep 19, 2014
El hotel en general esta limpió, las habitaciones cómodas, la alberca el agua estaba helada, por más que la reporte no la calentaron, poca atención para darte lugares de interés, pero en general es buen lugar para quedarse
4 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by A verified traveler

Necesitas coche

Posted Sep 5, 2014 on Hotels.com
La hubicacion no es cercana al centro de Guanajuato. Y el servicio es bueno
3 out of 5
Recommended
for Couples
by Danielafrom DF

Regular

Posted Sep 2, 2014 on Hotels.com
No sirvió la regadera del cuarto, tiene un sistema que no te permite regular el agua, solo sale muy fría o muy caliente y además no tiene presión, ésto fue lo peor del hotel. La atención del personal es nula e indiferente, se limitan a cobrarte y punto. La ubicación no es muy buena, hay que tomar taxis. El tamaño del cuarto es bueno y la alberca está linda. Un café americano al cuarto sale en $80. No está al nivel de otros hoteles de la misma cadena.
3 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified travelerfrom México

no el mejor

Posted Sep 1, 2014 on Hotels.com
No me gusto que te cobran el estacionamiento, y no esta tan cerca del centro, la alberca es agradable pero con un Horario reducido ( de 8 a 8), al igual que en otros hoteles en los que compre por medio de esta página, me dieron una pésima habitación, y cuando pedi que la cambiarán me dijeron que no se podía, y en otros hoteles de la misma cadena si me la cambiaron. La habitacion tenía algunos focos fundidos, pero los cambiaron inmediatamente cuando lo pedí. Falta calidad en el servicio de la recepcion. El personal en general es muy amable, y los espacios dentro del hotel tranquilos y cuidados.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom vp

Es un hotel muy bonito

Posted Aug 26, 2014
Es uno hotel con muy buena relación costo beneficio y en general está muy bien lo recomendaría ampliamente.
3 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travelerfrom México D.F.

Por debajo del estándar de Camino Real

Posted Aug 25, 2014
Pros: En Guanajuato el tener estacionamiento es una ventaja
Cons: Con más capacitación seguro que sí.
En términos generales considero que tanto en instalaciones como en servicio, el hotel de Guanajuato está un poco por debajo del estándar de la cadena particularmente en lo que se refiere al restaurante La Huerta y servicio en la zona de la alberca (frecuentemente sin atención). La forma de desglosar los consumos al cierre de cuenta es poco clara y se presta a confusión.
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Luis Guerrerofrom Fort Mill, SC

Had to fight to get what I paid for

Posted Aug 23, 2014 on Hotels.com
Booked 3 rooms for business travel. I was assigned a very small room while the other two people traveling with me were given the type of room I booked for. I complained right after arriving to my room and was told that a large group had arrived and there were no other rooms available, no apologies were offered. Went our for dinner and stooped at the front desk to complain again. A different crew was in. I was told the same story, I told them I was very dusapointed and was probably never again to chose a Camino Real, that said all of the sudden they found not one but three rooms that were available of comparable quality to what I had paid for. I was finally moved to one of this rooms and was happy about it but, had I not fight as hard as I did to get what I had already paid for I woukd had been left in an inferior quality room, and when I mean inferior I really mean it! The room was so small that I was hard to move my suitcase around!! Heat it when people (companies) of supposed high quality such as Hoteles Camino Real try to pull something so low line this!
3 out of 5
Recommended
by A verified traveler

Posted Aug 22, 2014 on Hotels.com
Al parecer al personal de Recepción del Hotel no le es muy grato recibir gente con reservación con precio más bajo que la tarifa que ellos manejan al público, yo había reservado un tipo de habitación que al hacer el registro de ingreso no la tenían disponible. La habitación es sumamente oscura en su iluminación y tuvimos que pedir la cama adicional que desde el momento de la reserva se había solicitado. El personal del hotel no es lo amable que acostumbran en la cadena Camino Real de otras plazas.