Exterior

Reviews of Casa Quetzal

3.5 out of 5
Casa Quetzal
Hospicio 34 Col. Centro, San Miguel de Allende, GTO

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 269 out of 574 reviews" "
Rating 8 - Good. 204 out of 574 reviews" "
Rating 6 - Okay. 68 out of 574 reviews" "
Rating 4 - Poor. 18 out of 574 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 15 out of 574 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Janett

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Absolutely loved this hotel! Super friendly staff and very attentive. Will definitely be back!
Stayed 3 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Christine

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Un lugar fantástico- el ambiente y los empleados fueron muy amable. Me divertí mucho!
Stayed 3 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Olivia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great service, really quite place and beautiful
Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Michael

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from FHB on Jan 25, 2024
Estimado Sr. Michael,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excellent

Victor

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Decorations
Response from Reservaciones FHB on Dec 29, 2023
Estimado Víctor,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones Grupo FHB.

10/10 Excellent

Leonarda

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Reservaciones FHB on Dec 29, 2023
Estimada Leonarda,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones Grupo FHB.

8/10 Good

Diana

Response from FHB on Jan 25, 2024
Estimada Srta. Diana,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excellent

Jose

Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Reservaciones FHB on Dec 13, 2023
Estimado José,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones Grupo FHB.

8/10 Good

MARIA

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Overall very happy with our stay. Parking in the area was a little problem but just a block away. Good location to the Centro.
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Reservaciones FHB on Dec 11, 2023
Dear María,On behalf of the entire Casa Quetzal team, I want to express our sincere gratitude for taking the time to share your experience and leaving us this incredible review. We are delighted to know that your stay at our hotel was pleasant!It is very gratifying to read that you enjoyed your time with us and that our team managed to make your visit a memorable experience. Our goal is to always provide our guests with positive memories, exceptional service and create a welcoming environment where they feel at home. Your words are a great reward for all of us.Our guests' satisfaction is our top priority, and it is wonderful to know that we met their expectations.We look forward to welcoming you again in the near future and having the opportunity to serve you again on your next visit to San Miguel De Allende. If you need any additional assistance or have any special requests, please do not hesitate to contact us.Thank you for choosing Casa Quetzal for your stay in San Miguel De Allende. We wish you all the best in your future travels and adventures.Sincerely,Christian CruzFHB Group reservations department.

2/10 Terrible

ALEXANDRE

Liked: Cleanliness, room comfort
querían cobrar el estacionamiento aparte , pero la reservación decía estacionamiento gratuito. deberían advertir que el estacionamiento esta lejos y que viene por el . fatal que no hay agua caliente
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Reservaciones FHB on Nov 9, 2023
Estimado Alexandre,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, lamento profundamente saber que su experiencia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Agradecemos su honesto comentario y le aseguramos que tomamos sus comentarios en serio, ya que nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros servicios.Me gustaría disculparme sinceramente por los problemas que mencionó en su comentario. Entendemos lo importante que es una estancia placentera para nuestros huéspedes y lamento que haya experimentado dificultades.Para abordar sus preocupaciones específicas y comprender mejor lo que salió mal durante su estancia, me gustaría pedirle que se comunique conmigo directamente. Esto nos permitirá investigar más a fondo y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan tales problemas en el futuro.En Casa Quetzal, siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y asegurarnos de que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y cómodos. Lamentamos que no haya sido su experiencia.Valoramos su retroalimentación y la utilizaremos para mejorar nuestros estándares y brindar experiencias excepcionales a nuestros futuros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente en el futuro y demostrar que hemos tomado medidas para abordar sus preocupaciones.Gracias nuevamente por compartir sus comentarios. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo para que podamos discutir su experiencia en detalle.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones Grupo FHB.

10/10 Excellent

Alexandre Joao

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las instalaciones son excelentes. Habitaciones muy amplias y bonitas. La atención del personal es muy buena. Está muy proximo del centro y se puede caminar con toda la seguridad.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Reservaciones FHB on Nov 2, 2023
Estimado Alexandre,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservaciones.

10/10 Excellent

Manuel

Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Equipo Fibra Hotel Boutique on Nov 13, 2023
Estimada Sr. Manuel, En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel de Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel de Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Fibra Hotel Boutique

10/10 Excellent

Claudia

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Reservaciones FHB on Oct 2, 2023
Estimada Claudia,En nombre de todo el equipo de Casa Quetzal, quiero expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y dejarnos este increíble comentario. ¡Estamos encantados de saber que su estancia en nuestro hotel fue placentera!Es muy gratificante leer que disfrutó de su tiempo con nosotros y que nuestro equipo logró hacer de su visita una experiencia memorable. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros huéspedes recuerdos positivos, un servicio excepcional y crear un ambiente acogedor donde se sientan como en casa. Sus palabras son una gran recompensa para todos nosotros.La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal prioridad, y es maravilloso saber que cumplimos con sus expectativas.Esperamos con ansias darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano y tener la oportunidad de atenderle de nuevo en su próxima visita a San Miguel De Allende. Si necesita alguna asistencia adicional o tiene alguna solicitud especial, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Gracias por elegir Casa Quetzal para su estancia en San Miguel De Allende. Le deseamos todo lo mejor en sus futuros viajes y aventuras.Atentamente,Christian CruzDepartamento de reservacionesHotel Casa Quetzal

10/10 Excellent

Luis

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Reservaciones FHB on Jul 25, 2023
Estimado Luis, muchas gracias por tu puntuación, nos alegra que tu estancia haya sido satisfactoria, te esperamos pronto!

8/10 Good

Salvador

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very colonial and traditional
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Reservaciones FHB on Jul 4, 2023
Thanks for your comments, we hope to see you soon again

10/10 Excellent

gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Reservaciones FHB on Jun 4, 2023
Estimado Gustavo, muchas gracias por tu puntuación, esperamos verte de nuevo pronto!

2/10 Terrible

Alexis

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Not worth for the price ! It is clean but the reception and main are is very poor dirty and not as posted online. It is not a 4 star hotel
Stayed 1 night in May 2023
Response from Reservaciones FHB on May 29, 2023
Dear Alexis, we are sorry that your stay has not been satisfactory, we will continue working to provide a better service.

10/10 Excellent

Walter, Sacramento

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Reservaciones FHB on May 22, 2023
Estimado Walter, nos alegra que tu estancia haya sido satisfactoria. ¡Te esperamos pronto!

6/10 Okay

Doug, Port Ludlow

Traveled with group, Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
The rooms definitely need an update/makeover, particularly the bathrooms. The water in the shower never got above lukewarm.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Reservaciones FHB on Apr 21, 2023
Dear Doug, we are sorry that your stay has not been what you expected, thank you for your comments, we will continue working to provide a better service.

10/10 Excellent

Catherine

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 7 nights in Feb 2023
Response from Eduardo Ríos Gerente Operativo on Feb 24, 2023
Estimada Catherine,Gracias por hospedarse con nosotros y por la valoración de nuestro servicio. Los esperamos pronto en Casa Quetzal.Saludos cordiales,

8/10 Good

Rachel

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Overall a great place to stay , walking distance to all tourist attractions
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Eduardo Ríos Gerente Operativo on Feb 21, 2023
Dear Rachel,Thank you for your comments and for staying with us at Casa Quetzal.Best regards,

4/10 Poor

Ronald

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
dont be fool by the pretty photos many stairs no food service coffee when your lucky
Stayed 7 nights in Jan 2023
Response from Eduardo Ríos Gerente Operativo on Feb 7, 2023
Dear Ronald,Thank you for your feedback, we are really sorry that your experience wasnt pleasent.Best regards,

8/10 Good

carmen, thousand oaks

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
We stayed 2 nights at Casa Quetzal, a quaint property that makes you feel like authentic Mexico with its style and decor. We really liked the property and it was about a 5 minute walk to city center. It was very spacious and the bed comfortable. Cons:wifi didn’t work, asked our car arrive at 12:40 as we had 1:00 reservation. Car didn’t arrive until 1:10. No heater and the room was cold. Our room wasn’t cleaned or bed made. We didn’t mind these cons too much but good things to know.
Response from Quetzal on Dec 31, 2022
We are very sorry that your room was not cleaned, we will be aware of all the suggestions to make your visit more pleasant soon. Happy Holidays!

10/10 Excellent

Jacqueline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Alejandra, RP on Dec 6, 2022
Gracias por tus comentarios, esperamos nos visites de nuevo pronto.

10/10 Excellent

Jazz

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful quiet place!! Our room was gigantic, we had a sitting area with a dining table and a huge bathroom. They keep everything spotless. The hotel is walking distance to beautiful restaurants and the main town church (about three blocks away), yet far enough from all the touristic noise. Wonderful bedding and extremely quiet at night time. I would definitely recommend it <3
Stayed 3 nights in Nov 2022
Response from Quetzal on Nov 27, 2022
A pleasure to be able to serve you, we hope to see you soon!

10/10 Excellent

Victor

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is close to the main plaza. Paulina was very helpful with everything, we wanted to recognize her efforts on making our stay memorable. The courtyard is nice and we sat out in the morning while enjoying our morning coffee.
Response from Quetzal on Nov 8, 2022
un gusto poder atenderlos los esperamos pronto.

6/10 Okay

Rafael, Chula Vista

Traveled with partner
Location is the main reason to stay there. Some staff was great some was not. Miscommunication am9ng them was an issue. Oh and by the way there is no pool.
Response from Alejandra, PR on Nov 7, 2022
Dear Rafael, your comments are very important for us, we are glad to read staff was nice and helpful and will definitely talk with the whole staff so we can provide ypu with the best service always. We hope you visit us again soon

8/10 Good

Suzanne

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Kind people and beautiful city!
Response from Alejandra, PR on Nov 4, 2022
Dear Suzanne, thank you for your comments, they are very important for us. We are glad to read you enojey your time in San Miguel and in our hotel, we hope you vist us again soon.

10/10 Excellent

Luz M.

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
A beautiful place to stay! our suit was cozy with great space. The staff were very nice Sarai and Paulina help us in our race to be in a wedding with faster service even with a box with needle and thread for last minute loose button. The valet option worked out perfectly. Thank you very much was an amazing experience in San Miguel
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Quetzal on Oct 26, 2022
Thank you for your good comments, we hope to see you again at Casa Quetzal.

4/10 Poor

Reita

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bathroom was not great. The sink was in bad shape. No tea or coffee in the room. No one spoke in English. Very difficult to access . Lots of stairs. I would not stay here
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Quetzal on Oct 26, 2022
We are sorry that your stay was not to your liking, we are always attentive to provide a good service and we appreciate your feedback, we will take it into account to improve our service.

10/10 Excellent

Elsa

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Scenery was great from the rooftop. We had our own little atrium outside our room. Bathroom was big and was able to put all our toiletries next to sink. It had a little fridge which was good too. Bed was comfortable and room clean.
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Alejandra, PR on Oct 17, 2022
Dear Elsa, thanks for your comments, they are very important for us. We are glad to hear you liked and enjoyed our hotel. We hope you visit us again soon, we would love to see you again

10/10 Excellent

Elsa

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice hotel. Like the scenery.
Stayed 3 nights in Oct 2022
Response from Alejandra, PR on Oct 17, 2022
Dear Elsa: your comments are very importants for us, we are happy to hear you liked our hotel, we hope you visit us again soon

10/10 Excellent

Laura

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Exceptional property
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from EFRAIN OROZCO on Jul 20, 2022
Hello, from all the staff of the hotel, receive a cordial greeting and we appreciate your comments, our main objective is to offer a pleasant stay to all our guests, we are happy that you will enjoy all our services, we hope that soon visit us again and we can continue creating experiences together. Sincerely Efrain Orozco A.

10/10 Excellent

Laurie

Traveled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
The room was impeccable. Our hosts, Miguelina and Sally, were kind, helpful, accommodating and made us feel as if we were family. This is our second stay and we won't stay anywhere else on future trips.
Stayed 6 nights in Jun 2022
Response from Concierge FHB on Jun 28, 2022
Thank you for your comments, these are very important to us, we are very pleased to know that you had an excellent stay at this Casa Quetzal hotel. It will always be a pleasure to welcome you on your next visits to the city. See you soon.

10/10 Excellent

Esteban

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Beautiful hotel, great staff. Close to everything
Stayed 2 nights in Jun 2022
Response from Concierge FHB on Jun 14, 2022
Gracias por su visita y los comentarios proporcionados, ha sido un placer recibirle en nuestra propiedad, siempre será usted bienvenido en sus próximas visitas a la ciudad. Cuando guste regresar.

10/10 Excellent

Igor

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
We stayed here on a weekend getaway from Guadalajara. The hotel exceeded our expectations BUT there two little gotchas: 1) The WIFI signal is pretty weak in the common area and does not reach the rooms AT ALL. So if you're planning on working remotely, this isn't the place. And 2) It takes about 25 min for the valet to retrieve your car so plan accordingly.
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Concierge FHB on Feb 14, 2022
Estimado huésped de antemano agradecemos sus comentarios los cuales son muy importantes para nosotros, trabajaremos en los temas mencionados para así brindar un mejor servicio a nuestros huéspedes. Agradecemos su visita, ha sido un placer para nosotros recibirle en nuestra propiedad, le reiteramos que siempre será usted bienvenido en sus próximas visitas a la ciudad. Hasta pronto.

6/10 Okay

Kellee

Traveled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
Property is beautiful..needs a lot of maintenance..has stuff sitting around, to where otherwise inviting rooftop terraces, look more like storage for gardening and cleaning supplies, etc. Place very well located, easy walk to Centro. Property is misrepresented on its website and Expedia, as it has NO WiFi in the rooms, be it free or otherwise, and our phones would not even work to use internet. The free parking is a 30 minute walk from the property, and valet needs about an hour to deliver your car. There’s traffic; It’s Centro. No on site parking. The biggest issue was that we checked into our king suite, and the toilet would not flush. The YOUNG WOMAN working the desk was VERY HELPFUL, or tried to be. She worked on the toilet with a plunger for 20 minutes, though toilet was not clogged. It just wouldn’t flush. She thought she’d fixed it, and left. She returned about an hour later, wondering how it was going. I let her know it still would not flush. (There are no phones in the room to call the front desk). She messed with it again, at which point I asked whether they had another room, as we were ready to head to Centro. We didn’t really come to San Miguel de Allende to sit around the room dealing with plumbing issues. She said they had no other rooms, so I asked, “so we’re to spend the afternoon, all night, and tomorrow morning, with a toilet that won’t flush?” She left to check.We moved to a room, downgrade to double bed, fixed that toilet ourselves.Nice staff!
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Concierge FHB on Jan 4, 2022
Estimado huésped gracias por sus comentarios, éstos son muy importantes para nosotros para mejorar y así brindar a nuestros huéspedes estancias placenteras. Estaremos abordando los temas mencionados para trabajar en ello. De antemano agradecemos su visita a éste su hotel Casa Quetzal, siempre será usted bienvenido en sus próximas visitas a la ciudad. Esperamos verle nuevamente por éste su hotel Casa Quetzal. Hasta pronto.

10/10 Excellent

Hector

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
It is a very nice place with walking distance to everything. The main plaza/churches and very close to restaurants, shops. Check around the hotel, there are rooftops to hang out.
Stayed 4 nights in Dec 2021
Response from Concierge FHB on Dec 21, 2021
Gracias por sus excelentes comentarios, ha sido un placer contar con su apreciable presencia en éste su Hotel Casa Quetzal. Esperamos verle muy pronto.

10/10 Excellent

Andrew

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Comfortable bed, very quiet, in the heart of SMA, sweetest staff, this is an authentic vintage space, nothing fancy. A great value for the price. We would definitely stay again.
Stayed 4 nights in Nov 2021
Response from Concierge FHB on Nov 12, 2021
Buenas tardes Andrew. Saludos cordiales. Agradecemos su visita a nuestra propiedad y nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera. Gracias de antemano por sus excelentes comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros. Le reitero que siempre será bienvenido en éste su hotel Casa Quetzal. Bendiciones.

10/10 Excellent

Laurie Suzanne

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This small hotel was not only beautiful but the manager,Jesus and Administrator, Miguela were the kindest, most accommodating and generous people, not innkeepers, people that my husband and I have met in a long time. Our stay was magical and healing for me. American innkeepers could learn a lot from these genuinely kind people. We will most definitely be back.
Stayed 4 nights in Oct 2021
Response from Concierge FHB on Oct 19, 2021
Good morning Laurie: Kind regards. It has been a pleasure to have your presence at the Casa Quetzal hotel, we are very pleased that you had a nice stay. We also reiterate that you are always welcome on your next visits to the city. We hope to see you very soon.

8/10 Good

Vanessa

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2021
Response from Concierge FHB on Oct 19, 2021
Gracias por tu visita, esperamos verte muy pronto.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Such a charm and still very close by to everything, staff was attentive and friendly and super welcoming! We arrived early and they let us store our bags in our room while we got food and waited for our check in at 3pm. And on our check out, they also let us keep our bags while we enjoyed our day. Super nice, the property itself is beautiful and I definitely would be back!
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Concierge FHB on Nov 22, 2021
Gracias por su visita, sus comentarios son muy importantes para nosotros. Esperamos verle muy pronto en sus próximas visitas a la ciudad.

10/10 Excellent

Mikeal

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A very nice “San Miguel Style” hotel with no fru frus but very good energy. Centrally located with lots of good restaurants and bars within 2/3 blocks. The price is right. The room was spacious, nicely decorated and quiet. The front desk people were extremely polite, helpful and available 24/7. We will certainly stay there again. :-)
Stayed 3 nights in Aug 2021
Response from Concierge FHB on Nov 22, 2021
Gracias por tener el gusto de contar con su apreciable presencia en nuestra propiedad, siempre será bienvenido en sus próximas visitas. Hasta pronto.

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Expedia refused to help me with a mistake on booking! Casa Quetzal helped me when Expedia would not. Thank you!
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from Concierge FHB on Nov 22, 2021
Gracias por su visita, esperamos verle muy pronto en sus próximas visitas a la ciudad.

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
The property is charming and it is very well located. The staff is very friendly, the rooms are very clean, and they each have a distinct antique style. There are no amenities of any type (breakfast, swimming pool, gym, bar, coffee, etc) which is perfectly fine. Given its central location, this inn is an excellent choice for anyone who just wants a place to sleep in San Miguel de Allende. On the downside, right above the inn there's an entertainment venue (bar? night club?) which is very noisy with people shouting and playing music late at night (sometimes until 5:00 a.m.) so if you are unable to sleep in a noisy environment, I suggest you look for another place to stay (keeping in mid that most of the other centrally-located inns in this town will suffer from a similar noise problem) And finally, unless you are 5 ft (152 cm) or shorter, ask the property manager to house you in a room other than #108 which has a short (albeit wide) bed and a metal foot "board" that is guaranteed to get in the way of your feet if you are 160 cm or taller (at the time of this writing, a photo of that bed can be found among the images of Casa Quetzal on Expedia).
Stayed 4 nights in Jun 2021
Response from Concierge FHB on Nov 22, 2021
Gracias por su visita, agradecemos los comentarios brindados, estaremos trabajando en ellos, para brindar estancias placenteras a nuestros huéspedes, hasta pronto.

10/10 Excellent

Víctor Hugo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Una muy grata experiencia el habernos hospedado en Casa Quetzal, el personal muy amable y las instalaciones cómodas, agradables y con todos los servicios necesarios. Sin duda recomendable para hospedarse y para volver! Gracias y Felicidades!!
Stayed 3 nights in May 2021
Response from Hotel Casa Quetzal on May 17, 2021
Gracias por tus comentarios Víctor Hugo, ha sido un placer contar con tu presencia en Casa Quetzal, esperamos verte muy pronto por esta tu casa. Que tengas un lindo inicio de semana. Hasta pronto.

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great property on great part of the city
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Hotel Casa Quetzal on Apr 29, 2021
Gracias por tus buenos comentarios, será un placer volver a recibirte.

6/10 Okay

karla

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 3 nights in Dec 2020
Response from Hotel Casa Quetzal on Jan 4, 2021
Buenas tardes srita. Karla, gracias por su puntuación, y estaremos trabajando en mejoras del mismo para poder brindar un mejor servicio al cliente. Excelente año nuevo.

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 2 nights in Dec 2020
Response from Hotel Casa Quetzal on Dec 29, 2020
Gracias por sus comentarios.

10/10 Excellent

Arran

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Sep 2020