Reception

Reviews of Hotel Kintetsu Universal City

3.5 out of 5
Hotel Kintetsu Universal City
6-2-68 Shimaya, Konohana-ku, Osaka, Osaka-fu

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 233 out of 447 reviews" "
Rating 8 - Good. 158 out of 447 reviews" "
Rating 6 - Okay. 40 out of 447 reviews" "
Rating 4 - Poor. 11 out of 447 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 5 out of 447 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Vlad

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Amazing hospitality from staff, great amenities and view of Universal Studios Japan!
Stayed 3 nights in Mar 2024
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on Mar 26, 2024
Thank you very much for choosing Hotel Kintetsu Universal City.We would also like to thank you again for taking time out of your busy schedule to provide us with your feedback.We are pleased to hear that you were satisfied with the hotel's location near Universal Studios Japan and its original amenities.We are also very honored to hear your positive comments about our staff's service.We hope you will choose Hotel Kintetsu Universal City again the next time you visit Universal Studios Japan.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Xiomiberth

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great service, very friendly staff, very clean and cute room, very convenient , would definitely stay again.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on Mar 21, 2024
We would like to take this opportunity to thank you for choosing Hotel Kintetsu Universal City from among the many hotels available.Thank you also for taking the time to share your impressions of our hotel.We are honored to receive your compliments on our hotel's location, room design, and staff service.The hotel was renovated last July.We will continue to improve our services for the comfort of our guests.We hope you will choose Hotel Kintetsu Universal City again the next time you visit Universal Studios Japan.We look forward to welcoming you again.

10/10 Excellent

Randy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on Dec 10, 2023
Thank you very much for choosing Hotel Kintetsu Universal City for your stay in Osaka and for your good evaluation of our hotel.We sincerely look forward to welcoming you again.

4/10 Poor

Betty

Stayed 2 nights in Aug 2023

10/10 Excellent

Tomoko

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent location!! The hotel is in the middle of City Walk, just a minute away from the USJ gate. Room was very clean with nice city view. Hotel staff was very friendly. Breakfast buffet was great with options for Washoku (Japanese style), Yoshoku (Western style) and kids meal. Will definitely stay again!
Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Josue

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Perfect location and staff was friendly and accommodating.
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

Patricia

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Staff was very friendly
Stayed 2 nights in May 2023

8/10 Good

Robert

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities

10/10 Excellent

Sushil, Asaka-Shi

Traveled with family and small children, Traveled with group, Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
部屋は広く綺麗でした
Stayed 1 night in Sep 2022

10/10 Excellent

Xavier Jim

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is the nearest one to USJ, just a few mins walk. There are plenty of restaurants and convenience stores around, and is also accessible to anywhere in Osaka. Highly recommended, as this is the only hotel with smoking rooms as well.
Stayed 3 nights in Jun 2022

8/10 Good

Evelyn Tinio

Liked: Cleanliness, staff & service
Near USJ,City Walk
Stayed 1 night in Jun 2022

10/10 Excellent

Maiko

Stayed 2 nights in Aug 2021

10/10 Excellent

Ryan

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Mar 2020

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities
Location was great, good to have the stay for our count down party
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 4 nights in Dec 2019

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2019

8/10 Good

Vanessa

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Fantastic stay!
The staff were very friendly although English wasn’t spoke. Very well. The room was spacious and clean but a little bit dated. The hotel is in a fantastic location both near the station and a stones throw from Universal Studios. The only criticism that I have would be regarding the lady who was operating the Universal Ticket Desk in the hotel - she was quite rude in her manner which is so unlike Japanese staff.
Stayed 3 nights in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great hotel
Wonderful hotel with friendly staff!
Stayed 3 nights in May 2019

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Stayed 4 nights in Sep 2017

8/10 Good

Alex, Sagamihara-shi, Kanagawa-ken

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
5 mins from the park with tons of stores within seconds!
Stayed 1 night in Sep 2017

8/10 Good

Gloria, Taichung, Taiwan.

Liked: Cleanliness, staff & service
Awesome location
The location is great. The hotel is just waking distance from USJ. There are a lot of shops and restaurants. The best thing is that there is a direct shuttle bus from and to the airport.

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
excelent location, but the price is very expansive

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great location, proximity to Universal Studio, Osa
We flew into Kansai Airport. A bus sent us directly to the Hotel. Kintetsu is also right next to Universal Studio. What more can I ask for when I travel with young kids. Only 3 min walk.

8/10 Good

RK, Sabah, Malaysia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location
We feel enjoyable staying in this hotel because it is very near to Universal studio and train station.

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
worth the price, clean, proximity to Universal
my family, husband and daughter had a pleasant stay...hotel staff are courteous and helpful, hotel is a very convenient walking distance (barely 5 minutes) to the entrance of Universal Studios...room is clean and comfy and very much worth the price (compare to where we stayed in Tokyo)

8/10 Good

Ivan, Singapore

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Location superb, walking distance to universal studios, restaurants and train station. Room is small but clean and full of amenities.

6/10 Okay

Stacey, Beijing, China

Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Not Impressed
None of the staff members speak English Was charged 38 yen for a local call Room was very very small and beds were not comfortable

8/10 Good

Kanako

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても清潔で明るいイメージ。スタッフが少しだけ淡々としている印象
Stayed 1 night in Mar 2024

8/10 Good

nami

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
楽しい旅行ができました!
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 28, 2024
この度は数あるホテルの中からホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきましたことに、心より感謝申し上げます。また、当ホテルへのご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Takuya

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
清潔感がある、わくわく
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 26, 2024
この度は数あるホテルの中からホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただきましたことに、心より感謝申し上げます。また、当ホテルへのご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。当ホテルのお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ホテルは昨年の7月にリニューアルいたしました。今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Yasuo

Traveled with family
ユニバーサルスタジオ近辺のホテルとしてはリーズナブルで大変満足した。 但し食事の価格が高く、数も少なかったのが残念である。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 21, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ユニバーサル・スタジオ・ジャパンに近いホテルならではの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。お食事について賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるお料理を提供できる様、さらなる改善に努めて参ります。どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用ください。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Takako

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
とても楽しく過ごす事が出来ました。
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 18, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はユニバーサル・スタジオ・ジャパンもお楽しみいただけましたでしょうか。当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

KANA

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅も近くて薬局コンビニもあってすごく便利でした。 お部屋も清潔で気持ちよかったです
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 18, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。今後も、立地や周囲の環境に甘んずることなく、ご満足いただけるホテルであるよう努めて参ります。お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Satsuki

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
素晴らしかった👏👏
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 11, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より、私どもをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでの滞在をご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Kazuhiko

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
立地、スタッフの対応最高でした。 また利用したいと思います。
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 11, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。スタッフの対応についても嬉しいお声を頂けて大変嬉しく存じます。今後も魅力あるホテル空間づくりを目指して参ります。お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Koudai

Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 26, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

CHIHO

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
2人で泊まるにはよい広さでした 部屋の全ては掃除も行き届いていて清潔でした また次回も利用したいです
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 8, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。「また利用したい」とのお言葉も私共にとっても励みとなりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

6/10 Okay

mayumi

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 26, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Takaomi

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 26, 2024
この度は大阪でのご滞在にホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただき、また当ホテルをご評価いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Akiko

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
スタッフの方々がとてもも丁寧でした。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 1, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。スタッフの対応について嬉しいお声を頂けて大変光栄でございます。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Lai chu

Stayed 4 nights in Feb 2024
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on Mar 21, 2024
感谢您选择近铁环球城酒店作为您在大阪的下榻之处,并感谢您对我们酒店的评价。我们希望您在下榻期间度过愉快的时光。希望您下次光临日本环球影城时,还能选择近铁环球城酒店。我们期待您的再次光临。

8/10 Good

HISAE

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
ホテルがリニューアルされてて、かわいい内装で綺麗で良かったです。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Feb 21, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。リニューアル後新設されました客室などについてご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

??

Stayed 1 night in Feb 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Mar 21, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご評価をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

RIKUTO

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とてもよいです。
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Feb 19, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、また当ホテルをご評価いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。次回ユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際も、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをお選びいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

10/10 Excellent

Terunori

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Momoka

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
とても楽しく快適に過ごせました。
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from ホテル近鉄ユニバーサル・シティ on Feb 13, 2024
この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、快適にお過ごし頂けたとのお声をお伺いでき、大変嬉しく存じます。どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

8/10 Good

Kunie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Kaoru

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
荷物の預かりについて、スタッフさんによって言うことが違っていた。 他サービスや対応は親切で、部屋の広さや清潔さも値段に見合っていたと思う。
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

YUEN MEI

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
交通方便,環球城站出去便到,房間算大,樓下已經有很多食店,樓下已是USJ入口,玩完一整天回酒店很方便。
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from HOTEL KINTETSU UNIVERSAL CITY on Feb 13, 2024
非常感谢您入住环球城近铁酒店。我们还要再次感谢您在百忙之中抽出时间向我们反馈意见。我们很高兴听到您对我们酒店靠近日本环球影城的便利位置感到满意。我们期待您再次光临近铁环球城酒店。我们期待再次欢迎您的光临。