Ratings based on 263 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.6 out of 5
80% of guests recommend
3.7 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.6 Room comfort
3.3 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom chicago

Staff very accommodating and pool fantastic

Posted Dec 2, 2014
Pros: The friendly staff both at our check in and at the pool.
Cons: Elevators and light buttons were worn down and the furniture in the room were a bit outdated. Biggest problem however was the spotty wifi in the pool.
Location: Great location for restaurants and bus stop.
We just returned from 5 days at the Krstal resort Ixtapa and had a fabulous time. Our 10 year old loved the planned kid activities particular the program lead staffer, Sergio, who was warm, friendly, and very attentive. The location of the hotel was perfect and the beach clean and inviting. We had a fabulous ocean view and room was just fine-comfortable, air conditioning, flat screen tv and a nice bathroom. The best part of our stay was the pools and friendly staff. For the value( we did not book all inclusive) and glad we did as we enjoyed walking around trying the restaurants. I would recommend to friends. Wish TV had more English channels and room had better wifi.
3 out of 5
by A verified traveler

Hotel promedio con mucho ruido de noche por bodas

Posted Nov 19, 2014
Pros: El servicio del personal
Cons: Mantenimiento de el adíes y gimnasio. En los cuartos sólo dejan dos toallas medianas. No dejan toalla,de manos ni tapete de regadera.
Location: El lugar es muy bonito. El viaje a Isal Ixtapa lo recomiendo.
Las instalaciones están viejas con bajó mantenimiento en elevadores y gimnasio. En el fin de semana de puente hubo bodas y quinceaños. Empiezan a instalar el sonido el sábado a medio día y hacen pruebas de sonido todo el día lo cual resulta muy molesto si el plan es descansar
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Los Angeles

hotel close to the beach

Posted Nov 19, 2014
This hotel is close to the beach. It appeared clean but there was a medium size roach near the closet. My room was ocean view, king bed, did have blow dryer, no coffee maker, no key for the minibar. checkin and checkout was quick. The worst thing about this hotel were the elevators. Only three and it only takes like 4 people at a time. To go down sometimes we had to wait for a long time.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Guanajuato

los elevadores están en pésimas condiciones

Posted Nov 18, 2014
Pros: La playa y las albercas
Cons: Todo, atención, comida, elevadores.
Location: Hay delfines, show de cocodrilos, excursiones etc.
El hotel esta agradable, la comida es muy mala y cara, tiene una playa muy bonita. El estacionamiento es muy pequeño, el personal no se esmera mucho por atender al huesped y no ponen suficientes toallas en el cuarto. La verdad no volvería al hotel.
2 out of 5
by A verified traveler

Servicio

Posted Nov 18, 2014
Pros: La ubicacion
Cons: servicio mantenimiento y la comida
Un hotel bien ubicado con descuido prácticamente en todas las partes del hotel desde el elevador maltratado, hasta muchas partes que mostraban oxido en la alberca, un dia pedi unas toallas a las 2 de la tarde por que el servicio se las llevo cuando hicieron el aseo y me las entregaron a las 9 de la noche, gracias a 15 llamadas a recepción ama de llaves etc.
2 out of 5
by A verified traveler

Recuerdos

Posted Nov 1, 2014
Pros: Casi nada a excepción de la vista de la bahia
Cons: Casi todo, incluyendo al personal que requiere capacitación en el trato al cliente.
El hotel lo conocí recién inaugurado y era fantástico, y la verdad creo que ahora deben remodelarlo, pues todos los artículos que habian en la habitación estaban en mal estado; por ej. las toallas grises y deshilandose, la ropa de cama, vieja; los muebles sucios, no había una plancha que se requiere cuando uno quiere ponerse ropa presentable, las piezas del baño en mal estado y en general el interior del hotel se ve frio, sin adornos, etc., aunque la vista al exterior era esplendida. En el momento de la recepción, pedí abrir y dejar un boucher abierto para cubrir mis gastos en el hotel, lo cual no acepto el de la recepción, indicándome que solicitara factura de consumo cada vez que lo requiriera, lo cual me creo un problema pues todas las facturas que formularon están mal. Mala experiencia.
4 out of 5
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by A verified travelerfrom ACAPULCO

excelente hotel con muy buena vista.

Posted Oct 1, 2014
Pros: La alberca y la atención de los meseros, a mi llegada fui bien recibido.,.y fue muy relajante la vista desde el Balcón sobretodo el sonido del mar.
Cons: falta de actividades para adultos y la red de wi fi es muy mala
Location: bien ubicado, esta cerca de la playa y hay muchos paseos que se pueden hacer,
El hotel está muy bien ubicado. La falta modernizarse, mantenimiento y mejorar su menú. El personal muy correcto y muy cordial. Lo pasamos muy agradable . Los elevadores son viejos.
4 out of 5
Recommended
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by A verified travelerfrom Morelia

Excelentes Vacaciones!!!

Posted Sep 29, 2014
Pros: Todo
Cons: La comida, yo solo rente habitacion, pero el tercer dia compramos el bufette y creo que deberian mejorarlo y meter algo de mariscos
Buen hotel, preciosa vista al mar, la alberca muy bien, los empleados muy amables, volveré pronto. Descanse y disfrute mucho!!!
3 out of 5
Recommended
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by A verified traveler

Estado del hotel

Posted Sep 17, 2014
El hotel está muy bien ubicado. La falta modernizarse, mantenimiento y mejorar su menú. El personal muy correcto y muy cordial. Lo pasamos muy agradable aunque yo haría ciertas mejorías en la calidad de los servicios. Los elevadores son viejos y lentos. Los closets están rotos y las colchas olían a humedad.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

muy buena ubicacion, economico y cerca de la playa

Posted Sep 17, 2014
Pros: Lugar, atencion, personal capacitado.
Cons: La comida, no es de muy buena calidad...
Location: muy pocas actividades, principalmente para niños no las hay...
Muy buena experiencia, agradable la atencion, adecuadas instalaciones, lo mejor cerca de la `playa..