Ratings based on 316 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
78% of guests recommend
3.7 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.5 Room comfort
3.2 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

Posted Jul 27, 2015
Pros: Location
Cons: Elevator services and staff should be more clear on their information..
The wifi service was very poor, didn't have enough staff, elevators are not good!
2 out of 5
by A verified traveler

Pésimo Room Service

Posted Jul 19, 2015
En este hotel el cliente no tiene la razón. Yo sufro de alergias y a pesar q se le informó eso a la encargada de Room Service mando los servicios como ella quería. Nos hicieron cargos extras por artículos que según se consumieron como ruffles, doritos (artículos que no puedo consumir por mis alergias)
Comment from Hotel Management
Jul 25, 2015 by Maitre de Lobby , Hotel Management
Buen Día, Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios, lamentamos que su estancia no haya sido lo esperado. Cada sugerencia ya fue delegada al departamento correspondiente y se están tomando las medidas adecuadas para mejorar. Saludos
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler from HERMOSILLO SONORA

muy bien

Posted Jul 18, 2015
Pros: la playa y la alberca,,,,excelentes
Cons: las istalaciones,,,,el elevador hay 3 y uno no servia y los otros 2 ,,,aparte de lentos ,, si se subian 7 gentes no arrancaba,, nomas 6 para abajo,,,
Location: pues hay parashut,, el viaje en banana.. en el hotel todos los dias hay actividades en la alberca,, para niños y para los adultos tambien...
estubo muy bien, fui con mi esposa y nos la pasamos de lo mejor,,se puede descansar sin problemas,,, muy bien atendidos,, excelente comida, alberca muy bonita , la playa excelente,,,es 100 % recomendable
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Lucero Vazquez , Hotel Management
¡Buen día! Agradecemos sus comentarios de servicio, es nuestra principal motivación el saber que su estancia fue de su agrado, eso es prueba de que estamos trabajando para ofrecer un mejor servicio. Esperamos en algún futuro contar con su grata presencia y hacerlo sentir como en casa... Saludos
2 out of 5
by A verified traveler from michoacan

Fatal. El Hotel tiene 0 mantenimiento, está viejo

Posted Jul 14, 2015
El mobiliario viejo, cortinas desgarradas, falta de blancos, rotos, me salió una cucaracha, la habitación olía a encerrado
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Lucero Vazquez , Hotel Management
¡Buenos días! Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios referente a su estancia, lamentamos que no haya sido lo que esperaba. Cada sugerencia ya fue delegada al departamento correspondiente y se están tomando las medidas adecuadas para mejorar. Saludos
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Penjamo Gto.

Comodo y agradable.

Posted Jul 7, 2015
Pros: Su gente y su comodidad.
Cons: Gimnasio y comida.
Location: Realmente es un lugar para pasarela en la playa, ya que son pocos los lugares para visitar.
Cómodo y agradable, aunque nos hubiera gusta que su gimnasio estuviera más renovado y que se sirviera mayor variedad de comida, incluyendo mariscos.
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Lucero Vazquez , Hotel Management
Buen día Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios de servicio, nos alaga el saber que tuvo unas vacaciones de su agrado .Día a Día trabajamos para mejorar.Esperamos contar con su grata presencia en futuras vacaciones. Saludos
1 out of 5
by A verified traveler from r

Buffet poco variado,solo 2 elevadores

Posted Jul 2, 2015
Baño sin puerta en la regadera se salpica,sin contral del aire acondicionado,caja de seguridad muy vieja
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Lucero Vazquez , Hotel Management
Buen día!! Lamentamos que su estancia no haya sido lo que esperaba le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que se le presentaron. Agradecemos sus comentarios ya que así podemos reforzar el trabajo en nuestras áreas de oportunidad. Que tenga una excelente semana!
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler from Toluca, Mexico

Tranquilidad y buen servicio

Posted Jun 23, 2015
Pros: Si Muy bonito
Cons: Por supuesto
Estuvimos muy a gusto en el hotel, nos brindaron buena atencion, siempre gustosos en ayudar, siempre atentos, el hotel es bonito pero necesita una reparacion del servicio de calefaccion, y dar mantenimiento a las puertas del balcon, por lo demas el servicio me satisfizo enormemente. tambien tienen que cambiar los elevadores que son muy viejos. No solo reparen la fachada. Saludos
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Lucero Vazquez , Hotel Management
Buen día!!! Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios, el saber que sus estancia fue de su agrado es nuestra principal motivación para trabajar día a día en mejorar y esperando en un futuro demostrarle los cambios que hacemos gracias a ustedes. Saludos
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from J.V. Bakersfield,CA.

Muy buena

Posted Jun 12, 2015
Muy confortable ,el personal muy amable !!muy Bonitas Sus Instalaciones !!!lindas Albercas y su Mirada al Mar desde las Habitaciones !!
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Lucero Vazquez , Hotel Management
Buen Día!!! Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios, es nuestra principal motivación el saber que su estancia fue de su agrado, esperamos contar con su grata presencia en un futuro. Saludos
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Lucero Vazquez , Hotel Management
Buen Día!!! Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios, es nuestra principal motivación el saber que su estancia fue de su agrado, esperamos contar con su grata presencia en un futuro. Saludos
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Lucero Vazquez , Hotel Management
Buen Día!!! Agradecemos el tiempo que se tomo para dejarnos sus comentarios, es nuestra principal motivación el saber que su estancia fue de su agrado, esperamos contar con su grata presencia en un futuro. Saludos
3 out of 5
by A verified traveler from leon mexico

El hotel se ve descuidado

Posted Jun 12, 2015
El hotel se ve descuidado, falta mantenimiento. En habitacion aire acondicionado goteaba, las mesas, buro y tocador estaba sucio. Las partes metalicas en la habitacion tenia algo de oxido. La tina de la regadera manchada. Llaves de la regadera flojas. Espejos manchados. La alberca tenia moho entre las baldosas y se sentia resbaloso el piso. por el mismo precio me he quedado en hoteles de mejor calidad
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Lucero Vazquez , Hotel Management
Buen Día!! Lamentamos que su estancia no haya sido lo que esperaba le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que se le presentaron. Cada sugerencia ya fue delegada al departamento correspondiente y se están tomando las medidas adecuadas para mejorar. Saludos
2 out of 5
by A verified traveler

Posted May 26, 2015
Instalaciones viejas Mala limpieza Buena ubicación Alberca sucia Precio accesible
Comment from Hotel Management
Jul 22, 2015 by Lucero Vazquez , Hotel Management
Buena día!! Lamentamos que su estancia no haya sido lo que esperaba y ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que se le presentaron. Agradecemos sus comentarios ya que así podemos darnos cuenta que áreas se deben reforzar. Que tenga una excelente semana!