Ratings based on 163 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
98% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.5 Room comfort
4.5 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Mexico

TERRIBLE

Posted Apr 9, 2015
Pros: Su ubicación
Cons: Todo.
En fotos y general se veía muy bien. El hotel está sucio, mal cuidado, el elevador es terrible. Al entra a la habitación se sentía un olor a sucio, a encerrado, el aire acondicionado no se podía controlar, sonaba como locomotora, en resumen, todo mal.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Saltillo Coah

Buen diseño de habitacion

Posted Mar 31, 2015
La habitacion muy comoda, excelente espacio y decoracion en gral. Lo que NO me gustó es que ofrecen el desayuno incluido pero el surtido es deficiente ya que el dia de mi estancia aun cuando faltaba media hora para retirar todo. Lo unico que alcance fue una taza de cafe y un pan tostado. Todo lo demas vacío!!
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Monterrey, N. L.

En remodelación sin avisar...

Posted Mar 24, 2015
Decidí pasar mi cumpleaños de compras y el hecho de llegar y ver el hotel en remodelación y saber que no había tina en el baño y que no aceptaran que pudiéramos pagar diferencia por una que si tuviera me decepciono.
4 out of 5
Recommended
for Families
by Alma Leticiafrom Ciudad de México

Servicio y comodidad.

Posted Jan 12, 2015 on Hotels.com
Desde que llegamos muy buena atención,nos atendieron en nuestro idioma, habitaciones con wifi, sin costo y la ubicación muy buena, cerca de todo del centro, del mall y de la frontera con nuevo laredo, siempre que vengo aqui es mi primer opción.
Comment from Hotel Management
Mar 21, 2015 by Gino, Hotel Management
Apreciado Huesped Muchas gracias por ayudarnos a difundir la palabra acerca de nuestras habitaciones espaciosas, servicios y comodidades. Nosotros también de acuerdo en que nuestro hotel tiene una de las mejores ubicaciones en Laredo justo detrás del Mall Del Norte y con tantos restaurantes para elegir. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo a la Homewood Suites en un futuro no muy lejano. Atentamente, Gino Perez Gerente General
Comment from Hotel Management
Mar 21, 2015 by Gino, Hotel Management
Apreciado Huesped, Nos alegra saber que tantos aspectos de su estancia con nosotros, de nuestro personal atento a sus habitaciones limpias y confortables, así como nuestro servicio de Internet y nuestra ubicación al Mall Del Norte cumplido con sus expectativas. Gracias por sus comentarios maravilloso, esperamos verte de nuevo aquí en el futuro para otra gran estancia con nosotros en el Homewood Suites. Atentamente, Gino Perez Gerente General
5 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by Sandrafrom Houston

Loved it!

Posted Jan 7, 2015 on Hotels.com
My teenage daughter and I enjoyed our stay for the night. Continental Breakfast was good. Bed was comfortable. Room was and smelled clean. On a scale from one to ten... I would give Hotel a nine and a half and this is only because of a couple of tiny areas in shower that had mildew. I will definitely stay there again. I felt safe in the area and Hotel.
Comment from Hotel Management
Mar 21, 2015 by Gino, Hotel Management
Dear Guest, We couldn’t be happier that our hotel staff provided prompt and friendly service at every turn. I will extend your wonderful compliments to our team members and we will continue to work hard to maintain the highest guest satisfaction you have come to expect from the Homewood Suites. And I want to assure you that your comments about the shower has been shared with our Executive Housekeeper and corrective steps have been taken, as a result of your review, to ensure no further recurrence. Once again, thank you for your continued loyalty and we look forward to welcoming you back to Homewood Suites in Laredo Texas. Sincerely, Gino Perez General Manager
5 out of 5
Recommended
for Families
by Liliafrom Estado de México

Muy bonito

Posted Jan 7, 2015 on Hotels.com
Excelente hotel
Comment from Hotel Management
Mar 21, 2015 by Gino, Hotel Management
Apreciado Huesped, Gracias por tomarse el tiempo para agregar un comentario usted. Estoy muy feliz de ver que haya disfrutado de su estancia con nosotros. Nos enorgullecemos de ofrecer un gran servicio y siempre es refrescante cuando notan nuestros huéspedes. Gracias! Atentamente, Gino Pérez Gerente General
2 out of 5
Recommended
for Families
by Flaviofrom Leon Mexico

Not very clean.

Posted Jan 5, 2015 on Hotels.com
Very low quality of the rooms finishing.
Comment from Hotel Management
Mar 28, 2015 by Gino, Hotel Management
Dear Guest, Thanks for taking the time to post a review about our hotel. I want to apologize for the unfortunate experience that you had during your stay. I want to assure you that your comments about your room, has been shared with our Executive Housekeeper and corrective steps have already been taken. The quality and service we provide our guests is of the utmost importance and it is always a focal point of our operations, in order to continue providing our guests with a great experience. Hopefully you will return again one day and allow us the opportunity to once again serve you so that we may have the chance to exceed all expectations at that time. Sincerely, Gino Perez
5 out of 5
Recommended
for Families
by CELIAfrom Monterrey

No atendieron al pedido de almohadas

Posted Jan 4, 2015 on Hotels.com
Pedí almohadas extra y nunca llegaron tengo 3 niños y 2 adultos y faltaban almohadas
5 out of 5
Recommended
for Families
by Ricardo Carlosfrom Monterrey

muy bueno

Posted Dec 30, 2014 on Hotels.com
Muy recomendable, sobre todo si vas con niños ya que tiene cuarto separado de la sala, y el almuerzo completo
4 out of 5
Recommended
for Families
by Davidfrom Querétaro

Excelente ubicación

Posted Dec 25, 2014 on Hotels.com
Todo muy bien, lo mejor es que incluye la comida y esta incluye vino de mesa