View from property

Reviews of Hotel Carlton

4 out of 5
Hotel Carlton
3 rue Pierre Mauroy, Lille, Nord

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 311 out of 758 reviews" "
Rating 8 - Good. 294 out of 758 reviews" "
Rating 6 - Okay. 100 out of 758 reviews" "
Rating 4 - Poor. 43 out of 758 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 758 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.0/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Vishal

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Great location!!
Stayed 3 nights in Apr 2024
Response from Hôtel Carlton on Apr 8, 2024
Cher client,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour au Carlton de Lille. Votre retour est très précieux pour nous.Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.Cordialement,

8/10 Good

John

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No English language tv. Everything else spot on. Particularly good bed. Slept like log better than at home.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Hôtel Carlton on Mar 6, 2024
Dear customer,Thank you for your feedback! We're delighted to hear that everything else met your expectations, especially our comfortable beds. We're glad you had a restful sleep, even better than at home. While we don't offer English language TV channels, we hope it didn't diminish your overall experience. If there's anything else we can assist you with during your stay, please don't hesitate to let us know. We're committed to ensuring your stay is as enjoyable as possible!Best regards,

6/10 Okay

Tracy

Traveled with group
Liked: Cleanliness
Very convient location. Room facilities are terrible, poor shower and cramped separate toilet.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Hôtel Carlton on Feb 12, 2024
Dear Customer,Thank you for sharing your experience. We apologize for the inconvenience you encountered with our room facilities. We will certainly address the issues you mentioned regarding the poor shower and cramped separate toilet. Your feedback is valuable to us, and we will strive to make necessary improvements to ensure a more comfortable stay for our guests in the future. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know.

10/10 Excellent

Mihaela, Milan

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location! Nice size rooms. Easy check-in. Nice bar.
Stayed 3 nights in Jan 2024
Response from Hôtel Carlton on Feb 5, 2024
Dear madam,Thank you for sharing your thoughts following your recent stay at the Carlton.We are delighted that you appreciated our ideal location in the heart of Lille.We look forward to welcoming you again!Best regards,

10/10 Excellent

Michael

Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from Hôtel Carlton on Feb 9, 2024
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir partager votre expérience suite à votre séjour à l'hôtel Carlton. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable moment.Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !Cordialement,

6/10 Okay

Christopher, Crawley

Business traveler
Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hôtel Carlton on Dec 15, 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton.N'hésitez pas à nous recontacter afin de nous donner plus de précision sur la note attribuée.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,

8/10 Good

Abdelhafid

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hôtel Carlton on Dec 15, 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton.Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,

8/10 Good

Daniel

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hôtel Carlton on Dec 15, 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton.Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Lars

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Hôtel Carlton on Dec 15, 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton.Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Jennifer

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hôtel Carlton on Dec 15, 2023
Bonjour Madame,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton.Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Tex

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Hôtel Carlton on Dec 15, 2023
Bonjour Monsieur,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton.Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Patrick

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Hôtel Carlton on Dec 19, 2023
Cher monsieur,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous étiez satisfait de notre hébergement. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que votre expérience a été positive.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.Bien à vous,

10/10 Excellent

Eduardo R.

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent stay. Wonderful hotel. I strongly recommend it
Stayed 6 nights in Nov 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 23, 2023
Dear customer,We are delighted to read your comment and to see that your stay at the Carlton de Lille was such a pleasant experience.Providing a welcoming and pleasant environment is one of our main priorities, and we are delighted that this has helped to make your stay a pleasant one.Thank you very much for recommending our hotel. It means a lot to us. We hope to have the pleasure of welcoming you again during your next visit to the city.Best regards,

10/10 Excellent

Catherine

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Hôtel Carlton on Dec 15, 2023
Bonjour Madame,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton.Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,

8/10 Good

Lucy

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 21, 2023
Cher cliente,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,

10/10 Excellent

LUIZ Vanderlei

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 17, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement

10/10 Excellent

LUIZ Vanderlei

Stayed 7 nights in Oct 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 17, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement

8/10 Good

Peter

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 17, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement

8/10 Good

William

Traveled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Loved the location, very central and close to lots of amenities. Good for parking and metro station is nearby. Only issue I had was someone tried to take an unauthorised payment of €800 from my credit card at 03.30am on the day we were due to check out. My credit card contacted me to make me aware. I asked the receptionist to look into the matter and let me know. She said the only person who would have access to my details at that time was the night receptionist and would speak to him. I have not heard anything. I also emailed the hotel but have not had a response.
Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 23, 2023
Dear Sir,We would like to sincerely thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to learn that your stay did not fully meet your expectations, and we apologize for any inconveniences you encountered.Your satisfaction is our priority, and we hope to have the opportunity to welcome you again to address these issues and provide you with a more positive experience.Thank you again for your constructive feedback, and we look forward to the chance to regain your confidence in the future.Best regards,

10/10 Excellent

Mirjana

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent location, comfortable, clean. Good breakfast.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 17, 2023
Dear Customer,What a pleasure to read your lovely comment!We are delighted that you enjoyed our breakfast buffet offering a large selection of fresh and local products.Thank you for pointing out the ideal location of our hotel in the center of Lille and a stone's throw from the two train stations!Knowing that you had a great time in our hotel is the greatest reward for all our teams.Looking forward to welcoming you again!Best regards,

8/10 Good

Frances

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A bit of luxury
We stayed in a junior suite which was fantastic, comfy bed , loads of room and an amazing bath. Great view of the opera from our balcony too.
View from the balcony
Stayed 4 nights in Oct 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 21, 2023
Dear Customer,What a pleasure to read your lovely comment!We are delighted that you appreciated the comfort of your room and the quality of our services.Knowing that you had a great time in our hotel is the greatest reward for all our teams.Looking forward to welcoming you again!Best regards,

8/10 Good

Anni

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 21, 2023
Cher cliente,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,

10/10 Excellent

carolyn

Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 17, 2023
Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,

8/10 Good

Hervé

Stayed 3 nights in Sep 2023
Response from Hôtel Carlton on Nov 17, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement

10/10 Excellent

Melissa

Stayed 1 night in Sep 2023

6/10 Okay

Paul

Business traveler
Liked: Amenities
Disliked: Property conditions & facilities
Dark rooms outdated rooms and bathroom front desk staff were very good
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Marie de Montgolfier on Aug 16, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

10/10 Excellent

Michael

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very nice in heart of downtown. Near all the restaurants but quite even on main square. Would stay again.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Marie de Montgolfier on Jul 11, 2023
Dear Customer,What a pleasure to read your lovely comment!We are delighted that you appreciated the comfort of your room and the quality of our services.Thank you for highlighting the ideal location of our hotel in the center of Lille and close to all good addresses!Knowing that you had a great time in our hotel is the greatest reward for all our teams.Looking forward to welcoming you again!Best regards,Marie de MontgolfierCommunications Officer

10/10 Excellent

Magali

Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Marie de Montgolfier on Jul 4, 2023
Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

8/10 Good

Leslie

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Excellent location in the heart of the old town
Stayed 3 nights in Jun 2023
Response from Marie de Montgolfier on Jul 4, 2023
Dear Client,Thank you for sharing your review following your recent stay at the Carlton.Thank you for highlighting the ideal location of our hotel in the center of Lille, which offers this breathtaking view of the Place du Théâtre!Knowing that you had a great time in our hotel is the greatest reward for all our teams.Looking forward to welcoming you again!Best regards,Marie de MontgolfierCommunications Officer

10/10 Excellent

Eva

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Marie de Montgolfier on Jul 4, 2023
Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

10/10 Excellent

Carolin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel Carlton is located in the perfect location for your visit to Lille. It’s situated right in the old city with a commanding presence across from the opera house. The area felt very safe and was an easy walk to all the old town sites yet away from the noise of the many bars and restaurants in the central square. All the staff were friendly and very helpful. My room was spacious, clean and comfortable with welcoming decor and the level of details you’d expect from this class of hotel. Be sure to enjoy a drink at the panarama bar. I’ll definitely stay here again on my next trip to Lille.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Marie de Montgolfier on Jun 13, 2023
Dear Customer,What a pleasure to read your lovely comment!We are delighted that you enjoyed the comfort of your room and the warm welcome of our staff.Thank you for highlighting the ideal location of our hotel in the center of Lille, which offers this breathtaking view of the Place du Théâtre!We are also delighted that our cocktail bar The View made such a good impression on you!Finally, it is a pleasure to read that you liked the decoration and layout of the hotel.Knowing that you had a great time in our hotel is the greatest reward for all our teams.Looking forward to welcoming you again!Best regards,Marie de MontgolfierCommunications Officer

10/10 Excellent

Melissa

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Beautiful properly in the heart of all that Lille has to offer. Staff were wonderful, helpful and friendly
Stayed 2 nights in May 2023
Response from Marie de Montgolfier on Jun 2, 2023
Dear Customer,What a pleasure to read your lovely comment!We are delighted that you appreciated the warm welcome and professionalism of our staff.Thank you for highlighting the ideal location of our hotel in the center of Lille, which offers this breathtaking view of the Place du Théâtre!Knowing that you had a great time in our hotel is the greatest reward for all our teams.Looking forward to welcoming you again!Best regards,Marie de MontgolfierCommunications Officer

10/10 Excellent

Benoit

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Super
Très bien et très agréable !
Stayed 1 night in May 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 29, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

10/10 Excellent

brenda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The location cannot be better. Steps to anything. Breakfast very good.
Stayed 3 nights in May 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 29, 2023
Dear Customer,What a pleasure to read your lovely comment!We are delighted that you enjoyed our breakfast buffet offering a large selection of fresh and local products.Thank you for pointing out the ideal location of our hotel in the center of Lille and a stone's throw from the two train stations!Knowing that you had a great time in our hotel is the greatest reward for all our teams.Looking forward to welcoming you again!Best regards,Marie de MontgolfierCommunications Officer

8/10 Good

Mariano

Stayed 1 night in May 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 29, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

8/10 Good

Gregory

Stayed 1 night in May 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 29, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

8/10 Good

Hervé

Liked: Cleanliness
bien
Hôtel confortable mais vieillissant. Super petit déjeuné
Stayed 1 night in May 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 16, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Carlton. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtelMerci d’avoir souligné la qualité de notre buffet petit déjeuner proposant un grand choix de produits frais et locaux !Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience Carlton,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

10/10 Excellent

Karen

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 16, 2023
Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

8/10 Good

Maroun

Stayed 5 nights in Apr 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 29, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

8/10 Good

Michelle

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Room was warm so I opened the window (lovely) but it was above the grease vent for the restaurant below. My room smelled like a chip shop. The hotel itself was beautiful. Very central. Lovely neighborhood and superb staff.
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 3, 2023
Dear Customer,Thank you for sharing your impressions following your recent stay at the Carlton.We are delighted that you appreciated the charm of our hotel and the warm welcome of our staff.Thank you for highlighting the ideal location of our hotel in the center of Lille!We are sorry for this inconvenience, do not hesitate to contact us during your next stay, we will select the room best suited to your expectations.Looking forward to welcoming you again to make you live a better Carlton experience,Best regards,Marie de MontgolfierCommunications Officer

8/10 Good

Robin

Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 3, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

10/10 Excellent

Monia

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 3, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

8/10 Good

Christian

Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 3, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

10/10 Excellent

Jody

Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Marie de Montgolfier on May 3, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes !Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

10/10 Excellent

Jérôme

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Marie de Montgolfier on Mar 21, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

4/10 Poor

CARLA

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Marie de Montgolfier on Feb 23, 2023
Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, n'hésitez pas à nous écrire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

6/10 Okay

James

Traveled with partner
Liked: Cleanliness
Hotel location was excellent and looks great. Disappointed that our toilet didn’t stop flushing, and a broken light. When I reported this the next day an apology was given. I also had my 40th when staying there, we told them this and I was surprised to not have this acknowledged other than a card
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Marie de Montgolfier on Feb 3, 2023
Dear Customer,Thank you for sharing your impressions following your recent stay at the Carlton.We are delighted that you appreciated the ideal location of our hotel in the center of Lille!We apologize for these various inconsistencies in your room, we attach great importance to the verification of our rooms and this does not reflect the usual quality of service. We communicate them immediately to our technical manager.Looking forward to welcoming you again to make you live a better Carlton experience,Best regards,Marie de MontgolfierCommunications Officer

8/10 Good

Didier

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Marie de Montgolfier on Feb 1, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

10/10 Excellent

Jeremie

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Marie de Montgolfier on Jan 31, 2023
Cher client,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication

10/10 Excellent

Erika

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Marie de Montgolfier on Jan 31, 2023
Chère cliente,Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre récent séjour au Carlton. Savoir que vous avez passé un excellent moment dans notre hôtel est la plus belle des récompenses pour toutes nos équipes.Au plaisir de vous accueillir à nouveau,Bien cordialement,Marie de MontgolfierChargée de communication