Ratings based on 575 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.5 out of 5
98% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.5 Service & staff
4.4 Room comfort
4.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Perfect location, very clean, personal attention

Posted Mar 19, 2015
Pros: personal service
Location: very close to Metro station and also walking to many chic trendy restaurants.
The hotel staff sent me a very nice box of chocolate and a birthday card on the day of birthday, probably figured it out from my passport!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Mar 10, 2015
評価に厳しい日本人にもオススメできます。 部屋も清潔でアメニティも充実、日本のコンセントも挿せます(電圧は要変換)。 フロント、レストランは日本語で丁寧に対応、掃除のおばちゃんまでもが愛想がいい。 ただ、中にはあまり日本語が上手くないスタッフもいるので、込み入った話の時はスタッフを変えてもらう必要があります。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom 東京

ユニクロよく見えます

Posted Mar 8, 2015
朝食時のコーヒー係りが少ないようで、係りを探すのに時間かかりました。 エントランスの人も挨拶できたら、差別化できるのにと感じた。 地下鉄駅から近く、便利で場所にあります。
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified travelerfrom 日本

山里の朝食は嬉しい

Posted Mar 4, 2015
Pros: 日本語が全館で通じること。
Location: 地下鉄にも近く、上海市内どこにいくのも便利です。
山里の朝食は、日本人にとってとても美味しい食事です。海外でのほっとする時間で、さすがオークラという感じを受けることができる瞬間です。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

日本語で安心

Posted Mar 2, 2015
深夜到着、早朝の出発でしたがタクシーも滞りなく手配してもらい、朝食にとサンドイッチとバナナとジュースを持たせてくれました。 また上海蟹の旬を過ぎていたのですが、お願いしてレストランをさがし予約してもらいました。 リクエストをすれば応えてくれます。初めての上海一人旅でも、安心して楽しむことができました。 ただ、朝食は和食は美味しかったけれど洋食はいまひとつ。唯一残念!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom San Francisco

very nice hotel in the center of Shanghai

Posted Feb 25, 2015
I was going to give all in 5 start but on 12 floor with “no smoking floor" sign, the guest in room #1209 smoking all the time. I don't know how the room cleaner and manager feel like or taking their responsibility in this issue?? the bad thing is I was stay on 12 floor for 10 days and the smoking guy living there all the time, you can smell smoke every time when the time you walking in the hallway... it's very sad.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Excellent service,friendly, very clean, amenities

Posted Feb 22, 2015
Pros: Cleanliness and service
Cons: More English speaking staff
Location: Requires walking a distance or taxi to various sites
Excellent service and very clean, many amenities in bathroom. Heated toilet seat is great.mo
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Feb 21, 2015
浄水器の水を利用しており、髪がいたまなくてよかった。 スタッフは日本式でよかった。 場所は上海の中心で、移動も便利。
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Feb 13, 2015
日本語をしゃべるスタッフは、多くいるが、全体的なサービスが旧く、サービスはおざなりな感じがした。ブランドにあぐらをかいている感じがした。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom tokyo

日本語対応が出来安心感がある

Posted Feb 10, 2015
Pros: オークラとしての安心感と日本語対応
Cons: 朝食のレベルアップは必要かも・・・
トータル的には、オークラブランドで安心感あり。しかし、フロント担当がトレーニーであり、やや対応遅かった。