Reception

Reviews of Hotel Kiotel Lyon Bron Eurexpo

2 out of 5
Hotel Kiotel Lyon Bron Eurexpo
10 Rue Maryse Bastie, Bron, Rhone

Reviews

7.4

Good

Rating 10 - Excellent. 51 out of 302 reviews" "
Rating 8 - Good. 155 out of 302 reviews" "
Rating 6 - Okay. 66 out of 302 reviews" "
Rating 4 - Poor. 21 out of 302 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 9 out of 302 reviews" "

7.8/10

Cleanliness

7.8/10

Staff & service

6.8/10

Amenities

7.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Stayed 4 nights in Jul 2019
Response from Maëlys, Réception on Aug 7, 2019
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête en ligne, nous sommes ravis que l'hôtel et le personnel vous aient plu. Sincèrement,

8/10 Good

Hisham

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Satisfied
“The staff was super friendly and helpful. The room was comfortable enough.”
Stayed 14 nights in Mar 2019
Response from Front Desk on Apr 17, 2019
Thank you so much for having answered our Survey. We are pleased our hotel and staff have brought you complete satisfaction. We look forward to offering you the same quality of services and amenities again on your next stay at the hotel. Very sincerely,

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Not sure what to say
The room was too small and too noisy as you could hear the noise from other people.
Stayed 1 night in Jan 2019

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
I personally did not like this hotel. I would not recommend this hotel to anyone. (Management in specific)
Stayed 1 night in Jul 2017

8/10 Good

Attilio

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Great spot for 3-4 night stay near Lyon
Great value!
Stayed 3 nights in Jun 2017

8/10 Good

david

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
sejour convenable
Sejour convenable pour une semaine de travail. Chambre correcte, assez bonne literie, bons oreillers. Dommage pour le ménage de fond qui laisse à désirer. Placement proche de l’autoroute, un peu bruyant par conséquent...
Stayed 8 nights in Jul 2020

8/10 Good

Hugues

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hotel de bonne qualité
Hotel de bonne qualité. Silencieux. Bon service.
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from La réception on Apr 3, 2020
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre établissement ! À très vite !

10/10 Excellent

VALENTIN

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Mar 2020
Response from La réception on Apr 1, 2020
Merci pour votre gentille appréciation !!! À très vite !

8/10 Good

Hugues

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Confort chambre
Tout est très bien mais une étagère faisant office de table de nuit de chaque côté du lit serait un plus.
Stayed 3 nights in Feb 2020
Response from La réception on Apr 3, 2020
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous prenons compte de vos remarques. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, veuillez recevoir nos sincères salutations,

6/10 Okay

Christian

Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Salle d'eau trop petite
Le rapport qualité prix serait excellent si la salle d'eau n'était pas si petite avec une douche si étroite dans notre chambre qu'il était difficile de se retourner.
Stayed 2 nights in Feb 2020
Response from La réception on Apr 3, 2020
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre satisfaction n'ait pas été totale, des travaux de rénovation sont prévus dans toutes nos pièces d'eau. Espérant avoir la chance de vous faire vivre une meilleur expérience, n'hésitez pas à revenir nous voir. Sincères salutations,

8/10 Good

Coralie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Jan 2020
Response from La réception on Feb 7, 2020
Merci beaucoup pour votre gentille appréciation ! Sincèrement,

4/10 Poor

Nelson

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil en travaux Chambre dans un état déplorable Odeur de cigarette dans l
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from La direction on Jan 27, 2020
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour chez nous. En effet la réception est en rénovation, ce qui ne nous empêche nullement de vous recevoir. Chambre dans un état déplorable ? Je pense que vous vous méprenez d'établissement. Nos pièces d'eau sont un peu vétustes mais nous mettons un gros accent sur la propreté pour que nos chambres restent accueillantes. Quoi qu'il en soit, les tarifs sont adaptés à notre état actuel et je suppose que vous avez remarqué que nous étions le meilleur rapport qualité prix de la région. Pour ce qui est de l'odeur de cigarette, nous avons encore des clients récalcitrants qui n'arrivent pas à se retenir et si notre femme de chambre a bien aéré toute la journée, parfois l'odeur revient après fermeture de la fenêtre, le soir. Dans ces cas là, il suffit de venir nous le dire et nous nous changerons de chambre sans souci. Sincères salutations

10/10 Excellent

Isabelle

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020
Response from La réception on Jan 21, 2020
Merci beaucoup pour votre gentille appréciation !

6/10 Okay

Franck Muriel

Liked: Staff & service
Stayed 6 nights in Dec 2019
Response from La direction on Jan 27, 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour chez nous. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, recevez nos sincères salutations,

8/10 Good

Linsay

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from La réception on Jan 21, 2020
Merci beaucoup pour votre gentille appréciation !

8/10 Good

xavier

Business traveler
Liked: Staff & service
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from La réception on Jan 21, 2020
Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre gentille appréciation !

8/10 Good

Paul

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from La réception on Jan 21, 2020
Merci beaucoup pour votre gentille appréciation !

4/10 Poor

Enguerrand

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from La réception on Jan 21, 2020
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre établissement. Lorsque quelque chose ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à revenir vers nos équipes, nous pouvons certainement faire quelque chose pour améliorer votre séjour. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, recevez nos sincères salutations,

6/10 Okay

HERVE

Business traveler
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from La réception on Jan 21, 2020
Bonjour Monsieur, Merci pour votre appréciation, n'hésitez pas à revenir vers nos équipes lorsque que quoi que ce soit ne correspond pas à vos attentes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, recevez nos sincères salutations,

10/10 Excellent

M-Agnès

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from La réception on Jan 21, 2020
Merci beaucoup pour votre gentille appréciation !

4/10 Poor

Thierry

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019

2/10 Terrible

Nor

Business traveler
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Décevant
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from La réception on Jan 21, 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour, nous voyons que votre séjour ne vous a pas satisfait mais pas de détail sur ce qui ne vous a pas plus. N'hésitez pas à revenir vers nos équipes en cas de souci, ils peuvent certainement vous aider. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, veuillez recevoir nos sincères salutations,

4/10 Poor

Dimitri

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Un prix exorbitant pour la qualité de la chambre.
Stayed 4 nights in Nov 2019
Response from Marion ROSELLI - Directrice on Nov 27, 2019
Cher Monsieur, Je suis navrée que votre déplacement ait eu lieu lors d'une exposition de très forte affluence à quelques kilomètres de notre site. Nous conseillons aux clients de ne pas hésiter à voir avec la réception quelles sont les périodes plus calmes pour organiser leurs déplacements. Pour rappel, nos concurrents directs étaient entre 220 € et 240 € la nuit lors de votre séjour. Sincères salutations,

8/10 Good

Stéphanie

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Marion ROSELLI - Directrice on Nov 27, 2019
Nous vous remercions pour cette gentille appréciation. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, veuillez recevoir nos sincères salutations,

8/10 Good

Daniele

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Marion ROSELLI - Directrice on Nov 27, 2019
Toute l'équipe vous remercie pour votre gentille appréciation, Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, veuillez recevoir nos sincères salutations,

8/10 Good

Portet

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from La direction on Nov 21, 2019
Merci d'avoir pris le temps de laisser une appréciation sur votre séjour chez nous. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, veuillez recevoir nos sincères salutations

8/10 Good

Dominique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Séjour sans problème. Petit hôtel propre et ‘fonctionnant’ correctement.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from La direction on Nov 21, 2019
Merci pour votre gentille appréciation, au plaisir de vous accueillir de nouveau

10/10 Excellent

Ghalem

Stayed 2 nights in Sep 2019

4/10 Poor

Jean Pierre

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Inacceptable de payer 60€ pour cet hôtel.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Maëlys, Réception on Nov 2, 2019
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de compléter notre enquête en ligne suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Au nom de toute notre équipe, je regrette que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. En effet des travaux de rénovations sont en cours dans toutes nos pièces d'eau et chambres, quelques contretemps ayant malheureusement retardé leur mise en œuvre. Néanmoins, connaissant nos points faibles, nous proposons le rapport qualité/prix le plus intéressant possible pour la région, je suppose que vous avez pu comparer avec le coût chez nos concurrents. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement et vous faire partager une meilleure expérience. Très sincères salutations,

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Chambre correct et propre. Il manquait juste une porte de douche et des ampoules grillées.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Maëlys, Réception on Nov 2, 2019
Cher client, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête en ligne. Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction, avez vous signalé le problème en réception? Nous aurions pu vous changer de chambre, il s'agit d'une erreur de notre part cette chambre aurait dû être bloquée. N'hésitez pas à vous signaler à votre prochaine réservation, nous serons ravis de palier à notre bévue. En espérant vous revoir très prochainement, Sincères salutations

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Staff & service
Hotel propre et calme. Parking gratuit apprécié !!
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Maëlys, Réception on Nov 2, 2019
Merci d’avoir pris le temps de compléter notre enquête en ligne ! Nous sommes très heureux que notre hôtel et le personnel vous aient apporté entière satisfaction. Nous sommes impatients de vous offrir de nouveau la même qualité de services et d’équipements lors de votre prochain séjour à l’hôtel. Très Sincèrement,

2/10 Terrible

Sébastien

Business traveler
Disliked: Staff & service
Bof !!!!!
On vous annonce que le petit dej est à 6h30, à 6h35 vous êtes devant le réseau de fer et l'on vous dis, dans 2 minutes, au final pas de petit dej, et il faudra encore attendre, que l'on vous ouvre le portail. Super !!!!
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from La réception on Nov 2, 2019
Cher client, Nous prenons vos commentaires très au sérieux, nous sommes navrés que vous ayez eu à récupérer votre facture en ligne via hôtel.com, cependant il s'agit du fonctionnement du site et non de notre ressort. Il est regrettable que vous n'ayez pas eu le temps de prendre votre petit déjeuner, si vous aviez pris le temps d'écouter les indications concernant le code du portail vous n'auriez pas eu besoin d'attendre que le réceptionniste se déplace pour vous ouvrir. Nous proposons le rapport qualité/prix le plus intéressant possible pour la région, je suppose que vous avez pu comparer avec le coût chez nos concurrents. Nous vous suggérons à votre prochain séjour de choisir un hôtel plus onéreux qui pourra répondre à vos attentes. Bien cordialement,

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Gewoon goed, ontbijt ook. Dichtbij openbaar vervoer, verder weinig te doen in de buurt.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Maëlys, Réception on Oct 27, 2019
Geachte klant, bedankt voor uw antwoord, we zijn verheugd dat ons hotel u tevredenheid heeft gebracht. Zie je snel, De receptie

8/10 Good

Verified traveler

Stayed 1 night in Oct 2019
Response from La direction on Oct 13, 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from La direction on Oct 13, 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Moyen
Bonne qualité de services par le staff, par contre beaucoup de bruits liés au travaux et au voisinage.Chambre beaucoup trop étroite, porte de la salle de bain cassée.
Stayed 2 nights in Sep 2019
Response from La direction on Oct 13, 2019
Bonjour, Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait pas entièrement satisfait. Espérant vous faire vivre de meilleurs expériences après la réfection des chambres et pièces d'eau. Sincères salutations,

6/10 Okay

Verified traveler

Business traveler
Liked: Staff & service
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from La direction on Oct 13, 2019
Merci d'avoir séjourné dans notre établissement. Nous apprécions vos commentaires !

10/10 Excellent

Verified traveler

Stayed 1 night in Sep 2019
Response from La direction on Sep 12, 2019
Cher client, Merci pour votre gentille note qui motive nos équipes à continuer à donner le meilleur d'eux-mêmes pour vous ! Sincèrement,

10/10 Excellent

david

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hôtel correct, chambre standard
Hôtel confortable, chambre standard, au calme. Matelas un peu vieillissant. Pas de frigo dans la chambre, dommage.
Stayed 3 nights in Sep 2019
Response from La direction on Sep 12, 2019
Merci beaucoup pour votre commentaire, dans les hôtels de gammes 2 et 3 étoiles se trouvent rarement des frigos, il faut plutôt viser les appart hôtels pour cette spécificité. Dans l'attente de vous revoir, veuillez recevoir nos plus sincères salutations,

8/10 Good

Reindert

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
très bienvenu dans cet hôtel
L'équipe (le personnel) était formidable, mais le garde de nuit de cette journée n'avait pas le bon coeur pour cette sorte de travail. Les lits étaient très bien. Un bon bricoleur peut faire des bonnes choses dans la cambre numéro 5. La porte de douche n'a pas de grille de ventilation. Cela éviterait la formation de moisissure dans la douche. Le clime fait trop de bruit. Conclusion: recommandable pour une agreable séjour. (excusez les fautes dans l'écriture, nous sommes des Néerlandais)
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Maëlys, Réception on Sep 5, 2019
Cher client, Merci infiniment pour votre commentaire, et surtout pour votre gentillesse. Au nom de toute l'équipe je suis ravie que votre séjour vous ait plu. En effet nos chambre sont sur le point d'être rénovées, j’espère que vous pourrez en profiter à votre prochain séjour chez nous. Ps: Nous souhaitons un très bon rétablissement à Madame

8/10 Good

Dominique

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Musique inadaptée le matin !
Ai été dérangé le matin au petit déjeuner par l'hôte d’accueil qui apparemment écoutait sa playlist en boucle sur le système HIFI ( trop fort ) de l’hôtel avec la chanson IN THE ARMY NOW ! puis est passé sur du Rap ensuite !... a savoir le comptoir d’accueil est dans la même salle que le petit dej ! ... L'extérieur de l’hôtel est en travaux ( peinture sur le bardage en bois ) ... Le petite déjeuner est un moment de réveil et on n'a pas besoin d'être agressé de la sorte... si tôt/
Stayed 2 nights in Jul 2019
Response from Maëlys, Réception on Jul 24, 2019
Bonjour cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête en ligne. Vos commentaires sont très importants pour nous. Votre contribution nous aide ainsi à développer toujours plus d’attention pour vous offrir un excellent service et un agréable séjour. Nous ferons très attention à l'avenir aux types de musiques qui sont passés en réception, notamment en effet le matin (en général nous essayons de mettre un fond plutôt lounge, votre commentaire a permis de le rappeler à nos équipes). Merci encore - nous sommes impatients de vous revoir dans notre établissement. Très cordialement,

8/10 Good

YELSUKOVA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Marion Roselli - Directrice on Jun 28, 2019
Nous vous remercions pour votre gentille appréciation ! Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, veuillez recevoir nos sincères salutations,

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Staff & service
Correct pour le prix chambre petite salle de Bain a revoir
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Maëlys, Réception on Jun 20, 2019
Cher client, Merci d'avoir répondu à notre enquête en ligne. Nous sommes ravis que l'hôtel ainsi que le personnel aient convenu à vos besoin. Comme vous avez pu le constater lors de votre séjour nous sommes en travaux de rénovation, vous pourrez ainsi peut être profiter à votre prochain passage des rénovations des chambres! Très sincèrement,

8/10 Good

catherine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2019
Response from Maëlys, Réception on Jun 19, 2019
Merci infiniment, nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, Sincèrement,

10/10 Excellent

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Maëlys, Réception on Jun 19, 2019
Merci infiniment, nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, Sincèrement,

8/10 Good

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Excellent rapport qualité/prix. Proximité du tram. En revanche, toilettes de la salle du petit déjeuner en travaux, donc fermées.
Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Maëlys, Réception on Jun 15, 2019
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête en ligne. Nous sommes ravis que notre hôtel ainsi que le personnel vous aient apporté entière satisfaction. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, pour que vous puissiez profiter, cette fois-ci, des toilettes et des espaces communs rénovés et pimpants, Très sincères salutations,

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Très bien pour un hôtel de cette catégorie : Personnel , petit-déjeuner , au calme , bien situé .
Stayed 1 night in May 2019
Response from Maëlys, Réception on May 30, 2019
Cher client, Merci infiniment pour votre commentaire, nous sommes ravis que l'établissement et notre personnel vous ait apporté entière satisfaction. En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt, veuillez recevoir nos plus sincères salutation,

6/10 Okay

Verified traveler

Traveled with group
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Amenities
Etablissement facile a trouver, dans un quartiet calme. Bus à quelques minutes et à 15-20min de marche zone commerciale. Pour la chambre convient pour 1 ou 2 nuits mais tres petites cependant les lits sont très confortables!
Stayed 1 night in May 2019
Response from Maëlys, Réception on May 30, 2019
Bonjour cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement des travaux de rénovation et d'optimisation des espaces sont prévus dans nos chambres afin de pouvoir palier au manque d'espace pour nos clients de long séjour, En espérant pouvoir vous proposer une encore meilleure expérience à votre prochain passage, Veuillez recevoir nos plus sincères salutations,

8/10 Good

Isabelle

Liked: Staff & service, room comfort
Chambre très petite, sans style, petit déjeuner pauvre pour 9 euros.
Stayed 1 night in May 2019
Response from Marion Roselli - Directrice on May 29, 2019
Chère Madame, Nous sommes navrés que la chambre ne vous ait pas plu. Le petit-déjeuner, servi en buffet à volonté est à 8 €. Il comprend : petits pains au chocolat, croissants et pain frais, livrés le matin ; trois type de céréales ; deux types de pains de mie ; brioche ; jambon ; bacon ; brie ; gouda ; beurre ; confitures ; miel ; nutella ; yaourts ; jus d'orange et jus de pomme. La rénovation des chambres et pièces d'eau est prévue dès que celle des espaces communs sera terminée. Veuillez recevoir nos sincères salutation,

2/10 Terrible

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
À fuir
Hôtel à fuir !!! Personnel mal aimable, propreté douteuse, chambre qui sent la cigarette, salle de bain vétuste avec une "douche minuscule, couloirs de l hôtel envahi de rouleaux de moquette !!!!
Stayed 2 nights in May 2019
Response from La réception on Jul 23, 2019
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de compléter notre enquête en ligne suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Au nom de toute notre équipe, je regrette que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction. En effet des travaux de rénovations sont en cours dans nos pièces communes. Néanmoins, connaissant nos points faibles, nous proposons le rapport qualité/prix le plus intéressant possible pour la région, je suppose que vous avez pu comparer avec le coût chez nos concurrents. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement et vous faire partager une meilleure expérience. Très sincères salutations,