Ratings based on 166 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
93% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.2 Service & staff
4.1 Room comfort
4.0 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Mooi hotel aan de oever van de Maas

Posted Feb 24, 2015
Mooi hotel aan de oever van de Maas. Rustige omgeving en het centrum van Maastricht op loopafstand.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Amsterdam

Zakenhotel. Kamers van zeer wisselende kwaliteit

Posted Dec 18, 2014
Pros: De Bar en het (bar)personeel.
Cons: Volgende niet zo roekeloos met (vaste) gast die ruim op tijd heeft geboekt omgaan.
Ruim te voren een kamer (één persoon, twee nachten) geboekt ivm een congres dat in het zelfde hotel plaatsvindt. Kamer had miserabel uitzicht op een achterplatje en bleek een invaliden-kamer te zijn: paniekkoordje naast het (verhoogde) bed, brede ingang van de badkamer, lage wastafel waar invalidenwagentje bij/onder kan en in plaats van een bad: een stoel onder de douche. Kamer rook onaangenaam. Mogelijk suggestie, maar in mijn beleving rook het naar 'ziekenhuis'. Volgende ochtend het personeel hierop aangesproken. Kreeg zeer snel een andere kamer. Deze was normaal voorzien van bad en ook verder wat ik had verwacht en bovendien ook nog zicht op de Maas. Volgende keer svp meteen een 'normale' kamer. Als ik hier niet ivm het congres was geweest maar privé, zou ik onmiddellijk zijn vertrokken!
Comment from Hotel Management
Dec 23, 2014 by Vivian Sluijsmans, Hotel Management
Geachte Babur Beg, Allereerst wil ik u bedanken voor de tijd die u heeft genomen om deze review te schrijven. Opmerkingen van onze gasten, zowel positief als negatief, zijn voor mij zeer belangrijk omdat zij ons in staat stellen onze service te optimaliseren. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Ik vind het heel vervelend dat de eerste kamer die u gehad heeft niet naar wens is geweest. Ik heb dit dan ook vermeld in uw profiel voor eventueel volgende reserveringen. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Vivian Sluijsmans Front Office Manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Shropshire

Sinta Klaas weekend

Posted Dec 13, 2014
Pros: Location and ambience
Cons: The attitude of the bar staff.
Location: Maastricht is a vibrant and happening city.
Reception and Restaurant staff were polite, courteous and helpful. The service and attitude of the bar staff member was well below what is expected. Would stop there again but would be apprehensive about using the bar.
Comment from Hotel Management
Dec 16, 2014 by Vivian Sluijsmans, Hotel Management
Dear Mr. Bernie, First of all we would like to thank you very much for your stay in our hotel! Your willingness to fill out this review is highly appreciated. We rely on you, our guest, to let us know how we are doing and how we can better meet your needs. It's very good to hear that the reception and restaurant staff we're very polite and helpful. At our hotel we take pride in ensuring our customers satisfaction and we’re disappointed that we did not meet your expectations. I’m very sorry that the bar staff member didn't offer you the appropriate service. I have already discussed this with our FB Manager. Once again thank you for choosing Crowne Plaza Maastricht and we hope to welcome you back soon! With kind regards, Vivian Sluijsmans Front Office Manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Stuttgart

Individuelles Zimmer auf 2 Ebenen

Posted Nov 25, 2014
Hervorragende Bettqualität (Boxspring) Preis-/Leistungsverhältnis ok TG für PKW vorhanden Sehr freundliches Personal
Comment from Hotel Management
Nov 28, 2014 by Vivian Sluijsmans, Hotel Management
Dear Mrs. Biggi, Thank you very much for taking the time to fill out your review, we highly appreciate this. It's very good to read that you've enjoyed your stay with us. And especially enjoyed our beds, parking and found our staff to be very friendly. With kind regards, Vivian Sluijsmans Front Office Manager
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Remcofrom Almere

Prima voor een weekeindje Maastricht

Posted Nov 18, 2014 on Hotels.com
Prima hotel voor een weekeindje Maastricht. Ligt dicht bij het centrum en er liggen een paar hele goede restaurants in de omgeving. Geboekt met ontbijt welke in buffetvorm wordt gehouden (alles is er en wordt goed en regelmatig aangevuld)! Ook de bar is een leuk suggestie voor het begin van een avondje uit!
Comment from Hotel Management
Jan 24, 2015 by Sluijsmans, Hotel Management
Geachte heer Remco, Allereerst willen wij u bedanken voor uw verblijf in ons hotel. Wij waarderen het zeer dat u de tijd heeft genomen om deze review te schrijven. Wij vinden het fijn om te lezen dat u genoten heeft van ons ontbijt en van onze bar! Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwlkomen. Met vriendelijke groet, Vivian Sluijsmans Front Office Manager
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom London

Great place, great hotel.

Posted Nov 16, 2014
Pros: The bed was heavenly. We slept so well.
Location: From its location you were within walking distance of the majority of interesting places and a short walk from the station.
A two night stay in a very comfortable hotel. The staff were very friendly, helpful, with smiles on their faces. Nothing was a problem. The extra cost of a river view room was worth it, especially waking up to a view of the old city and its skyline. Breakfast was an absolute treat to behold, the fresh fruit salad perfect, and delicious coffee.
Comment from Hotel Management
Nov 25, 2014 by Vivian Sluijsmans, Hotel Management
Dear Mr. Graham, First of all we would like to thank you for wrighting your review, we highly appreciate you taking the time. It's very good to hear that you value our staff, the beds, our breakfast and the beautifull view over the river. Thank you very much for your stay with us and we look forward to welcome you back! With kind regards, Vivian Sluijsmans Front Office Manager
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Prettig hotel aan de maas

Posted Nov 3, 2014
Duur ontbijt. Heerlijk ontbijt bij coffeelovers om de hoek!
Comment from Hotel Management
Nov 6, 2014 by Vivian Sluijsmans, Hotel Management
Geachte heer Bob, Allereerst willen wij u bedanken voor uw verblijf in ons hotel. Wij vinden het fijn om te lezen dat u ons hotel als prettig heeft ervaren. Wanneer u het ontbijt op het moment van reserveren erbij boekt kunt u dit reserveren voor € 15.00 per persoon. Daarnaast zijn wij op dit moment bezig met het upgraden van ons ontbijt. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Vivian Sluijsmans Front Office Manager
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by 唐一乘from 上海

非常舒服的酒店

Posted Oct 19, 2014 on Hotels.com
总感觉是比较好的奇偶的。房间比较大位置比较好的酒店
Comment from Hotel Management
Jan 3, 2015 by Sluijsmans, Hotel Management
Dear Mr. Tang, First of all we would like to thank you for your stay in our hotel. It's good to read that you've enjoyed your stay with us. And that you like the size of our rooms. We look forward to welcome you back in the future. With kind regards, Vivian Sluijsmans Front Office Manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Goed hotel op ideale locatie

Posted Sep 23, 2014
Het openbare gedeelte van het hotel is luxe en goed onderhouden. De kamers zijn ruim en van alle gemakken voorzien, maar zijn wel wat gedateerd. De lokatie t.o.v. centrum en MECC is ideaal, de view over de Maas fenomenaal. Al met al een fijn hotel, waar ik zeker nog eens naar terug ga.
Comment from Hotel Management
Sep 30, 2014 by Vivian Sluijsmans, Hotel Management
Geachte heer Mark, Allereerst willen wij u bedanken voor uw verblijf in ons hotel en het invullen van uw reactie. Het is goed om te lezen dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad en dat wij u in de toekomst weer mogen verwelkomen. De afgelopen maanden hebben wij onze lobby, bar en restaurant verbouwd wij vinden het fijn dat u als onze gast dit waardeerd. Met vriendelijke groet, Vivian Sluijsmans Front Office Manager
4 out of 5
Recommended
by Wijsfrom njmegen

PRETTIG VERBLIJF

Posted Sep 9, 2014 on Hotels.com
PRETTIG AARDIGE MENSEN
Comment from Hotel Management
Nov 22, 2014 by Sluijsmans, Hotel Management
Geachte van Nijmegen, Allereerst willen wij u bedanken voor uw verblijf in ons hotel. Bedankt voor het invullen van uw reactie. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Vivian Sluijsmans Front Office Manager