Ratings based on 815 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.4 out of 5
98% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.5 Room comfort
4.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
by A verified travelerfrom 東京

ココのカジノは行かないほうがいい

Posted Jan 23, 2015
Pros: スパ。スパのスタッフはよかった。質も悪くなかった。
Cons: とにかくスタッフのホスピタリティー。まず舌打ちをやめてほしい。客の顔を見て話さないし、ものの扱いも乱雑。私語が多い。
Location: 世界遺産へは歩いていける距離。5~10分くらいだった。さらに元気があれば、有名なリスボアホテルへも15~20分くらいだから歩ける距離ではある。
部屋は綺麗だし、スパもよかったので宿泊のみであれば問題ないかと思う。レストラン食は可もなく不可もなく。コスパとしてはそこそこ悪くないかと思う。 ただ、タイトルにもしたが、ココのカジノだけは行かないほうがいい。ディーラーも客もマナーがひどすぎる。ディーラーは同僚とクチャクチャずーっと話しながらカードを配布したりするし。よそ見していて、カードを配り忘れたり、配当が違ったり…何か少しでも自分がムカつくと、この国の文化なのか?すぐ『チッ』と舌うちをする。 舌打ちは、カジノだけでなく、フロントでも同様だったが… 会員カードを作った際も、名前が間違えていたので、普通に「名前がちがいます」と伝えると、まず誤りもせず舌打ち、そしてカードを片手でぶんどって、何度も舌打ちしながら直す…そもそも、パスポートもわたしているのに、名前を間違えている時点でおかしいし…あまりにひどいホスピタリティーにがっかり。 さらに、客層も安いホテルだからか?悪すぎる…全くゲームに参加していない人が席についていて、ゲームができない…それに対してディーラーも何も言わない。 カジノをする人へは本当にお勧めできない。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Nice hotel but could be better

Posted Jan 22, 2015
Pros: free shuttle to sea port
Cons: clear and concise staff.
Location: hotel casino
On check in I was told I was being upgraded to the river view room free of charge. However, when I arrived at the room, I found I had the city view room, which is what I paid for. When I asked about the upgrade I was told it must been my misunderstanding. The room was clean and kept well. so was the hotel in General, although the nights sleep was not too good, my room must have been under a hospitality area, because all I could hear was a woman walking around with high heals on a hard surface above, early morning, and late evening.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

良いホテルでした。

Posted Jan 18, 2015
Pros: 清潔度、アメニティなど。
Cons: 外国人に対して、スタッフがいきなりスペイン語で話してくるのはやめてほしい。
Location: セナド広場まで10分
少し立地は良くないですが、部屋も広くてとても清潔でした。 付近に高い建物はないので、迷うことはないです。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Singapore

Close to Heritage sites

Posted Jan 15, 2015
Pros: It has the requirements I am looking, free Wi-Fi access although the connection is slow inside the room, fitness facility (I love their gym and sauna)
Cons: Wi-Fi connection
Location: Location is good, walking distance to Senado Square and other heritage sites. And if you are more adventurous a lot of possible walking tours.
I like the overall experience - mainly the courtesy of the hotel staff, the ambiance, room interiors, the beddings and last but not the least, the fitness center.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom China

ソフィテル マカオ アット ポンテ 16

Posted Jan 8, 2015
Pros: 豪華、きれい、観光に近い
Cons: レストランの朝食のバイキングは少し割高ですね。150MOP/人
Location: 歩いて10分程で有名な観光地、ショッピング街に着けます。 歩いて20分程でカジノ街、噴水ショーがある場所にも着けます。 マカオタワーもTAXIやバスで近いです。
豪華でとても綺麗な部屋だったのでよかったです。河の眺めも良いです。 チェックイン前とチェックイン後の両方とも荷物を預かってくれたのはサービスが良いです。 レストランの朝食のバイキングは少し割高ですね。
Comment from Hotel Management
Jan 14, 2015 by Kathlene Marin, Hotel Management
Dear Valued Guest, Thank you for your 5-star rating and for your comments. I am pleased that your overall stay was good and we hope that you will consider staying with us again on your next trip to Macau. Best regards, Kathlene Marin Guest Experience Manager
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom toulon

Magnifique hôtel

Posted Jan 7, 2015
Pros: Tout
Cons: Prix du petit déjeuner.
Location: Quartier populaire mais pas désagréable. On s'y sent bien.
L'hôtel est splendide et les chambres sublimes. Très bon personnel, nettoyage de la chambre parfait. L'hôtel est plus à l'écart des grands casinos mais permet de balader plus facilement dans la ville. La vue sur le fleuve était très chouette. Petit déjeuner un peu cher mais extrêmement copieux et diversifié. Nous sommes très satisfaits de notre séjour dans cet hôtel.
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2015 by Kathlene Marin, Hotel Management
Dear syl, Merci d'avoir choisi Sofitel Macau au cours de votre récente visite à Macau et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Chez Sofitel, nous nous efforçons de fournir un service supérieur à tous nos invités ; par conséquent, votre commentaire est très important pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Encore merci pour vos commentaires. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Kathlene Marin Guest Experience Manager
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

A Relaxing Time in Macau

Posted Jan 6, 2015
Pros: The thing I liked most about this hotel was the spa services. They are excellent. I love the use of L'Occitane body products.
Location: The location is near the centre of town, convenient for shopping and walking.
A great get-way from crowded China. Relax and unwind in mellow Macau!
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2015 by Kathlene Marin, Hotel Management
Dear Valued Guest, Thank you for your 5-star rating. Indeed, Sofitel Macau is a great option to relax and unwind and also experience the rich culture of Macau, not to mention the glitz and glamour in the night. We hope to see you again on your next visit to Macau. Best regards, Kathlene Marin Guest Experience Manager
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travelerfrom JAPAN

セナド広場に近い

Posted Jan 4, 2015
Pros: ホテルは綺麗で部屋もシックで落ち着いています。スタッフの対応も良い。カジノも小さいですが、落ち着いてできます。
Cons: たまたまだとは思いますが、丁度寒い時期でしたが、暖房が入らず、ずっと寒かった。最終日にトイレが詰まった。 レストランが少ない。
Location: セナド広場まで5〜6分。 近隣は古い住宅などが多く、再開発途上の印象です。近くに地場の食堂がありますので、旅慣れてる人には良いかも。
大規模なホテル群から離れているので、マカオに何度か行っている人には少し趣向を変える上でお薦めです。
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2015 by Kathlene Marin, Hotel Management
Dear hiroyuki, Thank you for your 4-star rating and for sharing your comments with us. We look forward to seeing you again. Best regards, Kathlene Marin Guest Experience Manager
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Toronto, ON

walking distance to historical cites

Posted Dec 31, 2014
Location was great for walking to downtown cites and Chinese restaurant was very good. I also used the spa which was very good. I was expecting a more modern hotel based on my previous stays at Sofitel and this was more in line with formerly grand hotels.
Comment from Hotel Management
Jan 5, 2015 by Kathlene Marin, Hotel Management
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your comments with us and for mentioning about our proximity to the historic sites of Macau. I am very glad that you liked Le Chinois, our Chinese restaurant, and the So Spa, which is an amazing venue to relax. The hotel itself may not be "modern" yet it is classy, as many of our guests would say. Well, I am glad that you liked your overall experience with us. I hope we will see you again. Best regards, Kathlene Marin Guest Experience Manager
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom New York

Close to the historic city center

Posted Dec 29, 2014
Pros: Close to historic city center
This hotel is a good place to stay to see the historic city center of Macau. I stayed in one of their "luxury club rooms". It was clean and sufficiently big. The hotel staff was very friendly and helpful.
Comment from Hotel Management
Dec 30, 2014 by Kathlene Marin, Hotel Management
Dear Enis, Thank you for such a great review. I am very pleased that you liked the location of our hotel and glad that you found the rooms sufficiently big. The service is definitely a key focus at Sofitel Macau and I am glad to read your good comments about our staff. We hope to see you again. Happy new year. Best regards, Kathlene Marin Guest Experience Manager