Ratings based on 1,322 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
86% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.8 Service & staff
3.6 Room comfort
3.6 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom NRW - Ruhrgebiet

Toplage - kleine Zimmer

Posted Feb 22, 2015
Das Hotel hat eine Toplage direkt an der Gran Via. Die Sehenswürdigkeiten der Stadt sind fußläufig gut zu erreichen. Auch Ausflüge in die Region (Toledo, Segovia, Avila usw.) können per Metro und Zug/Bus von hier aus problemlos unternommen werden. Kleine Rezeption im Treppenhaus, gut gestalteter Aufenthaltsbereich im 2. Stock. Empfang und allgemeiner Service sind freundlich und professionell. Das Zimmer war sehr klein und dunkel mit Blick in einen engen, wenig attraktiven Innenhof. Die Lüftung der Klimaanlage draußen ist permanent im Zimmer zu hören, wenn das Fenster geöffnet ist. Ansonsten war das Zimmer zweckmäßig und ausreichend eingerichtet für einen Städtetrip - von der Ausstattung her m.E. aber eher orientiert an 3 Sternen. Sehr positiv: die Sauberkeit! Das Preis-Leistungsverhältnis war ok. Das freie WLAN lief einwandfrei. Das Frühstück bietet eine gute Auswahl und reichhaltig auch frisches Obst. Wenn man sich mit einfacher, sauberer Zimmerausstattung bei einem Städtetrip arrangieren kann, ist es ein durchaus empfehlenswertes Haus.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Wien

preiswertes tadelloses Hotel mitten im Zentrum

Posted Feb 12, 2015
Pros: Lage, Ausstattung, Freundlichkeit des Personals
Cons: nein!!!!
Location: mitten im Zentrum, genial; Metro vor der Tür, viele Sehenswürdigkeiten fußläufig erreichbar
Zimmer vor 14 Uhr bezugsfertig, Möglichkeit, Zimmer auszuwählen wurde angeboten, sehr freundliches Personal, sauberes, gut ausgestattetes Zimmer, der Wunsch nach geteilten Betten wurde berücksichtigt, Preis-Leistungsverhältnis sehr in Ordnung, Hotel liegt sehr zentral, es war einfach perfekt - absolut nix zu beanstanden
2 out of 5
by A verified traveler

Posted Feb 10, 2015
there are better places to stay
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom BARCELONA

old facility. good location

Posted Feb 8, 2015
The location is the reason for booking this hotel ! when it comes to the facility . it is really need to be updatec. the elevator could the the smallest in the world!
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Copenhagen

Location good. hotel room is really small especial

Posted Feb 4, 2015
the location is good and is closed to most of attractions! bur the room is very small .
2 out of 5
by A verified travelerfrom mc

ras

Posted Jan 18, 2015
Pros: la gentillesse du personnel du petit déjeuner et des chambres
Cons: l'accueil, peu engageant
Location: quartier très central et propice pour tout
très central c'est le seul intérêt de cet hôtel, bien desservi par les taxis, bus et près des boutiques, tapas et restaurants
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Los Angeles, CA

Good hotel direct in the city center and affordabl

Posted Jan 4, 2015
Pros: Quiet, central, friendly staff.
Cons: Maybe could use new wall paper and a new TV and minibar.
Location: Direct at Gran Via the center of everything in Madrid
If you are looking for a clean and very central hotel, that doesn't cost a fortune. This one will do. But be able to miss a flat screen TV (still tube TV's) and the mini bar is more a joke.
Comment from Hotel Management
Jan 13, 2015 by Pilar Ruiz, Hotel Management
Dear Guest, Let me start by thanking you for your comments regarding your recent stay at our Hotel. Your feedback is very much appreciated and I can assure you that my staff and I use this information to do everything possible to create and enjoyable experience for each of our Guest. I have certainly taken your comments on board, and I hope that we may be able to welcome you back again in the future for a 100% positive experience. We hope to see you again in a near future. Again, thanks for taking the time and have a great day! Pilar Ruiz Manager Hotel AROSA
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Arizona is home

Great location can walk to most everthing

Posted Dec 28, 2014
Good would send friends & family anytime Lounge area & food for breakfast wonderful
Comment from Hotel Management
Jan 13, 2015 by Pilar Ruiz, Hotel Management
Dear Guest, I am very thankful for bringing up such a positive feedback. I am so pleased you had an enjoyable stay with us. Hoping to have the pleasure to meet you on your next visit, I remain with best regards. Pilar Ruiz Manager Hotel AROSA
4 out of 5
Recommended
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by A verified travelerfrom San Jose, Costa Rica

Good as always

Posted Dec 24, 2014
They allowed me to do checkin 9:30 a.m.! That was because they noticed I had been there before. If not, they also can take care of belongings for a fee until checkin time. Great location.
Comment from Hotel Management
Dec 26, 2014 by Pilar Ruiz, Hotel Management
Dear Guest, I thank you for your positive comment. My team felt rewarded to hear how much you appreciated their service. I really look forward to welcoming you soon in the near future. With my best regards, Pilar Ruiz Manager Hotel AROSA
4 out of 5
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by A verified travelerfrom München

Hotel mitten im Zentrum an der Gran Via

Posted Dec 10, 2014
Pros: Die Lage und das freundliche Personal
Location: Gran Via - mitten im Zentrum des Geschehens
Sehr freundliches Personal, schönes Hotel mitten im Zentrum. Das Mobiliar in den Zimmern ist schon etwas älter aber das stört nicht. Insgesamt waren wir sehr zufrieden.
Comment from Hotel Management
Dec 11, 2014 by Pilar Ruiz, Hotel Management
Vielen Dank, dass Sie an der Umfrage zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilgenommen haben. Wir schätzen Sie als unseren Gast, und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Indem Sie uns mitteilen, was Ihnen an Ihrem Aufenthalt gefallen hat und was wir noch verbessern können, unterstützen Sie uns dabei, den Aufenthalt bei uns für Sie und andere Gäste zukünftig noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage möchten wir uns noch einmal bedanken. Mit freundlichen Grüßen Pilar Ruiz Hotel Arosa Madrid