Ratings based on 175 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.8 out of 5
87% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.5 Room comfort
3.8 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
by A verified travelerfrom madrid

Ok hotel right in center of Madrid

Posted Nov 21, 2014
The bed was hard and pillows flat, towels thin and rough. Good location and excellent coffee
Comment from Hotel Management
Nov 25, 2014 by Jonathan Hernandez, Hotel Management
Dear Ceci, Thank you for taking the time to share your feedback with us and give us the opportunity to improve our services. We are sorry to hear that our pillows and mattres were not like you expected however we do not have only one kind of beds and pillows, do not hesitate to contact with our staff during your stay if you find something that is not according to your likes and maybe we could give you another room, and a different pillow or an additional one. We are glad to hear that you enjoyed our buffet breakfast and the coffe that we serve and that our situation in the Heart of Madrid was great for you. We hope to welcome you back to our Hotel very soon. Best regards, Jonathan Hernández (Front Desk Manager)
4 out of 5
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by A verified travelerfrom Bilbao

Hotel muy recomendable.

Posted Oct 21, 2014
Cons: Quizas un poco el mantenimiento. Tenia fallos que pusimos en conocimiento del personal, que en todo momento se mostro muy amable y resolutivo.
Location: Muy cercano a la puerta del Sol.
Lo mejor del hotel es su ubicacion. El personal atento. La habitacion era abuhardillada, por lo que habia zonas en las que habia que estar agachado. Y con una ventana muy pequeña que le daba un aire bastante oscuro. Asi y todo era un entorno agradable.
Comment from Hotel Management
Nov 25, 2014 by Jonathan Hernandez, Hotel Management
Estimada María, En primer lugar queríamos agradecerle su confianza con nosotros al elegirnos para su estancia en Madrid, y también agradecerle su tiempo haciéndonos llegar su valoración de la estancia. Nos alegra que la ubicación del hotel haya sido conveniente, sin duda está en un lugar privilegiado, e informaremos de su valoración positiva al equipo de recepción. Muchas gracias. Aprovechamos para informarle de que disponemos de habitaciones exteriores no abuhardilladas muy luminosas. No dude en solicitarnos este tipo de habitación en su próxima estancia. Le agradecemos de nuevo su confianza y reciba un cordial saludo, Guillermo Marsal Jefe de Recepción
3 out of 5
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by A verified traveler

Bra läge - lugnt men centralt

Posted Oct 14, 2014
Toppenläge, nära shopping o restauranger. Blev lite strul första natten då vi fick fel rum, men det löste sig dag 2. Första rummet vi fick hade ett mycket fint o fräscht badrum men snedtak som gjorde att det upplevdes väldigt litet. Familjerummet som vi sedan bytte till var rymligt men hade sämre badrum. Märkligt att badrummen bara har en svängdörr i glas-inte särskilt privat när man delar rum med andra! Bra frukost och som helhet ett prisvärt hotell!
Comment from Hotel Management
Nov 25, 2014 by Jonathan Hernandez, Hotel Management
Kära CBO Först och främst vill vi tacka för att du väljer oss för din vistelse i Madrid. Vi tackar för era kommentarer om det allmänna intrycket av hotellet; Vi är glada att ni haft vår varierad frukost och att du hade en allmänt positiv vistelse. Våra mezzanine rum i översta våningen har en speciell karaktär och en del människor faktiskt be dem. Vi är glada dock att du begärt ändring av rummet i tid. Tack så mycket för era kommentarer. Vänliga hälsningar,
5 out of 5
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by A verified travelerfrom mexico

Precio calidad excelente y mas por la ubicacion

Posted Oct 3, 2014
Precio calidad excelente y mas por la ubicacion tan buena y cerca de todo
Comment from Hotel Management
Nov 25, 2014 by Jonathan Hernandez, Hotel Management
Estimado cliente; Muchas gracias pr tomar su tiempo para reflejar su opinión , es un placer para nosotros saber que el establecimiento ha cumplido sus expectativas la calidad y la ubicación ha sido un aspecto importante .Saludos cordiales .Marta Andrés .Jefa de Recepción.
3 out of 5
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for Personal Event
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Sep 22, 2014 on Hotels.com
3 out of 5
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by A verified travelerfrom Prato

Centralissimo e pulito

Posted Sep 6, 2014
Pros: La posizione strategica vicinissima a Plaza Major dalla quale potevi raggiungere a piedi i quartiere più tipici Malasana e Cuecha, ed i musei
Cons: Maggior cura nella distribuzione delle camere ai clienti
L'albergo e' piacevole e centralissimo. Bagno spazioso. La ns camera meno. Ricavata in mansarda, il tetto spiovente troppo basso per un terzo della camera, sacrificava il terzo letto per ns. figlio ed obbligava ad abbassarsi per non battere la testa.... Sarebbe stata adeguata come doppia, non come tripla.
5 out of 5
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for Families
by Jose. A. Mármolfrom Málaga

Posted Sep 2, 2014 on Hotels.com
Estancia estupenda. Habitación muy amplia, ideal para familia con niños y decoración muy funcional y moderna. Ubicación muy céntrica, por lo que pueden visitarse muchos sitios caminando. Me ha sorprendido gratamente. Me arrepiento de no haber contratado el desayuno y la cena, porque se acaba un poco harto de tantos restaurantes de comida rápida.
Comment from Hotel Management
Nov 8, 2014 by Gemma de Tera, Hotel Management
Estimado Sr Mármol, nos alegra saber que todo le ha parecido perfecto u para una próoxima estancia r contrate nuestro espectacular desayuno obuffet con todo tipo de productos.Muchas Gracias.sdos.Mmarta Andrés .Jefa de recepción.
4 out of 5
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by Idahofrom Usa

Posted Aug 15, 2014 on Hotels.com
The staff was very helpful. We were just there for a night but it was close to the metro and transport lines so it was easy.
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2014 by Gemma de Tera, Hotel Management
Dear guest I e would like to thank you for taking the time to let us know your experience at Petit Palace Plaza del Carmen . We are glad to know you enjoyed with staff and the location at the hotel. We hope to see you in the future, Best Regards.Marta Andrés Front Desk Manager
4 out of 5
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by A verified travelerfrom Bordeaux

Hotel bien situé, prés des métros

Posted Aug 13, 2014
Pros: L'accueil et la disponibilité du personnel
Cons: Manque de place pou le petit déjeuner
Location: A proximité : puerta del sol, plazza major, opéra, palacio réal accès facile au métro
A deux pas de la puerta del sol et de la calle major, on peut profiter le soir de l'animation de ces deux places sans avoir les nuisances sonores la nuit.
Comment from Hotel Management
Nov 25, 2014 by Jonathan Hernandez, Hotel Management
merci beaucoup pour vostre opinion l´hotel cést treés centrique e j'espère vous voir bientôt.salutations.Marta Andrés Jefe de recepcion
3 out of 5
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by A verified travelerfrom MARTINSICURO

DUE GIORNI AL PETIT PALACE CON IL VIRUS

Posted Aug 4, 2014
Pros: LA POSIZIONE CENTRALE. LA DOCCIA
Cons: I MOBILI DELLE CAMERE
Location: C'E' DI TUTTO A PORTATA DI MANO
PURTROPPO NON SIAMO RIUSCITI AD APPREZARE MADRID PERCHE' COLPITI DA UN VIRUS E COSTRETTI A RIMANERE IN CAMERA, MA, PER QUESTO MOTIVO, POSSO DIRE CHE LA CAMERA IN STILE MODERNO E' POCO CONFORTEVOLE PERCHE' NON AVEVAMO UNA BASE DOVE POGGIARE LE COSE. NESSUN APPENDIABITO. COMODINI INESISTENTI. NOTA POSITIVA, LA FELICE POSIZIONE IN CENTRO CON TUTTI I NEGOZI ED I SERVIZI A PORTATA DI MANO. COSTOSISSIMO IL PARCHEGGIO INTERRATO NELLA PIAZZA, NONOSTANTE LA CONVENZIONE CON L'HOTEL