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Reviews of Crystal Hotel - Pacha Marrakech

5 out of 5
Crystal Hotel - Pacha Marrakech
Zone hoteliere de l'Aguedal, Bloulevard Mohamed VI, Marrakech

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 5 out of 21 reviews" "
Rating 8 - Good. 6 out of 21 reviews" "
Rating 6 - Okay. 4 out of 21 reviews" "
Rating 4 - Poor. 3 out of 21 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 21 reviews" "

8.0/10

Cleanliness

6.4/10

Staff & service

6.8/10

Property conditions & facilities

Reviews

6/10 Okay

Em, E

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service
Great decor/food, large rooms, but sub par service
Had a junior suite with a private roof terrace that was beautiful. The decor was great and the restaurant delicious. However, they barely speak English and are apprehensive to even give you extra towels. We requested two extra and they made us give them two used ones in exchange - what hotel does that? There were a few other service issues and lots of language barriers. If you want luxury my recommendation is to stay at a different hotel that understands the concept better.

2/10 Terrible

Roy, The Netherlands

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
very ver bad, poor service and maintenance
Breakfast was just horrible, no eggs, no yoghurt, no cheese. Hotel service was very poor, several things in the room were broken (please note this was a suite). People arriving at 04:00AM deciding to make a party on our roof terrace (very noisy). Very poor overall, the only thing that is OK, is the swimming pool and the lunch at Crystal

8/10 Good

Gilles, France

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
À very good place but service need be improved
The hotel is good and facilities also nice pool the service has to be improved staff need be better trained

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Not worth the effort
Room was good. Breakfast was terrible, poor service & forced to sit outside in bitterly cold wind, hotel is out of the way

10/10 Excellent

Souhila, Montpellier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Magnifique
Séjour inoubliable magique

4/10 Poor

Bouchra, Paris

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Accueil mitigé, pas de room service, climatisation totalement insuffisante pour les températures locales, notre chambre ne portait pas de numéro ( difficile de se repérer dans les couloirs ainsi ), pas ou peu d'assistance pour les bagages . Hotel privilégiant ses activités de club et son restaurant mais le service d'hôtellerie est digne d'un hôtel bas de gamme, pas d'un 5 étoiles. J'ai dépensé près de 700e pour 4 nuits. Ca ne les vaut pas du tout, décevant.

8/10 Good

nico, marrakech

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Hotel genial
Les chambres sont spacieuses et tres confortable, on regrette le manque de lampe, et les oublis de produits d'hygiènes. Le restaurant est très bon et le bar/boite genial!

8/10 Good

Nadia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

10/10 Excellent

Christophe DAMLENCOUR, FRANCE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Exceptionnel
Hôtel doté d'une quinzaine de suites. Personnel serviable, attentif et très gentil (j'ai bénéficié gratuitement du pressing !!). Suite 69 splendide avec terrasse privative sur le toit, accès à la piscine et discothèque le PACHA gratuits. Je recommande fortement et y retournerai :) Seul bémol : la situation géographique (Agdal). Compter 50 dirhams en journée et 100 le soir pour rejoindre le centre-ville.

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Absolute Katastrophe..!!!
Nichts, aber gar nichts hat die angegebenenen Versprechen gehalten..!!! Ungeschultes, freches, weibliches Personal an der Reception. Frühstück nie zur geplanten Zeit!!! 2 mal, übethaupt Keins, das am Morgen um 8 Uhr und 7.30 Bestellte!!! Personal nicht erreichbar!!! Machten wir uns bemerkbar, war das der gröbste Affront... Also zum Punkt... Es wird nie Jemandem weiter emphohlen, ist nur ein Aufenthaltszentrum für Nachtschwärmer und Müssiggänger!! Schade... Dem Portier möchten wir ein Dankeschön zukommen lassen. War zu jeder Zeit am Ort. Mit freundlichen Grüssen

8/10 Good

yann

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Pour s amuser!
Hotel idéal pour se distraire avec une très belle discotheque! Personnel de l hotel très agréable avec la volonté de rendre service. Seul bémol le restaurant de l hotel: très cher, personnel pas très serviable et nourriture passable... Il en reste un avis global très positif pour se distraire!!!

6/10 Okay

¨Patrick, france

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Bel établissement qui mériterait d'être mieux entretenu.

4/10 Poor

sand et lolo, dijon

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Disliked: Property conditions & facilities
Hôtel vraiment en dessous de nos attentes!!!
Musique du bar très forte jusqu a 2h du mat..on nous a replacé dans une autre chambre .bel effort du personnel mais le bruit était toujours présent.absence de wifi dans les chambre(ok à l accueil seulement )..bref!nous connaissions déjà le Crystal pour sa piscine et son restaurant mais cela a du coup perdu de son charme surtout pour un 5*!le jardin et la piscine restent malgrès tout un vrai havre de paix....personnel très agréable .

10/10 Excellent

Chantal, Suisse

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Personnel à l'écoute et qui fait de son mieux
Hôtel un peu bruyant, mais connaissant déjà l'endroit, j'étais au courant de ce petit désagrément. Par contre, le matin, c'est vraiment très calme. A signaler, un petit-déjeuner excellent.

10/10 Excellent

Caroline

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

6/10 Okay

Verified traveler

2/10 Terrible

LL, PARIS

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, room comfort
Une catastrophe !!!!
cet hotel est une cata!!! il fut construit pour avoir la possibilité d'avoir le droit d'ouvrir une boite de nuit le pacha ! Les clients de l'hotel ne sont pas priviligié du tout . Les chambres donnent sur le Rose Bar , Musique a fond jusqu'a 2h du Matin , impossible de Dormir avant . On a du changer de Chambre , ensuite plus d'une heure le matin pour avoir un petit dejeuner dont la qualité est a revoir ( 1 seule boisson , viennoiserie trop cuite , il manque toujours un truc ) , ensuite sommier de la nouvelle chambre dont les les lattes sont cassées ( a desolé on ne peut rien faire ) . Quel dommage de gacher un tel endroit aussi beau

8/10 Good

Maurice

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Meget hyggelig personale Samt meget fint hotell

10/10 Excellent

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
SPLENDIDE
Quel séjour splendide !!!! Du rêve à chaque instant. Le personnel très serviable, un véhicule à notre disposition en permanence. Des chambres très confortables, une literie très haut de gamme. J'espère vite y retourner.

2/10 Terrible

Jean-Pierre, LE CASTELLET , var , FRANCE

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
Loin de tout l'hôtel Crystal Pacha Marrakech ne respecte pas les engagements pris , ni ses clients
loin de tout . L'hôtel a été privatisé pour un mariage . Restaurants inaccessibles pour bénéficier de la demi pension . Pas de salons d'accueil alors que le bar est fermé le jour , piscine fermée , sans compter le bruit toute la nuit du dimanche au lundi empêchant de dormir . Pas de petit déjeuner buffet . Le matin du départ dossier égaré ! On a essayé de me faire payer tout le séjour une seconde fois avant de me demander de prouver mon contrat avec Expédia ! Résultat : Plus le temps de prendre le petit-déjeuner continental servi dans la chambre . Les suites junior sont spacieuses et confortables mais très mal éclairées . La pénombre est permanente .Mal aménagées , les terrasses sur le toît sont inutilisables , sauf à vouloir cuire . au total un séjour catastrophe où LES PRESTATIONS PAYEES NE M4ONT PAS ETE DELIVREES .