Ratings based on 392 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
76% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.4 Service & staff
4.1 Room comfort
3.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Paris

Excellent séjour à l'écart du tumulte de la médina

Posted May 24, 2015
Pros: Le confort, le calme la nuit,la facilité de rejoindre la médina tout en étant à l'écart du tumulte, la gentillesse du personnel
Cons: l'acoustique du restaurant la qualité médiocre des cocktails payants du jazz bar fixer le coffre fort au mur !!! l’arrivée d'eau chaude capricieuse
Location: L'hotel est un eden au milieu de nulle part mais tous les attraits de Marrakech sont à un quart d'heure de navette
Accueil sympathique avec surclassement Chambre très spacieuse et confortable avec terrasse Restauration en buffet permettant de s'adapter à tous les appétits pour tous les gouts Un peu léger sur les desserts L’éloignement du centre n'est pas un problème car la navette pour aller à la médina est rapide 15 à 20 mn maxi et très ponctuelle mais le dernier retour à 20.30 est un peu précoce pour voir l'ambiance de la fameuse place la nuit sauf à se payer un taxi bien sûr Il est très agréable de retrouver le calme après avoir déambulé dans les souks La salle de restaurant est toutefois assez bruyante et nécessite un traitement acoustique mais on peut aussi diner en terrasse ce qui est très agréable Un peu surpris par la météo peu ensoleillée pour cette fin mai. Très frais le matin et le soir Mais là l’hôtel n'y est pour rien ! En conclusion excellent séjour
2 out of 5
by A verified travelerfrom clermont-ferrand

Loin du 5 étoiles

Posted May 10, 2015
Pros: l'aquapark et les chambres
Cons: Les buffets, le personnel, le all exclusif
Location: Prendre la navette et s'échapper de l'hôtel!!! Mangez en ville c'est bien meilleur.
Si vous cherchez un 5 étoiles, passez votre chemin. Personnels désagréables en majorité. Repas pas renouvelé et Ne pas se fier aux photos!!! Très peu de choix. Loin d'être un all exclusif même pour les bouteilles d'eau!! pas d'eau le matin. Attention si vous arrivez tôt, petit déj payant et vraiment cher (16€/pers.) pour ce qu'y est proposé. A 18h on ferme la piscine et on doit débarrasser le plancher!! Attention, clientèle en majorité locale. La navette est gratuite pour le centre ville ce qui permet de se changer les idées mais une par heure (dernière à 19h). Expédia communique trop peu sur les restaurants qui sont tous payants (hormis le buffet...). En ville c'est moins cher et meilleur. Un conseil, ne pas prendre de all exclusif. 3 étoiles max. Le jardin est beau, la piscine rien d’exceptionnelle, maître nageur inexistant, transat cassés et inconfortable... Bien d'autre 5 étoiles méritent plus leurs étoiles mais lui !!! Raja, des relations clients, est une perle!!! Elle est à l'écoute du client et c'est la seule !!! Fuir, il y a beaucoup mieux en ville.
2 out of 5
by A verified travelerfrom London

Reception staff appalling, not 5 star rating

Posted May 8, 2015
Repetative food, drinks watered down, room too far to walk to main reception and food hall. Breakfast lunch and diner all in same place. Would not recommend or stay at this hotel again
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted May 5, 2015
Hôtel excellent. Un seul reproche : 4 restaurants dans l'hôtel mais seulement 2 étaient ouverts.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Paris

Bon séjours avec quelques points négatifs...

Posted May 4, 2015
Pros: Les piscines fraiche mais quand il fait très chaud ca fait du bien. La taille et le confort des chambres.
Cons: Le restaurant et surtout les desserts. Un effort sur l'accueil. Comme partout la fameuse guerre du transat, à partir de 9h00 plus aucun disponible...
Nous avons été décu par la prestation: Nous sommes arrivés à 10h00 du matin, certes les chambre ne sont disponible qu'à partir de 15h00 mais à 15h30 notre chambre n'était toujours pas prête et lorsque nous l'avons réceptionné vers 16h00 elle était dans un état extrêmement sale (cafard mort, fourmis, draps taché de sang, flexible de douche qui fuie dans tous les sens...) il a fallu crier un bon coup pour que la chambre soit entièrement refaite et nettoyé à fond et avons enfin pu récupérer la chambre à 19h00. Le personnel de la réception est complètement dépassé par les évènements et ne savent plus ou donner de la tête des qu'il y a trois personne à la réception. Le restaurant de l'hôtel est très limite mais on trouve toujours quelque chose à manger à part le buffet dessert complètement à revoir. Sinon les piscines sont agréables, l'AQUAPARK petit mais suffisant pour passer 1h ou 2h par jour avec les enfants. Personnel d'animation très sympas et fait de son mieux avec ce qu'il a. L'hôtel mérite selon moi 3 étoiles et non 5 mais bon ce sont les normes locales.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Woodford

Very pleasant hotel

Posted May 2, 2015
Just returned yesterday from a 5 day break at the Eden Andalou, and found the hotel very pleasant, it is not a five star but the food was good, wine was lovely, room and pool great, the animation team were really friendly, for value for money and being 20 mins from the medina and airport it was great......we used zip transfers £25 return from airport and used the shuttle bus to the medina and bartered for a local cab back £6 ish......the Medina visit is a magic experience and we thoroughly enjoyed our little break x
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom UK

Very Pleasant Hotel

Posted May 1, 2015
Hotel was very clean, lovely pool but felt quite cold, the room was also lovely and very clean, the staff were really nice and friendly particularly the bar staff, very good service. The food was nice with additional options of barbecue and kebabs, the only downside was not enough pool sun lounges but I suspect this would not be the case when the aqua park is open, also some of the food was sometimes cold but all in all it was a very pleasant stay. Would definitely stay again.
2 out of 5
by A verified traveler

Très déçu. Publicité mensongère

Posted Apr 30, 2015
Pros: les animateurs sont géniaux et le personnels également avec le peu de moyen que l on leur donne ils assurent
Cons: Le buffet l eau des piscine glaciale
Très déçus publicité mensongère car l eau n était pas chauffée comme l indiquait le site elle était glaciale pour une fin d avril impossible de mettre autre chose que les pieds et les autres clients étaient de mon avis !!! L aquapark si on peut appelé ça un park 2 petits toboggans dans une piscine minuscule 10 enfants à l intérieur et tout le monde était éclaboussé !quand au buffet composait essentiellement de légumes en tout genre et le buffet des desserts minables des pommes et oranges pas de melons ( on est quand même au Maroc !!! Vraiment à revoir les
3 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travelerfrom anthy

le personnel était accueillant l

Posted Apr 28, 2015
Pros: les chambres
Cons: les prix
Location: nous étions pas loing du centre
hôtel bien place les repas étaient très varies les activités étaient sympa pour les enfants
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom CHATOU

BELLE HOTEL

Posted Apr 28, 2015
Pros: LA PROXIMITÉ DE MARRAKECH ET L ARCHITECTURE
Cons: LA NOURRITURE MON MARI A ETE MALADE ET LE COUSCOUS BIEN MEILLEURS DANS UN RESTAURANT MAROCAIN DE CHEZ MOI UN COMBLE POUR LE MAROC
Location: LES SOUKS SÉJOUR TRÈS COURT POUR NOUS DONC NOUS N AVONS PAS EU LE TEMP DE VISITE
LA NOURRITURE DÉCEVANTE ET LE CLUB POUR ENFANT VÉTUSTE SINON LES CHAMBRES SONT CONFORTABLE DE PLUS AUCUNE NAVETTES GRATUITE A LA SORTIE DE L AÉROPORT COMME NOUS AVAIS ANNONCE EXPEDIA NOUS AVONS DU PAYER 20 EUROS ALLER ET RETOUR UNE ARNAQUE QUAND ONT NOUS DIT GRATUIT LE SPA MAL ENTRETENUE COMME TOUTES LES INSTALLATION CE N EST PAS UN CINQ ETOILES. PETIT PLUS SUR LA SITUATION NON LOIN DE MARRAKECH.