Ratings based on 179 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.7 out of 5
79% of guests recommend
3.8 Room cleanliness
3.9 Service & staff
3.5 Room comfort
3.5 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
1 out of 5
by A verified traveler

Muy deriorado con horrible playa

Posted Jan 11, 2015
Infraestructura carente de mantenimiento, playa descuidada con restos de escombro para llegar al agua, los mismos empleados opinan que el hotel ya dió lo que tenía que dar. Por otro lado el serviciode expedia excelente me reembolsaron mi dinero sin mayores preguntas sigan ccomprando en expedia.
1 out of 5
by A verified travelerfrom Seattle, WA

The hotel is really not clean and not organized

Posted Dec 31, 2014
Pros: Some of the staff was nice and it is on the main strip. The view from my balcony was breath taking.
Cons: I don't know where to start really, I wouldn't recommend it period.
Location: It is close to everything just like all the hotels around that area.
The wireless internet is almost none unless you go to the main lobby which has almost no place to set because everyone is doing the same. Even though it was in my package that it will have WiFi in the room, they tried to take money for the cards they supplemented me with not to mention it worked only when I am in the bathroom no where else in the room. Construction under my balcony (wall was down by the waves and they were fixing it. Pool is small, and hardly any umbrellas to fit the people who are setting around the pool. Towels are not good quality and hardly any around the pool (so many times my kids walked soaking wet to the room because they didn't have enough towels to go around.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom El Paso, Texas

Fue una buena experiencia, aunque....

Posted Dec 30, 2014
Pros: Su ubicación, la vista, el personal
Cons: Cambio de camas y TV URGE HACE VER EL HOTEL VIEJO A PESAR DE QUE ES UN HOTEL MUY BONITO Y BIEN UBICADO EN EL CORAZON DE LA ZONA TURISTICA.
Location: HAY TODO. RESTAURANTES DIVERSOS, TRANSPORTE, LUGARES PARA ESCUCHAR MÚSICA....TODO
Fue una buena experiencia. La ubicación es perfecta pues se tienen todas las facilidades de transporte y necesidades al alcance. El personal muy amable. La vista del hotel muy bonita. Lo que decepcionó solamente fue la televisión. Ciertamente la vista del mar es preciosa, una televisión que no es pantalla plana...hace ver el hotel viejo. Definitivamente cambia el entorno de la habitación. La colchas y las camas muy sencillas, usables pero gastadas. Sugiero cambio TV Y camas, todo lo demás excelentes y lo recomiendo porque a pesar de mis sugerencias el hotel está super bien ubicado. No necesitas carro para moverte y conocer mazatlán.... También el personal de la alberta y recepción muy amables.
3 out of 5
Recommended
for Families
by sandrafrom mexico

regular

Posted Oct 16, 2014 on Hotels.com
El personal muy bien, el cuarto con fuga de agua y alrededor de la alberca un poco sucio
4 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travelerfrom MTY

Muy buena atención del personal en general.

Posted Sep 7, 2014
Pros: Las instalaciones y la atención de su personal.
Cons: Los canales de televisión. No hay suficientes opciones.
Location: Está muy bien ubicado. Hay bancos, cafés (el café Ricco's está enfrente y cuenta con un menú muy rico y variado), restaurantes, etc. a la mano.
Instalaciones muy limpias y seguras. El personal ha sido muy atento con toda mi familia. El servicio del restaurant también muy bueno. En general, tuvimos una estancia muy agradable.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom durango

Hotel Regular

Posted Sep 3, 2014
Pros: ubicacion.
hotel regular, cumple con relacion al costo. lo recomiendo si no vas a pasar mucho tiempo enla habitacion.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Dallas Texas

Nice hotel

Posted Aug 27, 2014
Excellent experience I recommend this hotel to everyone
3 out of 5
Recommended
by Jacquelyn Liceafrom L.A

I LOVED THE LOCATION

Posted Jul 2, 2014 on Hotels.com
It was O.K .. It didnt look as spacious as it looked in the pitures. They also need to be a little more detailed on the beach towel service. They never mentioned to me that you have to return the beach towel cards.
4 out of 5
Recommended
by gamezfrom Chihuahua

muy bien

Posted Jun 12, 2014 on Hotels.com
disfrutable en faamilia
Comment from Hotel Management
Aug 16, 2014 by Elizabeth, Hotel Management
Antes que todo agradecemos su preferencia, así mismo le comentamos que es un placer para nosotros que su estancia haya sido placentera. Reciba saludos cordiales de nuestra parte, esperamos nos visite pronto. Cualquier duda o comentario estamos a sus ordenes.
Comment from Hotel Management
Aug 16, 2014 by Elizabeth, Hotel Management
Muchas gracias por su comentario, esperamos nos visite de nueva cuenta. Que tenga un excelente día..!!
4 out of 5
Recommended
by Janetfrom Torreón

excelente

Posted Jun 7, 2014 on Hotels.com
Me encanta hospedarme en este hotel !! Tienen muy buen servicio, habitaciones muy limpias y exelente ubicación
Comment from Hotel Management
Aug 16, 2014 by Elizabeth, Hotel Management
Antes que todo agradecemos su preferencia, así mismo le comentamos que es un placer servirle y que su estancia haya sido satisfactoria. Le deseamos un excelente día y esperemos nos visite pronto.