Ratings based on 85 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
95% of guests recommend
4.5 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.2 Room comfort
4.4 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom de a

Viaje de negocios

Posted Apr 2, 2015
Solo me hospede una noche, hotel bueno a secas, económico aunque con los extras te emparejan como desayuno, room service y estacuonamiento. Lo unico malo muy ahorradota la regadera , sale muy pica agua
3 out of 5
by A verified travelerfrom Panama

Good localization, but need improvement

Posted Feb 15, 2015
Pros: Localization
Cons: Internet and heating system
Location: near the main corporative offices
excelent localization, good breakfast, near to good restaurants. Hotel staff is excelent. But the hotel need some improvement. In fact the internet is very bad and needs to improve bed.
Comment from Hotel Management
Mar 12, 2015 by Dolores Flores, Hotel Management
Dear Mauro Thank you very much for the time you took the let us know you kind comment In this moment we are working with the signal of the internet and we are making it faster in order that this service that is in cortesy could be useful for all our guest I really hope to have other opportunity to have you as a guest in the hotel, I am very sure you will find more positive changes that will make your stay totally confortable Thank you very much for your preference Sincerely Dolores Flores Manager
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by JOSHUA JOSUEfrom Cancun

Exelente

Posted Jan 18, 2015 on Hotels.com
Exelente
Comment from Hotel Management
Feb 25, 2015 by La Gerencia, Hotel Management
Estimado Joshua Reciba un cordial saludo de todos los que colaboramos en NH Collection Mexico City Santa Fe Deseo agradecer profundamente que haya completado este cuestionario de calidad de Hotels.com, siempre nos sirve mucho para detectar áreas de mejora o para medir si estamos tomando el camino correcto, ya que para nosotros es de suma importancia asegurar una excelente experiencia a nuestros huéspedes Esperamos sinceramente que muy pronto nos visite nuevamente, con gusto estamos a sus órdenes y le agradecemos su preferencia Muchas gracias!! Dolores Flores
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Simplemente maravilloso

Posted Jan 17, 2015 on Hotels.com
Excelente hotel , buen servicio y magnifica ubicación !
Comment from Hotel Management
Feb 27, 2015 by La Gerencia, Hotel Management
Estimado Huésped Solo deseamos agradecer muchísimo su amable comentario, estamos felices que hayamos cumplido nuestro objetivo que es hacer de su estancia la mejor Muchas gracias por su preferencia y los esperamos muy pronto, será un placer Sinceramente
2 out of 5
Recommended
for Couples
by germanfrom mexico

no respetan precios

Posted Dec 4, 2014 on Hotels.com
llegue como a la una y que todavía no tenían mi habitación, que hasta las tres, que tenían una lista pero mas cara, tuve que pagar 500 mas iva y me dieron la misma que siempre me han dado, es decir, no respetan el precio que pagaste en hoteles.com
Comment from Hotel Management
Feb 27, 2015 by La Gerencia, Hotel Management
Estimado Sr Germán Muchas gracias por compartir sus comentarios, los cuales son muy valiosos Le ofrezco una enorme disculpa por el mal entendido, efectivamente el horario de entrada es a las 15:00 hrs y de salida a las !2:00 hrs, si nuestros huéspedes necesitan early check in como fue su caso, con gusto ponemos a su dispocisión con un costo adicional, por lo que no se le cobró por una habitación mejor sino el early check in Con gusto nos reiteramos a sus órdenes y esperamos sinceramente que pueda darnos otra oportunidad de poder recibirlo Le enviarmos un cordial saludos y le agradezco su fina atención
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom los angeles, ca

Nice hotel, close to business and shopping area

Posted Nov 16, 2014
Pros: Modern decor
Cons: The restaurant, big and great view but needs a better menu
I had a great experience, I always stay in this hotel. Nice modern hotel. Very convenient for business
Comment from Hotel Management
Mar 12, 2015 by The Management, Hotel Management
Dear Omar Thank you very much for you kind comment We all in the hotel are very happy to hear that you had a great experience in your last stay, we are working so hard in order to make feel all our guest as ay home Thank you very mucho for your preference and hope to be your host very soon Sincerely
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Cameronfrom Guadalajara

restaurante

Posted Oct 29, 2014 on Hotels.com
Buen servicio en general. Como sugerencia mejora el servicio de restaurante. Fue muy lento el servicio considerando que había solo 6 comensales.
Comment from Hotel Management
Feb 28, 2015 by La Gerencia, Hotel Management
Estimado Sr Cameron Deseo agradecerle mucho el tiempo que ha dedicado para dejarnos sus comentarios, los cuales son de suma importancia para nosotros a fin de poder detectar áreas de mejora Su obervación del servicio del restaurante lo he considerado inmediatamente, le ofrezco una enorme disculpa y le aseguro que este tema ya lo estamos resolviendo con el equipo, revisando nustros procedimientos y sobretodo la prontitud del servicio, muchas gracias por haberme indicado esta área de oportunidad También deseo agradecer su confianza y preferencia, espero sinceramente nos de la oportunidad de que sea nuestros huésped en un futuro cercano Sinceramente
5 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Posted Oct 18, 2014 on Hotels.com
Comment from Hotel Management
Feb 28, 2015 by La Gerencia, Hotel Management
Estimado huésped Solo deseo agradecer que haya enviado su evaluación en esta importantante página, estamos muy felices de ver que tuvo una excelente estancia, seguiremos trabajando para mejorar día a día Esperamos tener el privilegio de recibirlo muy pronto Muchas gracias por su preferencia Sinceramente
4 out of 5
Recommended
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Oct 14, 2014 on Hotels.com
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Buena ubucacion

Posted Sep 15, 2014
Muy buen hotel en la zona hay de todo para todos ya sea para negocios para ocio y de todo. Instalaciones en buen estado y la arquitectura buena