Ratings based on 82 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.5 out of 5
89% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
3.7 Service & staff
3.8 Room comfort
3.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Houston, TX

Excellent location. Excellent for the price.

Posted Dec 9, 2014
Everything ok, except the iron needs to be requested at the lobby, and have to ask for more soaps and shampoo, but well located (steps away from subway station), excellent for the price.
Comment from Hotel Management
Dec 9, 2014 by Hotel Management, Hotel Management
Your rating and comments are much appreciated. In regards to the supplies, we have instructed the housekeeping department to double check the ítems delivered to all the guestrooms, before clearing the rooms for our guests. Thank you for letting us know this issue. Thank you very much again for your business and hope to have you back soon. The Ramada Via Veneto team.
3 out of 5
by A verified travelerfrom UT

Will not stay there again

Posted Nov 22, 2014
I will not stay there again. You can hear everything from the room next to you and if someone is in the hallway you can hear them even better. It was old and outdated. The location is not the greatest sort of law end hotel. Restaurant downstairs does not have many options for food and food is not that great either. Staff was fine and helpful and nice. Room had shower plugged and the sink was the same as well, but all of the accommodations were very old. No plugins close to the bed, so very inconvenient.
Comment from Hotel Management
Nov 25, 2014 by Hotel Management, Hotel Management
Thank you for your business and comments. We apologize for the inconveniences with the noise from other rooms. In the future please let us know if the guestroom right next to you is provoking a great deal of noise, so we can contact the guest there and request to stop or reduce it. We kindly ask you for your understanding since our busiest season of the year sometimes come with increasing noise from other the rooms or corridor traffic. We got your request in connection with the shower and sink malfunction and we sent promptly the maintenance staff to solve the issue within minutes it was reported. You can also contact the front desk to ask for a plug that has additional outlets for your convenience. Thank you again for your comments and we hope these issues do not prevent you from coming back in the near term.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Miami

Ambiente hostil del personal, groseros y descortes

Posted Nov 14, 2014
Nos trataron como maleantes y estuvieron a la defensiva. Falta capacitacion y actitud de servicio al huesped. No reunen standares de comportamiento esperado de personal de hotel de renombre internacional como cadena como Ramada. Mas bien dio impresion de hotel de paso.Tal ves el la raiz del problema por la pobre ubicacion del hotel. PARA NADA ES RECOMENDABLE. Bellboy fue el unico al nivel de hotel de clase.
Comment from Hotel Management
Dec 10, 2014 by Hotel Management, Hotel Management
Primero que nada agradecemos su visita y lamentamos mucho su sentir en relación a nuestro servicio. Todo el personal del hotel tiene la encomienda de atender a todos nuestros clientes de una manera respetuosa y profesional. Es por ello que quisiéramos mencionar que ciertas políticas del hotel han sido implementadas por fines de seguridad, como por ejemplo el no permitir visitas a las habitaciones de personas que no son huéspedes del hotel, entre otras; pero definitivamente estas políticas de ninguna manera pretenden señalar a ninguno de nuestros clientes. En el futuro, le agradeceríamos nos manifieste sus comentarios durante su estancia, para poder corregir y prevenir cualquier falta de atención del personal de manera inmediata para su satisfacción. Confiamos que esta situación no lo abstenga de visitarnos nuevamente y contactarnos. Reciba atentos saludos de todo el equipo.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Tabasco, MX

Hotel agradable y bien comunicado

Posted Nov 3, 2014
Buen trato y comodidad. Buen ubicado y comunicado por metro, transporte público y taxi.
Comment from Hotel Management
Nov 3, 2014 by Hotel Management, Hotel Management
Muy amable por su calificación y comentarios. Agradecemos mucho su preferencia y le invitamos a alojarse con nosotros en su próxima visita a la zona. Reciba atentos saludos de todo el equipo.
1 out of 5
by A verified traveler

Pésimo hotel en una pésima zona.

Posted Oct 18, 2014
Pros: Nada
Cons: Todo. Es pésimo.
Location: No hay nada alrededor.
La zona es terrible. Pensé que iba a ser asaltado en cualquier momento, la recepción del hotel está detrás de cristales blindados!! El hotel necesita una remodelación urgente. Los cuartos aunque son menos viejos dan una sensación de suciedad. El control remoto del aire acondicionado está pegado al buró para que no se lo roben!!
Comment from Hotel Management
Oct 22, 2014 by Hotel Management, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios. Como usted sabe las medidas de seguridad, como las de cualquier otro hotel, son más de prevención que por cualquier cuestión que usted nos comenta. Es por ello que nuestro personal de seguridad está muy bien capacitado, para fines de prevención. Verificamos nuestra bitácora y no encontramos ningún reporte en relación a la limpieza de su habitación, por lo que en cierta forma nos da a entender que su habitación se encontraba limpia y que lo que nos comenta sólo sea una "sensación"; ya que nos esmeramos en que las habitaciones estén limpias para todos nuestros clientes. Le agradecemos su preferencia y estamos a sus órdenes para su próxima visita. Atentamente, el Equipo de Ramada Vía Veneto.
4 out of 5
Recommended
for Personal Event
by A verified traveler

Posted Sep 17, 2014 on Hotels.com
Comment from Hotel Management
Oct 3, 2014 by Administracion, Hotel Management
Thank you for the time invested in letting us know the rating of our service! Please know that we are open for comments and suggestions to improve our service. Thank you for your business!
1 out of 5
Recommended
by A verified traveler

Posted Sep 14, 2014 on Hotels.com
Comment from Hotel Management
Dec 8, 2014 by Administracion, Hotel Management
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Gäste. Ihre Kommentare sind sehr wichtig, so laden wir Sie in die Zukunft, uns zu sagen, dass wir Dienstleistungen im Hotel zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihren Besuch. Das Team Ramada Via Veneto.
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by carlosiodopurfrom leon gto

hotel viejo

Posted Sep 9, 2014 on Hotels.com
El hotel esta remodelado pero es antiguo y se nota en los muebles de cama y otras cosas. No tiene aire acondicionado .
Comment from Hotel Management
Nov 29, 2014 by Administracion, Hotel Management
Muchas gracias por su preferencia y comentarios. En términos hoteleros el hotel con sus 14 años en el mercado es relativamente "maduro" en comparación con otros hoteles cercanos construidos en los años 80's, y procuramos tenerlo en óptimas condiciones. También queremos aclara que todas nuestras habitaciones cuentan con aire acondicionado tipo mini-Split, pero que por la posición del mismo tal vez haya pasado desapercibido. Nos aseguraremos de que el servicio de botones haga hincapié en este hecho. Le agradecemos su visita y le esperamos muy pronto.
1 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Donovan Leyvafrom Guerrwro

Me robaron mi dinero

Posted Sep 9, 2014 on Hotels.com
Hice la reservación en la madrugada por este medio, resulta que al llegar al hotel me dijeron qu la hora de entrada era hasta la una de la tarde, por qe había puesto 6 de septiembre y obvió lo puse así pr que eran las 3 am y la página misma no me dio opción para poner 5 de septiembre! Así que no me devolvieron mi dinero, me lo quitaron de mi tarjeta y no me dieron mi cuarto!
Comment from Hotel Management
Nov 18, 2014 by Administracion, Hotel Management
Muchas gracias por su comentario y su calificación. Es correcta su apreciación sobre el horario de check-in, ya que en ocasiones debido a la ocupación del día no nos es posible asignar habitaciones antes de la hora oficial de llegada; ya sea por estar ocupadas o tal vez aún no listas para ser asignadas al huésped. De acuerdo a una investigación, tenemos entendido que el personal de recepción le ofreció una habitación para la noche del 5 de septiembre, para que usted pudiera ingresar inmediatamente a una habitación. Sin embargo, obtuvimos una respuesta negativa de su parte sobre pagar la noche del 5 de septiembre y posteriormente usted se retiró del hotel. En relación al dinero de su reservación le sugerimos contactar directamente a Expedia ya que el hotel no hizo ningún cobro por dicha estancia aunque su habitación para el 6 de septiembre se respetó de acuerdo a nuestras políticas. Respetuosamente, el equipo de Ramada Vía Veneto.
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by Carlosfrom Sonora

Posted Sep 8, 2014 on Hotels.com
Siendo honestos, el costo del hotel refleja la calidad del mismo, consegui una tarifa baja. En general el hotel es limpio, pero las instalaciones son viejas, el restaurante es desente, no esperen mucho de el. Los empleados siempre con una sonrisa, muy buena atencion. esta situado en una zona de mucho ruido, la habitaciones son viejas, la cama no es muy buena que digamos, pero el hotel es limpio.
Comment from Hotel Management
Nov 15, 2014 by Administracion, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios. Es de suma importancia para nosotros atenderle de una manera profesional y cordial, de tal manera que agradecemos su comentario positivo sobre nuestros asociados. Aunque el hotel acaba de cumplir su 14 aniversario, procuramos mantenerlo muy limpio y en condiciones óptimas. Las habitaciones en la parte posterior del edificio son un poco más tranquilas, por lo que le sugerimos solicitarlas en su próxima visita. Le esperamos pronto en el futuro cercano. Reciba atentos saludos de todo el equipo.