Ratings based on 341 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
92% of guests recommend
4.3 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.2 Room comfort
4.0 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from O

Quick stay

Posted Jul 19, 2015
Great location, rooms are recently renewed, the bar is eclectic and the staff is very friendly, great location nearby fine dining, concert hall and cute neighborhood. I will come back
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Excelente hotel!

Posted Jun 30, 2015
En general todo estuvo bien, solo que para el costo del mismo, todo debería ser excelente, el único problema que tuvimos fue con el servicio a la habitación, es demasiado tardado, cometieron algunos errores y en general no fue muy bueno, lo demás estuvo muy bien.
5 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by ERIKA G from Leon Gto

El mejor

Posted May 3, 2015 on Hotels
Me encanta ese hotel es mi favorito del DF por la ubicacion, el servicio y el precio del desayuno.
4 out of 5
Recommended
for Families
by ALBERTO from GUERRERO

LARGA ESPERA

Posted Apr 21, 2015 on Hotels
TUVE QUE ESPERAR MAS DE 2 HORAS PARA QUE ME ENTREGARAN LA HABITACION
5 out of 5
Recommended
for Couples
by Antar from Chicago

Happy Honeymoon.

Posted Apr 9, 2015 on Hotels
The staff was extremely helpful, polite, and professional. The concierge was beyond helpful, and helped us get anything we want, and helped us plan the evening. The rooms are modernized, the views of the city are spectacular. And the location is tough to beat. You'll be walking distance to the Anthropological and Modern art Museum. We had a great stay, and would gladly stay here again when we come back.
4 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler from Jalisco, México

Hotel W DF

Posted Mar 10, 2015
Pros: La ubicación y el diseño.
Cons: El mantenimiento, definitivamente.
Location: Polanco.
Es un hotel W, ell diseño es moderno y sofisticado. Mi único comentario es que parte de los muebles de la habitación ya necesitan mantenimiento. Se ven golpeados y hasta medio despintados, necesita mantenimiento urgentemente.
2 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Cuarto de lujo y cuarto normal son iguales

Posted Mar 9, 2015 on Hotels
Esperaba mucho mas, contrate el cuarto mas caro y creo que es lo mismo que un cuarto normal.
Comment from Hotel Management
May 16, 2015 by W Mexico City, Hotel Management
Hola; No lo tomes a mal, pero creo que estás confundido ya que tenemos 6 distintos tipos de habitaciones y nuestra habitación sencilla que es la SPECTACULAR no se parece en nada a nuestra suite de primera categoría (FANTASTIC) y mucho menos a nuestra WOW SUITE (que sería, como tu dices "el cuarto más caro") Saludos; Daniel Menéndez Whatever / Whenever
1 out of 5
Recommended
for Couples
by FRANCISCO from Puebla, Puebla

SIMPLEMENTE DECEPCIONANTE

Posted Feb 17, 2015 on Hotels
El Sábado 14 de Febrero llegamos al hotel W aproximadamente a las 5:00 de la tarde. Nuestra habitación no estaba lista, decidimos salir a comer algo mientras nos la entregaban... Regresamos a bañarnos para nuestra cena y la regadera estaba tapada. A la mañana siguiente aproximadamente a las 9:30 AM pedimos servicio a la habitación, una jara de café solamente. Al meternos a bañar nuevamente se inundó la coladera y no se había ido el agua de la noche anterior, por lo que llamamos a recepción para que nos enviaran una bomba para destapar. Nos enviaron a dos personas de mantenimiento invadiendo nuestra privacidad y no resolvían nada en mas o menos 45 minutos. La inundación seguia cuando nos percatamos que el café no habia llegado, volvimos a marcar a servicio a cuartos y el café llego una hora despues. El baño seguia tapado. El café llego despues. Corrimos a los de mantenimiento. Nos teniamos que ir. Perdí mi cita de las 10:00 AM y al bajar a recepción para nuestro check out, nos informaron que no podían hacer nada, que era una habitación remodelada, y como ya estaba pagada por medio de ustedes , les daba mucha pena. Y fue toda su disculpa. Esperamos tener solucion departe de ustedes ya que este tipo de inconvenientes son IMPERDONABLES en un hotel de casi cinco mil pesos la noche. Nuestro fin de semana romántico terminó en enojos y desastre. Atentamente, FRANCISCO JAVIER FARRERA RODRIGUEZ
Comment from Hotel Management
May 2, 2015 by W Mexico City, Hotel Management
Estimado Sr. Farrera; ¡Bienvenido! Por favor acepte mis más sinceras disculpas, en el W nos esforzamos por hacer de cada experiencia de nuestros huéspedes un WOW, y claramente durante ésta visita no cumplimos con nuestro objetivo. Puedo asegurarle Sr. Farrera que tomaremos cartas en el asunto; razón por la cual le pido el considere regresar una vez más a W Mexico City para de ésta manera poderle ofrecer el servicio por el cual W es mundialmente conocido. Será un placer hacer los arreglos pertinentes por que su próxima estancia sea una experiencia W en todo sentido. Saludos cordiales, Daniel Menéndez WHatever / Whenever
2 out of 5
by A verified traveler from Guatemala

Not worth the Money

Posted Feb 16, 2015
Pros: Location
Cons: A lot
I stayed with my wife for Valentines 2015, and we had the following problems. 1. No hot water for 1 day 2. Movies on Demand not working 3. Had to call several times for an amenity that they forgot to leave in the room. Lets say you could do much better in other hotels in that same area for that same rate or less.
Comment from Hotel Management
Mar 6, 2015 by W Mexico City, Hotel Management
Hello Mr Ziad; I'm so sorry for all the inconveniences that you have with us. Right now we are under refurbish and we still have some details to polish. I hope you can give us a second chance in your next stay in Mexico City. Best regards; Daniel Menéndez Whatever / Whenever
5 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by ERIKA G from Leon

Fin de semana diferente

Posted Feb 12, 2015 on Hotels
Muy bien me encanto el diseño de las habitaciones y la cama muy comoda
Comment from Hotel Management
May 2, 2015 by W Mexico City, Hotel Management
Hola Erila G; Que bien que te haya encantado nuestro concepto y que te quedes con el recuerdo de una súper experiencia; esperamos que vuelvas pronto para revivirla. Saludos; Daniel Menéndez Whatever / Whenever