Ratings based on 176 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.3 out of 5
79% of guests recommend
3.5 Room cleanliness
3.4 Service & staff
3.3 Room comfort
3.1 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
1 out of 5
by A verified traveler from Phoenix, AZ

Would Never Recommend

Posted Jun 10, 2015
Terrible experience: bad customer service; no wi-fi; old mattresses; insecure elevators; clogged showers and one working electric plug in the whole room.
1 out of 5
by A verified traveler

WORST HOTEL WE STAY IN

Posted Jun 9, 2015
OUR EXPERIENCE IN THIS HOTEL WAS THE WORST... GOT MONEY STOLEN.., ROOMS OPEN BY SOMEONE IN THE MIDDLE OF NIGHT....RINGS GOT STOLEN...
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from san antonio

Well informed staff.

Posted May 31, 2015
I had a great stay. The restaurant food was fair but needed more Variety. It wouldn't be a Bad idea if they had a bar even a small one. But my stay was a good experience.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Cancun, Q. Roo

Posted May 29, 2015
Pros: la ubicación
Cons: Más personal para el check in
Location: Muchos lugares para visitar lo que necesito es mas tiempo
Comoda, buena ubicación, restaurant con personal con buena aptitud de servicio y opciones en su menú
1 out of 5
by A verified traveler from Guaymas

buena ubicacion, pero nos cambiaron cuarto

Posted May 23, 2015
Pros: unicamente su ubicacion, y facil acceso a sitios mercantiles, museos, paseos y al servicio de metro
Cons: la calidad de los cuartos mejorar, por ser hotel ya con tiempo de contruccion, deberia de mantenerse a la vanguardia de los nuevos en Monterrey.
Location: A una cuadra una calle con varios locales comerciales y restaurantes. esta macroplaza, con paseo a parq. fundidora asi como acceso a metro, mercado
el hotel excelente ubicacion, de inicio, el cuarto reservado no lo respetaron bajo terminos de disponibilidad con el siti expedia, no contamos con servicio de internet en nuestra estadia, para tener sistema de cable aprx como 10 canales tenian incluend los locales. habia colchas manchadas, el piso de bano sucio y se veia que no se habia pulido, moho tambien se vio, y fuga en la regadera del bano. la primer noche el aire acondicionado no enfrio, asi como el servicio de mucama no se realizo en todo el dia, la excusa del hotel es que tenian capaciadad max y no se daban tiempo con el check out de otros cuartos. se nos dijo que se nos reubicaria de habitacion y nunca sucedio. el menu de buffet muy pobre, solo fruta, y tres tipos de desayuno diferente. los elevadores requieren de una mejoria, ya que tiene el plafon de botones flojo, y las paredes se veian sucias por las manos de los usuarios.
2 out of 5
by A verified traveler from DF

Nada Recomendable

Posted May 20, 2015
El hotel muy descuidado y sucio, Nada recomendable
1 out of 5
by A verified traveler from Canada

Under Construction

Posted May 14, 2015
Location: Close to historic downtown area.
My room was under construction. Not only that but the door to my room wouldn't lock. I cancelled my second night stay and I wasn't offered any refund. Never will go back if it is the only place available.
1 out of 5
by A verified traveler from Df

Hotel viejo

Posted May 13, 2015
La atención de recepción mala, hable 4 veces para pedir toalla y jamás la mandaron, las ropa de cama sin cambiar había papel higiénico entre las sabanas
3 out of 5
by A verified traveler

No muy recomendable

Posted May 12, 2015
El hotel se encuentra muy céntrico de todo lo que es monterrey, pero las habitaciones están muy sucias y descuidadas, no sirvió el internet en mi estancia, molestan mucho las camaristas, no tienen un control verdadero de quien está en las habitaciones. Definitivamente no me agradó...
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from macias

terrible recepción

Posted May 12, 2015
Muy buena hubicacion , el problema fue el recepcionista muy mala actitud no tenía mi numero de reserva a la Mano y le dije que La buscará por mi nombre ya que un mes anterior marque para confirmar y la señorita que me Contesto con mi nombre la encontró el recepcionista no me Dio opciones me hizo esperar hasta que able a xpedia y falta taxis del hotel ya que cuando pedí uno en la Madrugada en mi salida era raro el Auto y me dio algo de desconfianza