Ratings based on 123 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.4 out of 5
81% of guests recommend
3.7 Room cleanliness
3.5 Service & staff
3.4 Room comfort
3.2 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Laredo, Tx.

Great hotel

Posted Dec 19, 2014
This is a great hotel to stay at for the comfy, location, and the price. The hospitality is kind and they try to accommodate you. The problem I've had was that there aren't any irons, ironing boards, and hair dryers in the room. You have to ask for them in the reception area. Other than that its a great hotel with satisfactory parking.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Colchones incomodos

Posted Dec 3, 2014
Toda la Estacia estuvo excelente el personal amable, limpieza de habitacion, el buffet muy completo solo que el colchon de mi habitacion estaba peor que nada super incomodo
2 out of 5
by A verified traveler

pésimo servicio

Posted Nov 11, 2014
Pros: La ubicación
Cons: Todo
Location: Paseo Santa Lucia, visita a museos y rey del cabrito.
El hotel bien ubicado pero el servicio es bastante malo, los trabajadores no se preocupan por ofrecer una buena experiencia. El aire acondicionado y el baño deficientes para lo que cuesta una habitación.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom D.F.

Hotel sencillo, cerca del centro

Posted Nov 10, 2014
Pros: Lo céntrico
Cons: Las instalaciones en general
Location: Está muy cerca de la Macroplaza y puedes hacer un paseo muy bonito en un lago artificial, que te lleva al Parque Fundidora.
Aunque no es un gran hotel, es cómodo y está muy cerca del centro.
1 out of 5
by A verified traveler

PÉSIMO SERVICIO E INSTALACIONES VIEJAS

Posted Nov 5, 2014
Pros: Nada
Cons: todo
Mi estancia en el hotel fue terrible desde que llegue a registrarme, el personal de la recepción me cobro doble, me dieron un habitación incorrecta, no habia agua caliente, y al día siguiente en el restauran el cajero contestando de una forma pesima que no tenia tiempo para realizarme una factura. Y por último las instalaciones ya están muy viejas incluso al entrar hule mal.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Awesome deal with great location to Centro.

Posted Nov 3, 2014
Cons: Found a hair in the sheets
Location: It in Centro
If you only need a simple room to sleep in after enjoying the city the entire day and late in the night this is the place.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Guadalajara

DECEPCIÓN TOTAL DE MI ESTANCIA EN ESTE HOTEL

Posted Oct 27, 2014
Con instalaciones muy viejas y descuidadas de todas las áreas en general, mi habitación con el lavabo tapado, 3 lámparas fundidas, la alfombra sucia. La atención del personal fue deficiente y con poca actitud de servicio, claramente se nota que no reciben capacitación y contratan personal con poca experiencia. En el restaurante fui a desayunar y no había meseros, tuve que solicitar servicio a la cajera y me enviaron al cocinero para que me tomara la orden, no me pusieron servicio ni cubiertos. Tenía pensado estar 3 noches, pero decidí salirme y hospedarme en otro hotel de la zona que esta mucho mejor al mismo costó el IStay.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

BUEN HOTEL CENTRICO, PERO MALA ATENCION AL HUESPED

Posted Oct 23, 2014
Pros: LA AMPLITUD DE LAS HABITACIONES
Cons: LA CAPACITACION A LA RECEPCIONISTA
Location: CASI TODO AL ALCANCE DEL HOTEL
NUESTRA ESTANCIA CORTA, PERO EN GENERAL BIEN CERCANO AL CENTRO DE MONTERREY Y CON VIALIDADES RAPIDAS PARA SALIR YA SEA AL NORTE O SUR DE LA CIUDAD, PERO DEBE MEJORAR POR MUCHO, LA ATENCION DE LA RECEPCIONISTA, YA QUE NUESTRA RESERVACION FUE POR XPEDIA Y NO QUERIAN RECONOCERLA, HASTA QUE XPEDIA MANDO LA CONFIRMACION Y ESTUVIMOS COMO UNA HORA EN ESPERA, PERO LLEGO EL GERENTE Y DE INMEDIATO LA LOCALIZO.
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Posted Sep 21, 2014 on Hotels.com
Everything was good except for one of the receptionist. She was incredibly rude.
3 out of 5
by A verified traveler

muy centrico pero sin agua caliente

Posted Sep 19, 2014
Pros: tiene buena ubicacion
Cons: podrian tener agua caliente en las habitaciones y un mejor cocinero para room service
Location: hay centros comerciales y restaurantes
El room service era excelente, ahora solo ok. Reportamos dos veces que no habia agua caliente y no hicieron nada la respecto