Ratings based on 167 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.3 out of 5
79% of guests recommend
3.5 Room cleanliness
3.5 Service & staff
3.3 Room comfort
3.1 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
1 out of 5
by A verified travelerfrom Guaymas

buena ubicacion, pero nos cambiaron cuarto

Posted May 23, 2015
Pros: unicamente su ubicacion, y facil acceso a sitios mercantiles, museos, paseos y al servicio de metro
Cons: la calidad de los cuartos mejorar, por ser hotel ya con tiempo de contruccion, deberia de mantenerse a la vanguardia de los nuevos en Monterrey.
Location: A una cuadra una calle con varios locales comerciales y restaurantes. esta macroplaza, con paseo a parq. fundidora asi como acceso a metro, mercado
el hotel excelente ubicacion, de inicio, el cuarto reservado no lo respetaron bajo terminos de disponibilidad con el siti expedia, no contamos con servicio de internet en nuestra estadia, para tener sistema de cable aprx como 10 canales tenian incluend los locales. habia colchas manchadas, el piso de bano sucio y se veia que no se habia pulido, moho tambien se vio, y fuga en la regadera del bano. la primer noche el aire acondicionado no enfrio, asi como el servicio de mucama no se realizo en todo el dia, la excusa del hotel es que tenian capaciadad max y no se daban tiempo con el check out de otros cuartos. se nos dijo que se nos reubicaria de habitacion y nunca sucedio. el menu de buffet muy pobre, solo fruta, y tres tipos de desayuno diferente. los elevadores requieren de una mejoria, ya que tiene el plafon de botones flojo, y las paredes se veian sucias por las manos de los usuarios.
2 out of 5
by A verified travelerfrom DF

Nada Recomendable

Posted May 20, 2015
El hotel muy descuidado y sucio, Nada recomendable
1 out of 5
by A verified travelerfrom Canada

Under Construction

Posted May 14, 2015
Location: Close to historic downtown area.
My room was under construction. Not only that but the door to my room wouldn't lock. I cancelled my second night stay and I wasn't offered any refund. Never will go back if it is the only place available.
1 out of 5
by A verified travelerfrom Df

Hotel viejo

Posted May 13, 2015
La atención de recepción mala, hable 4 veces para pedir toalla y jamás la mandaron, las ropa de cama sin cambiar había papel higiénico entre las sabanas
3 out of 5
by A verified traveler

No muy recomendable

Posted May 12, 2015
El hotel se encuentra muy céntrico de todo lo que es monterrey, pero las habitaciones están muy sucias y descuidadas, no sirvió el internet en mi estancia, molestan mucho las camaristas, no tienen un control verdadero de quien está en las habitaciones. Definitivamente no me agradó...
3 out of 5
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for Everyone
by A verified travelerfrom macias

terrible recepción

Posted May 12, 2015
Muy buena hubicacion , el problema fue el recepcionista muy mala actitud no tenía mi numero de reserva a la Mano y le dije que La buscará por mi nombre ya que un mes anterior marque para confirmar y la señorita que me Contesto con mi nombre la encontró el recepcionista no me Dio opciones me hizo esperar hasta que able a xpedia y falta taxis del hotel ya que cuando pedí uno en la Madrugada en mi salida era raro el Auto y me dio algo de desconfianza
2 out of 5
by A verified traveler

Cuartos pequeños y mal equipados

Posted May 12, 2015
Cons: Equipamiento y atención al cliente
Location: Centrico
No contaban con plancha ni secadora, tuvimos que pelear y firmar un pagare para que después de 1 hra nos la proporcionaran, la habitación no estaba acondicionada para dos personas faltaban artículos de limpieza personal, no contaba con internet se le pidió a un empleado que de favor proporcionara o conectara el equipo y no pudo hacerlo.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Texas

God location but very bad condition

Posted Apr 28, 2015
Pros: God location
Cons: Maintenance
Location: Near the restaurants, easy to take taxis and near the Macroplaza
Staff is very friendly, but the hotel is very old with very bad maintenance, the shower was not working, the lights were bad, and bad electrical system, no power in the outlets if you turn the light off which is bad if you want to recharged your cell at night.
1 out of 5
by A verified traveler

Dirty hotel

Posted Mar 22, 2015
The rooms were filthy. There was trash on the floor and both my toilet and sink were clogged when I arrived. We got into a different hotel after staying here for one night. I would never stay here again.
Comment from Hotel Management
Apr 1, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Dear Guest Thank you very much for your comments , as they are of high value to us and allow us to improve our hotel. Above all receive our sincere apologies for what happened in your stay , was an isolated incident and want to make sure rectify the drawback. Kindly Juan Ignacio Espinoza Gerente General
1 out of 5
by A verified travelerfrom El Paso, TX

Pesimo hotel

Posted Mar 18, 2015
Hotel extremadamente viejo y sin mantenimiento, el equipo para programar las tarjetas de acceso nunca sirvio y cada vez que habia que ingresar a la habitacion teniamos que esperar que alguien fuera a abrir. Los elevadores viejos y muuuy lentos. Las habitaciones sin ventilacion y olian mal, a humedad!! Pesimo hotel, pesima decision; mas teniendo enfrente un iStay nuevecito!!!!