Ratings based on 280 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
92% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.4 Room comfort
4.2 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
by A verified traveler

Pretty Old,

Posted Dec 16, 2014
Pros: Nice beds, good location.
Cons: Hotel could use some improvements, feels really worn out.
You get a sense of a place that is pretty worn out, you wold expect in this type of hotel to get wi fi, and they tell you that you need to pay extra for that. Staff is friendly (althoug they forgot to book me a 6:00 am cab! )and its got a good location.
3 out of 5
by A verified travelerfrom rio de janeiro brasil

hotel perto do centro boa localização

Posted Dec 9, 2014
Pros: localização.
Cons: que expedia e hotel se conversassem e não deixasse o cliente discutir com a recepção do hotel se o wifi está ou não incluído.
Location: próximo existem dois ótimos museus, o de história e o moderno, além de uma loja de departamentos com preços razoáveis. bons restaurantes por perto.
hotel antigo, sem ducha higiênica. primeiramente me colocaram num quarto sem janela. Quiseram cobrar wi-fi, mas no anúncio está sendo oferecido como parte do pacote.
Comment from Hotel Management
Dec 13, 2014 by Katherine V, Hotel Management
Obrigado por compartilhar conosco suas experiências de sua recente estadia no Sheraton Ambassador Monterrey. Nós lamentamos que não tenham cumprido as suas expectativas para o banheiro e pediu desculpas. Rever os seus comentários para melhorar o nosso serviço e para atender as suas expectativas. Esperamos receber novamente no Sheraton Ambassador Monterrey e eu começo a suas ordens.
3 out of 5
Recommended
for Business Travelers
by A verified traveler

Hotel im Zentrum

Posted Dec 8, 2014
Cons: Sauberkeit
Location: Liegt im Zentrum
Angenehmes Hotel Restaurant ,Essen akzeptble. Klimaanlage konnte nicht geregelt werden ,immer selbe Temperatur zu warm . Sauberkeit schlecht,alle Teppichränder Schmutzig. Sauerkeit Badezimmer schmutzig überall Haare an den Wänden in der Badewanne von der Vorbenutzerin.
Comment from Hotel Management
Dec 13, 2014 by Katherine V, Hotel Management
Vielen Dank für die Zeit, um Ihre Meinung zu Ihrem jüngsten Besuch schreiben. Sie erhalten eine aufrichtige Entschuldigung und dass bei dieser Gelegenheit haben wir versäumt, ihre Erwartungen zu erfüllen. Arbeit an den Punkten diskutiert Reinigung und Klimaanlage. Hoffen, dass Sie bald zurückkommen, um die Möglichkeit, Änderungen zu überprüfen haben
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom San Antonio

Excellent location

Posted Dec 1, 2014
Excellent location for walking. You can walk to the river walk and downtown plaza. Great street shopping only one block over. For the money is excellent hotel.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom tampico, tam

Muy buen hotel, nos encantó!

Posted Nov 23, 2014
Hemos estado en varios hoteles en la Cd de monterrey, pero este nos encantó, con gusto regresamos y lo recomendamos.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom San Antonio

Nice hotel close to downtown

Posted Nov 20, 2014
Pros: food, staff, close to downtown
Cons: everything was good
Location: santa lucia, macro
Good hotel close to downtown and santa lucia and fundidora park
2 out of 5
by A verified travelerfrom Mazatlán

Se atienen al nombre.

Posted Oct 31, 2014
Pros: La atención de la camarista y en general del personal.
Cons: La administración.
Location: No hay un ambiente agradable y seguro alrededor.
Me asignaron una habitación mal planificada, el closet queda atrás de la puerta al lavabo; la habitación no tiene facilidades para conectar ni el celular; es el primer hotel donde me cobran el café que uno se hace; los muebles están en mal estado; el servibar pésimo. Me dio la impresión de que me asignaron una de las habitaciones en mal estado por haber comprado a través de una agencia (Expedia).
Comment from Hotel Management
Nov 4, 2014 by Katherine V, Hotel Management
Estimado Sr. Fco. Javier, Le agradecemos por haberse tomado tiempo para darnos su retroalimentación de su reciente estadía en nuestro Hotel. Esta es la mejor forma de poder entender las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Lamentamos que no hayamos cumplido sus expectativas en cuanto a su habitación y le pedimos una disculpa. Estaremos revisando estos detalles que comenta para mejorar su próxima experiencia con nosotros. En su siguiente visita si no está satisfecho con su habitación se le puede manejar un cambio. De la misma forma le agradezco su retroalimentación del tema del café para tomarlos en cuenta. Ojalá nos vuelva a visitar pronto en esta su casa, Sheraton Ambassador Monterrey.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Muy buena ubicación

Posted Oct 22, 2014
Muy bien y atentos desde que llegas te dan ganas de regresar
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Excelente ubicacion

Posted Oct 13, 2014
Personal super amable. Muy limpio. Todo en orden.Lo recomiendo
Comment from Hotel Management
Oct 18, 2014 by Katherine V, Hotel Management
Estimada Pamela, Le agradecemos sus comentarios sobre su reciente visita al Sheraton Ambassador Monterrey. Nos da mucho gusto que las instalaciones hayan sido de su agrado y que nuestro servicio haya superado sus expectativas. Ojalá nos vuelva a visitar pronto en esta su casa y me pongo a sus órdenes. Katherine Valdes Social Media Champion, Sheraton Ambassador Monterrey Hotel
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Ciudad de México

El hotel céntrico, cerca de area comercial

Posted Sep 25, 2014
Pros: Atención del personal, limpieza, no comí en sus restaurantes, pero el room service sobroso
Cons: Como todo, mencioné lo del servibar. más servicio de guía para inducir al visitante a conocer la ciudad vía persona o algún tríptico
Location: Lugar céntrico, quizá no lo más limpio pero se puede caminar seguro y comprar.
Agradable, personal atento, limpio, cómodo en general fue una estancia muy agradable habiéndola usado en una mezcla de estancia de negocios y placer. Me llamó la atención el servibar vacío, quizá lo tendría que haber pedido que lo llenaran, pero sin mayor trascendencia