Ratings based on 95 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.1 out of 5
79% of guests recommend
3.3 Room cleanliness
3.3 Service & staff
3.3 Room comfort
2.6 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Port-Vila

Hôtel bien situé

Posted Feb 8, 2015
Cons: La piscine n'est pas très jolie et le déjeuner proposé à l'hôtel bien trop cher.
Hôtel agréable, bon rapport qualité-prix. Le Wifi est accessible depuis certaines chambres seulement.
3 out of 5
Recommended
for Couples
by Raffaele

This traveler left a rating score only Posted Jan 30, 2015 on Hotels.com
3 out of 5
Recommended
for Personal Event
by A verified traveler

Acceptable

Posted Jan 27, 2015 on Hotels.com
Decent hotel, location and prices make it worth while- otherwise nothing to get excited about.
Comment from Hotel Management
Apr 4, 2015 by FM, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for fou review. Le Surf Hotel offers an amazing location between two mains beaches : L'Anse Vata & Baie des citrons. With much appreciation,
Comment from Hotel Management
Apr 4, 2015 by FM, Hotel Management
Dear Guest, Thank you for you review. Le Surf Hotel offers an amazing location between two main beaches : L'Anse Vata & Baie des citrons. With much apprecition
1 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Service comptabilité prélèvement abusif

Posted Jan 13, 2015 on Hotels.com
Nous avons été prélevé une deuxième fois par l'hôtel Le Surf. Nous avons été obligé d'envoyer tous les justificatifs de paiement pour l'ensemble des séjours déjà effectués à l'hôtel et de relancer cet hôtel de maintes fois, malgré la confirmation qu'il s'agissait d'une erreur de la comptabilité de l'hôtel oralement, sans avoir pour autant de retour de ce service. Facture de téléphone salé et nécessité de démarrer une procédure de mise en demeure pour avoir le remboursement.
2 out of 5
Recommended
for Personal Event
by A verified traveler

A OUBLIER

Posted Dec 28, 2014 on Hotels.com
Malgré que ce soit payé, il faut donner une carte bancaire au cas où? Si vous n'avez pas de carte, il refuse l'accès à la chambre? L'hotel n'accepte pas les chèques. Pas de WIFI EN Chambre contrairement à ce qui est indiqué. Internet à la réception non disponible. Cet hotel a un gros potentiel mais il est tres mal géré et le personnel n'est pas aimable.
Comment from Hotel Management
Mar 21, 2015 by FM, Hotel Management
Bonjour Madame, Monsieur, Effectivement les conditions générales de vente stipulent que nous avons besoins de vos coordonnées bancaires pour garantir votre réservation. Une caution est demandée à l'arrivée, soit par carte bancaire soit en espèce pour les extras (bar, restaurant, téléphone...) Suite à de nombreux chèques impayés l'Hôtel a fait le choix de ne plus accepter ce mode de règlement depuis 2013. Sachez que l'accès WIFI est gratuit et disponible autour de la piscine et à la Réception. Cordialement
3 out of 5
Recommended
for Couples
by LISEfrom POUEMBOUT

Tout est possible avec de la bonne volonté.

Posted Dec 24, 2014 on Hotels.com
Belle impression en arrivant. Le personnel à la porte très agréable. La Wallisienne à l'accueil antipathique, non accueillante n'est pas à sa place, heureusement la mélanésienne rattrape cet incompétence. L'ascenseur dégradé et vétuste me laisse envisager le pire, et bien sur panne. 3 étages à pieds. Une très mauvaise odeur règne dans le couloir dus à la moquette vieillissante et imprégnée de salissures.La chambre ne correspond pas aux photos. Vieillotte aussi. La salle de bain est obscure. Seulement 2 serviettes, aucune pour le lavabo. Le lit est confortable, propre. Je m'appuie sur la rambarde à la fenêtre et j'ai failli tomber: elle tient avec 2 clous. Quel dommage de laisser un si beau bâtiment se dégrader de la sorte dans un si beau lieu. Quelques travaux,suppression de la moquette inutile en pays chaud, obligation de politesse du personnel et les clients seraient conquis. Bon courage...
Comment from Hotel Management
Mar 21, 2015 by FM, Hotel Management
Bonjour Lise, Nous avons pris note de vos commentaires et nous essayons chaque jour de répondre aux attentes de notre clientèle. Certains points devront être améliorés et nous feront tout notre possible pour que vous puissiez revenir dans notre établissement lors d'un prochain séjour. cordialement
3 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Un séjour presqu'agréable !

Posted Dec 7, 2014 on Hotels.com
Notre séjour fut agréable néanmoins il y a cependant quelques inconvénients,dès notre arrivée nous avons rencontré un problème avec le lit celui-ci était cassé au niveau de la latte centrale et le placard ne fermé pas heureusement que nous l'avons signalé et donc on nous as attribués une autre chambre. Le second problème fut le wifi car on ne capté pas de la où on étaient nous étions obliger de venir jusqu'au hall de réception pour l'utiliser et enfin le restaurant, nous n'avons pas pu y dîner par faute de place à cause des réservation pour les pots de fin d'année et autres, alors on nous as simplement conseillait d'aller dans un restaurant à l'extérieur ! Je trouve personnellement que c'est inacceptable car étant une résidante de l'hôtel il est normal qu'on soit prioritaire ! Mais bon ce n'est que mon avis ! A part c'est léger soucis notre séjour était agréable mais je ne pense pas y retourner.
Comment from Hotel Management
Mar 28, 2015 by FM, Hotel Management
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires. Effectivement si la chambre ne vous convient pas la Réception mettra à votre disposition d'autres chambres suivant nos disponibilité. Le WIFI est accessible à la Réception et autour de la piscine. Ce mois de décembre fut chargé en prestations pour le restaurant et donc très régulièrement complet. Il est toujours préférable de réserver votre table afin que nous puissions vous avoir pour diner. En espérant avoir répondu à vos questions, Cordialement
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Lyon

Bien mais à rénover...

Posted Dec 5, 2014
Pros: Sa situation
Cons: Nourriture et état général
Location: Face à l'île aux canards, entre l'anse Vata et la baie des citrons, protégées des vents
Un séjour agréable (le cadre y est pour beaucoup) mais l'hôtel mériterait une bonne rénovtaion, notamment les portes donnant sur le couloir par lesquelles les bruits de passage transitent. J'ai profité d'une réduction, sinon le prix est selon moi assez élevé. Le personnel est très souriant et serviable. Petit dejeuner plutôt quelconque, idem pour le buffet du soir qui reste cher pour les petites faims.
Comment from Hotel Management
Jan 23, 2015 by FM, Hotel Management
Bonjour jyl, Nous sommes heureux si votre séjour fut agréable au sein de notre établissement. Nous avons des offres spéciales selon certaines période de l'année et vous avez pu en bénéficier. Toute l'équipe de Surf hôtel est à votre disponibilité pour vous accueil dans les meilleurs conditions. En espérant vous revoir lors d'un prochain séjour, Cordialement
4 out of 5
Recommended
for Personal Event
by A verified traveler

Posted Dec 5, 2014 on Hotels.com
Comment from Hotel Management
Mar 28, 2015 by FM, Hotel Management
Cordialement
5 out of 5
Recommended
for Getaway With Friends
by A verified traveler

カジノつきのHotel

Posted Dec 4, 2014 on Hotels.com
Great!! 歩ける範囲にバーとかレストランがあるし、けっこう便利です。wifi無料ですが、レセプションでしか使えません!Hotelはきれいだし、オーシャンビューは最高です。
Comment from Hotel Management
Feb 21, 2015 by surfhotel, Hotel Management
ありがとうございます。古いホテルですが立地はよくおすすめです。wifiもつながりやすくプロバーイダーを検討中です。よりお客様に快適にご利用いただけるように努力してまいります。