Lobby
Check availability

Reviews of Sure Hotel by Best Western Port Jérome - Le Havre

3 out of 5
Sure Hotel by Best Western Port Jérome - Le Havre
1 Avenue Amiral Grasset, Port-Jérôme-sur-Seine, Seine-Maritime

Reviews

8.4

Very Good

Rating 10 - Excellent. 96 out of 257 reviews" "
Rating 8 - Good. 120 out of 257 reviews" "
Rating 6 - Okay. 25 out of 257 reviews" "
Rating 4 - Poor. 13 out of 257 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 257 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

Wendy

Stayed 3 nights in Oct 2022

4/10 Poor

Maximilian

Stayed 1 night in May 2022
Response from Cassandra on Jun 3, 2022
Cher monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en Normandie et sommes navré de voir que vous séjour ne se soit pas dérouler comme vous le souhaitez. Votre notation est démotivante pour notre équipe. Cordialement, L'équipe du SH BW Port Jérome

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Fine for one night, traveling through
Stayed for one night on a trip to Normandy. It’s an older hotel that has been freshened up. The room and bathroom were fine. The small hotel parking lot was full late at night, so had to park on the street, which was no problem.
Stayed 1 night in Aug 2021

10/10 Excellent

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very friendly staff, Very good breakfast for the price.
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Cassandra on Aug 28, 2021
Hello, We thank you for your pleasant comment and are delighted to hear that your stay was satisfactory. We hope to see you again soon. Sincerely, The SH BW Port Jérome Team

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2021
Response from Cassandra on Aug 9, 2021
Cher client Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement nous sommes heureux de lire que celui ci fut agréable. Cordialement, L'équipe du SH BW Port Jérome

8/10 Good

Bart

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good hotel, great service
We stayed one night in hotel on business trip in France. We arrived out of opening hours of reception (after 09 pm), so we had contacted the hotel by phone prior to our arrival. We received clear and easy instructions for check in, and the whole proces went very smooth. Friendly staff as well. Hotel is easy to find. Nice old building with spacious renovated rooms. Good value for money. Two minor remarks: the parking lot on site is pretty small and fills up quickly, and there is a really big industrial site/oil refinery in town, below in the valley, which makes for an unusual view from the room at night. Would stay again when in the area.
Stayed 1 night in Apr 2021
Response from Cassandra on May 11, 2021
Dear Sir, We thank you for taking the time to share your comments regarding your stay in our establishment and are delighted to read that it was satisfactory and pleasant. We look forward to welcoming you again. Sincerely, The SH BW Port Jérome Team

10/10 Excellent

Inae

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2019

4/10 Poor

Verified traveler

Traveled with family
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Good value, but terrible area
The hotel is ok, reasonable price. Decent service and breakfast is satisfactory. Family room is a good size but dirty and smelly. The area is terrible. View of chemical / industrial plant and smell is ghastly. Would not recommend coming here if you are on holiday.
Stayed 1 night in Oct 2019

8/10 Good

Dragos

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2019

10/10 Excellent

Luella

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2019

8/10 Good

Pierre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This hotel is newly renovated and one of the best value I've ever seen in my 3 weeks trip in France. The rooms are big for and the bathrooms are GIGANTIC for France hotel. The hotel is side of a farm land so there might be some "funny" odor and there is a dog in the front who is pretty loud for his morning pee pee :).
Stayed 3 nights in May 2019

8/10 Good

Teresa

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
The hotel has recently been refurbished. The rooms are simple but comfortable. Good mattress and large bed. Separate bathroom and toliet. Great free Wi-Fi and tv reception. Good breakfast. Self service. Very polite staff. Easy parking. No restaurant in hotel and none open in Gravenchon until Thursday evening.
Stayed 2 nights in Dec 2018

10/10 Excellent

Gizem

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Best in its place
It is such a cosy hotel! Staff is so friendly. You are waking up as refreshed with it is lovely view.
Stayed 1 night in Nov 2018

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nice and newly renovated
Although located close to a power plant, very cozy. Newly renovated in 2018 and excellent value.
Stayed 1 night in Nov 2018

10/10 Excellent

Daniel, Florida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Good excelente perfect
Stayed 1 night in Jul 2018

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Not what it was cracked up to be.
The hotel looked nice from the photos and also when we arrived outside. Despite the friendly welcome from the receptionist, the hotel was obviously rather tired. There was no means of making a cup of tea or coffee as there was no kettle or cups. The toilet made an awfully loud noise every time it was flushed. I don't no how it must have sounded throughout the hotel. The shower head could not be hung up but there was a notice suggesting you turn water off while lathering. (Not easy to wash) The sink tap was very stiff and difficult to control. Definitely overpriced.
Stayed 1 night in Apr 2018
Response from alizée on Apr 12, 2018
Bonjour, nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Port Jérôme. Concernant la bouilloire en chambre, cette prestation est déjà incluse dans nos chambres supérieures... Cependant, vous auriez pu nous le demander, et avec plaisir nous aurions pu vous la mettre à disposition… De plus nous sommes navrés que le bruit du toilette broyeur et que la pomme de douche vous ont causé un désagrément; nous en prenons note et y remedirons. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Flormandie. Cordialement Alizée

10/10 Excellent

Arie, Efrata, Israel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Really nice stay
I had to overnight for work in Notre Dame de Gravenchon and stayed at the Hotel Pascal Saunier. The room was clean the staff were very nice and all in all it was a very pleasant stay. If your French is non-existant, it will be somewhat difficult to communicate with the staff (other than the owner who speaks English).

4/10 Poor

Sarah, London

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
View over oil refinery
The hotel itself was comfortable and clean and the staff was very nice and helpful. However, the view over the nearby oil refinery was not expected and the smell was unpleasant. We would not stay here again.

10/10 Excellent

Emilie

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024

6/10 Okay

THIERRY

Business traveler
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Dec 18, 2023
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction et pour cette note pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe SH BW Port Jérôme

8/10 Good

Philippe

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Dec 11, 2023
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction et pour cette note très motivante pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe SH BW Port Jérôme

10/10 Excellent

Yannick

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Dec 6, 2023
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction et pour cette note très motivante pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe SH BW Port Jérôme

8/10 Good

maryvonne

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ce ai Pas la première fois que je m arrête ici mais un peu déçu cette fois ci chauffage bloqué au minium en hiver ……
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Dec 6, 2023
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction et pour cette note très motivante pour nous.Nous sommes désolé du désagrément pour les chauffages. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe SH BW Port Jérôme

10/10 Excellent

isabelle

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
magnifique hotel au calme
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Nov 29, 2023
Chère Cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction et pour cette note très motivante pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe SH BW Port Jérôme

6/10 Okay

Michel

Business traveler
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Nov 23, 2023
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l’enquête de satisfaction, pouvons-nous s'avoir les désagrément qui vous à solliciter à nous mettre une notre de 6/10 afin que nous puisons nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe SH BW Port Jérome

2/10 Terrible

Brian

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel?
Ingen pratar engelska. Personal var bara intresserad av att ta betalt bara.
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Nov 23, 2023
Dear Customer, We are sorry that your stay in our establishment did not satisfy you, The person who speaks English was on vacation this week, We do what is necessary to satisfy our customers, I do not think that we are worth a rating of 2/10. because despite the language problem we gave you a warm welcome, with a room and correct equipment.

4/10 Poor

GIANNI

Business traveler
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Nov 23, 2023
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquete de satisfaction et pour cette note très motivante pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe SH BW Port Jérome

8/10 Good

Gerard

Traveled with partner, Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Mooi gebouw. Lekkere kamer met een goed gevulde minibar.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Nov 23, 2023
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquete de satisfaction et pour cette note très motivante pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe SH BW Port Jérome

8/10 Good

Gerard

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Wat ik mooi vond was het gebouw. Kamer was perfect.
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Nov 23, 2023
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à l'enquete de satisfaction et pour cette note très motivante pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe SH BW Port Jérome

10/10 Excellent

Francine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Sep 27, 2023
Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en Normandie et sommes très heureux de savoir que celui ci fut satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

6/10 Okay

jerome

Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Sep 27, 2023
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en Normandie et sommes très heureux de savoir que celui ci fut satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

8/10 Good

sidney

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Sep 27, 2023
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en Normandie et sommes très heureux de savoir que celui ci fut satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

6/10 Okay

Arn

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Vriendelijk en behulpzaam personeel. Nadeel geen airco.
Stayed 4 nights in Aug 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Sep 27, 2023
Dear Sir, We thank you for choosing our establishment for your stay in Normandy and are very happy to know that it was satisfactory. Looking forward to welcoming you again. Kind regards,

10/10 Excellent

Cyrille

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
sejour superbe
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Sep 27, 2023
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour en Normandie et sommes très heureux de savoir que celui ci fut satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

8/10 Good

Lorine

Traveled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Le personnel est vraiment au petit soin . Les chambres sont spacieux et confortables .
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Aug 15, 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et pris le temps de partager vos commentaires. Ravis de lire que celui ci fut satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

10/10 Excellent

Haram

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Aug 15, 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et pris le temps de partager vos commentaires. Ravis de lire que celui ci fut satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

6/10 Okay

Sacha

Business traveler
Liked: Staff & service
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Aug 15, 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et pris le temps de partager votre note. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

8/10 Good

Verified traveler

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Prima hotel!
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jul 24, 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et pris le temps de partager vos commentaires. Ravis de lire que celui ci fut satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

8/10 Good

didier

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
séjour très court ,mais bien dormi
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jul 24, 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et pris le temps de partager vos commentaires. Ravis de lire que celui ci fut satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

6/10 Okay

Derik

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Das Personal ist super: nett und zuvorkommend die Zimmer okay. Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zu einer großen Erdöl- Raffinerie, beim Öffnen der Fenster kann man alle Produktionsschritte der Petrochemie live am Geruch nachvollziehen. Werˋs mag…
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Aug 15, 2023
Hello, Thank you for choosing our establishment for your stay and for taking the time to share your comments. Glad to read that this one was satisfactory. Looking forward to welcoming you again. Sincerely,

10/10 Excellent

Alexander

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jul 24, 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et pris le temps de partager vos commentaires. Ravis de lire que celui ci fut satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

10/10 Excellent

Verified traveler

Business traveler
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jul 10, 2023
Bonjour, Nous vous remercions de votre excellente note. Nous sommes très heureux que votre séjour au sein de notre établissement vous ai convenu. A bientôt. L'équipe SH BW Port Jérome

10/10 Excellent

jean-noel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jul 10, 2023
Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre excellente note. Nous sommes très heureux que votre séjour au sein de notre établissement vous ai convenu. A bientôt. L'équipe SH BW Port Jérome

10/10 Excellent

Erika

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jul 3, 2023
Chère Madame,, Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de voir que tout c'est bien passer. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour Cordialement, L'équipe SH BW Port Jérome

10/10 Excellent

audrey

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jun 27, 2023
Bonjour Audrey , Nous vous remercions pour votre note. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au Sur By Best Western Port Jérôme sur seine

8/10 Good

Brunhilde

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jul 24, 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et pris le temps de partager vos commentaires. Ravis de lire que celui ci fut satisfaisant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

8/10 Good

Gregory

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jun 24, 2023
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre note nous sont bien agréable et motivant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe SH BW Port Jérome

10/10 Excellent

Fabien

Traveled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
:-)
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jun 24, 2023
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre note nous sont bien agréable et motivant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe SH BW Port Jérome

10/10 Excellent

Fouad

Traveled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un excellent hôtel aux allures de maison de famill
Nous avons séjourné dans cet hôtel dans le cadre d’un mariage à Notre Dame de Gravenchon. Tout d’abord un accueil parfait, un personnel souriant et aux petits soins et toujours à l’écoute. Le petit déjeuner était très bien fourni. Les chambres confortables et bien équipées nous ont permis de nous reposer en toute quiétude. Bref un hôtel qui ressemble plus à un gîte familial que nous recommandons grandement !!!!
Stayed 3 nights in May 2023
Response from L'équipe du SH BW Port Jérome on Jun 24, 2023
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre commentaire nous sont bien agréable et motivant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe SH BW Port Jérome