Ratings based on 518 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
95% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.6 Room comfort
4.5 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

とてもよい気があふれているホテル

Posted Jan 29, 2015
Pros: ものすごく気のながれがよくゆったり過ごせます。 プールや海でゆっくりしてちょっとの時間でもお買いものに出ていきやすい。
Cons: もう6.7回目になるのにチェックインのときに「はじめてですか?」と聞かれる。 2回目で「おかえりなさい」と言ってくるホテルもあるのにちょっと残念です。
Location: 外に出ればもうそこはウォーターフロントで美味しいレストランやショップがいっぱい。
ワイイキキの喧騒のなかロビーをぬけるとワイキキとはおもえないほどの解放感。 ゆったりとした時間を過ごせます。
5 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified travelerfrom 日本

名前の通り「天国の館」

Posted Jan 22, 2015
Pros: サービス。ちょっとした細かな気配りが素晴らしい。
Cons: 特になし。
Location: オンザビーチでしかも買い物や食事に便利。
静かに過ごせるホテル。派手さはないが上品で高級感が漂う。 細やかなサービスが素晴らしく常に気分良く過ごせました。 ハワイではハレクラニに泊まると決めています。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom 東京

まさに天国に近いホテル

Posted Jan 21, 2015
部屋で過ごしたひと時、ラメールやハウスウィズアウトアキーでの食事、プールでの開放感、どれを思い起こしても素晴らしいホテルでした。 ひとつ難点を言うなら、ハレクラニ前のビーチが狭いのと、その砂浜が岩でごつごつしていて泳ぐならもう少しダイヤモンドヘッド側に行かなければいけないということ。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

オーシャンビューが素晴らしいホテル

Posted Jan 18, 2015
部屋からホノルルビーチが一望でき、素晴らしい部屋でした。 英語が得意ではないので、定かではありませんが、アップグレードしてくれた模様。感謝です
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom 日本

最高のサービス

Posted Jan 18, 2015
初めてのハワイで利用しました。 正面玄関に着いた時から、どこ行けばいいの?荷物はどうしよう?なんていった、迷う瞬間は無いほど、スタッフの方々の細やかな対応がありました。部屋も綺麗ですし、さすが一流です。 3日滞在後、星4つのアウトリガーに泊まり、ハレクラニとの差を感じ、ハレクラニは星5つではなく、7つはいると思います。それほど、他のホテルと差が大きいです。
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

サービスはいい

Posted Jan 14, 2015
Pros: サービス
Cons: ポットがほしい。
サービスはいいが唯一気に入らなかったのが、赤ちゃんにミルクがあげたくても部屋にポットがなく、ルームサービスでしかお湯を頼むことができなかったことです。またそのお湯を持ってくるのに2時間くらいかかったことかな。ポットくらい置いておいてほしい。次の日の朝8時にお湯をもってきてほしいというのも持ってきませんでした。 他にヒルトンハワイアンビレッジ、アウラニと泊ったんですが、ベビーベッドをリクエストしてて、ちゃんと用意してくれたのはここだけでした。あと1日の不在時に何回か部屋に入ってもらってて、Tシャツをハンガーにかけてくれたりとかしてれてていました。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Japan

全てにおいてperfectなホテルでした

Posted Jan 13, 2015
Pros: ホテルで乾燥しなかったのは初めてです。気配りが出来る方々ばかりなので、快適に過ごすことが出来ました。
Cons: 皆無です!
Location: ホテルの前の通り、ワイキキビーチウォークにあるbillsのパンケーキがとても美味!すぐ近くにあるABC storeは種類が豊富で値段もやさしい設定です。ワイキキビーチウォーク西側の通り、サラトガ通りにあるトランプインターナショナルホテル前にトロリーの乗り場があり、JCBのカード提示で無料です。
1月5日よりダイヤモンドヘッドオーシャンフロントのお部屋に5泊しました。事前にハネムーンなので高層階の部屋を希望したいとの旨お伝えしておりましたが、希望通り16階の海も山もキレイに見える素敵なお部屋でした。初日にはシャンパンとフルーツのサービスまでして頂き、大変嬉しかったです。また毎日ターンダウンの度に置いていてくれるおみや(と私たちは言っていました)は、楽しみの一つでもありました。ベッドメイキングのスタッフの方やフロントの方、レストランのスタッフの方、全てのスタッフの方たちは心配りが出来る方々ばかりで、フレンドリーに会話をしてくれ(くだけてはなく、またかしこまり過ぎてもいないので、とても心地よかった)、最高に快適な時間を過ごすことが出来ました。またここに帰って来たい、そう思えるホテルです。 新聞は日経新聞でしたので、主人が喜んでいました。朝の10時まで、ハウス・ウィズアウト・ア・キーの入口でコーヒーをお持ち帰りすることが出来ますので、ぜひ頂いてください。ベランダで素敵な景色を見ながらゆっくりするのも、最高です。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom 東京都港区

プールの傍のレストラン

Posted Jan 2, 2015
Pros: ホテルの雰囲気とスッタッフの対応。 部屋に水を1人当たり2本づつ付けていたところ。
Cons: エントランスは全部階段なので、どこか一か所でもいいのでスロープ部分があればとおもう 。
レストランのスタッフがとても親切でフレンドリーです。天気が良ければ雰囲気を楽しむだけでも、ゆっくり過ごせる。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom 日本

ハネムーンにオススメしたい真っ白な素敵なホテル

Posted Dec 24, 2014
評判通りの素敵なホテルでした。 ハワイ挙式の為に滞在しましたがラナイからの景色も最高で、ホテル撮影にも映える真っ白な素敵なホテルでした。 部屋の所々が若干古さを感じる所もありましたが、それを打ち消すようなスタッフのホスピタリティーが素晴らしかったです。 今度はもっと長い期間ステイしたいと思いました。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

おもてなしが最高のホテル

Posted Dec 24, 2014
Pros: スタッフの対応が最高のおもてなし
Cons: 1233号室に宿泊しましたが、雨が降った時に海を見て右上方の天井から雨水が集中して流れてきてベランダが水浸しに成りました。構造上の問題だと思いますが、改善した方が良いと思います。 客室のトイレもシャワートイレにして頂けると快適です。
Location: 海沿いの遊歩道の散歩が快適
場所、雰囲気、景色全て良かったです。ブランドショップやレストランにも行きやすい場所です。部屋では波の音が聞こえ、とてもリラックス出来ました。