Ratings based on 674 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.6 out of 5
95% of guests recommend
4.7 Room cleanliness
4.6 Service & staff
4.6 Room comfort
4.6 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Japan

バスルームの配管から汚水が噴き出した

Posted Mar 29, 2015
Pros: プルメリアビーチハウスのシーフードビュッフェはとても美味しかったです。
Cons: 配管!
Location: オーシャンフロントホテル
何よりも驚いたのが滞在中バスルームの配管から汚水が噴き出してきた事です。 私が部屋にいない時、夫が部屋に戻るとバスルームの配管から汚水が噴き出し、フロアーにあふれ出ていたという事です。 私が使用していたクローゼットにも汚水が浸入し、お土産や浸かっていたとの事。 早い段階で気付いたので直ぐに移動させてくれたらしいのですが、非常に不愉快でした。 連絡をすると「OK!OK!」と笑顔で対応してくれたらしいのですが、汚水で私物を汚された私は不愉快です。 後程、日本人男性のスタッフが様子を見に来てくださり、その後部屋に謝罪のカードとチョコをおいてありました。 イタリア製の高級サンダルだったのと、私がチョコを食べれないのもあり、やはり納得のいくものではありませんでした。 また、部屋に置いてあった私物が無くなったのも非常に理解しがたいです。 ゴミ箱に入れてあったのではなく、100%テーブルの上に置いてあったもので(医療関係)なので、金額的価値というより、日常生活の部分においてとても困りました。 持ち主である主人が言わなくていいといい、スタッフに伝える事はなかったですが・・・ 毎年ハワイに滞在していますがこの様なホテルは初めてです。 個人的なアクシデント以外では、プールが非常に狭かった事と、小さなお子様連れが多く、のんびりできる空間ではなかったのが非常に残念です。 お子さんが走り回ったり、プールでは飛び込みをしたり、ボールを投げたり、シュノ-ケリングしたり落ち着かず入れませんでした。 大人のリゾート的なイメージが(勝手に思っていたようです)あったので残念です。
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Mar 29, 2015
We had a great time! The resort is beautiful and the staff very accommodating.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom phoenix, az

Nice location. Dolphins on site.

Posted Mar 27, 2015
Pros: Hotel was nice, a little outdated, good food, small fridge in the room a plus.
Cons: Update tv, phone, furniture, etc.
Location: Easy access to kahala mall, h1 E, to Hanauma bay, lanikai, north shore by car.
Room close to elevator. Noisy.just valet parking kind of inconvenient. Cover on the sofa was dirty. Room service excellent, concierge and valet parking efficient. We have not been provided with late checkout even we had vip status, also no upgrade for the room for the same reason. There was a hospitality room to get changed/ refreshed/ take a shower if had late flight.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom boston MA

Excellent hotel!

Posted Mar 26, 2015
stayed for seven nights in this hotel. it was a excelent experience. You get everything you need inside the hotel from restaurants, shop, activities for children and adults. We did not rent a car the hotel provides transportation to malls and Waikiki center. To visit other places we got a tour service. For fair price
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom TOKYO

静かでいごこちがよかった!

Posted Mar 24, 2015
スタッフの方が親切丁寧でした。 ドルフィンラグーン沿いの部屋ですごい素敵な時間を過ごせました。 娘の小学校卒業記念で旅行でした。キッズクエストとドルフィンクエストが楽しかったようです! また行きたいです^o^
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom midwest

Beautiful and relaxing - right on the beach!

Posted Mar 22, 2015
Great hotel experience - very relaxing! Couples and families of ALL ages. Very welcoming - loved that there were young children with their families as well as much older couples there. GREAT!
5 out of 5
Recommended
for Other
by A verified travelerfrom 東京

本当にゆっくり過ごすことができるホテル

Posted Mar 20, 2015
Pros: ゆっくり過ごせる。安心。清潔。スタッフのフレンドリーで迅速な対応。シャトルバス。アランチーノアットザカハラ。
今回は山側のラナイなしの部屋に滞在しました。私はゴルフが趣味なので部屋にいる間は美しいゴルフ場と、プレイヤーを眺めているだけで気分は上々でした。まだ真っ暗な早朝から、メンテナンスに何台ものカートのライトがコース内を巡回していたり、毎日違う場所にカップがきられていたり、その行程を見ることができたのはものすごく興味深く楽しいことでした。ホテルのコンシェルジェサービスも日本語の話せるスタッフが増えていて、レストランの予約など非常にスムーズでした。以前はオーシャンビュー、ドルフィンラナイなど様々な部屋に滞在しましたが、コスパを考えると今回は大満足。ホテルのビーチは静かできれいで安心です。是非また近いうちに滞在したいです。
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified travelerfrom Vancouver, Canada

Fifty years later, lobby still understatd elegance

Posted Mar 18, 2015
Pros: Loved the dolphin experience and having the rays and turtles on site. Loved sitting at the "Veranda" in the evenings listening to live music.
Cons: Needs a complete overhaul, but not sure the size of the hotel could warrant that. It's not flashy with swim up bars and water slides, it's old-school
Location: Location is out of the way so quiet, if that's what you're looking for. Hotel shuttle to Waikiki & Alo Moana. Little Kahala Mall is a nice ½ hour walk
The Kahala used to be the most elegant and exclusive hotel on Oahu and the lobby is still just as grand as when it was first built. The outstanding chandeliers are still there! The building itself and rooms, however, are starting to show their age. Paint was peeling off walls in the bathroom, a bit of mould on the shower ceiling and the shower door had shifted and caught on the tile wall when opened or closed. The room decor was lovely and tropical, but in soft tones of cream, yellow and pale blue. The bed and bedding were wonderful-perfectly pressed and comfortable. Attentive and friendly housekeeping staff made everything look and feel beautiful.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Alberta , canada

Excellent Place!!!!

Posted Mar 16, 2015
Close to wakiki but far enough away to not hear the notice of sirens... Did the dolphin quest,, Nice place!! Nice set up!!
5 out of 5
by A verified traveler

Posted Mar 13, 2015
The hotel is great. However, it is far away from the down town.