Ratings based on 550 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.1 out of 5
94% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
4.1 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

zentral gelegen, Ausstattung o.k.

Posted Feb 10, 2015
Pros: Lage, Zimmer
Cons: Einchecken ab 14 Uhr
Location: zentral
leider erst um 15 Uhr einchecken möglich. Sonst guter Standard
2 out of 5
by A verified traveler

支払済の部屋代をチェックアウト時に請求された

Posted Feb 4, 2015
エクスペティアで予約時に支払った部屋代をチェックアウト時に請求された。単純なミスのようだがこれは、かなりマイナス点だ。 暖房(エアコン)が十分でなく、部屋が十分に温まらず寒かった。 スタッフはいい感じの人が多かったのに残念だ。
Comment from Hotel Management
Mar 6, 2015 by hotel4fun, Hotel Management
Dear guest, thank you very much for your feedback here. We apologize for any inconvenient and we hope you will give us a second chance. Best greetings from Cologne.
3 out of 5
by A verified traveler

Stadthotel

Posted Feb 1, 2015
Cons: Renovieren
Renovierungsrückstand, die Teppiche auf den Fluren haben dringend eine Erneuerung nötig
3 out of 5
by A verified travelerfrom Karlsruhe

Hotel im Altstadt-Süd

Posted Jan 12, 2015
Cons: Zimmer und Bad renovieren. Bei Veranstaltungen die Nachtruhe für die Hotelgäste gewährleisten.
Location: Man kommt vom Hotel aus mit öffentlichem Verkehrsmittel schnell weiter.
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal an der Rezeption. Das Personal im Restaurant mussten wir leider suchen um Kaffee und Kakao zu bekommen. Das Frühstücksbuffet ist in Ordnung (Durchschnitt). Unser Zimmer war groß, zweckmäßig und lieblos eingerichtet: 4Sterne? Das Bad: 4Sterne? Es fand am Samstag Abend eine Veranstaltung statt und war sehr störend (Musik, besonders die Basstöne und Gäste, die im Hof sich laut unterhielten). Nach 24 Uhr habe ich die Rezeption angerufen, dann haben sie Musik leiser gestellt. Die Zimmer sind zur Flur sehr hellhörig. WLAN-Empfang im Zimmer zeitweise sehr schlecht!!! Lobby und Bar konnten wir den ersten Abend als wir ankamen nicht nutzen, da Renovierung stattfand. Ich kann es nicht nachvollziehen, warum die Renovierung am Wochenende durchgeführt werden musste. Wenn die Zimmer renoviert werden, ist das Hotel weiter zu empfehlen.
Comment from Hotel Management
Jan 14, 2015 by hotel4fun, Hotel Management
Verehrte Anita, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung hier. Unser Haus ist 4 Sterne DEHOGA klassifiziert. Wir erfüllen alle Punkte des ausführlichen Kriterienkataloges. Das Design des Zimmers und des Bades ist kein Kriterium. Allerdings planen wir gerade umfangreiche Renovierungsmaßnahmen im Bereich der Zimmer und hoffen diese schnellstmöglich umsetzen zu können. Für die Lärmbelästigung durch die Veranstaltung entschuldigen wir uns. Es freut uns sehr zu lessen, dass unser Nachtdienst sofort reagiert hat und der Veranstalter die Musiklautstärke reduziert hat. Der Bereich der Bar wurde über einen Zeitraum von 8 Tagen renoviert. Daher ist es leider unumgänglich, dass ein Wochenende mit einbezogen wird. Wir haben die Maßnahmen extra auf die ruhigen ersten beiden Januarwochen gelegt. Wir hoffen das Ihnen das Ergebnis der Renovierung zugesagt hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, wenn Sie wieder einen Aufenthalt in Köln planen. Beste Grüße vom Rhein.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Stuttgart

Posted Jan 6, 2015
An der Strasse direkt, jedoch innenseitige Zimmer bekommen, perfekt !!! Tiefgarage 17€ pro Tag, Superiour inkl WLan und Minibar . Frühstück reichhaltig und kinderfreundliches Personal !!
Comment from Hotel Management
Jan 7, 2015 by hotel4fun, Hotel Management
Liebe Familie Hartmann, es freut uns sehr, dass wir Sie mit unseren Leistungen so überzeugen konnten und danken für Ihre positive Bewertung hier. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung in unserem Novotel und senden die besten Grüße aus Köln.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom UK

A conveniently located and comfortable hotel.

Posted Jan 5, 2015
Pros: Good location.
The staff are very pleasant and helpful. The hotel is within walking distance to the city centre. The room we had was rather cramp for a family of four; however it is perfectly adequate for a couple. It was very helpful that the hotel kept our baggage for us for a few hours after checking out. We were lucky to have the room facing the river, thus we could see the New Year Eve firework from the window.
Comment from Hotel Management
Jan 5, 2015 by hotel4fun, Hotel Management
Dear guest, thank you very much for sharing your feedback here. It will help other guests to have a first impression about our Novotel. We hope you will choose us again when you travel to Cologne in the future. Best regards.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Costa Rica

very nice, excelent

Posted Jan 4, 2015
Petfect, no problem, the breakfast excelent, I think id a very good opcion to stay in Cologne
Comment from Hotel Management
Jan 5, 2015 by hotel4fun, Hotel Management
Dear alexis, thank you so much for your 5 star voting and your recommendation to stay at our Novotel. We hope you will choose us again when you come back to our beautiful city. Best regards from Cologne.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom München

Super Hotel in guter Lage

Posted Jan 3, 2015
Preis-Leistungsverhältnis ist einfach super! Personal an der Rezeption freundlich, Zimmer sauber und modern. Hatten ein Dreibettzimmer und trotz ausgeklappter Couch war es nicht zu eng! Was uns leider etwas negativ aufgefallen ist war dass der Roomservice erst gegen 15:30 Uhr stattfand. Bin eigentlich gewohnt, dass dies bereits am Vormittag erledigt ist. Außerdem schade war, dass die Bedienung an der Bar in der Hotellobby leider relativ langsam war. Das ist jedoch auf hohem Niveau gejammert! Würde jederzeit wieder kommen!
Comment from Hotel Management
Jan 6, 2015 by hotel4fun, Hotel Management
Liebe Lisi, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offene Kritik die wir gerne aufnehmen. Für den langsamen Service entschuldigen wir uns. Schön, dass wir Sie in der Gesamtheit mit unseren Leistungen dennoch zufrieden stellen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in unserem Novotel. Beste Grüße vom schönen Rhein.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Close to the city center

Posted Dec 31, 2014
Pros: Proximity to facillities.
Cons: Parking arrangements can be made better.
Location: Shopping Enjoying the Rhine.
The hotel is very convenient for short walks along Rhine and quite close to the town centre.
Comment from Hotel Management
Jan 5, 2015 by hotel4fun, Hotel Management
Dear guest, we thank you for the feedback here and we hope to see you again. Greetings from Cologne.
4 out of 5
Recommended
for Families
by Aissatoufrom Paris

Un bon hotel

Posted Dec 28, 2014 on Hotels.com
3 nuits passées pendant les fêtes de Noël. Très bon séjour : confort, propreté, service OK, petit dej complet. Un seul petit bémol, un luminaire qui grésillait un peu fort.
Comment from Hotel Management
Dec 30, 2014 by hotel4fun, Hotel Management
Dear Aissatou, thank you very much for your kind feedback here. We are happy to know, that you have had a pleasant stay with us. We looking forward to see you again. Best regards.