Ratings based on 123 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
3.9 out of 5
90% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.1 Service & staff
3.7 Room comfort
3.7 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Monterrey

Hotel limpio y comodo

Posted Jun 16, 2015
Me gusto el hotel el personal muy atento el único problema fue que no pudimos reservar por teléfono y reserve por expedía sin problema pero al llegar no tenían sistema y no apareció nuestra reservación pero sin mayor problema se arreglo. Las instalaciones están ok y el internet algo lento.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Hotel agradable cerca de las zonas arqueologicas

Posted Apr 26, 2015
Bastante decente el hotel, excelente atención y servicio del personal pero las instalaciones un poco viejas
Comment from Hotel Management
May 8, 2015 by Calidad Sureste, Hotel Management
Estimada Mariana Agradecemos su comentario y calificación, le informamos que estamos en un proceso de remodelación de habitaciones, nos es un poquito complicado ya que somos un hotel de muchas habitaciones y avanzamos poco a poco. Tomamos muy en cuenta su comentario y continuaremos con la calidad del servicio y atención a nuestros huéspedes. Esperamos contar con su presencia nuevamente para atenderle como se merece. Respetuosamente Susana Coronel Gerente General Hotel.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from C

Palenque

Posted Apr 22, 2015
Le falta mantenimiento en general, pero es soportable
Comment from Hotel Management
May 8, 2015 by Calidad Sureste, Hotel Management
Estimado Huésped Agradecemos su comentario y calificación, le comentamos que se están haciendo trabajos de remodelación del hotel en general para dar una mejor imagen a nuestras instalaciones, esperamos nos de la oportunidad de tenerlo con nosotros nuevamente y pueda usted verificar la mejoras que estamos realizando para un mejor confort de nuestros huéspedes. Cordialmente Susana Coronel Gerente General Hotel
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Mexico City

Maybe the best in town

Posted Apr 6, 2015
This hotel is at one edge of the town (not far from the center, walking distance actually) which is good since its a big property with gardens and space to relax. Everything is a bit outdated but by no means bad... functional actually, basic but enough to have a good night sleep. The service is great, everyone is eager to help you. The breakfast is Mexican style, delicious. The WiFi is one of the things they must improve, either is very slow or not reliable. Don't expect ultra-luxury as other reviews... remember the amount you paid and that you are in Palenque.
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from VERACRUZ

PARA DESCANSAR

Posted Mar 18, 2015
Pros: LAS EXTENSAS AREAS VERDES Y LA TRANQUILIDAD . EL SERVICIO DE SPA ES DE PRIMERA
Cons: CONSIDERO QUE PUEDE MEJORAR UN POCO CON RELACION A LA HABITACION , YA QUE LOS MUEBLES SE VEN MALTRATADOS , PERO TODO ESTA CON PERFECTO MANTENIMIENTO .
Location: AUNQUE NO QUEDA CERCA DE LA ZONA ARQUEOLOGICA , SE COMPENSA POR LA TRANQUILIDAD Y LAS EXTENSAS AREAS VERDES , MUY BUENO PARA CHICOS Y GRANDES
EXCELENTE LUGAR , EXTENSAS AREAS VERDES ,MUY BUENA ATENCION , MUY BUENA ATENCION EN EL SPA . LOS ALIMENTOS BUENOS
2 out of 5
Recommended
for Families
by ausencio from México D.F.

En general mal e incómodo

Posted Feb 5, 2015 on Hotels
El hotel a simple vista está bien, excepto por la ubicación, creíamos que nos habíamos perdido porque la zona en la que está es muy fea. En la habitación tuve que pedir que cambiaran la cortina del baño porque se salía toda el agua. No tenían una más larga por lo que lo arreglaron poniéndole más argollas, igual se salió el agua de la regadera. El mobiliario es viejo y las habitaciones dan al jardín. Debido a la zona, uno pensaría que si así serán las habitaciones, al menos están bien fumigadas, pero al segundo día cuando despertamos había una araña de 5 cm de diámetro en la habitación, claramente no me sentí tranquila después de eso. El servicio del restaurante es lento y malo, también porque el personal es poco. En general los empleados se esfuerzan y son amables, pero es claro que no tienen los recursos para atenderte mejor.
2 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

Pulgas

Posted Jan 31, 2015 on Hotels
Encontré pulgas y pedí cambio de habitación, la cual ya estaba limpia, sin embargo no fueron para pedir una disculpa.
4 out of 5
Recommended
for Couples
by Gary from Mérida.

If you need internet, go elsewhere, otherwise nice

Posted Jan 20, 2015 on Hotels
This is a beautiful place but if you must rely on having internet for work, it is not reliable. It did not work the entire time there. First they said it was because of the rain, but other places in town had their's working, and I was there 2 days when there was no rain. The receptionist let me use one they have available for guests and the speed was terrible. A hotel of the quality they purport to be needs to invest in better hardware for today's traveler. Their website also said they had an indoor pool. They do not. That was the primary reason we chose Mision over others. Overall the hotel is beautiful, and the staff is wonderful. The breakfast buffet is fantastic. It is a bit too far from the downtown area to suit us. Others are much closer and we found to be a bit nicer, with working internet.
3 out of 5
Recommended
for Personal Event
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Jan 16, 2015 on Hotels
4 out of 5
Recommended
for Couples
by A verified traveler

Good get away spot

Posted Jan 13, 2015 on Hotels
Nice place to get away from it all. Good to be surrounded by nature. Not too fancy but comfortable. Walking distance to central if you do not mind a small trek.