Ratings based on 1,032 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.0 out of 5
89% of guests recommend
4.1 Room cleanliness
4.2 Service & staff
3.8 Room comfort
3.9 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
2 out of 5
by A verified travelerfrom Milano

Un freddo glaciale

Posted Jan 5, 2015
Pros: La posizione e la gentilezza di Vincent, il concierge molto esperto.
Cons: Il riscaldamento dell'intero hotel in tutte le sue stanze.
Location: La zone è una delle più centrali e belle di Parigi con la chiesa della Madeleine, la piazza Concorde e gli Champs Elysee
A Parigi dal 30 dicembre 2014 al 3 gennaio 2015 presso l'hotel Concorde Opera Paris,108 rue Saint Lazare: quando siamo arrivati in albergo - ancora visibilmente in fase di ristrutturazione - abbiamo notato nella hall con bar e salottini, la presenza di stufe elettriche e di ospiti abbondantemente incappottati. Faceva decisamente freddo. Abbiamo chiesto spiegazioni e ci hanno detto dalla reception che c'era stato un guasto all'impianto di riscaldamento. Il tutto in corso di riparazione: il problema sarebbe stato risolto nel giro di una decina di minuti. In camera si faceva a botte con i pinguini. Ci hanno fornito una stufa elettrica dimostratasi insufficiente e poi, su nostra ulteriore sollecitazione, una seconda. Abbiamo cercato di sopravvivere in attesa che ripartisse l'impianto di riscaldamento deficitario anche nei corridoi. In tutti e quattro i giorni la situazione è rimasta invariata. Gelido a dir poco il bagno con spifferi siberiani che provenivano da enorme porta finestra. Scorretto il comportamento dell'hotel che non ha avvertito per tempo i clienti - abbiamo rischiato di ammalarci - nè si è scusato, anzi ha mentito perchè non sembrava vi fossero guasti ma una situazione pregressa.... infatti si erano già muniti di stufe. Per un albergo di questo livello, catena Hilton, non è ammissibile.
Comment from Hotel Management
Jan 19, 2015 by Rocio, Hotel Management
Gentile Ospite, La ringraziamo per il tempo dedicato a postare la rencensione su Tripadvisor. Ho letto I suoi commenti con interesse e mi spiace che il nostro Hotel abbia deluso le Sue aspettative. La prego di accettare le mie sincere scuse per essersi dovuto imbattere nell'incidente riguardante il riscaldamento durante il suo soggiorno all'Hotel. Il nostro servizio tecnico è al lavoro ogni giorno al fine di contrastare e risolvere tale problema. Dal 1 Marzo 2014 il nostro hotel è entrato a far parte del gruppo Hilton e a partire dallo scorso Aprile sono iniziati i lavori riguardanti il grande progetto di ristrutturazione della nostra struttura, e quale prevede il rilancio sul mercato l'Hotel Hilton Paris Opera grado di rispecchiare gli standard Hilton. La prego di accettare una volta le nostre scuse. Spero di avere il piacere di accoglierla prossimamente nel nostro nuovo Hotel Hilton Opera, in modo da poterle mostrare che la sua scorsa esperienza non è che un'eccezione, e non la regola. Resto à sua completa disposizione per discutere dell'accaduto. Cordialemente,
3 out of 5
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by A verified travelerfrom NRW

Okay aber nicht überzeugend!

Posted Dec 18, 2014
Das Hotel hat ein schönes Entreee und liegt sehr zentral, dafür gibt es ein großes Plus. Leider sind die Zimmer aber sehr klein und der Empfang nicht überzeugend. Das Hotel profitiert von Lage und Eingangshalle. Die allgemeinen Räume haben eine tolle Atmosphäre aber das Preisleistungsverhältnis stimmt nur, wenn das Zimmer als Angebot gebucht werden kann.
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2015 by Rocio, Hotel Management
Dear Guest, I would like to thank you for leaving a comment on Expedia. I am pleased to hear that you had a lovely stay in Paris. At the moment the hotel is undergoing a full renovation and is expecting to be finished at the end of summer 2015! We hope to welcome you again and to discover our brand new renovated rooms. Kind regards Bo Beyls Guest Relations Department
2 out of 5
by A verified travelerfrom Leverkusen

Renovierungsarbeiten sin sehr störend

Posted Dec 18, 2014
Zimmer war recht heruntergekommen, Tapete löste sich von der Wand
Comment from Hotel Management
Dec 20, 2014 by Rocio, Hotel Management
Dear Guest, thank you so much for the feedback you left us. It is really helpful in the progress of rising up our service's quality. I would like to ^present you our sincerest apologise for not having met your expectations. As you probably know, we are undergoing a full renovation scheme until next Summer. We will then be able to offer our guest refresh and design Parisian rooms. Hope to welcome you back in the new Hilton Paris Opera. Very best regards
2 out of 5
by A verified travelerfrom VALENCE

LES 4 ETOILES NE SONT PAS MÉRITÉES

Posted Dec 10, 2014
Pros: rien
Cons: tous pour mériter être un 4 étoiles
Location: heureusement qu'il est bien placé au centre de Paris
Quand je voie le prix réel de 599 euros pour la chambre beaucoup d' étrangers doivent avoir l'impression de se faire voler, cela ne mérite même pas 199 euros il y a des hôtels 2 étoiles de bien meilleurs qualités un scandale?
Comment from Hotel Management
Dec 13, 2014 by Rocio, Hotel Management
Cher Gilles, Je comprends parfaitement votre mécontentement quant à notre politique de prix. Celle-ci dépend de plusieurs facteurs. Tout d'abord, de l'occupation de l'hôtel, puis des évènements parisiens jouant sur l'affluence touristique. Je suis navrée que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous éspèrons avoir l'opportunité de vous acceuillir de nouveau après les renovatiosn afin de vous montrez que l'expèrience que vous avez vécu était une exception à la règle. Toutes nos meilleures salutations
3 out of 5
by A verified travelerfrom Amersfoort

Leuk maar midden in een verbouwing

Posted Dec 3, 2014
Pros: Locatie
Cons: De badkamer. Ook de verzorging van de kamer. Een dag hadden wij geen handdoeken en de shampoo's, watten.... waren niet bijgevuld.
Location: Centraal gelegen
Ze waren midden in een verbouwing van de receptie. De badkamer had een renovatie buurt nodig.
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2015 by Rocio, Hotel Management
Geachte klant, Vriendelijk bedankt om een reactie achter te laten op expedia. Het hotel is inderdaad een volledige renovatie aan het ondergaan. Deze renovaties zouden afgewerkt zijn begin september 2015. We hopen u snel terug te mogen verwelkomen in het nieuwe Hilton Paris Opera. Met vriendelijke groeten Bo Beyls Guest Relations Department
5 out of 5
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by A verified travelerfrom Calgary

Great location, friendly staff, beautiful hotel

Posted Nov 21, 2014
Beautiful hotel, the staff is friendly and they try hard to ensure your stay is comfortable. The only drawback was they were doing renovations at the time of my stay but that's not their fault, it's a necessity.
Comment from Hotel Management
Nov 23, 2014 by Rocio, Hotel Management
Dear Danny, Thank you very much for your great comment ! We are sincerely pleased that you had a nice time with us. We hope to see you back soon to make you discover our new spirit, without scaffolding. Sincerely, Pauline Duty Manager
3 out of 5
by A verified travelerfrom marseille

prestations pas du niveau d'un 4*

Posted Nov 12, 2014
1/2 heure d'attente des valises dans la chambre 1 petit savon pour 2 pas de peignoir petit dejeuner mediocre
Comment from Hotel Management
Nov 17, 2014 by Rocio, Hotel Management
Cher clients, Nous sommes désolés de lire que votre récent séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ne pouvons que nous excuser de ce délai pour la livraison de vos bagages qui est anormal. Nous regrettons que vous n'ayez pas appréciés notre Petit Déjeuner que nous avons à cœur d'enrichir régulièrement de nouvelles références. Enfin, toutes les catégories de chambres ne proposent pas de peignoirs. En espérant avoir le plaisir de vous retrouver. Meilleurs salutations, Pauline Duty Manager
3 out of 5
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by A verified traveler

Lavori in corso

Posted Nov 4, 2014
Nobile decaduto, in via di ristrutturazione. Il quarto piano è di un'altra epoca, ancora, ma senza averne il fascino.
4 out of 5
by A verified traveler

クラシカルホテル

Posted Oct 22, 2014
歴史あるクラシカルホテルです。正直、機能的ではありません。トイレは独立していましたが、手洗いがなく、いちいち離れた洗面まで行く必要がありました。バスルームは広々として快適でした。洗面もツインシンクでストレスなく利用できました。部屋の中に収納棚があり、洋服類をたたんでおけるのですが、クローゼットがなく、ジャケットやコートをかけることができず不便でした。ロビーは改装中のために利用できませんでしたが、改装途中を見る限りは、クラシカルで荘厳な雰囲気でした。ロケーションは、ラザール駅がすぐ隣で、便利でした、ラザール駅はモールが隣接していて、日用品の買い物には不自由しませんでした。MUJIもありました。ギャラリエラファイエットまでも徒歩数分で便利です。ホテルスタッフも皆さん親切で、早朝タクシーをお願いしましたが、丁寧に対応していただけました。
Comment from Hotel Management
Oct 24, 2014 by Rocio, Hotel Management
お客様へ この度は、コンコルド・オペラ パリにご滞在いただきまして、ありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。 素晴らしいご滞在になりましたことを、私共も大変嬉しく思います。 次回のご利用を、心よりお待ちいたしております。
3 out of 5
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by mateufrom mallorca

evaluación

Posted Oct 17, 2014 on Hotels.com
ubicación muy buena, el hotel esta en obras, las habitaciones pequeñas
Comment from Hotel Management
Dec 3, 2014 by Rocio, Hotel Management
Muchas gracias por su comentario, que nos quada sonreyendo. El hotel esta en obras hasta el proximo verano. Esperamos tener el placer de hospedarle de Nuevo en la ciudad de la luces ! Atentamente