Ratings based on 126 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.2 out of 5
97% of guests recommend
4.4 Room cleanliness
4.3 Service & staff
4.3 Room comfort
4.2 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Muy buen hotel

Posted Jan 7, 2015
Muy bien el hotel por el precio pagado, las instalaciones bien y el personal agradable, la comida del restaurante sabrosa y a precios razonables, y a unos pasos de un centro comercial
Comment from Hotel Management
Jan 9, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, es muy gratificante ver que la gente disfruta de nuestros servicios ya que día a día nos esforzamos por satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes. Definitivamente la ubicación en conjunto con el servicio es una de las cosas que mas se destacan de este hotel. Esperamos poder recibirlo nuevamente en esta su casa Courtyard Puebla las Ánimas. Saludos Cordiales Ruben García Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom mexico

La alberca

Posted Jan 4, 2015
Pros: Todo las habitaciones el personal muy amable
Cons: La alberca templada
Location: L
La alberca no estaba nada templada el día que llegue le pedí al personal del hotel que la templen y si lo hicieron mas o menos la verdad es que deberían tener templada la alberca mínimo en temporada alta pero todo lo demás excelentisimo
Comment from Hotel Management
Jan 8, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Moises Gracias por haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Valoramos que comparta con nosotros sus observaciones sobre nuestra alberca el cual es un tema que ya se esta tratando pues entendemos en esta época de mucho frió es primordial tenerla templada. Gracias por darnos la oportunidad de ser parte de su experiencia en la Ciudad de Puebla y esperamos volverlo a saludar en su próxima visita a esta bella Ciudad. Saludos Cordiales Ruben García Gerente General
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom Mexico DF

Gran experiencia

Posted Jan 2, 2015
Las camas son muy cómodas, aunque la tina de baño no funcionó, nuestra estadía fue muy buena.
Comment from Hotel Management
Jan 7, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Estimada Paola Le agradecemos mucho sus comentarios y nos satisface ampliamente haber podido ofrecerle una agradable experiencia durante su reciente estancia. Lamentamos mucho los inconveniente que tuvo con la tina los cuales ya fueron canalizados al departamento correspondiente. Esperamos muy pronto poder recibirla nuevamente en esta su casa Courtyard Puebla las Animas. Saludos Cordiales Ruben García Gerente General
3 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Buen hotel

Posted Dec 31, 2014
Lo que no me gusto mucho fueron los pasillos del hotel las alfombras un poco antiguas las puertas del elevador les falta un buen brillo En general es un buen hotel bien ubicado a mis necesidades y buen desayuno Personal muy atento
Comment from Hotel Management
Jan 7, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Muchas gracias por sus comentarios, en Courtyard Puebla las Animas nos esforzamos por mejorar y brindarle experiencias únicas a nuestros huéspedes, es por ello que tomamos muy en cuenta las reseñas que tan amablemente nos hacen llegar a nuestro sitio. Hemos pasado sus comentarios a los departamentos correspondientes para poder mejorar y así ofrecer un mejor producto a nuestros clientes. Esperamos poder recibirlo nuevamente en esta su casa Saludos Cordiales Ruben García Gerente General
4 out of 5
Recommended
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by A verified travelerfrom Querétaro

Placentera y comoda

Posted Dec 31, 2014
Pros: Su ubicación y precio
Cons: La temperatura de la alberca
Fue una estancia corta, pero todo, desde la reservación el cuarto y la atención fueron excelentes
Comment from Hotel Management
Jan 7, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Mauricio Gracias por haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que le agradó nuestro hotel y servicio. Ya hemos hecho extensivas sus felicitaciones a todo nuestro equipo de trabajo. Gracias por darnos la oportunidad de ser parte de su experiencia en la Ciudad de Puebla y esperamos volverlo a saludar en su próxima visita a esta bella Ciudad. Saludos Cordiales Ruben García Gerente General
3 out of 5
Recommended
for Families
by A verified travelerfrom Mexico City

Lack of communication with Expedia

Posted Dec 30, 2014
Usually at other chain hotels they give you all the regular amenities but here they only gave us the very basic ones. At the moment of the check out we have a problem because they wouldn't recognize the booking and payment we already had done through Expedia, so that was very annoying because you expect them to be well organized.
Comment from Hotel Management
Jan 7, 2015 by Gerente General, Hotel Management
Dear Jesus Thank you so much for reaching out to us with all of this outstanding feedback We are very sorry for not satisfying your needs and we offer an apology for the inconvenient with your booking. I hope you decide to visit us again in the near future Regards Ruben García General Manager
4 out of 5
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by A verified travelerfrom Mexico

Muy recomendable

Posted Dec 7, 2014
Excelente ubicación a pesar de estar la avenida en obra rápido acceso y salida a cualquier pienso de la Ciudad, una plaza comercial con todos los servicios a por si se desea (triángulo) Muy Ligera desatención en alfombras y tina de baño Muy buen colchón y almohadas Buen mobiliario en general Pantalla de plasma de tamaño adecuado para la habitación El personal atento y rápido en Check Inn/OUT Definitivamente volvería
Comment from Hotel Management
Dec 13, 2014 by Gerente General, Hotel Management
Estimado Humberto Nos complace saber que disfruto su estancia con nosotros, es muy gratificante recibir este tipo de comentarios los cuales nos ayudan a satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes. Sus comentarios con respecto a la alfombra ya fueron canalizados al área correspondiente. Esperamos tenerlo nuevamente en esta su casa Courtyard Puebla las Animas. Saludos Cordiales Ruben Garcia Gte. General
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom DF

Hotel agradable de fácil acceso y buena ubicación

Posted Dec 4, 2014
Tuvimos una estadía confortable el personal es amable las instalaciones están bonitas como la alberca de verdad nos gustó el hotel
Comment from Hotel Management
Dec 13, 2014 by Gerente General, Hotel Management
Estimada Viridiana Gracias por haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que le agradó nuestra ubicación y nuestra alberca recientemente re modelada. Ya hemos hecho extensivas sus felicitaciones a todo nuestro equipo de trabajo ya que nosotros nos caracterizamos por ofrecer siempre un servicio de calidad y seguiremos trabajando para superar las expectativas de todos nuestros huéspedes. Gracias por darnos la oportunidad de ser parte de su experiencia en la Ciudad de Puebla y esperamos volverlo a saludar en su próxima visita a esta bella Ciudad. Saludos Cordiales Ruben Garcia Gerente General
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified travelerfrom hermosillo

Excelente hotel cerca de los principales lugares

Posted Dec 1, 2014
Personal sumamente amable y eficiente, cuentan con una gran variedad de servicios. Habitaciones limpias y comodas. Muy cercano a principales puntos de interes.
Comment from Hotel Management
Dec 13, 2014 by Gerente General, Hotel Management
Estimada Fab Muchas gracias por sus comentarios, es agradable ver que la gente disfruta de nuestros servicios ya que día a día nos esforzamos por satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes. Comentarios como estos nos ayudan a seguir esforzándonos. Esperamos poder recibirla nuevamente en esta su casa Courtyard Puebla las Ánimas. Saludos Cordiales Ruben Garcia Gte. General
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler

Posted Nov 24, 2014
It is good location, although a bit far away from downtown.
Comment from Hotel Management
Dec 13, 2014 by Gerente General, Hotel Management
Dear Mr. Flores Thank you for your comments about your recent stay at our Hotel. I am glad that you appreciated the great location that we have. I hope you decide to visit us again in the near future to regain your confidence. Sincerely, Ruben Garcia General Manager