Ratings based on 62 Verified Reviews

They paid and stayed. We double-checked.
4.3 out of 5
95% of guests recommend
4.6 Room cleanliness
4.4 Service & staff
4.4 Room comfort
4.5 Hotel condition
They paid and stayed.
We double-checked.
4 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from cd mexico

Muy cómodo

Posted Apr 7, 2015
Pros: Todo
Cons: solo el horario de checar habitación
Location: Africam safari Catedral Fuertes
todo en orden ,la única observación es que no deben pasar a checar la habitación tan temprano ,por que en ocaciones cuando estas de vacaciones te despiertas tarde Todo lo demás muy bien Gracias
5 out of 5
Recommended
for Families
by A verified traveler

This traveler left a rating score only Posted Feb 17, 2015 on Hotels
1 out of 5
by A verified traveler

Should not be a holiday inn

Posted Feb 5, 2015
Two hours to check in because they didnt have our expedia reservation, i show them my email confirmation and they want me to pay again. Staff really dont know anything about how hotels work. Wifi like it dosent exist, i have to use my phone data. Never come back to this holiday inn actually should not be a holiday inn
5 out of 5
Recommended
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by A verified traveler from XALAPA,VER

ESTA CERCA DE PLAZAS COMERCIALES Y DEL CENTRO

Posted Feb 3, 2015
Pros: SUS HABITACIONES MUY AMPLIAS Y SU LIMPIEZA
Cons: TODO ESTA MUY BIEN
Location: ESTAN CERCAS LAS PLAZAS COMERCIALES Y LOS FUERTES DE LORETO Y CENTRO
EXCELENTE HOTEL LO RECOMIENDO LIMPIEZA, HABITACIONES AMPLIAS Y COMODAS, BUEN TRATO DEL PERSONAL Y MUY RICO SUS ALIMENTOS, ALBERCA CLIMATIZADA
5 out of 5
Recommended
for Everyone
by A verified traveler from Guadalajara

Excelente hotel, amplio, moderno y excelente mante

Posted Jan 4, 2015
Pros: El servicio y las instalaciones.
Cons: El area de alberca les cuasta mucho mtto. del techo de cristal.
Excelente servicio del personal del hotel . Felicidades. Adicional muy buena vigilancia.
Comment from Hotel Management
Jan 7, 2015 by Director, Hotel Management
Hare llegar sus amables comentarios hacia todo el equipo del hotel, acerca del excelente trato que recibió durante su estancia con nostros. Agradecemos sus comentarios porque nos ayudan a crecer y mantener siempre el estándar que usted busca con los hoteles de la cadena IHG. Le envío un cordial saludo y que tenga un 2015 de mucha salud y exito. J.Alfonso Gomez Director
Comment from Hotel Management
Jan 7, 2015 by Director, Hotel Management
Nos dá mucho gusto saber sus agradables comentarios hacia Holiday Puebla Finsa. Trabajamos todos los días para que su estancia con nosotros sea de lo más placentera. No dude en llamarnos para su próxima visita a la Ciudad de Puebla y mil gracias por recomendarnos tan ampliamente. Quedo a sus órdenes. J. Alfonso Gomez Q Director.
4 out of 5
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by luis from XALAPA

POLITICA DE ALIMENTOS INFANTILES

Posted Dec 30, 2014 on Hotels
MUY BIEN FUE GRATO QUE NIÑOS MENORES DE 12 AÑOS NO PAGARAN DESAYUNO
Comment from Hotel Management
Mar 7, 2015 by Administracion, Hotel Management
Estimado huesped: Para nosotros es un placer atenderle como usted se merece, agradecemos sus comentarios y le deseo en este 2015 que sus proyectos se cumplan con exito, Holiday Inn Puebla Finsa lo espera pronto!! Un abrazo. J. Alfonso Gomez Q. Director
5 out of 5
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by Sergio from Houston, Texas

Good place for fast trip

Posted Dec 28, 2014 on Hotels
We were at this hotel for one night only. It is a nice and clean place. It is located in front of the highway, you can hear somo noise, but you still can sleep and rest. Pool and gym are nice but the pool was open only early in the morning or late evening for maintenance but no advice was given until my son and I were there. We didn't not try the restaurant. Overall we liked.
Comment from Hotel Management
Mar 7, 2015 by Administracion, Hotel Management
We apologize for the inconvenience during your stay, it is important to tell that this maintenance is to offer a better service. We hope he has a good time in the company of their loved ones and success in this 2015. A Hug J. Alfonso Gomez Q. Director
2 out of 5
by A verified traveler from México

Únicamente dos cosas rescatables.

Posted Dec 27, 2014
Lejano y mucho ruido del tráfico en la carretera. Habían unos huéspedes que decidieron hacer fiesta en el pasillo. Empezaron a las 3 am, hasta que a las 5 am llamamos a recepción para reportarlos. Lo que decidió hacer la recepcionista fue llamarles y delatarnos, que específicamente las personas en el cuarto numero tal, se habían quejado. Los huéspedes comenzaron a burlarse, y no se metieron sino hasta 1 hora después y continuaron la fiesta todavía otros minutos más. Creo que fue pésimo hacer eso pues pueden provocar serios conflictos entre huéspedes. La alberca estaba con muchísimo pegamento y acetatos flotando y al fondo de la misma, daba asco nadar y encontrarse con cosas flotantes. Lo rescatable es la temperatura de la alberca, muy agradable.. Y el trato cálido del personal del restaurante. No regresaría a hospedarme a ese hotel jamás.
Comment from Hotel Management
Jul 4, 2015 by Director, Hotel Management
Reciba un cordial saludo, agradecemos el valioso tiempo que ha destinado para compartirnos sus comentarios. Lamentamos a sobremanera el que su experiencia no haya sido satisfactoria en la medida de excelencia que usted se merece. Le comento, que ya hemos valorado cada aspecto, como oportunidad de crecimiento, asegurando siempre la calidad que cada uno de nuestros huéspedes merece. Esperamos contar con su distinción y nos brinde nuevamente la oportunidad de servirle. Deseando que este año sea de exito para usted, J. Alfonso Gomez Quintanar Director.
3 out of 5
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by Abdul from Mexico DF

Fatal la atención

Posted Dec 2, 2014 on Hotels
Fatal la atención de los empleados de recepción, en el momento de hacer el registro me indicaron que SI incluía los desayunos, al momento de hacer el check out me los cobraron.
Comment from Hotel Management
Mar 7, 2015 by Administracion, Hotel Management
Estimado Huesped: Le ofrezco una disculpa a la falta de atención de su servicio y al mismo tiempo agradezco su comentario para estar al pendiente de las areas de oportunidad que tenemos. Mis mejores deseos para este 2015 y que su vida este llena de paz, salud y mucho amor. Se despide de usted. J.Alfosno Gomez Q. Director.
5 out of 5
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by Nancy from Estado de Mexico

Buen viaje

Posted Oct 14, 2014 on Hotels
Nos fue muy bien, lo unico malo fue que con la construccion del segundo piso hay mucho trafico y poco señalamiento.. De ahi en fuera nos gusto mucho la ciudad.
Comment from Hotel Management
Jan 3, 2015 by Administracion, Hotel Management
Agradezco mucho su preferencia y sobre todo sus comentarios que nos permiten mejorar y brindarle siempre el servicio que merece. Estamos revisando las circunstancias para poder tener vías alternas con sus respectivos señalamientos para que lleguen más fácil al Hotel. Espero saludarle en su próxima visita por nuestro Hotel. Saludos J. Alfonso Gómez Quintanar.